"백화점 서비스 회복과정" 검색결과 1-20 / 1,232건

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  [논문요약]백화점 서비스 회복과정의 지각된 공정성이 점포 애호도에 미치는 영향

  백화점 서비스 회복과정의 지각된 공정성이 점포 애호도에 미치는 영향본 연구는 백화점에서 서비스 실패가 발생한 경우, 백화점의 서비스 회복노력을 고객의 입장에서 공정하게 지각하느냐와, ... 본 연구는 백화점이 국내 소매업계에서 차지하고 있는 위치 및 서비스 실패회복 의 중요성이 크게 대두되고 있는 현실을 감안함.- 국내 백화점에서의 서비스 실패회복 과정에서 고객의 지각된 ... 백화점의 상품판매 및 제반 서비스 제공과정 또는 결과에 대하여 고객이 좋지 않은 감정을 갖는 것으로 고객 또는 백화점이 지각하는 문제▶서비스 실패 회복에 대한 연구들은 1990년대

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.12

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  프로포절(판매직 노동자 대상 심리안정프로그램)

  문제를 표출하여도 백화점 내부에서는 마땅히 해결할 수 있는 방안이 없다.판매직 종사자는 백화점 내부에서 겪게 되는 감정노동과 스트레스를 외부로 표현할 수 없고 지속적으로 삭히는 과정에서 ... 중동 현대백화점서비스대상부천 중동 현대백화점 판매직 종사자 중 프로그램에 참여 원하는 자실인원수20명서비스 단가619,150원 (산출방식 12,383,000원/20명)투입인력7 명사업목적h백화점 ... 근로자 사회복지관대상 : 현대백화점 판매직 사원 20명-수행방법1.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.25

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  [한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

  기업이었음.IQ EQ는 넘어감자포스도 인적자원관리에서 많이 보니까 넘어감임파워먼트 권한 위임 얘기했었음관계마케팅의 실천 – 고객유치불량 고객 관리2:8 법칙 파레토 법칙 대표적으로 백화점상위 ... 고객은 서비스를 회복할 수 있는 기회가 있어 항의고객이 좋음.대기업에서 만든 애기용품 없음 컴플레인 심해서식품업계는 문제가 생김항의하면 회복할 수 있는 기회 있음침묵 -> 회사에 ... 고객들이 호텔 가서 찍음.지금은 광고보다는서비스 구매과정에 따른 관리대기 관리대기가 생기는 이유가 4가지가 있음.배고플 때, 아플 때. 대학병원이 대기 관리 잘함.

  시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  웰니스 정의 및 변천 과정과 동향, 사례

  웰니스는 명실공히 지금 세계 소비시장에서 가장 떠오르고 있는 트렌드라고 볼 수 있습니다.웰니스 트렌드 접목 사례파리의 라파예트 백화점파리 라파예트 백화점은 2022년 세계 최초로 백화점 ... 바쁜 일상에서 벗어나서 내면의 평화와 균형을 회복하는 것이 목표였습니다.3. ... 웰니스 정의 및 변천 과정과 동향, 사례Ⅰ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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  직업정보조사(3개) 회계사무원 사회복지사 유통관리사

  기획 , 시행 , 평가하며 , 공공복지 서비스의 전달을 위한 대상자 선정작업 , 복지조치 , 급여 , 생활지도 등을 함 사회복지정책 형성과정에 참여하여 정책분석과 평가를 하며 정책대안을 ... 보조 업무 능력을 갖춘 자 3 급 유통실무에 관한 기본적인 지식과 기술을 터득하고 판매업무를 직접 수행할 수 있는 능력을 갖춘 자유통관리사의 취업분야 대기업 , 외국계 기업 , 백화점 ... 유통관리사 구분 진로 1 급 유통업체의 경영자 , 점장급으로 근무 2 급 유통업체의 각 부문 책임자 , 바이어 , 실무책임자로 근무 3 급 대기업 , 백화점 , 대형 할인마트 , 방문판매기업

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.18 | 수정일 2023.10.20

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  (마케팅특강) 나는 행복한 소비자”라는 주제로 자신의 최근 2년 이내의 소비활동 중 가장 행복감을 많이 느꼈던

  다음 날 백화점 브랜드관에서 선물을 고르기로 하였다.그 다음 날이 되어 자녀와 함께 백화점 브랜드관을 방문해서 둘러보는 과정부터 행복감을 느끼기 시작했다. ... 그 인식과 평가로 인해 자녀가 주는 선물이 특별하게 느껴졌던 것 같다.그리고 소비를 하는 과정에서도 자녀가 필자에게 잘 어울리는 가방을 추천해주고, 백화점에 동행하는 등의 행동에 대한 ... 자녀가 어느 새 훌쩍 커서 같이 백화점으로 구매하러 갔다는 점도 특별했고, 무엇보다도 힘들게 고생해서 번 돈을 부모를 위해 선뜻 내놓았다는 점에서 크나큰 감동을 받았다.

  방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14 | 수정일 2023.09.22

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  롯데마트 기업 경영전략과 향후전략수립

  롯데백화점 일산점은 고양시의 한 택시회사에 서비스 교육을 무료로 제공했다. 대신 이 회사는 택시 내에 일산점 판촉물과 특별 할인쿠폰을 비치하기로 했다. ... 또 택시기사가 백화점에 소개하는 구전마케팅 을 도입키로 해 가장 많이 고객을 소개해 준 기사에게는 백화점에서 포상금을 제공할 계획이다.(3) 상생경영전략롯데마트는 공정거래 및 동반성장에 ... 또한 롯데백화점 창원 점의 점장과 직원들은 창원시 반상회에 대거 참석해 주민들과 우의를 돈독히 함으로써 예비 고객의 의견을 수렴하는 활동을 벌이고 있으며, 롯데마트의 매 점포 개점

  리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.07.03

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  코로나19에 따른 환경변화와 언택트(비대면) 트렌드 그리고 언택트 혁신이 가져올 향후 트렌드의 전망과 시사점

  롯데백화점은 쇼핑 도우미 로봇인 ‘엘봇’을, 현대백화점은 외국인 쇼핑객들에게 음성인식 통역 소본 소비자들이 경제가 회복되고 나서도 PB 상품을 계속 선택한 것이 그 예다. ... 오프라인 중심의 자영업자의 매출 급감은 물론 백화점과 대형마트들도 파산을 신고하거나 매장을 줄여나가고 있다. ... 이미 최근 몇 년간 오프라인의 위기가 심화된 상태다. 2017~2018년 초까지 완구업계 대표 토이저러스(ToysRUs)와 130년 역사를 가진 시어스(Sears) 백화점 등을 비롯한

  리포트 | 18페이지 | 3,700원 | 등록일 2021.12.06

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  취미와예술(중간)_코로나 19(COVID 19)로 중단되었던 일상이 회복되면서 우리 사회 구성원들의 취미 생활에 나타난 변화에 대해 분석해 보시오. 분석 과정에서 현재의 취미생활이 코로나 19 팬데믹 시기와 또 코로나 19 팬데믹 이전의 취미생활과 가장 크게 달라진 점은 무엇인지에 대해 초점을 맞춰 보시오. (2)

  백화점 방문고객 수가 줄고 이에 따라 백화점 영업시간을 단축하는 상황에 반해 온라인 쇼핑몰 매출은 급증했다, 구입한 제품을 집까지 안전하게 배송하는 서비스인 택배? ... 분석 과정에서 현재의 취미생활이 코로나 19 팬데믹 시기와 또 코로나 19 팬데믹 이전의 취미생활과 가장 크게 달라진 점은 무엇인지에 대해 초점을 맞춰 보시오_____________ ... 쇼핑쇼핑 문화 역시 백화점이나 대형마트, 아울렛 등에서 오프라인으로 구매하는 것보다는 인터넷을 통한 온라인쇼핑 수요가 급증하고 있다.

  방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  학교 사회복지의 필요성

  (배점: 10점)학교사회복지는 학생들이 교육을 받는 과정에서 발생하는 문제를 예방하고 해결하며, 학생들의 정서적, 사회적, 신체적 건강을 증진시키는 서비스를 제공하는 것입니다. ... 학교사회복지는 학생들이 성장하는 과정에서 발생하는 문제들을 해결하고 예방하기 위한 서비스를 제공합니다. ... 또한, 이마트, 홈플러스, 롯데백화점 등 대형 쇼핑몰이 위치해 있어서 쇼핑하기에도 편리합니다.서울 우장초등학교는 교내 시설이 첨단적이고 현대적으로 구성되어 있습니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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  [a+취득자료] 재난상황에 대한 사회 복지적 개입의 필요성과 사회 복지적 위기개입을 위한 예방과 대책을 제시하라.

  여기서 주목해야 할 것은, 결국 피해자가 피해의 흔적에서 벗어나 정상적인 사회생활의 궤도로 올라갈 수 있도록 회복하는 과정의 출발점은 개인 혹은 가구라는 점이다. ... 또한 사고왕국이라는 오명을 받을 만큼 인재 역시 많이 발생하는 나라로 1994년 성수대교 붕괴와 1995년 삼풍백화점 붕괴, 대구지하철 화재사건, 그리고 최근의 세월호 사건까지 국가적인 ... 피해자를 위한 사회복지적 대책앞에서 언급했던 부분들을 보완하기 위해서는, 개인의 회복에 초점을 두는 사회복지가 중요한 정책 시사점으로 다루어져야 한다.먼저 재난 피해자에 대한 현금

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  표집의 개념, 확률적 표집법과 비확률적 표집법의 유형과 방법, 활용한 사례에 대해서 서술하세요

  이런 경우 그 시간에 백화점에서 쇼핑을 하러 온 사람들만 조사하므로 모집성과 관련한 대표성이 없다. ... 연구자는 쉽게 이용 가능한 대상들을 표본으로 선택하는 방법으로 비용이 가장 적게 들고 시간을 절약하는 방법이다.(1) 사례백화점에서 쇼핑하는 사람들을 대상으로 하여 여론조사가 편의표본추출이다 ... 통해서 서비스 프로그램의 효과성과 효율성 그리고 평가와 검증을 할 수 있게 되고, 사회복지조사방법을 적절히 활용하므로 체계적인 업무수행이 가능할 수 있도록 하고 이를 통해서 사회복지

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.22

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  신세계디에프 고객서비스 직무 첨삭자소서

  팀장님은 팀원들과 얘기해 본다고 말씀하셨고, 향후 수업 오픈을 통해 컴플레인 해결과 서비스 수치를 회복하였습니다.☞ 스토리의 도입은 좋으나 중간의 해결과정이 미비하게 느껴집니다. ... 개선된 서비스를 통해 고객불만 사항은 급격히 감소하였고, KPI 고객서비스 부문에서 90% 이상의 만족도를 실명제는 현재 시행되고 있는 것으로 알고 있는데...그것을 백화점에 도입하겠다는 ... 직구의 증가와 선진국형의 합리적인 소비문화가 자리 잡으면서 면세사업은 명품 의존도가 높은 백화점의 위기에 전환점을 마련하는 중요한 사업입니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.01

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  CS리더스 요약정리 -CS전략론

  대한 서비스의 품질 저하로 나타남사용자의 눈에 보이는하드웨어적 품질- 백화점에서 사용자에게 판매하기 위해 사들인 상품의 진열 상태나 고객의 동선- 레스토랑 등의 요리와 맛, 얼마나 ... 내부적 품질- 항공, 철도, 전화, 호텔, 백화점, 유원지 등 설비나 시설 등의기능을 발휘하도록 보수가 잘되고 있는지를 나타내는 품질- 보전이나 정비가 잘 이행되지 않으면 사용자에 ... 가능- 고객이 경험하는 서비스의 과정이고 업무수행의 지침이며, 서비스 제공 프로세스를 단계적으로 나눈 것- 장기적으로 고객에게 필요한 서비스를 제공하며, 잠재적으로 사업의 개선 기회를

  시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  코로나19로 인하여 비대면 시대가 도래하며 디지털 시대가 가속화되었다. 이로 인해 세대, 계층 간 디지털 격차가 발생하였는데, 이에 대한 자신의 생각을 자유롭게 서술하시오

  음식점에 직접 가서 마트나 백화점에서 직접 물건을 사는 것보다 휴대전화 앱으로 음식을 주문하는 것보다 온라인 쇼핑을 선호하는 사람들이 많다. ... 사회복지시설 종사자의 경우 첨단 ICT를 이용하거나 스마트기기를 통한 서비스 제공 과정에서 추가적인 업무 부담과 스트레스가 증가할 수 있다(남희은 외, 2021; 최병근, 2021) ... 사회복지기관의 디지털 역량이 다른 분야에 비해 전반적으로 미흡하다는 점에서 기관 간 디지털 격차는 더욱 심각한 문제로 부각될 수 있다(황성철 외, 2020).

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.01

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  전자 민주주의

  이는 말 그대로 군중이 밀집한 백화점, 도서관 같은 지역에 전자 투표기를 설치하여 유권자가 이를 이용해 투표 할 수 있는 무인투표 시스템이다. ... 키오스크 방식은 백화점, 도서관, 쇼핑몰과 같이 군중이 많은 장소에서 이루어지며 통합선거인명부 확인시스템에 의해 투표자의 투표여부와 신분확인이 가능하기 때문에 전국에 설치된 어디의 ... 블록체인은 유권자 등록서비스, 투표 진행 서비스를 블록체인에 프로그래밍 된 코드를 통해 사전에 지정된 조건이 충족될 시 자동으로 승인하게 하는 스마트 컨트랙트를 사용하여 블록체인에

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.12

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  [건강과보건] 국가트라우마센터에 관한 조사

  삼풍백화점 붕괴, 성수대교 붕괴, 대구 지하철 화재 등의 재난으로 인해 정신적 충격과 트라우마를 겪고 있는 사람은 회복프로그램으로 지원을 받을 수 있다.병원 및 의원과 연계 상황국가트라우마센터는 ... 교육 과정은 일반 과정, 초급 과정, 중급 과정, 고급 과정, 전문강사과정으로 단계적으로 나뉘어져 있고 전문강사는 심리적 응급처치 전문강사, 문제관리 플러스 전문강사, 마음건강 회복 ... 이후 안심버스 안에서 안정화 프로그램 및 심리교육 그리고 개인 상담 및 집단 상담 서비스를 제공한다. 두번째로는 트라우마 회복 프로그램을 개발 및 운영하는 서비스를 제공한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.16 | 수정일 2023.09.18

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  사회복지정책론 과제

  물론, 사회복지서비스가 모든 국민을 대상으로 확대 적용되어야 한다는 것은 새로운 사회적 위협에 대해 전 국민이 위험할 수 있다는 점은 이해가능 하나, 이는 사회소외계층에 대한 사회서비스가 ... 백화점 등에서 물건을 구입하면 사은권 등을 주는 경우가 있는데, 이 또한 바우처 제도의 한 예로 고객의 충성도를 확보하기 위해 사용되는 방법이다.사회보장제도에서 바우처제도는 사회보장 ... 이와 같은 시장여건 뿐만 아니라, 선택과 경쟁에 따른 형평성 저해, 서비스 제공과정에서의 양극화 문제도 마찬가지로 반드시 고려해야할 것이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.02

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  우리나라 사회복지 전달체계에 대해 서술하시고, 현재 코로나19 영향으로 정부 및 지방자치단체의 재난지원금 배분에 있어서 보편적, 선별적 배분에 대해서 기술하세요.

  ~2000만원을 지원하는 제도로, 2021년 8월 17일자로 신청을 받아 지급하였다.상생소비지원금2분기 카드 평균 사용금액의 3% 이상을 사용할 경우 대형마트, 백화점, 유흥업소 등에서 ... 현행 사회복지서비스를 기초생활보장서비스의 형태로 예시로 설명하면 보건복지부 > 광역시·도·군·구 > 읍·면·동 등과 연계해 사회복지서비스를 제공한다. ... 사회복지서비스를 받고자 하는 수급자는 읍·면·동 일대에서 우선 사회복지서비스를 신청하고, 이에 따라 시·군·구로 등이 복지부에 신고해 서비스 이용가능 여부를 최종 확인한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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  감정노동-사회복지종사자를 중심으로- 연구

  종사하는 직업군감정 노동군 구분직업, 업무고객을 직접 대면하지 않지만 전화통화 문의상담 등의 감정노동군콜센터 상담원 등고객과의 대면적인 감정노동군 (판매, 요식,운송 등)마트, 백화점 ... 도우미출처: 고용노동부, 2016, “감정노동과 건강관리”이러한 감정노동자를 콜센터 상담원과 같이 고객을 직접 대면하지는 않지만 전화 통화와 문의를 통해 감정노동을 수행하는 군, 마트, 백화점의 ... 사회복지사의 정신건강 실태일선에서 사회복지서비스를 수행하는 사회복지사 직종의 경우 많은 형태의 감정노동과 소진을 경험하게 되는데, 이에 대한 조사를 위해 ‘사회복지사의 감정노동 및

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.12

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