"병원 서비스 교육" 검색결과 1-20 / 44,229건

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  [의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드 환자가 행복한 병원 만들기 -최종평가

  최종평가1.병원에서 서비스의 질을 평가하는 기준에 가장 큰 영향을 끼치는 것은? ... (5점)①의료진의 평가②환자 스스로의 평가③VIP 고객의 평가④모니터링의 평가정답해설2병원에서 서비스의 질은 환자 스스로가 평가하는 기준에 의해 가장 크게 영향을 받는다.2.병원을 ... 서비스를 필요로 하는 고객을 의미한다.10.내부고객의 신뢰를 받기 위해 실천할 수 있는 사항으로 옳지 않은 것은?

  시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.25

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  병원서비스교육

  ..PAGE:1..PAGE:2고객 불평 불만처리고객 유형에 따른 대응요령전화응대..PAGE:3고객 불평 불만처리겸허하게 감정을 누그러뜨리고 한발 양보하는자세로 대처한다.고객이 까다롭다, 트집을 잡는다는 등 선입관은 버린다.건성으로 듣거나, 좌우를 살피는 불성실한 태도,..

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.22

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  병원 서비스 교육

  ㅇ 그렇다면 과거의 병원 VS 현재의 병원 (예전에 인정해주던 병원 : ?????????) (현재에 가고자하는 병원 : ?????????)ㅇ 서비스??? ... ㅇ 이런 교육을 매년 받는다고 생각?? - Why??? :과거) 실패를 통해서 배운다  직원과 고객의 상호관계를 관리할 수 있어야 함. ... (80/20법칙 - 이탈리아의 경제학자 파레토가 처음 발견 ) 어떻게 해야 고객이 병원에 만족할 것인가?

  리포트 | 19페이지 | 8,000원 | 등록일 2013.10.22

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  2025 병원 CS교육 서비스 커뮤니케이션

  "2025 병원 CS교육 서비스 커뮤니케이션"에 대한 내용입니다.

  서식 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.04.14 | 수정일 2024.09.12

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  2025 병원CS 직원교육 고객만족 서비스 마인드

  서비스 마인드 병원CS 서비스란? ❶ 이 화장품 사면 서비스 없나요? ❷ 이 병원은 서비스가 만점이네요? ... 기대 경험 불만족 (이용중지,이탈,나쁜구전,불평행동) 기대 경험 = 만족 여부 불확실 (경쟁병원이 등장하면 곧 이탈) 기대 경험 만족 (재이용, 충성고객, 좋은구전) CS(고객만족) ... ❸ 역시 가전제품은 삼성이 최고야~ 서비스가 완벽하거든! ❹ 오늘은 내가 자기를 위해 서비스 해줄께!

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.04.11 | 수정일 2024.09.12

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  2025 직원교육 병원CS 전화응대서비스

  신속 건강하세요~ OO병원 OOO입니다 전화 받기 2. ... OO병원 상담원 OOO입니다. OOO고객님 맞으십니까? 3. ... 전화 응대 요령 병원CS 직원들이 전화를 받는 태도가 회사에 대한 당신의 생각에 얼마나 영향을 미칩니까?

  서식 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.04.05 | 수정일 2024.09.12

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  [병원 매뉴얼]원무과 친절서비스매뉴얼-cs교육 매뉴얼-

  원무과 친절교육병원로고 삽입0000 병 원친절서비스 매뉴얼친절서비스 매뉴얼친절이란 무엇인가?1. 친절이란 무엇인가? ... 친절교육의 절차Participate - Practice - Digest - Change4. ... 바람직한 대화용어 연습바람직하지 않은 용어바람직한 용어우리병원(상황에 따라)저희 병원, 우리 병원너희 병원그쪽병원이라 하지 말고 병원이름 전체를 부른다데리고 온 사람함께 오신 분,

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.11

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  [cs교육]병원코디네이터의 효과적인 대화법-서비스 커뮤니케이션 자료-

  병원 코디네이터의 서비스 커뮤니케이션전화 예절의 중요성1. 업무의 기본 2. 음성에만 의존 3. ... 병원의 이미지 형성메러비안 효과면대면 커뮤니케이션비대면 커뮤니케이션원태연 “그런 사람 또 없습니다” 中 일부그런 사람 또 없습니다 그렇게 따뜻하고 눈물이 나올 만큼 나를 아껴주던 사람입니다 ... 같은 맞장구를 세 번 이상 반복하지 않도록…고객의 반응 탐색 호소력과 설득력 향상 자신감과 여유 표현 진실성, 성실성 표현서비스 커뮤니케이션 – 신뢰감 형성Eye Contact의 효과서비스

  리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.19 | 수정일 2014.07.17

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  간호사를위한서비스매너 요약, 정리

  병원 또는 의료 서비스를 구성하는 주요 서비스 중 하나? 의료 또는 병원 서비스는 그 산업의 특징은 시설이나 장비에 대한 대규모 자본투자? ... 만족, 충성이라는 서비스의 개념이 교육과정에 들어오면서 “서비스 패러독스”개념이 교육 에 접목되었고 서비스 실패를 잘 극복하면 보다 높고 공고한 고객 충성도를 도출할 수 있 어 서비스 ... 서비스 실패가 발생한 병원의 특성을 살펴보면 대형병원과 외래에서 많은 비율을 차지한 다.? 간호사의 무관심과 무성의한 태도가 33%를 차지한다.?

  시험자료 | 15페이지 | 3,100원 | 등록일 2020.11.05

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  간호관리학 과제 - 병원서비스디자인과 환자경험평가 보고서(A+, 자료 및 논문 참고 많이 했어요)

  부스마다 개별모니터와 스피커 설치로 환자가 대기시간에 수술 교육용 영상을 보며 막연한 불안감을 떨칠 수 있게 도왔고, 맞춤형 수술 대기실에서는 편안한 느낌을 주는 한옥 컨셉을 적용해보기도 ... 고객 맞춤형 서비스를 차별화하고자 하는 전략적이고 통합적인 서비스로서 병원경영에 큰 영향을 미치고 있어 간호사로서 인지해야 할 부분으로 여기고 있다.병원 서비스디자인과 환자경험평가는 ... 이러한 모든 병원에 대한 느낌을 ‘환자 경험’이라고 말하며 이를 토대로 환자를 위한 서비스 디자인을 하는 것이 병원 서비스 디자인이다.2.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.12

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  친절교육 (요양, 재활병원)

  친절 교육 친절 서비스를 함양한 oo 人 이 되는 길 . O O O O 간호사 O O O목 차 전화 예절 5 인사 예절 4 예절의 5 대 원칙 3 친절한 서비스란 ? ... 친절 서비스란 ? ... × × ○ ○○ 거기 병원 맞죠 ? 네 , 맞습니다 . 네 , 그렇습니다 . 네 , 여기는 요양병원 4 병동입니다 . 네 , 여기는 한 요양병원 4 병동입니다 .

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  화면에도 가능한지 간호 전산 문의 CT 검사 전 주의사항 안내 미흡에 대한 민원 # 담당 간호직원은 CT 검사 전 주의사항 안내에 대해 구두 안내와 동시에 진료안내문에 명기하도록 교육 ... 퉁명스런 말투 및 직원의 무례한 태도 기대에 못 미치는 서비스 지연되는 서비스 ( 대기시간 안내부족 ) 복장 불결 / 용모 불량 고객에게 책임 전가침묵하는 불만고객 95% 표출하는 ... 컴플레인을 제기한 고객이 만족스러운 결과와 해결책을 얻었을 때 더욱 더 충성고객이 됩니다 .8 20 서비스에 만족한 고객은 우리의 서비스에 불만족한 고객은 우리의 명에게 전파하지만

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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  환자안전 낙상, 욕창 교육

  침대 높이는 낮게 조정 병원의 낙상 예방지침 준수간호간병 통합서비스 병동에서의 낙상예방 화장실에서 활동보조환자는 직원이 화장실까지 동행 변기에 앉도록 도움 가능한 화장실 앞에서 대기한 ... 욕창 ) 교육전담간호사목차 낙상의 정의 낙상 위험도 평가 낙상 고위험군 낙상 예방 활동 낙상 사고 발생 시 대처 간호간병 통합서비스 병동에서의 낙상예방 욕창 고위험군 예방활동 및 욕창 ... 결재 병원정보시스템과 게시판 게시로 관련직원 공유{nameOfApplication=Show}

  ppt테마 | 20페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.05.30 | 수정일 2024.08.01

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  병원CS마인드 및 의료인의 서비스 매너(46P_2시간강의용)

  병원 서비스란?병원을 이용하는 고객들에게 전달되는 유,무형의 직원 행위 전달과정과 이후의 결과를 총칭한다.따라서 병원의 모든 것이 서비스 아닌 것이 없다.성공적인 서비스란? ... - 환자의 “재방문”이 이루어지게 하는 서비스 - 지인들에게 병원 추천을 하게 만드는 서비스 2. 서비스 마인드란?

  노하우 | 46페이지 | 20,000원 | 등록일 2023.03.25

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  정신2실습 1,2,3조 팀과제(최종)

  입소 및 이용을 희망하시는 분을 대상으로 합니다 .사랑밭 정신건강증진센터 03 의뢰서 ( 사랑밭 양식 ) 정신과 진단서 1 부 ( 원본 ) 신체건강 진단서 1 부 [ 거주지인근 병원 ... 사정 및 평가 - 취업 전 , 후 교육 - 보호작업장 - 일시취업 - 지지취업 - 취업자 자조모임 3 기타 서비스 상담 , 사례관리 , 가족교육 , 예술치료 , 각종 교육 및 홍보 ... 지원서비스 - 가족교육 - 가족모임지원 서비스직업재활시설 03 직업재활 개별지원계획 수립 당사자의 욕구에 맞는 최종의 직업을 달성하기 위해 장단기 목표수립 직업평가 직업재활훈련 (

  ppt테마 | 49페이지 | 9,000원 | 등록일 2024.03.28

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  말기환자 관리 - 요양병원 규정집

  부정의 단계 : 정확한 진단을 부정하며 여러 병원을 순례하거나 의학적 방법이 아닌 치료법으로 해결하려든다나. ... 말기환자에 대한 교육은 연 1회 실시하며, 교육자는 의료진 및 간호책임자, 교육 이수자가 실시할 수 있다.▣ 부 록 [Appendix]1. ... 영적지지를 통해 편안함과 존엄성이 고려된 의료서비스를 제공하여 삶의 질을 향상시키기 위함이다.▣ 호스피스 철학1. 호스피스대상자는 치료가 불가능한 말기환자와 그 가족이다.2.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.09

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  방문요양 지정심사 PPT (나레이션 없음)

  회복을 위한 프로그램 ( 예 , 힐링 나들이 등 ) 직원 포상 - 우수 종사자 선정 - 업무를 충실히 수행하거나 공적이 현저한 자에게 포상 수여지역사회 자원 연계 보건소 , 지역 병원 ... 사업계획 및 예산수립 사업별 평가 사업실적 및 재무 보고 운영위원회 정기 회의사례 관리사례 관리고충 처리 재가복지센터는 이용자 및 이용자 보호자의 고충 ( 인권 , 생활편의 , 서비스 ... 관리 종사자 - 수급자 간 신뢰로운 관계 일상적이고 반복적이지만 특별한 서비스 제공 어르신들이 행복한 삶을 누릴 수 있도록 하는 것감사합니다 000 000-000-000 007@naver.com

  ppt테마 | 20페이지 | 70,000원 | 등록일 2024.03.25

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• 전남대학교병원
  기업보고서

  • 전남대학교병원 (보고서 6건)

  • 대표자명	윤택림	사업자번호	408-82-*****	설립일	-
    기업규모	중소기업	업종분류	기타 교육지원 서비스업
    제공처

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  [지역사회간호학 실습] 치매예방교육 피피티

  /portal/main/index.do 경도인지장애 [mild cognitive impairment] ( 분당서울대학교병원 ) https://www.snubh.org/dh/main/ ... 중 · 장년 여성의 치매인식도와 치매예방교육요구도 조사연구 . 국내석사학위논문 한양대학교 임상간호정보대학원 . 서울 전남희 . ... 만족도 설문지 작성참고문헌 중앙치매안심센터 https://www.nid.or.kr/main/main.aspx 경도인지장애 ( 국가정신건강서비스포털 의학정보 ) https://www.mentalhealth.go.kr

  ppt테마 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.30

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• 강릉원주대학교치과병원
  기업보고서

  • 강릉원주대학교치과병원 (보고서 6건)

  • 대표자명	엄흥식	사업자번호	226-82-*****	설립일	-
    기업규모	중소기업	업종분류	기타 교육지원 서비스업
    제공처