"병원 친절교육" 검색결과 1-20 / 5,950건

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  병원친절교육

  CS 교육CS 란 ? CS Customer Satisfaction, Customer Service 뜻 고객 만족과 고객 서비스를 의미합니다 . ... 친절의 척도 병원을 방문하면 데스크 직원의 응대 방법에 따라 그 병원의 첫인상이 결정 된다 합니다 . ... 진료를 정말 잘 하기로 소문이 난 곳이라도 첫 방문 시 직원의 태도가 불량하거나 불친절하다면 그 병원에 방문하고 싶을까요 ?

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25 | 수정일 2023.08.17

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  친절교육 (요양, 재활병원)

  친절 교육 친절 서비스를 함양한 oo 人 이 되는 길 . O O O O 간호사 O O O목 차 전화 예절 5 인사 예절 4 예절의 5 대 원칙 3 친절한 서비스란 ? ... × × ○ ○○ 거기 병원 맞죠 ? 네 , 맞습니다 . 네 , 그렇습니다 . 네 , 여기는 요양병원 4 병동입니다 . 네 , 여기는 한 요양병원 4 병동입니다 . ... 친절 서비스란 ?

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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  병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

  고객만족이란 , 고객에게 신속하고 정확하고 친절한 서비스를 제공하는 것 하지만 고객은 신속 , 정확 , 친절한 서비스를 마땅히 받아야 할 서비스 라고 생각하며 당연한 서비스를 받고 ... 물론 그 마저도 ‘ 없다 ’ 라고 느끼면 불만족이 되는 것이다 . ‘ 보다 ‘ 신속하고 , ‘ 보다 ‘ 정확하고 , ‘ 보다 ‘ 친절하다고 느끼게 하는 것 이 만족이다 . ... 환자에게는 환자 본인과 병원 , 둘 뿐임을 인식하기 , 환자에게는 결론적으로 병원 전체의 잘못일 뿐 - 대안 없이 반복되는 사과 컴플레인 환 자 응 대 법Part 6 신체 노출로 인한

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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  A+보장 병원 친절 CS 교육

  리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.06

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  병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대

  음압격리병동 간호사 홍지수 전화예절 음압격리병동 친절교육 Cheonan Medical Center w56 2021.03.24전화예절의 중요성 오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 ... 환자의 문의에 공감하며 신속하고 정확한 상담이 병원의 이미지를 한 번 더 높여줍니다 .{nameOfApplication=Show} ... ・환자와의 통화에 있어 사무적인 느낌보다는 친절하게 답합니다 . ・ 대면 상황이 아니므로 표정을 알 수 없기 때문에 말 끝에 ＂ 네 ” 혹은 감탄사로 공감을 표현합니다 .

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30

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  친절교육 이미지메이킹 첫인상교육 전화응대 병원C/S 병원QI

  병원 친절교육 Cheonan Medical Center w41 2022.08.30 RN OOO친절이란 친절 ( 親切 ) : 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 . ... 전체에서 풍겨 나와야 한다 . ・ 친절은 소신과 철학이 있어야 한다 .불친절이 미치는 영향 01 02 03 04 05 병원의 신임을 잃고 비난의 대상이 되며 이미지를 손상시킨다 . ... ・손톱은 짧고 청결히 ・오염된 옷은 세탁한다 .친절의 기본자세 전화응대 01 02 03 04 05 06 ・전화응대의 중요성 업무상 중요한 수단 병원 이미지의 결정적인 요인 얼굴 없는

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.30 | 수정일 2022.09.01

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  병원 친절교육

  지키고 싶어한다.고객만족고객감동병원 이미지 구축◎친절교육의 효과? ... 무관심하고 있다면 두번 다시 우리 병원에 오고 싶은 생각이 없어질 것이다.⑤ 잘 듣는 태도귀를 기울여 환자의 말을 잘 들어주는 태도는 친절의 가장 기본이며 의사소통의 과정에서 매우 ... ◎개요병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 찾아오는 곳이다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.03.15

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  병원 간호사 CS 친절교육 PPT 입니다

  친절교육목 차 01 02 03 01 02 03 04 친절 - 의미 , 효과 , 선행조건 친절의 기본자세 상황별 친절 - 전화응대 , 대화예절 불친절 고객 응대친절의 의미 친절은 서로 ... 친절의 기본자세 - 복장 - 용모복장의 기본 - 청결 - 조화 - 품위상황별 친절 - 전화응대 - 01 03 05 02 04 전화응대의 중요성 - 업무상 중요한 수단 - 병원 이미지의 ... 병원의 위치를 물을 때 1.(“ 지금 계신 곳이 어디십니까 ”), (“ 교통편은 무엇입 니까 ”) 라고 문의 후 상황에 맞게 안내 한다 . 2.

  리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.02.25 | 수정일 2019.03.25

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  [병원 매뉴얼]원무과 친절서비스매뉴얼-cs교육 매뉴얼-

  원무과 친절교육병원로고 삽입0000 병 원친절서비스 매뉴얼친절서비스 매뉴얼친절이란 무엇인가?1. 친절이란 무엇인가? ... 친절교육의 절차Participate - Practice - Digest - Change4. ... 바람직한 대화용어 연습바람직하지 않은 용어바람직한 용어우리병원(상황에 따라)저희 병원, 우리 병원너희 병원그쪽병원이라 하지 말고 병원이름 전체를 부른다데리고 온 사람함께 오신 분,

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.11

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  병원내 친절 교육(CS)자료

  지키고 싶어한다.고객만족고객감동병원 이미지 구축◎친절교육의 효과? ... 무관심하고 있다면 두번 다시 우리 병원에 오고 싶은 생각이 없어질 것이다.⑤ 잘 듣는 태도귀를 기울여 환자의 말을 잘 들어주는 태도는 친절의 가장 기본이며 의사소통의 과정에서 매우 ... ◎개요병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 찾아오는 곳이다.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.23

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  병원에서의 CS 교육

  CS , 친절 교육1 CS 의 정의 필요성 2 친절 3 병원에서의 응대법 A table of contents. 목차CS 란 ? ... 교육의 기대효과 STEP 1 STEP 2 STEP 3 STEP 4 친절 교육 시행 - 고객 만족 - 고객 감동 - 환자의 치료 호전 기대효과 친절하고 질병 치료에 긍정적인 인천의료원 ... 병원은 다른 사업체와 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 방문하는 곳이다 .

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16

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  친절교육

  OO 병원 친절교 육2. 첫인상 1. 친절의 의미 / 친절 교육의 필요성 3. 인사법 4. 대화법 5. ... 헤아려주는 마음 함께 한다는 마음친절교육의 필요성 : 병원은 몸과 마음이 성치 못한 사람 들이 치료를 목적으로 찾아오는 곳 , 보통 질병으로 인한 고통과 병원에 대한 불안감을 갖고 ... 전화예절 INDEX1 친절의 의미 / 친절 교육의 필요성친절의 의미 : 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 - 좋은 인간 관계를 맺는 기본 상대방을 우선으로 하는 마음 상대의 기분을

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.05 | 수정일 2023.02.02

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  친절교육

  친절교육#. 목적- 민원실 전직원을 대상으로 고객응대 및 친절마인드 교육을 지속적으로 실시, 군민의 행정서비스 욕구에 부응하여 군민이만족하는 민원 행정을 구현하고자 함.#. ... 빨리 수화기를 든다.② 민원인에게 인사를 한 후 소속과 성명을 밝힌다.- 주의 ·부득이하게 전화를 늦게 받았다면 반드시 양해를 구한다.- 상대방이 알아듣기 좋은 속도와 발음으로 친절하게

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.28 | 수정일 2024.04.28

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  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  화면에도 가능한지 간호 전산 문의 CT 검사 전 주의사항 안내 미흡에 대한 민원 # 담당 간호직원은 CT 검사 전 주의사항 안내에 대해 구두 안내와 동시에 진료안내문에 명기하도록 교육 ... 업무 실수와 그에 대한 응대 불친절로 민원 해당 민원에 대한 피드백 # 진료 후 재진 일에 맞게 처방 일수 확인하도록 재공지 # 현재 처방조회 화면의 처방 D escription 에서 ... 불만고객 : 유형별 분석[ 의심형 고객 ] : 너무 자세한 설명이나 친절도 의심의 대상이 될 수 있기 때문에 , 분명한 근거를 제시하여 스스로 확신을 갖도록 유도하도록 합니다 .

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  ■ CS교육 - 환자가 아닌 고객으로! 병원CS 리더 되기! ... 평가 요소 중, 하드웨어1) 병원 시설, 병원 인테리어, 쾌적한 공간, 안내창구2) 휴먼웨어는 고객응대, 전화응대, 직원의 친절이다.○ 고객 접점(MOT)1) 주차요원, 청소원 등 ... 현장에서 고객을 직접 대하는 직원들을 가장 중요한 서비스 요원으로 인식하여 철저하게 교육시킨다.2) 접수창구 직원들은 우리 병원을 홍보하는 홍보 담당자의 역할을 한다.3) MOT는

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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  요양보호사 직무교육-환자케어 필요성과 그에따른 응대요령

  요양보호사 직무교육 환우케어 및 응대요령 20 . 0 . 0 발표 자 :1 우리의 모습친절 교육을 받아야 하는 이유 병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 ... 팀원으로 일하고 있음을 인식하고 개인 적인 성향을 너무 드러내지 않고 병동 수 / 책임간호사를 중심으로 지침에 의해 일관성 있게 행동한다 .친절교육의 효과감사합니다 . ... 환자 대부분은 질병으로 인한 고통 가족과의 분리 병원에 대한 불안감 작은 일에도 흥분하기 쉽다 .

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.02

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  환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)

  환자 / 보호자 응대 CS 교육 소속 : OO 병원 OO 병동고객응대 3S 웃음 (Smile) - 건강한 얼굴 , 환한 얼굴 , 명랑한 음성 단정한 용모 , 상황에 따른 표정 서비스 ... 우리 모두 환자와 보호자에게 친절하게 다가갈 수 있도록 노력해봐요 !! 소속 : OO 병원 OO 병동{nameOfApplication=Show} ... 특히 병원에서는 전문용어 ( 의학용어 ) 가 많이 사용되는데 환자에게 사용하는 경우 이해하기 어려워 반감을 사기 쉽다 .

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24

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  의료경영 혁신사례 조사, 삼성병원 사례

  병원에 근무하는 의사, 간호사들이 최대한 환자를 친절하고 성의 있게 대응할 수 있도록 교육을 하는 것이다.경향신문과의 인터뷰에서 신호철 강북삼성병원장은 삼성병원의 대표적인 특장점으로 ... artid=*************01&code=940601)□ 개선점내부 교육을 통해 의료인들이 친절하게 환자를 대응할 수 있도록 훈련하는 것은 물론, 삼성병원은 수년 전부터 “해피 ... 그러나 아래에서 언급하는 것처럼 삼성병원은 직원들의 친절함, 고객서비스를 병원의 최고 장점으로 뽑는다.

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2023.05.12

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  고려대학교의료원 병원조사

  고대 안산병원 옆 주차장 부지에 학생들을 위한 강의실과 실습실 등 교육시설을 마련 최첨단 암병원 등의 건물을 건립하기로 함.8. 2022년 권역응급외상센터에 신규 지정됨 ... 친절부서 및 교직원 선정하여 시상- 친절 문화에 동조하고 모범이 되어 병원의 분위기를 밝히는 간호사가 되고싶습니다. 5. ... 처음 오시는 분 전용 창구 개선- 병원에 온 순간부터 낯섦과 불안 보다는 친절과 긍정의 시선을 느낄 수 있음4.

  자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.12

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  [의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드 환자가 행복한 병원 만들기 -최종평가

  불만요소 해소를 위해서는 전화응대 시에는 (친절, 신속, 예의, 정확)에 대한 것을 반드시 준수해야 한다.4.전화응대에 대한 설명으로 옳은 것은? ... (5점)①의료진의 평가②환자 스스로의 평가③VIP 고객의 평가④모니터링의 평가정답해설2병원에서 서비스의 질은 환자 스스로가 평가하는 기준에 의해 가장 크게 영향을 받는다.2.병원을 ... 최종평가1.병원에서 서비스의 질을 평가하는 기준에 가장 큰 영향을 끼치는 것은?

  시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.25

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