"병원CS" 검색결과 1-20 / 1,236건

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  병원에서의 CS 교육

  CS , 친절 교육1 CS 의 정의 필요성 2 친절 3 병원에서의 응대법 A table of contents. 목차CS 란 ? ... 병원은 다른 사업체와 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 방문하는 곳이다 . ... Part 1.CS(Customer Satisfaction: 고객만족 ) 란 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16

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  혜성병원-CS

  기록[ 수술 전 간호 ]태아심음: mild tachycardia 활력증후: 110/70자궁수축정도: 1-3분 간격으로 70-90tone 분만 진행정도: 유도분만 시도 후 지연되어 CS시행수술 ... 부모는 영아의 체온이 변화되었을 때 즉시 병원이나 간호전문가를 방문해야한다. ... 위한 증상열, 청색증, 설사, 구토, 혈변 등이 나타나면 병원을 방문해야 한다.모유수유수유는 신생아가 원할 때마다 먹인다.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.14 | 수정일 2022.03.23

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  스트레스관리 CS 자료(병원/병동)

  스트레스 관리 소속 : ( 입력 )목차 1. 스트레스란 ? 2. 스트레스의 역할 3. 업무관련 스트레스 4. 스트레스 해소법 5. 스트레스 예방법 6. 스트레스를 대하는 우리의자세외부적 요구에 대해 반응하여 일어나는 생각과 감정상태 , 심리적인 반응들의 복합적인 행태 ..

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.19

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  인사예절 CS 자료(병원/병동)

  인사예절 소속 : ( 입력 )1. 인사란 ? 2. 인사의 중요성 3. 인사하는 방법 4. 인사의 종류 5. 상황에 따른 인사법 목차인사는 모든 예절의 기본 , 인간관계의 시발점 직장인에게 인사란 직장생활을 활기차고 윤택하게 하는 윤활유와 같은 역할 인사를 받는 사람이나..

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.19

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  CS.병원간호사의 자기돌봄

  HDR 박미숙 병원간호사의 자기돌봄 5 월 CS 감정노동 (emotional labor) 의 정의 ? ... 하지 못한다 . 3) 병원의 규칙에 어긋나는 환자나 가족에게 솔직하게 “ 이러시면 안됩니다 .” ... 내 감정노동 간단 체크리스트 1) 병원 내에서 바삐 가다 누군가와 부딪히면 내가 먼저 사과한다 . 2) 밥 먹는 중 상급자에게 전화가 오면 “ 지금 밥 먹고 있다 ” 는 말을 차마

  ppt테마 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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  긍정적인 마인드 CS 자료(병원/병동)

  긍정적인 마인드 소속 : ( 입력 )목차 긍정의 효과 긍정적인 마인드 사례 긍정적인 마인드 갖기칭찬이 사람에게 긍정적인 효과를 나타낸다는 용어 1968 년 로버트 로젠탈 교수 초등학교 대상으로 실험 . 지능검사를 실시한 후 지능검사와 상관없이 무작위 20% 의 학생을 ..

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.19

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  치료적 의사소통 CS자료(병원/병동)

  통찰력 결여 , 전이와 역전이 현상의 이해 부족 (2) 대상자 측면 - 대상자의 과거 경험에 기인한 선입견 , 고정관념 , 자기 노출에 대한 두려움 (3) 환경적 측면 - 생소한 병원

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.19

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  효과적인 커뮤니케이션 CS 자료(병원/병동)

  효과적인 커뮤니케이션 간호간병통합서비스목차 1 커뮤니케이션이란 ? 2 효과적인 커뮤니케이션 3 5 가지 적극적인 경청기법 4 효과적인 커뮤니케이션을 위한 7 단계커뮤니케이션 (communication) 사람들끼리 서로 생각 , 느낌 따위의 정보를 주고받는 말이나 글 ,..

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10 | 수정일 2023.03.12

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  직장 생활의 매너 CS 자료(병원/병동)

  직장생활의 매너 간호간병통합서비스◈ 직장생활의 매너 갖춰야 할 근무자세 출근 시 직장 매너 근무 시 직장 매너 퇴근 시 직장 매너갖춰야 할 근무자세 1) 책임 : 자신의 능력을 최대로 발휘하여 주어진 임무를 수행해야 하는 개인의 의무에 대한 부분 2) 권한 : 직무 수..

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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  병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

  Part 1 CS 란 무엇인가 ? ... 고객을 대하는 태도와 자세목차 01 CS 란 무엇인가 ? ... 환자에게는 환자 본인과 병원 , 둘 뿐임을 인식하기 , 환자에게는 결론적으로 병원 전체의 잘못일 뿐 - 대안 없이 반복되는 사과 컴플레인 환 자 응 대 법Part 6 신체 노출로 인한

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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  A+보장 병원 친절 CS 교육

  리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.06

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  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  고객 탓하지 않기 / 조건부 사과 않기규정 제일 “ 원래 그래요 …” “ 저희 병원 규정이 그래서요” “네 , 아직 많이 힘드시죠 ? ... 환자 도 즐겁고 나 불만고객 응대 도 즐거운 병원C OMPLAINTS 불평하다 , 투덜거리다 , 푸념하다 , 한탄하다 C LAIM 당연한 것으로서 권리 , 유산 등 을 요구 ( 청구 ... FEEDBACK 원주 세브란스 기독병원 외래 민원 중 진료 환자로 10 월 내원 시 다음 내원 일까지 처방 일수 부족에 대한 대처 미흡한 부분과 1 월 CT 전 당뇨약 중단 안내를

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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  환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)

  환자 / 보호자 응대 CS 교육 소속 : OO 병원 OO 병동고객응대 3S 웃음 (Smile) - 건강한 얼굴 , 환한 얼굴 , 명랑한 음성 단정한 용모 , 상황에 따른 표정 서비스 ... 소속 : OO 병원 OO 병동{nameOfApplication=Show} ... 특히 병원에서는 전문용어 ( 의학용어 ) 가 많이 사용되는데 환자에게 사용하는 경우 이해하기 어려워 반감을 사기 쉽다 .

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24

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  불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)

  불만고객 응대법 간호간병통합서비스불만고객 확산경로 - 통상적으로 불만고객 1 명은 예비고객 20 명에게 영향을 미친다고 한다표출하는 불만고객 5% 침묵하는 불만고객 95%불만처리 5 단계 1 . 고객의 불만을 듣는다 . 2. 불만의 원인을 분석한다 . 3. 해결책을 검..

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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  병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

  병원CS관리 : 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례I. 서 론1. 고객만족의 정의고객만족(Customer Satisfaction)의 주요 정의는 다음과 같다. ... 외부고객 만족 방안1) 1 : 1 온라인 문의 소통창구 개설쿠팡에서 외부 고객들의 고객 만족을 위한 CS활동으로 진행 중인 1 : 1 온라인 문의가 가능한 고객센터를 병원에 적용할 ... 병원 고객만족 적용가.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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  환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기 과제 (A유형)

  병원 CS 리더 되기’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출( ... -활기찬 병원 분위기가 된다.-자신감과 소속감을 통해 일의 성과가 향상된다. ... *이미지의 정의-남의 눈에 비쳐진 나의 모습-심상 즉, 마음속의 그림*단정한 용모의 중요성 4가지-병원의 첫인상을 결정한다.-고객에게 의료인에 대한 신뢰감을 준다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.12

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  병원CS마인드 및 의료인의 서비스 매너(46P_2시간강의용)

  병원 서비스란?병원을 이용하는 고객들에게 전달되는 유,무형의 직원 행위 전달과정과 이후의 결과를 총칭한다.따라서 병원의 모든 것이 서비스 아닌 것이 없다.성공적인 서비스란? ... - 환자의 “재방문”이 이루어지게 하는 서비스 - 지인들에게 병원 추천을 하게 만드는 서비스 2. 서비스 마인드란?

  노하우 | 46페이지 | 20,000원 | 등록일 2023.03.25

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  병원 CS 교육

  병원 CS 교육목차 1 . 전화예절 2 . 기본적인 마음가짐 3. 용모 및 복장 4. ... ^병원 CS 교육목차 1 . 전화예절 2 . 기본적인 마음가짐 3. 용모 및 복장 4.

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.16 | 수정일 2020.04.10

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  병원 CS조회 자료

  칭찬 ; 131 병동 CS 조회‘ 셀 프 칭 찬 ’ 131 병동 CS 조회 누군가 해줘야만 들을 수 있는 칭찬이 아닌 , 나 스스로가 나에게 해주는 칭찬 . ... 131 병동 CS 조회 2016.01.14칭 찬 . 칭찬 ; 좋은 점이나 착하고 훌륭한 일을 높이 평가함 . ... 또는 그런 말 . [ 비슷한 말 ] 찬칭 , 칭미 , 칭양 , 칭예 131 병동 CS 조회칭찬으로 얻을 수 있는 것 . 은 고래도 춤추게 한다 ? 은 간호사도 춤추게 한다 .!

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.02.10

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  병원 CS 분석

  예치과서비스마케팅의 구체적 내용1) 고객중심적 서비스 제공을 위한 방안 모색- CRM(Customer Relationship Management/ 고객관계관리) 의 도입→ 진료절차의 디테일한 개선 :코디네이터(or 치위생사)와 의사간 의사소통 개선 (두 번 이상 반복해..

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.15

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