"병원CS사례" 검색결과 1-20 / 416건

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  병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

  병원CS관리 : 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례I. 서 론1. 고객만족의 정의고객만족(Customer Satisfaction)의 주요 정의는 다음과 같다. ... 외부고객 만족 방안1) 1 : 1 온라인 문의 소통창구 개설쿠팡에서 외부 고객들의 고객 만족을 위한 CS활동으로 진행 중인 1 : 1 온라인 문의가 가능한 고객센터를 병원에 적용할 ... 기업의 운영에 있어 최우선으로 생각하는 것이 고객만족이기 때문에 쿠팡이라는 기업을 분석하면서 고객만족 사례를 다양하게 찾아볼 수 있었다.3.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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  [우수품질경영사례] 삼성 서울 병원의 6시그마를 통한 CS향상 위한 개선사례

  사례 선정 이유한국 시그마 학회에 등록되어 있는 자료에 의하면 삼성서울병원은 2000년 4월부터 같은 해 10월까지 6시그마의 경영 방식을 도입하여 CS향상 활동을 추진하였다. ... [의료의 질 경영- 우수 품질 경영 사례]{[목차]1. 사례 도입 배경2. 6시그마를 통한 CS 향상을 위한 개선 사례3. 결론1. ... 조사하였다.2. 6시그마를 통한 CS향상을 위한 개선 사례삼성 서울병원에서는 6시그마의 도입을 위하여 2000년 4월부터 3-4개월동안의 준비과정과 교육과정을 거친 뒤, 7월부터는

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.07

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  병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)

  이런 경우 병원에서 고객접점관리의 중요성이 강조된다.2. 실제 사례고객만족경영을 실시한 사례로 A백화점에 대한 사례를 들 수 있다. ... 구체적 추진현황을 보면 고객들이 불편사항을 개선하기 위해 고객의 소리를 청취하였고 고객지향적 CS제도를 시행했다. ... 또한, 고객용 편의 시설을 확충하고 고객접점직원의 응대수준을 향상시키기 위해 매월 응대수준과 CS제도 이행도를 평가하였다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

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  병원 조직의 구성과 온라인 마케팅 전략

  .체계적인 조직구성으로 담당부서의 책임감 있는 리더와 유능한 인재 필요2.모범사례의 한방병원의 벤치마킹으로 팜신한 플랫폼 형성3.병원내 서비스 마인드가 녹아들수 있는 주기적 CS교육4 ... 추진계획1.병원 내부 조직 시스템 체계적 구성 방안2.매출 성장을 위한 담당부서의 역활3.병원 서비스 마인드4.고객 행동여정 분석을 통한 데이터 분석5.온라인 마케팅 활용 방안방안1 ... 도입5.온라인마케팅과 오프라인 마케팅 동시진행—> 세종의 대표 한방병원으로 인식되는 역활 활용설명병원 내부 조직 시스템을 체계적으로 구성● 직급과 역할에 따른 조직도 재정비: 각 부서의

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.03

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  고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)

  전등 인테리어 - 안전한 쇼핑을 위한 독일 마트 카트 세척기 - 개인정보 보호용 은행 현금인줄기 화면 보호기하드웨어 + 소프트웨어 결합 사례 노인을 위한 서점 1. ... 하는 경영 방식 ) - 직원 서비스 , 직원의 행동요령 가장 중요한 것은 고객관점 예 ) 이용자를 고려한 사소한 생각의 차이가 만들어 낸 하드웨어적 요소 - 누워있는 환자를 위한 병원 ... 예 ) 번거로우시겠지만 해당 문의는 끝번호 4777 CS 팀으로 문의 부탁드립니다 . 예 ) 본인 확인 후 안내 도와드리겠습니다 . 실례지만 성함이 어떻게 되십니까 ?

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08

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  2021년도 서울아산병원 모든 자료 정리본, 간호사 면접 기출 자료

  및 간호사 보유(Retention)를 목표로 한다.: AMC에서는 Benner의 전문가 역할 이론(‘From Novice to Expert’)을 근거로 하여 미국 여러 병원의 사례를 ... 이밖에 친절, 여유, 성품, 신사, 겸손, 미소, 공감, 깨끗, 실력 등도 키워드로 거론됐다.우리 병원의 품격을 떨어뜨릴 수 있는 사례로는 ▲환자 및 보호자, 다른 직원에게 예의 없는 ... 직원 상호간 존댓말을 사용하고, CS교육 및 모니터링을 강화하고 AMC 기본교육 과정에 서로를 이해할 수 있는 프로그램을 개발해 적용하면 좋겠다는 답변도 있었다.

  자기소개서 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.02

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  SBAR보고서/임상종합실습/A+보고서/2개

  CS 담당의 선생님 맞으실까요? ... 32세 남성 김OO환자는 수술한지 1일째로, 며칠 전 운동 중 점프 착지 이후 돌아간 느낌이 있어 자가 목발로 병원에 내원하였다. ... SBAR 보고서< 사례 1 >구분내용S안녕하세요. 8병동 간호사 000입니다. OS1 담당의 선생님 맞으실까요?

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.08 | 수정일 2022.09.16

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  병원경영학 ) 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오

  병원경영학병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오병원경영학병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 ... 또한 축적된 데이터를 연구에 활용하여 의료기술의 발전에 이바지할 수 있다.살펴본 바와 같이, 서울대학교병원의 지식경영 사례는 병원과 관계하는 다양한 산업과의 연계를 기대할 수 있어 ... 이 중 지식경영(KM)에 대해 사례를 통하여 자세하게 살펴보고자 한다.II.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.28 | 수정일 2022.02.01

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  공포,파블로프.조건형성,성도착증,면역기능,약물과용

  면역반응이 낮아진 원인 - 병원 자체가 조건 면역억압을 일으키는 CS 가 됨 반사의 종류 공포 성도착증 맛혐오 면역기능 편견 광고 약물과용에 기인한 죽음 토론 US UR CS CR ... 화학치료 면역반응 병원 면역반응면역기능 강화 가능성 - 어떤 중성자극을 면역 기능을 촉진하는 약물이나 절차와 짝지을 수 있다면 조건 면역촉진 을 일으키는 CS 가 될 수도 있다 . ... MacKinzie (1984) - 인조장미를 봐도 알르레기 반응을 일으키는 사례 기술 Michael Russell 등 (1984) - 조건형성의 결과 ?

  리포트 | 65페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.08.11

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  [A+보장, 성적표 인증o) 수술실 실습 케이스_bentall op, 대동맥류 수술 케이스, bentall op 수술세트 및 수술과정(현직 간호사 선생님께 얻은 정보도 많습니다!)

  ’s operation교과목명성인간호학실습Ⅳ실습 병원과 병동**대학교병원 수술실학번이름제출일목차1. ... 수술사례연구 보고서성명: 김OO성별: M연령: **과명: 흉부외과입원날짜: 2022.**.**.수술날짜: 2022.**. ... set Ⅰ, CS 기구Ⅰ, CS O.H.S set Ⅰ, medtronic ret< 특수장비 >· Cardiopulmonary bypass: 수술 중 심장과 폐의 기능을 기계장치로

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.05 | 수정일 2024.06.14

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  간호관리학 A+자료 조직문화보고서, 조직문화란?, 조직변화란?, 사례, 느낀점

  ‘HOPER’ 캠페인서울성모병원에서는 병원에 근무하는 구성원들의 고객중심 마인드를 고취시키고 긍정 조직문화 구축에 기여하기 위해 CS교육체계 운영 및 조직문화 개선에 힘쓰는 중이다 ... 서울아산병원의 두 병원에서만 공식적으로 본 제도를 시행하고 있음이 보고되었다.다음은 삼성그룹의 경력개발제도의 사례이다. ... 조직문화와 관련한 사례● 경력개발(관리)제도 (삼성서울병원과 서울아산병원제도를 중점으로)경력개발(관리)제도란 간호현장 내에서 임상경험, 기술과 역량, 교육, 전문성 등을 구별하는 등급

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

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  고전적 조건형성의 특징과 인간관, 그리고 응용방법을 서술하시오

  (단, 교재에서 설명한 내용에 부합하여 자신이 응용하여 작성하여야 하고 단순히 양을 채우거나 다른 곳에서 가져다 쓴 사례는 인정되지 않는다)Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 예를 들어, 병원에 대한 두려움이 있다면 그 두려움은 주사, 수술과 연합이 되어 고통을 경험하는 과정에서 학습된 것이라는 게 고전적 조건형성의 인간관이다.결과적으로 그들의 인간관에 ... 앞서서 제시되고, 조건반응이 발생한 뒤 새로운 조건자극(CS2)이 첫 번째의 조건자극(CS1)에 앞서 제시 될 경우, 무조건자극이 제시되지 않고도 두 번째 조건자극(CS2)에 의해

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.19

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  결정적 순간 15초 독후감 (간호학과)

  책을 통해 개선되지 않는 대학병원 CS 발생의 원인과 그 개선방안을 생각해 봤다.먼저 대학병원은 최일선의 직원에게 권한이 부여되지 않는다. ... 실제로 건국대 충주병원에서 일하고 있는 내 친구의 사례를 예로 들어보면 병동에 있는 20명의 환자를 2명의 간호사와 2명의 간호조무사가 담당한다고 말했다. ... 하지만 병원 고객의 가장 큰 욕구를 해결해 주기에 대학병원의 직원들은 너무나도 바쁘고, 많은 환자로 인해 항상 진료 대기가 발생한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.04

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  3D 프린트 기술의 의료분야 적용 사례 분석

  사람의 세포와 연결할 수 있는 인공 장기 제작사례 분석 Part 2, 미시간 대학의 CS 모트 소아 병원 의사 3D 프린트된 부목을 이식해 아이의 기도 확보하는 수술 진행 CT 스캔과 ... 해부학 실습 신체 구조사례 분석 Part 2, 04. ... 3D 프린트 기술의 의료분야 적용 사례 분석 이름 학번의료산업에 3D 프린트 기술 필요성 3D 프린트 기술과 의료산업 Part 1, 인구 고령화와 다양한 질병 증가로 인해서 기존 의료기술과

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25

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  간호관리학, 조직문화와 조직변화사례 보고서, 경력개발제도 조직변화 사례 서론본론결론

  ‘HOPER’ 캠페인서울성모병원에서는 병원에 근무하는 구성원들의 고객중심 마인드를 고취시키고 긍정 조직문화 구축에 기여하기 위해 CS교육체계 운영 및 조직문화 개선에 힘쓰는 중이다 ... 서울아산병원의 두 병원에서만 공식적으로 본 제도를 시행하고 있음이 보고되었다(병원간호사회, 2005).다음은 삼성그룹의 경력개발제도의 사례이다. ... 조직문화와 조직변화사례제출일담당교수님과목반이름학번Ⅰ.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.20

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  학습심리학[일상생활에서 고전적 조건형성은 적어도 두 가지 면에서 중요합니다. 첫째, 특정자극에 의해 자동적으로 유발되는, 우리가 원하든 또는 원하지 않든 간에 일어나는, 불수의적 행동을 이해하게 해줍니다. 둘째, 고전적 조건형성에 대한 연구는 행동장애 치료기법 개발에 도움이 됩니다. 자기 자신에게 적용되었거나 적용될 수 있는 사례를 적어도 3가지]

  손가락이 너무 아파 병원에 가서 엑스레이를 찍어보니 인대가 늘어났다고 했다. 나는 딱히 어딜 다쳐본 적이 없어서 인대가 늘어난 고통이 엄청나게 크게 다가왔다. ... 이것은 무조건반응을 일으키는 자극인 침을 분비시키는 '먹이'에 해당한다.세 번째 요소는 조건 자극(CS)이다. ... 고전적 조건형성의 사례1) 강아지의 마중2) 뜀틀에 대한 공포3) 비호감 광고모델 손절III.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.11

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  성인간호학 수술실 케이스 A+ 자료

  Ⅳ간호사례연구사 례 연 구제 목: Achilles tendon repair / Left lobectomy of lung과 목성인 간호학 실습실습병원/병동병원 수술실실습일자2019년 ... 월 일∼ 월 일실습지도자교수님Conference 담당 교수교수님제 출 일2019년 월 일제 출 자학번이름수술실 사례 연구1) 개인력성명 : 나이 : 세 성별 : 과별 : CS직업 : ... CS(Hard) 12mm, 부직 반창고- 메디큐어 5cm, skin stapler7) 수술과정① pleural adhesion(+)② 3X5cm hard palpable mass in

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.13

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  의료경영 혁신사례 조사, 삼성병원 사례

  의료경영 혁신사례 조사 : 삼성병원의 고객서비스의료경영 혁신사례로 삼성병원의 고객서비스를 조사하였다. ... 청진기 위원회”를 통해 분기별로 고객만족도를 높이기 위한 방안을 수립하여 병원에 전달하고, 삼성병원은 이를 실행할 CS 위원회를 별도로 구성하여 구체적 실천방안을 마련하는 등 고객서비스 ... 일반적으로 병원이 혁신을 하는 부분은 최첨단 의료장비 도입, 좋은 시설의 병실 구축, 경쟁력 있는 질환센터 육성 등 치료역량에 집중하는 사례가 많다.

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2023.05.12

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  의료마케팅

  CRM 의 영역은 CS, 고객정보통합시스템이나 DW( 사용자 의사결정에 도움이 되는 요약된 DB) 구축 , DB 를 이용한 마케팅 , 고객만족도 조사 , 병원사보 , 메일링서비스 , ... 브랜드 전략을 통한 리포지셔닝으로 재도약에 성공한 프리모 산부인과 사례 03 9: 병원신문 ( http://www.khanews.com ) 병원 成功事例 분석을 통한 醫療서비스 마케팅 ... 의료서비스 마케팅의료서비스마케팅의 필요성 전략 idea 사례 출처 Index 01 02 03 04병원의 근본적인 설립목적은 인간의 생명을 질병으로부터 예방 또는 치료하여 보호함으로써

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.16

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  시장조사론, 마케팅원론_OO은행 이미지 제고방안

  추진 전략 및 체계 CS 경영 인프라 구축 평가 시스템 VOC 시스템 CS 추진 조직 고객만족도 조사 1. ... 고객명 2:00PM 박성재 대기 1 이이레 대기 2 구자원 대기 3 전준용 * 고객 : 박성재 씨 2:00PM 예약 2:00PM 현재시간 1:55PM 1 시 50 분 입장 고객 병원 ... 예약 체계 성공사례 분석3.

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.09

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