"불공정에 관한 고객의 반응과 유형" 검색결과 1-20 / 375건

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  서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠 수 있는 문제점과 이를 극복하기 위한 방안에 대해 논하시오.

  ) : 네이버 블로그 (naver.com)품질경영학회지-곡객만족에 미치는 영향에 관한연구 ... 서비스 만족(Service Satisfaction)서비스 만족은 고객이 서비스를 이용한 후 나타나는 평가적인 태도로서, 인지적이고 감정적인 반응을 수반한다. ... 이다- 공정혁신 공정혁신이란, 제품 및 서비스를 생산하는 공정에서 발생하는 혁신을 의미하며 예를 들면 자동화도입, 설비개선등과 같이 생산의 효율성을 높이고 품질을 개선하며 생선 소요시간을

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.16 | 수정일 2023.11.20

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  마일즈와 스노우의 전략유형과 유형별 충원 성과평가 보상관리

  이점이나 마케팅의 이점을 살려서 경쟁하는 전략이다.- 반응형 : 환경 변화에 대한 대응이 없거나 불명확한 조직들이 쓰는 전략이다. ... 마일즈와 스노우의 전략유형과 각 유형별 충원, 성과평가 및 보상관리에 관해 논하시오- 목 차 -Ⅰ. 마일즈와 스노우의 전략유형1. 의의2. 유형Ⅱ. 공격형 전략1. 충원2. ... 유형 : Miles와 Snow의 전략 유형은 시장 환경에 대한 대응방식에 따라 공격형(prospector), 방어형(defender), 분석형(analyzer), 반응형(reactor

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.09

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  교육학 서브노트 (교육행정)

  긍정적인 불공정성을 인식하고 더욱 노력한다.3) 불공정성을 인식할 때의 변화: 직무에 대한 노력을 변화시키거나, 자신 또는 타인에 대한 인식을 변화시키거나(재능, 운 등의 탓으로 돌림 ... ), 상황을 이탈함으로써 불공정성에 대한 감정을 해소하려는 노력을 하게 된다.4) 적용① 교사들은 사회적 비교 과정을 통해 만족, 불만족을 경험한다. ? ... 봉사조직을 4가지 유형으로 분류하였다.고객의 참여 결정권유무조직의고객 선택권유유형Ⅰ(야생조직)유형Ⅲ(강압조직)무유형Ⅱ(적응조직)유형Ⅳ(온상조직)① 유형Ⅰ· 조직과 고객이 독자적인 선택권을

  시험자료 | 51페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.01

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  서울 합격생 미술 임용고시 서브노트 교육학 4 교육행정

  결여생산태만폐쇄적 풍토이탈요인이 높고 추진성과 사기가 낮은 풍토, 교장은 불필요한 일 강조, 교사는 최소반응냉담태만리커트 연구조직풍토유형체제 1이기적 권위주의적 풍토체제 2자선적 ... 서로를 선택할 수 있는 정도에 따라 봉사조직을 네가지 유형으로 분류조직선택권(조직이 고객을 선택할 권리)고객선택권(고객이 조직을 선택할 권리)ex)유형 1OO대학교, 개인병원 공공복지관 ... 존경 + 자기존경 욕구사회적 욕구인간의 사회적, 사교적인 동료의식을 조성하기 위한 욕구안전욕구위험으로부터 자신을 보호하고 불안 회피하고자 하는 욕구생리적 욕구가장 기초적인 의식주에 관한

  시험자료 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.07.17 | 수정일 2023.08.06

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  서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가

  수익관리의 일부로 볼 수 있는‘가격차별화’의 내용은 무엇이며, 가격차별화 유형에는 어떤 것들이 있는지 기술하시오.가격차별화는 높은 가격을 지불할 용의가 있는 고객군과 그러지 않은 고객군으로 ... 제품이 일정한 공정으로 생산되는 것과 다른 특성이다. ... 설명해 보시오.수익관리가 가장 효과적인 사업은 재고를 축적하기 어렵고, 수요가 쉽게 변하며, 가격에 대한 객관적인 기준이 없어서 소비자가 가격에 민감하게 반응하는 사업이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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  ERP와 operation management 정리

  erp 6week1) 공정선정∙ 6개의 서로 다른 공정이 제품이나 시장수요량에 따라 사용된다∙ 같은 공장 내에 여러가지 유형의 공정이 존재할 수 있다∙ 6개의 공정으로 분류하는 목적은 ... TPS -> 성공할 수 있다는 믿음, 지원(2) 근로자의 인식 전환 : 모두가 잘되는 방안2) 설비의 전환(1) 컨베이어벨트 약점 : 작업시간들의 불공평, 라인경직화(2) U자형 공정3 ... 생산능력결정과 전략- 생산능력결정의 내용- 생산능력의 총규모- 생산능력의 각 단위의 규모- 생산능력의 필요시기- 생산능력/시설의 형태∙ 생산능력전략은 생산능력의 크기, 시기, 형태에 관한

  시험자료 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.16

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  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  고객지향적 사고로 변화 흐름에 적응할 수 있도록 하는 지식과 정보를 공유해 고객 욕구를 신속하게 발견 및 반응해 우월한 가치 창출이 이루어져야 한다. ... 미래의 환경 변화에 관한 신속한 대화 능력을 갖추는 트랜드 식견도 필요하다.2. 미용경영자의 역할미용경영자는 세 가지 유형으로 구분할 수 있는데 첫 번째로 소유경영자이다. ... 고객의 심리를 잘 파악하는 능력을 갖추어야 하고 미용 기업 직원의 감정노동을 주의 깊게 관찰하며 문제점을 파악하도록 세심하게 경청해야 하고 공정한 대안을 위해 전체를 고려해야 하기에

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.08

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  경영학과 조직이론과 설계 1장, 2장 정리

  외부환경에 민감히 반응해야한다. 3. ... 목표: 조직이 원하는 것 전략 : 조직이 목표를 달성하기 위해 경쟁적인 외부환경과 상호작용을 어떻게 할 것인가에 관한 계획 (1) 포터의 경쟁 전략 -마이클포터는 기업에 관한 많은 ... 받는 보상의 크기에 대한 공정성 인식 정도 - 절차공정성: 보상의 크기를 결정하기 위해 사용하는 수단, 즉 과정에 대한 공정성 인식의 정도 (4) 이해관계자 접근 (Stakeholder

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.19 | 수정일 2024.06.26

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  2021년 생산관리 생산활동에 있어서 생산연구의 중요성에 대해서 설명하시오

  셋째, 생산방식에 대한 의사결정이란 공정 형태와 공정에 적용되는 기술 수준에 관한 의사결정을 의미한다. ... 최근 수요의 불확실성은 증대된 반면에 고객의 기대수준은 높아지고 있어 예상치 못한 수요량 증대에 대응하기 위한 완충력을 확보하는 것이 관건이다. ... 인공지능이 고객의 니즈를 반영한 제품을 기획하고 설계하면 초 연결 기반의 공장에서 효율적으로 제품을 생산하며 그렇게 생산된 제품에 대해 시장은 어떤 반응을 보이는지 각종 빅데이터를

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.27

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  광고의 역할과 기능에 대해서 설명하시오

  광고의 기능은 경쟁의 과열을 불러일으켜 언론의 자유를 훼손하고 사실에 근거치 않은 비교 광고로 경쟁 기업을 비방하고 또한 자본력으로 대량광고를 통해 불공정 경쟁으로 이어진다. ... 경쟁기업에 대한 비방은 최근 SPC의 파리바게뜨와 CJ의 뚜레주르 베이커리와 같이 불공정 경쟁을 낳고 나아가 소비자까지 거짓정보나 대기업 간의 갈등으로 피해를 받게 된다.결과적으로 ... 먼저 광고의 본질과 내용에 관한 것이고 광고가 소비자의 가치관과 라이프스타일에 미치는 영향에 관한 것, 마지막으로 광고가 언론의 자유를 훼손할 가능성 및 이에 따른 사회적 문제들에

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.01

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  [한국기술교육대학교] 품질관리 중간고사 정리자료

  : 물리적인 시설과 직원의 외관- 공감성 : 개인적인 관심의 정도- 반응성 : 고객을 돕고 신속한 서비스를 기꺼이 하는 정도고객 요구에 대한 카노 모델- 제품 개발에 관련된 상품기획 ... 불만족한 개인과 비즈니스 고객들은 불평을 털어놓지 않는 경향이 있다. ... 만약 불평이 빠르게 해결되었다고 느낀다면, 95%가 고객으로 남을 것이다.- 불평한 후에도 불만족한 상태에 놓인 고객의 경험은 엄청난 부정적 구전(word of mouth)을 양산하게

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.22

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  기업가 정신과 창업

  불충분한 의사소통 기술 충고의 실행이나 반응의 실패 과거실패의 학습 무시 경쟁무시와 혁신 실패 고객 기반의 다양화 실패 비효과적인 마케팅전략 현금흐름 문제 불충분한 최초자금 부적절한 ... , 서비스혁신 , 공정혁신 , 경영혁신 2. ... 관한 정확한 정보를 수집하고 , 분석 중소기업의 성공전략중소기업의 이해 실패요인 경영의 부적절성 자금의 부적절성 외적 요인 사업계획의 실체 사업운영 관리의 경험부족 비효율적인 인력충원

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.13 | 수정일 2022.07.03

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  The Power of Innomediation (혁신중개자의 파워) 번역&레포트 과제

  그러나, Edmunds는 공정하면서도 동시에 세일즈 프로세스의 한 부분이 된다는 것이 불가능함을 깨닫게 된다. ... 지식의 유형, 최선으로 지원하는 혁신 프로세스의 단계에 따라 다르다. ... 이는 신제품이나 제품 컨셉(new products or product concepts)에 대하여 고객들이 어떻게 반응하는가를 알고자 하는 Concept Testing이나 Test Marketing

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.16

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  CS Leaders 자격시험 관련 기출문제(1999~2012) 및 예상문제 정리

  다음 예시 중 유형성에 관한 포지셔닝에 속하는 것은? ... 소비자 보호를 위한 소비자 상담이 요구되고 있다.② 법적 비용을 줄일 수 있다.③ 소비자 피해를 줄이고 신속, 타당하게 보상하는 제도로 상담이 필요하게 되었다.④ 기업체나 담체의 불공정한 ... 신뢰성 >반응성 >확실성 >공감성 >유형성☞ 기업에서 효과적인 포지션을 개발하기 위해 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성, 유형성과 같은 5가지 서비스 품질 차원에 따른 포지셔닝을 한다

  시험자료 | 129페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.12

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  생산운영관리 중간고사 정리

  시장 시험: 마케팅 부서가 시장에서 제품에 대한 고객의 반응을 조사. 결과가 성공적이지 않으면 재설계 고려8. 제품 도입: 마케팅 부서의 제품 판촉9. ... , 제품과 서비스에 대해 작업수행을 하고 제조공정에서 작업을 다음 단계로 넘겨줌◆ 기업은 고객의 욕구와 니즈를 충족시키는 매개체로서 가치가 부가된 제품 및 서비스를 고객에게 전달하며 ... 회계, 경리, 재고관리, 구매 관련 업무가 제품별 배치에 비해 훨씬 복잡◆ 혼합형 배치: 기본 배치유형이 섞여 있는 상태 (슈퍼, 병원 등)_셀 배치- 셀 생산방식: 워크스테이션들을

  시험자료 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.29

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  CS리더스 기출요약 - CS개론

  - 올리버 : 만족이란 소비자의 성취반응으로 판단된다, ‘긍정적 불일치, 단순일치, 부정적 불일치’ 내용을 기초로 기대-불일치 이론 설명- 굿맨 : 고객만족이란 비즈니스와 기대에 부응하는 ... .- 합의성(consensus)이란 비슷한 상황에 놓인 사람들이 똑같은 행동을 하게 되는지 어떤지에 관한 기준. ... 기업의 완전 통제 요인 : 공정성, 편안함, 설명, 확실성, 대기단계2. 기업의 부분 통제 요인 : 점유, 불만3.

  시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  부동산개발컨설팅

  있다.(3)자기현시형 고객: 부동산에 식견이 있다는 인상을 업자에게 주는 유형의 고객 유형-신뢰감을 주게 되면 불필요한 허세를 제거할 수 있다.(4)다변사교형 고객: 말하기 좋아하며 ... 자기중심적이며 타인의 말에 귀를 기울이지 않은 고객 유형-자기중심적이기 때문에 필요에 따라 적당히 조절할 필요가 있다.(5)침묵방어형 고객: 업자의 설득에도 거의 반응이 없는 고객 ... 고객의 유형을 분류하고 그 특징을 설명해 보시오.(1)우유부단형 고객: 이해득실을 생각하는 경향이 있어서 의사결정을 잘하지 않는 고객 유형-컨설턴트는 고객에게 의문이나 염려에 대하여

  시험자료 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.29

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  광고정보처리 과정에 대해 조사한 후 하나의 광고를 선정하여 광고노출이 소비자에게 어떻게 처리되는지 예를 들어 설명하시오

  광고의 사례광고는 광고주의 태도를 변화시키고 광고주와 이를 제공하는 기업이 특징으로 하는 제품이나 서비스에 대한 정보를 불특정 다수의 소비자, 고객 또는 유료로 비인기 대중매체를 이용하는 ... 한편, 한국의 공정거래지침에 따르면 광고는 신문, TV, 포스터, 방문, 입장권, 광고풍선 등 매체를 이용하여 사업자가 일반 소비자에게 홍보하거나 제시하는 행위로 정의된다. ... 한국방송광고공사 소속 신태섭의 '광고 및 사회기능 연구'에 나오는 광고의 사회적 특징에 비추어 볼 때, 광고는 자본주의 사회의 특수한 유형이라는 것이 한 가지 측면이다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.12

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  [사회복지사] 인간관계론 과제 - 태도의 본질과 형성과정을 기술하고 직무태도 유형별로 자신이 갖추어야 할 태도와 개선점을 논리적으로 제시

  셋째는 태도와 행동의 불일치는 인지부조화라고 하는 불쾌한 긴장 상태에 놓이게 됨에 따라, 그것을 완화하려는 동기를 갖게 되며 태도를 바꾸어서 행동과 일치시키게 되는 것이 인지부조화이론입니다 ... 사람들은 자신이 일한 것에 대한 보상이 공정할 때, 회사가 내리는 크고 작은 의사결정에 동참할 때, 그리고 상사들이 팀원의 업무나 성과에 대해 지원적이라고 생각할 때 자신들의 조직이 ... 연구결과에 의하면 회사의 조직후원인식이 높을수록 종업원들은 조직시민행동을 높게 하고, 근무태만은 낮아지며, 그리고 고객 서비스는 더 양호하게 수행하는 것으로 나타난다고 합니다.마지막으로

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.15

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  SNS로 톡하고 빅데이터로 놀자 (1-14주차) ppt 전체내용 정리 퀴즈대비가능

  현존하는 소셜미디어 데이터를 분석하는 것으로 소셜미디어상에서 기업의 브랜드와 상품에 관한 평판을 실시간으로 분석하고 반응* 클릭 스트림 : 웹서비스 상에서 고객의 모든 행동과 반응을 ... 것이 핵심 > 고객만족을 향상시키기 위해 고객이 처한 상황에 맞는 보다 적절한 서비스나 상품을 제공*데이터를 활용한 고객의 반응 : 이런 것까지 알수 있다니, 이런 것을 해결할 수 ... 저장, 분석하여 사전에 미리 추천하거나 맞춤으로 서비스하는 것을 의미* 디지털 미디어 : 미디어 자체에 관한 빅데이터데이터 비즈니스 모델은 고객에게 보다 나은 서비스와 경험을 제공하는

  시험자료 | 69페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.07.02 | 수정일 2020.07.06

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