"사우스웨스트 서비스" 검색결과 1-20 / 1,063건

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  [사우스웨스트 항공] 기업개요/마케팅전략/서비스프로세스 개선 관점에서의 진행사항/느낀점 (서비스마케팅)

  효율적인 부가서비스‘We love your bags’ 이 문구는 사우스웨스트의 가장 유명한 슬로건이다. ... 사우스웨스트 항공은 표준화된 서비스 프로세스의 가장 대표적인 기업이다.미국은 영토가 넓어서 국내 이동 시에도 비행기를 많이 이용한다. ... 사우스웨스트는 “유머는 조직의 화합을 위한 촉매제”라는 경영이념과 “유머도 함께 팔겠다”라는 경영방침 아래 고객들에게 펀 서비스를 제공했다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.10

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  사우스웨스트 항공의 서비스전략

  승객들은 테러가능성 큰 대형항공사 기피하고 , 소도시 위주인 사우스웨스트 항공사 선호Southwest Airlines, 2 . ... 피우고 싶다면 언제든지 날개 위에 마련된 테라스로 자리를 옮겨 저희가 준비한 영화 「 바람과함께사라지다 」 를 즐기시기 바랍니다 .’Southwest Airlines, ＊ 사우스웨스트 ... 서비스 전략 3) 지체를 모르는 신속한 서비스 - 좌석의 사전배정제도 폐지 - 항공기 급유시간 단축 ( 트럭 대신 펌프시설 도입 ) - 승무원의 효율적인 배치 4) 즐겁고 유쾌한 ,

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.04.03

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  사우스웨스트 항공 서비스마케팅-차별적 서비스개념과 일관성 있는 서비스 제공물

  차별적 서비스개념과 일관성 있는 서비스 제공물 사우스웨스트 항공 서비스마케팅 ( SouthWest Airlines)목차 Ⅰ. 서론 01. 기업 소개 02. 등장 배경 Ⅱ. ... 1 기존 항공사 경영 방식을 탈피하여 사우스웨스트 항공만의 차별화 전략 을 수립 서비스 프로세스의 표준화 2 대기시간 감소 3 ‘ 가족주의 ’ 적 기업문화 조성 4 ‘FUN’ 마케팅 ... FUN 경영 · 마케팅 재미있는 이벤트로 고객을 모으고 , 매출을 향상시키는 마케팅 기법 03 다양한 차별적 서비스 일의 즐거움을 추구하는 분위기 2 • • •사우스웨스트는 창업 초기부터

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.01.23

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  사우스웨스트 항공의 서비스 마케팅 전략

  사우스웨스트항공의 차별적 서비스개념과 일관성 있는 서비스 제공물01 02 03 04 사우스웨스트 에어라인의 출현 차별화 된 서비스 일관성 있는 서비스 성공과 새로운 도전과제 목차1. ... 평균 사우스웨스트 항공SOUTHWEST AIRLINES 차별화 된 서비스 2. ... 일 관성 있는 서비스SOUTHWEST AIRLINES 일관성 있는 서비스 3.

  리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.17 | 수정일 2016.07.08

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  저가항공별 서비스 비교 보고서(이스타 진에어 제주항공 에어부산 사우스웨스트)

  사우스웨스트 항공해외 저가 항공사로서 사우스웨스트항공은 고객 서비스뿐만 아니라 직원들에 대한 서비스 품질도 매우 높은 기업이다. ... 창업 이후 1년 만에 사우스웨스트 항공은 160만 달러의 손실을 기록하면서 항공기 한 대를 매각해야 할 정도로 심각한 적자를 기록했다. ... 우선 기업문화의 현장을 몇 군데 살펴보자면, 사우스웨스트 본사에서는 캐주얼 복장이 당연시 된다. 또, 사내 지위와 상관없이 서로를 이름으로 부르는 습관이 형성되어 있다.

  리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.12.08

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  사우스웨스트 항공(Southwest Airlines)의 독특한 서비스

  바로 사우스웨스트 항공사만의 특별한 서비스이다.사우스웨스트 항공사에는 어떤 특별한 서비스가 있는 것일까?사우스웨스트 항공의 차별화 된 독특한 서비스1. ... 하지만 사우스웨스트 항공은 승객들로 하여금 저렴해서 어쩔 수 없이한 서비스에 만족을 느꼈었다. ... 11테러와 미국 내의 서브 프라임 사태 속에서도 굳건히 흑자를 지켜낸 사우스웨스트 항공은 효율적인 경영방식 외에도 독특한 서비스로 주목을 받고 있는항공사이기도 하다.사우스웨스트 항공은

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.16

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  - 약 15 분 ) 기본적인 고객서비스만 제공 - 좌석등급과 예약시스템 , 지정석 폐지 - 수하물운송서비스를 제공하지 않음 - 기내식서비스를 제공하지 않음 기회의창 SWA 시작 SWA ... 개조된 기내 서비스 ( 넓은좌석 , 기내 작업테이블 , 평면스크린 TV 등 비즈니스 여행객을 끌어들임 ) 5. ... 미국의 대표적인 저가 항공 사 인 사우스웨스트 항공과 에어트 랜 항공사의 합병작업이 완료 .

  리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10

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  사우스웨스트 항공은 Outrageous원합니다 . ... 앞으로 다가올 미래에 사우스웨스트 항공이 처할 잠재적 문제점은 어떤 것이 있을까 ? 5) 허브 캘러허가 은퇴를 하면서 당신을 후임자로 지목하였다 . ... , 미국 베스트 직장 1 위 등극” K 모바일뉴스 , 2009-12-18 기사 , 삼성경제연구소 ' 창조의 인큐베이터 : 몰입 ‘ 머니투데이 , 2003-08-13 기사 , ' 사우스웨스트

  리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.03.05

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  사회적책임과 지속가능공급사슬(SK C&C), 서비스 접점을 통한 운영전략(사우스웨스트)

  '유머경영'이 성공비결에서 재인용)③ 종업원의 공감능력사우스웨스트는 고객과의 접점에 있는 승무원들의 공감 능력이 고객의 마음을 여는 열쇠라고 생각했다. ... 이후에도 사우스웨스트는 부득이하게 보잉 727를 몇 년간 리스한 것을 제외하고 계속 737을 애용해왔다.(출처:이투데이 사우스웨스트항공, 고속버스보다 저렴한 항공요금에서 재인용) ... 서비스 접점품질은 서비스 제공자와 고객 간 상호작용, 물리적 환경과 고객간 상호작용으로 구분되고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.25

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  사우스웨스트와 제주항공(서비스경영)

  시작1971년발전 내용사우스웨스트 서비스니치시장 공략 - 다른 항공사와 달리 독특한 포지셔닝 저가격경쟁 - 비행기 기종을 하나로만 통일해 시간, 금전 절약 - 필요한 서비스만을 제공하는 ... SWA은 독특한 서비스를 제공기업소개사우스웨스트(SWA) 1971년 3대의 항공기로 텍사스 내 3개 소도시(댈러스,휴스턴,샌안토니오)를 운항하는 작은 지역 항공사로 출범 이제 미국 ... 서비스경영5조선정이유1. SWA은 기존의 항공사와 다른 새롭고 독특하고 기발한 혁신과 방법에 도전. 2. SWA은 혁신적방법에 의한 저비용 리더십모델을 구축 3.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.15

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  [서비스마케팅] 사우스웨스트의 시장진입전략 (마케팅)

  고객이 원하지 않는 것은 줄 필요가 없다 : 사우스웨스트 고객들 상당수가 기내서비스보다는 빠른 출발과 도착을 원했다. ... 마케팅 전략사우스웨스트의 기본적인 전략은 포드주의 또는 토요타의 모델과 유사하다. ... 또한 최근에는 무료수화물 서비스까지 도입하는 등 마케팅 전략에 변화가 일고 있다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.09

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  유쾌하면서도 친밀하고 믿을 수 있다는 느낌”자아표현적 편익“실속 있고 즐길 줄 아는 사람”브랜드-고객관계“내가 진정으로 원하는 것을 유쾌하게 제공해주는 소중한 가족”*기능적 편익: 사우스웨스트 ... 차별화된 제품과 서비스2. ... 제외한 최상의 질 추구가장 빠른 속도: 이 착륙의 지연을 최소화하여 비행시간은 정확히 지키는 정확성, 정시출발 정시 도착독특한 고객서비스(Fun경영): 유머스러운 그들의 대고객서비스

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.27

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  적시성 (Timeliness) 단골고객 프로그램 (Frequent Flyer) 고객 감동 서비스 (Customer Service) 사우스웨스트 항공사의 서비스사우스웨스트 항공사의 ... 의 서비스기존 항공사들의 반격에 대하여 사우스웨스트 항공사는 어떻게 대처해야 하는가 사우스 웨스트 항공사의 저가격 정책을 모방한 기존 항공사들의 경쟁 유입 → 사실상 제대로 모방하지 ... SouthWest Airlines 소개적은 비용 사우스웨스트 항공사의 비즈니스 모델 2. SouthWest Airlines 의 비즈니스 모델 2.

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.02

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  최소한의 비용 마케팅 ⅱ 가족중심경영 - 내부 고객의 만족이 곧 외부 고객의 만족 ⑴ 단거리 노선 무수 왕복 ⑵ 10 분동안의 재정비시간 ⑶ 저가가격 유지 위한 효율적이고 간소화 된 서비스 ... southwest 의 마케팅 결과 분석 ⅰ 수익성 1973 년 이래 매해 이익을 올리는 유일한 항공사 ⅱ 꾸준한 성장률 ⅲ 가장 낮은 항공 운임 ⅳ 시장의 지배 ⅴ 가장 높은 고객 서비스율 ... 심어주어야 한다 . ⅱ 철저한 보상 사고 발생 후 southwest 항공사는 고객이 상해를 입었든 입지 않았든 모두에게 무료 항공권을 제공하거나 마일리지를 배로 적립 해 주는 등의 보상서비스를

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.30

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  클리블랜드와 볼티모어를 오가는 서비스를 시작하기 위해 사우스웨스트는 49 달러 요금을 발표했다 ( 이것은 그 당시의 표준 요금 300 달러에서 엄청난 가격인하였다 .) ... SouthWest Airlines 지방공항들을 직항노선 (point to point) 으로 운항 승객서비스의 제한적 제공 ( 기내식 , 수하물 서비스 없음 ) 선착순 좌석제 , 자동항공권 ... 사우스웨스트의 경쟁자들인 콘티넨탈과 US 에어는 이에 응수했다 .

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.08.23

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  [서비스마케팅] 사우스웨스트 마케팅분석

  성공요인 및 평가승객들에게 즐거운 여행이 될 수 있도록 서비스하는 것으로 유명한 사우스웨스트(southwest) 항공사는 정시출발, 화물 미분실, 고객만족 등 항공업계의 주요성과지표에서 ... 11년 넘게 수위를 차지하고 있다.이러한 사우스웨스트 항공사의 놀라운 성과는 바로 그 구성원들의 자발적인 헌신에서부터 출발한 것이다. ... 여행객빠른 시간적 편익을 추구하는 고객으로 아늑한 서비스에 만족하는 그룹출장 비지니스맨업무로 인한 피로도가 높은 고객으로 편안한 서비스와 여행을 원하는그룹상류 고위층서비스 질에 민감한

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.26

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  Financial analysis ofSouthwest AirlinesContents1. Introduction2. Financial Reports3. Analysis of 10 numbers4. Analysis of 5 ratios5. Conclusion1. Intr..

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.27

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  서비스 좋고, 요금 저렴하고, 시간만 잘 지키면 되니까요 여기서 잠깐!FUN경영의 신화로 불리우는 사우스웨스트의 실제 모습을 잠시 감상하시겠습니다!2. ... 성공전략- Fun Management사우스웨스트.. 그 저력의 원천은? ... 성공전략- Niche marketingEpisode 2 공항에서 보물찾기사우스웨스트 항공사는 항공편 XX 이 지연된 데 대해 승객 여러분께 죄송한 마음을 가지고 있습니다.

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.13

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  SWALIFE: 사우스웨스트 항공사만의 소셜네트워크 서비스로 페이스북이나 마이스페이스처럼 가입을 하고 인적 사항을 기재한 후 종업원 서로가 정보를 나누기도 하고 사우스웨스트 항공사의 ... 조직이론 사례발표(Southwest Airline)EXECUTIVE SUMMARY사우스웨스트 항공사의 목표는 고객들에게 따듯함과 친근함, 기업의 자부심과 마인드로 최상의 서비스를 헌신적으로 ... 기업문화가 뒷받침되지 못하면서 의사소통 단절, 신분 장벽으로 원활한 협조관계가 불가능 했던 것이 실패의 주요 원인이었다.2)종신고용고용보장을 통해 임직원들의 회사에 대한 헌신적 노력과 서비스

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.27

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  직원의 잠재력과 리더십 개발 - 즐거운 경험으로 습득하는 의미 있는 학습 · 사내대학 , 사우스웨스트 캠프 컬쳐 · 조디악 리더십개발 프로그램 인재육성관리평 가 관리와 승진 / 경력관리

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.08.23

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