"상담 스크립트" 검색결과 1-20 / 234건

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  다문화 상담 시연 스크립트

  [다문화/여성주의 상담시연 스크립트]#S1내담자가 상담자를 처음으로 만난 상황으로 설정하였습니다. ... 괜찮아요.상담자 : 혹시 상담을 받으러 어떻게 오게 되었는지 말해줄래?내담자 : 아.. ... 너와 앞으로 몇 차례 상담을 진행할 생각인데, 상담을 진행하려면 너에 대해서 알아야 할 것 같아. 괜찮겠니?내담자 : 네.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.28 | 수정일 2023.04.09

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  어린이집 / 유치원 / 학부모 집단 면담 스크립트 / 상담 스크립트 / 면담 대본 / 상담 대본

  ▷ 준 비① 부모통신문 － 참석에 앞서 부모가 준비할 내용, 일시, 장소 등을 자세히 적은 안내문 (1주일 전에 받아볼 수 있도록 준비한다.)② 교실 좌석배치 － 참석부모 전원이 얼굴을 서로 볼 수 있도록 유아용 의자를 원으로 배치한다.③ 이름표 － 유아의 이름이 기재..

  서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.10

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  전화상담 스크립트 작성

  상담원 : 토요일엔 2시까지 근무하고요.고객 : 아, 알겠습니다.상담원 : 감사합니다...5초 뒤 끊김▷ 스크립트(1:30")▷ 종합평가1. ... 상담원 : NV3라고 하셨죠?고객 : 네.상담원 : 기다려주세요...15초 후(옆 자리 잡음)..상담원 : 여보세요. ... 상담원 : 예, 맞습니다.고객 : 얼마 하는지?

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.27

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  [ 정신역동적 가족치료 이론을 옹호하는 관점과 비판하는 관점에 대한 본인의 견해와 함께 정신 역동적 가족치료 이론이 가족상담과 치료에 발전적으로 적용할 수 있는 방안에 대해 작성 ]

  이에 공격성 감소프로그램이나 애착 스크립트 측정법 등 대상관계이론에 근거한 자기표상, 대상표상을 측정할 수 있는 계량적인 척도를 도입하여 객관성을 확보하여야한다.또한 한국에서는 정신치료에 ... 본론(1) 정신역동적 가족치료 이론 옹호 / 비판하는 관점(2) 가족 상담과 치료에 발전적 적용 방안3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. ... 정신역동적 가족치료 이론을 옹호하는 관점과 비판하는 관점에 대한 본인의 견해와 함께 정신 역동적 가족치료 이론이 가족상담과 치료에 발전적으로 적용할 수 있는 방안에 대해 작성목 차1

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.04

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  [A+] 사회복지실습-자원봉사 소감문

  (자원봉사 이틀동안 다른 이용자분과 혹은 전화로도 상담업무를 하시는 것을 보았는데 사회복지사분의 전문 업무 중 하나인 것 같았다)[사회복지사의 이용자 상담]담당사회복지사분이 오셔서 ... [안부전화 스크립트]둘째날은 오전부터 자원봉사 업무를 시작하였다. 어제 부재중이었던 분들께 다시 전화를 돌렸다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.10 | 수정일 2022.07.20

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  학원, 어학원, 교습소-학원관리 체크리스트[점검표]

  상담관리8 입회상담에 대한 구체적인 스크립트를 가지고 있는가?9 교재와 프로그램에 대해 충분히 이해하고 있는가?10 학습상담시 구체적 데이타를 가지고 상담하고 있는가?

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.15

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  금융공기업 최종합격 면접 스크립트 (최종 2곳합격)

  금융공기업 면접 스크립트 _1분자기소개- 안녕하십니까 00공사 맞춤 파이형 인재 수험번호 0번입니다.저는 금융업 맞춤 학습과 실무경험을 통해, 현장 실무진의 입장에 서보았습니다.첫째 ... 이후 금융 창구에서 300건이 넘는 보험 상품 상담을 통해 1년에 30건 이상의 보험 계약을 체결하고 하루 평균 3건이상의 보험금 청구 업무를 진행한 경험이 있습니다.둘째, 금융 공기업에서

  자기소개서 | 7페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.04.05 | 수정일 2024.05.23

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  콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트3 콜센터 교육 및 코칭

  정교한 스크립트 및 우수한 상담사2. 정확한 고객 DB와 시스템3. 경쟁력 있는 상품과 서비스3. 콜센터 핵심역량 및 역량구분* 핵심역량1. 고객만족 혁신의 잔대위적 사명2. ... 조직 구성원들의 R&R(책임과 권한)과 스크립트,시스템, 프로세스(절차) 중요 시 여김5. 콜센터 조직문화1. 조직문화의 특징1. ... 전문화된 상담효과4. 콜센터 운용 측면의 역량1. 책임한계 명확2. 인력 및 설비투자비 절감3. 콜센터 운영 위탁으로 내부한계 극복4.

  시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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  사춘기 자녀와 의사소통을 증진시키기 위한 실제 프로그램을 4회기로 구성하시오

  이해진행 단계내용 및 방법준비물도입지난 회기 소감 나누기, 1회기 과제 발표, 이번 회기 내용 소개-이름표-필기도구전개강의활동노트북, 빔프로젝트, 동영상 자료, 부모/자녀의 역할놀이 스크립트부모의

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.07

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

  정교한 스크립트- 텔레마케팅이 교과서적인 스크립트를 사전에 작성함- 고객과 마케팅 상황에 따라 탄력적으로 활용하여 대응함- 텔레마케터와 고객 간 쌍방향 커뮤니케이션을 효율적으로 고려함 ... 시간적 공간적 거리의 한계를 뛰어 넘어 전화 상담자와 고객 간에 이루어지는 쌍방향 의사소통(Two-way Communication)방식으로, 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 이용하여 ... 유능한 텔레마케터- 텔레마케터는 목표달성과 고객관리, 고객상담 능력이 뛰어나야 함- 수퍼바이저와 매니저는 텔레마케터 조직관리와 고객관리 전략 수집이뛰어나고 노련해야 함?

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

  그리고 상담멘트와 스크립트에 대해 또박또박한 발음이 동반되어야 알아들을 수 없어서 영업의 목적을 이루지 못하는 일은 없어야 한다. ... 계속되는 개인정보유출이 문제가 되자, 전화로 이용자가 서비스 가입을 하고자 하는 경우 상담원과 ARS 등을 이용해서 동의를 받고 진행해야 하는 것으로 바뀌고 있다. ... 물론 스크립트가 중요하지만 텔레마케터가 스크립트를 이해하기 힘들거나 발음하기 힘든 스크립트는 지양한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.22

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케

  서론텔레마케팅이란 전문지식을 갖춘 상담요원이 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품소개, 고객의 고충사항정리, 시장조사 등 다양한 기능을 ... 즉, 텔레마케팅의 성공 요소는 부드러운 전화 응대를 위한 스크립트와 사전준비를 철저히 하는 것이라고 생각된다.스크립트는 단순 기업이나 텔레마케팅의 ‘형식’에서 나온 스크립트가 아닌, ... 응대를 통해 미리 만들어 놓은 롤플레잉에 따른 실천적 방법으로 얻어진 성공적 스크립트를 준비한다면 제품 구매를 안정적으로 촉진하고 고객 컴플레인에도 원활하게 대응할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.09

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  교류분석의 인생태도 유형에 대한 검사(인생태도 체크리스트, 인생태도그래프)를 실시하고, 검사결과에 대한 점수 제시 후, 인생태도를 증진하고 개선할 수 있는 방안에 대해서 작성하시오.

  부정적인 스크립트를 긍정적인 스크립트로 대체함으로써 개인은 자신의 목표를 지원하고 장애물을 극복하는 데 도움이 되는 새롭고 강력한 신념을 만들 수 있다. ... 상담이론과 실제. 서울: 아카데미아.한국교류분석협회. http://www.ta.or.kr/. ... 상담이론과 실제교류분석의 인생태도 유형에 대한 검사(인생태도 체크리스트, 인생태도그래프)를 실시하고, 검사결과에 대한 점수 제시 후, 인생태도를 증진하고 개선할 수 있는 방안에 대해서

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  감상문_영화 이보다 더 좋을 순 없다

  마지막으로 다양한 사회적 상황에 대처하는 방법에 서툰 멜빈에게 사회적 상황에 대한 스크립트를 만들어 제공해주는 것도 방법이 될 수 있겠다. ... 멜빈이 사회에서 가장 많이 겪을 수 있는 대인 문제에 관한 상황을 고려하여 그에 대한 스크립트를 제공하는 치료를 진행한다면 멜빈은 자신이 타인과 상호작용할 때 어려움이 생기더라도 조금 ... 상담 치료를 진행할 시 개인 상담뿐만 아니라 그룹 상담도 진행하여 자신과 비슷한 상황에 처해 있는 다른 사람들을 만나며 타인에게 공감하는 방법과 타인의 마음을 헤아리는 방법을 익히는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.14

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  아이디어와 텔레마케팅 기반 전산시스템 및 정교한 스크립트텔레마케팅은 고객과 전화 및 양방향으로 소통하기 때문에 판매가 용이한 상품등 텔레마케팅에 적합한 상품을 개발해야된다 고객에게 ... 발생하는게 많다 즉 고객의 니즈를 파악하여 대응하는시점에서 결정되는순간이 많이 발생한다 또한 고객을 대할 때 대상이 불분명하고 명확하지 않을시 고객들의 반응이 좋지않기 때문에 정교한 스크립트를 ... 커뮤니케이션 마케팅이다 일반적으로 텔레마케팅은 계획된 전화통화를 이용하여 예상되는 표적고객으로부터 의무감을 유발하여 이익을 얻고자하는 노력을 칭하는 단어이며 전문적인 지식을 갖춘 상담요원

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.05 | 수정일 2022.04.06

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  재택근무 효율적인 지원방법

  Data Base 의 약자 + LH+Naver 의 합성어 매뉴얼은 물론 별도로 가공되어서 배부되는 상담 자료 및 근거법령 , 상담스크립트 등을 모두 포함하며 , 가급적 한 곳으로 자료를 ... 교육ㆍ훈련 (Training and developement ) 과 품질관리 ( QualityAssurance ) 의 합성어로 상담센터의 교육 및 품질을 전반적으로 지원하고 관리하는 ... 변화되는 업무내용의 파악 생산성 관리 통화품질 관리 개개인의 책임감 있는 업무태도 ⇒ 상담사의 자질 향상재택근무 확산 국내 기업 규모별 재택근무 경험 비율 코로나 19 이후 기준 조사

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.14

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  [학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리

  아웃바운드 스크립트 8단계 4도입부 → 상담부 → 마무리 및 감사 → 데이터 베이스 정리18. 베스의 변혁적 리더 요소 3가지1. 이상적 역할모델 2. 지적 자극 3. ... 대화를 원활하게 진행하기 위한 스크립트의 목적 3가지1) 고객 응대 시 돌발 상황 대처2) 서비스 표준화3) 생산성 향상4) 텔레마케터들의 능력 향상5) 상담내용의 일관성 부여6) ... 2020년 실기 필답형에서부터 2021년 2회까지 실기 필답형 기출문제스크립트를 제외한 필기 100%를 담아 제작한실기 막판에 무조건 봐야하는텔레마케팅관리사 실기 필답형의 바이블!!

  리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27

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  텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  둘째, 효과적인 통화 스크립트와 전문적인 텔레마케터의 교육은 고객과의 원활한 의사소통을 보장하고, 상품이나 서비스의 특징을 정확하게 전달하는 데 중요하다. ... 상담원은 제품의 특징과 혜택을 명확하게 전달할 수 있어야 하며, 고객의 질문에 정확하고 신속하게 답변할 수 있어야 한다. ... 상담원이 제품 지식뿐만 아니라 우수한 의사소통 기술을 갖추고, 고객 서비스에 대한 열정을 가지고 있어야 한다.마지막으로, 적절한 기술 지원과 시스템 구축도 텔레마케팅의 성공을 위해

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다

  이에 따르면 이들 사업장은 양질의 고객서비스를 위한 맞춤형 상담, 스크립트에 의존하지 않는 유연한 대응, 상담사의 통화처리시간에 대한 높은 재량권, 통화량이 아닌 통화가치중시, 정량적 ... 콜센터는 상담사의 생산성 향상뿐만 아니라 전자감시를 상담사에 대한 객관적인 평가지표로 활용하기 때문에 평가에 관심이 있는 상담사들은 전자감시에 대해 긍정적인 인식을 보이며, 긍정적인 ... 콜센터 업무 특성상 자동으로 걸려오는 전화에 대응하는 부분에 비해 아웃바운드 상담원의 통화성공률과 통화시도율이 실적에서 큰 비중을 차지하고 있어 아웃바운드 상담원보다 인바운드 상담원이

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.09

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  [텔레마케팅 A+과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  이 밖에도 명확하고 설득력 있는 스크립트, 고객 데이터의 품질과 관리, 적절한 타겟 고객층 식별 등 복합적 요소들이 있을 것이다. ... 아웃바운드 마케팅은 인바운드 마케팅에 비해 판매 성공률이 낮을 수 있으며, 상담 기술도 요구되는 능률이 더 높다.3. ... 코로나의 영향으로 비대면 서비스가 증가함에 따라 텔레마케팅의 중요성이 부각되고 있으며, 제품에 대한 상담이나 계약 갱신, 식당이나 호텔의 예약 등에도 활용된다.- 유용한 고객 정보의

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

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