유형의 제품이 아닌 서비스의 품질에 대한 측정은 어떠한 방법으로 할까요.가장 널리 쓰이는 모형이 바로 servqual 모형입니다.Servqual이란 말 그래도 service와 quality가 합쳐진 말입니다. 서비스 품질을 ‘서비스에 대한 소비자의 기대’와 ‘실제 서비..
레드망고 서비스품질 –서브퀄 모형 1) 설문조사 - 조사 시기 : 2006년 6월 1일~2일 - 조사 대상 : 서울여자대학생 100명 2) 조사 결과 레드망고 이용 횟수레드망고 선택 ... 인터뷰 (NAVER 블로그 인용) 8. ... 보안점ㅁ 참 고 문 헌 http://blog.naver.com/bommbomm65 김종결의 맛있는 대화 : 레드망고 주로니 사장 2004. 10. 8 http://blog.naver.com