"서비스리더십" 검색결과 1-20 / 29,174건

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  리더십과 서비스품질의 관계에 대한 연구

  한국산업경영시스템학회 안관영, 이성호, 박노국

  논문 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  디즈니 병원의 서비스 리더십 서평

  서평‘디즈니 병원의 서비스 리더십’이라는 책 제목이 흥미롭게 느껴져 이 책을 선택하여 읽게 되었다.첫 번째로 나에게 와닿은 주제는 3장 ‘환자 만족도를 빚 좋은 개살구로 여진다’에서 ... 디즈니는 고객 서비스 기능 역시 분권화했는데, 고객에게 문제가 발생할 경우 현장에 있는 직원이 즉시 서비스 리커버리(고객의 신뢰를 다시 얻기 위해 사과의 표시로 주는 선물)를 제공하고 ... 이것은 부서간 장벽의 한 예시로 내부인이든 외부인이든 서비스를 필요로 한다면, 중앙 통제를 거쳐야만 한다는 것을 나타낸다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.04

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  서비스리더쉽을 활용한 성공 실패 사례

  [REPORT]서비스리더쉽을 활용한 성공 실패사례과 목 명 :담당교수 :학 과 :학 번 :성 명 :제 출 일 :목 차1. 리츠칼튼, 꿈의 서비스2. ... (출처: “리츠칼튼, 꿈의 서비스”, 저자: 조셉 미첼리, 이미숙 역, 비전과리더십)리츠칼튼의 모든 직원들은 '크레도(Credo, 나는 믿는다는 뜻의 라틴어) 카드'라는 것을 몸에 ... 실행력이란 근본적으로 사람을 움직이는 일이기 때문에, 뛰어난 리더십이 없다면 실행력이 발현되지 않을 것이다.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.04 | 수정일 2023.02.10

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  교육서비스 기업 경영자의 교육리더십이 조직의 학습조직화에 미치는 영향 : 조직 구성원 자기효능감의 매개효과

  한국사교육연구협의회 김대열

  논문 | 26페이지 | 6,400원 | 등록일 2023.10.23

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  디즈니 병원의 서비스 리더십 독후감

  * 디즈니 병원의 서비스 리더십 독후감이 책은 디즈니 병원의 서비스에 대해 말하고 있으며, 고객 충성도를 얻기 위해서는 어떠한 전략을 다루어야 하는지 설명하고 있다. ... 하지만 이거는 틀린 방식이며, 그렇기에 ‘리더십’보다는 ‘시민성(citizenship)’이나 ‘분산된 리더십’이 더 맞는 표현이라고 주장한다. ... 그렇기 때문에, 지시받지 않고 모두가 자발적으로 움직이는 ‘분산된 리더십’ 체계가 필요하다고 생각한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.20

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  공공서비스경영학과, 리더십레포트, 마틴루터킹 리더십, 변혁적리더십, 리더십이론

  마틴 루터킹의 리더십리더십사회과학 분야 공공서비스경영학과목 차Ⅰ. 개요...................................................p.1Ⅱ. ... 리더십 이론, 변혁적 리더십 이론, 비전적 리더십 이론, 문화적 리더십 이론 등 다양한 명칭의 리더십 이론이 제시되고 있다.2. ... 리더십1. 리더십 이론리더십은 특성 이론을 시작으로 행동이론, 상황이론으로 변화해 왔다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.30

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  미용서비스 산업에 적합한 리더십의 유형

  따라서 구성원들의 직무몰입을 높이고 이직률을 낮출 수 있는 효과적인 인적자원관리가 미용 서비스업에서도 중요하며 이때 리더의 역할과 리더십은 큰 영향을 미친다. ... 급변하는 세계의 흐름 속에서 미용서비스 산업 역시 리더십의 중요성이 부각되고 있다. 모든 조직의 기본 요소는 사람이며 조직의 목표 달성을 위해서는 인적자원관리가 중요하다. ... 기존의 리더와 구성원 간의 관계는 보상이나 처벌을 이용해 공동목표를 달성하는 거래적 리더십이었다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.06 | 수정일 2021.10.09

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  서비스리더십 수업에서 다루었으면 좋을 내용들에 대한 ‘서비스리더십 수업 컨텐츠 제안

  서비스 리더십주제: 서비스리더십 수업에서 다루었으면 좋을 내용들에 대한 ‘서비스리더십 수업 컨텐츠 제안’목차I. 서론II. 본론1. ... 이 두가지 중요한 개념이 접목된 것이 서비스리더십이다. 수업시간에 배운 내용을 기초로 살펴본 서비스리더십의 수업 컨텐츠를 제안해보았다.II. 본론1. ... 현대 사회는 바야흐로 서비스가 경제의 핵심적인 역할을 담당하는 ‘서비스 경제’의 시대다. 기업이 경영을 하는 과정에서 또 한가지 중요한 것은 리더십이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.20

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  사회복지행정에서의 리더십- 개념, 위인론, 자질론, 거래적 리더십, 변혁적 리더십, 행동, 상황, 휴먼서비스조직의 리더십, 서번트 리더십 등

  리더십과 상황1) 상황적합 이론2) 상황 이론3) 경로-목표 이론6. 휴먼서비스조직의 리더십7. 서번트 리더십8. 참고 자료1. ... 사회복지행정에서의 리더십- 개념, 위인론, 자질론, 거래적 리더십, 변혁적 리더십, 행동, 상황, 휴먼서비스조직의 리더십, 서번트 리더십 등* 과 목 :* 교수명 :* 학 과 :* ... 리더십의 개념2. 위인론과 자질론3. 거래적 리더십과 변혁적 리더십1) 거래적 리더십2) 변혁적 리더십3) 거래적 리더십과 변혁적 리더십의 차이4. 리더의 행동5.

  리포트 | 17페이지 | 17,900원 | 등록일 2020.03.25

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  병원별 서비스 마케팅와 관련된 간호리더십 개발 보고서

  의료서비스 마케팅의 필요성3. 간호서비스의 특징4. 간호서비스 마케팅 전략 개발Ⅱ. 본론1. ... 구분하였다.3) 3단계 : 마케팅믹스에 의한 간호서비스마케팅 전략 4P's제품(product) 전략무형성의 제품을 제공하므로 소비자에게 그들 서비스의 품질이 최고이며 그 서비스를 ... 수단PR(public relation)_간호서비스의 가시화: 마케팅 관리자들이 조직이나 제품 및 서비스에 대하여 좋은 이미지를 형성함으로서 제품 또는 서비스의 판매나 구매를 지원할

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.25

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  휴먼서비스조직의 리더쉽에 대해 논하시오

  휴먼서비스조직의 리더쉽에 대해 논하시오.Campel 등(1970)은 휴먼서비스조직에서의 관리 효과에 관한 개인-과정 산출 모델(person-process-product model of ... 둘째, 지식으로서 사회복지와 사회사업에 관한 공식적 교육, 휴먼서비스조직과 그 서비스에 관한 지식을 보유하고 있어야 한다. 셋째, 기술이다. ... 질, 클라이언트 만족도, 직원의 낮은 소진율과 이직률을 유지할 수 있는 능력을 보여야 한다.한편 패티(1988: 191)는 사회복지기관의 리더십으로 방향제시적 리더십, 위임적 리더십

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.16

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  [독후감] 프레드 리 - 디즈니 병원의 서비스 리더십

  프레드 리디즈니 병원의 서비스 리더십디즈니와 병원은 어떤 관련이 있는 것일까? 책의 제목을 봤을 때 처음으로 이런 생각이 들었다. ... 중증의 질환으로 인한 환자가 많은 3차, 대학병원의 경우, 배려적인 서비스가 가장 필요한 대상자가 다수임에도 불구하고 한 간호사 당 담당하는 환자의 수가 많아 대부분의 간호사들이 그렇게 ... 그는 이런 경험을 통해 디즈니에서 배울 수 있는 병원 경영의 리더십을 정리해 이 책을 출판하게 되었다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.08

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  조직관리자 다양한 리더십 기술 카츠가 말한 리더십 기술 중심 휴먼서비스조직

  카츠가 말한 리더가 갖추어야 할 리더십 기술을 중심으로 휴먼서비스조직에서의 리더십을 기술하시오. ... 특히 인간관계를 통한 서비스 제공이 주로 이루어지는 휴먼서비스조직에서는 조직특성에 부응하는 새로운 리더십이 요구되고 있다. ... 그러므로 이용자들에게 주로 무형의 서비스가 제공된다는 점에서 휴먼서비스조직 종사자들의 직무태도와 직결되는 휴먼서비스조직을 이끄는 리더십에 대한 논의는 필수불가결한 것으로 생각되어 진다.왜냐하면

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.10 | 수정일 2020.05.08

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  공직자 청렴 에세이_공공 서비스의 청렴성 유지_신뢰와 윤리적 리더십의 중요성

  공직자 청렴 에세이공공 서비스의 청렴성 유지: 신뢰와 윤리적 리더십의 중요성목 차1.서론2.본론(1) 신뢰(2) 투명성 및 책임감(3) 윤리적 리더십(4) 공정한 접근과 기회(5) ... 대중의 신뢰를 구축하는 데도 도움이 된다.(3) 윤리적 리더십윤리적 리더십은 규칙과 규정을 준수하는 것을 넘어 의사 결정에 있어 도덕적 원칙, 가치, 기준을 제시하는 것을 포함한다. ... 이러한 의무를 다하기 위해서는 청렴성, 신뢰, 윤리적 리더십을 유지하는 것이 무엇보다 중요하다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  미용 서비스 산업에 적합한 리더십의 유형과 마케팅 전략에 대해서 기술하시오.

  미용 서비스 산업 리더십 유형미용 서비스 산업에서 적합한 리더십 유형은 다양하다. 리더십 스타일은 조직의 문화, 구성원의 성향, 역량, 조직의 목적 등에 따라 다르다. ... 미용 서비스 산업에 적합한 리더십의 유형과 마케팅 전략에 대해서 기술하시오.1. ... 따라서, 이러한 리더십의 유형과 적합한 마케팅 전략을 통해 미용 서비스 산업에서 성공적인 경영을 이끌어나갈 수 있다.이에 미용 서비스 산업에 적합한 리더십의 유형과 마케팅 전략에 대해서

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.14

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  리더십 이론 중 본인에게 해당하는 리더십 선정하여 분석 및 다양한 팀 접근이 필요한 의료현장에서 대상자의 간호 서비스 질을 향상시키기 위한 리더십 적용(A+ 보장)

  다양한 팀 접근이 필요한 의료현장에서 대상자의 간호 서비스 질을 향상시키기 위한 리더십 적용하기Ⅲ. 결론 및 성찰 5~6p1. ... 다양한 팀 접근이 필요한 의료현장에서 대상자의 간호 서비스 질을 향상시키기 위한 리더십 적용하기서번트 리더십이란 리더를 다른 사람에게 봉사하는 하인으로 생각하고 구성원을 섬김의 대상으로 ... Dimitriades(2007)는 서번트 리더십이 서비스품질에 유의한 영향을 미침을 확인하였고, 박상병(2014)의 연구에서는 서번트 리더십이 고객 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.06

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  사회복지서비스의 조직이나 프로그램 관리에서 가장 빈번하게 다루어지는 부분이 리더쉽이다

  과목 : 사회복지행정론주제 : 사회복지서비스의 조직이나 프로그램 관리에서 가장 빈번하게 다루어지는 부분이 리더쉽이다. ... 왜냐면 사회복지서비스의 책임성을 확보하기 위한 노력에서도 리더쉽과 리더의 역할은 결정적인 중요성을 갖는다. ... 리더쉽의 유형으로는 권위의 소재에 다른 리더쉽유형과 연속적 현상으로서의 리더쉽 유형이 있다.권위의 소재에 따른 리도쉽유형으로 전체적 리더쉽과 민주적 리더쉽,방임적 리더쉽이 있다 이세가지

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.10

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  과제-미용서비스 산업에 적합한 리더십 유형과 마케팅 전략에 대해서 기술하시오.

  과제주제 : 미용서비스 산업에 적합한 리더십 유형과 마케팅 전략에 대해서 기술하시오.서론급변하는 세계의 흐름 속에서 미용서비스 조직 역시 리더십의 중요성이 부각되고 있다. ... 또한, 변혁적 리더십은 직무만족 이외에도 자기효능감, 업무성과 등에 긍정적인 영향을 미친다.미용서비스업은 소수의 인력과 기술, 고객서비스 중심을 지향하는 업종이므로 무엇보다 리더가 ... 따라서 구성원들의 직무몰입을 높이고 이직률을 낮출 수 있는 효과적인 인적자원관리가 미용 서비스업에서도 중요하며 이때 리더의 역할과 리더십은 큰 영향을 미친다.

  리포트 | 4페이지 | 50,000원 | 등록일 2022.11.24 | 수정일 2022.12.02

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  여러분들이 리더가 되면 제일 우선하여 해야 할 일에 대하여 작성하시오 (서비스조직의리더십)

  여러분들이 리더가 되면 제일 우선하여 해야 할 일에 대하여 작성하시오 (서비스조직의리더십)? 내용조직 내에서 리더는 구성원과 조직의 문화에 큰 영향을 미친다. ... 쉽게 명령을 내릴 수 있는 리더와 멤버들을 배려하고 이야기에 집중할 줄 아는 리더 사이에 올바른 선이 유지돼야 한다는 것이다.특히 조직의 특징이 서비스 조직이라면 서번트 리더십을 ... 그러므로, 리더는 자신의 기술에 대한 자신감과 조직 구성원들의 기술에 대한 믿음을 가져야 한다.지도자들은 카리스마 리더십과 하인 리더십 사이에서 올바른 방향을 찾아야 한다.멤버들에게

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

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  휴먼서비스를 제공하는 사회복지조직의 문화 환경 특성을 파악하고 이러한 여건에 있는 사회복지조직의 목표 달성을 위해 가장 효과적이고 유용하다고 생각되는 리더십

  - R E P O R T휴먼서비스를 제공하는 사회복지조직의 문화, 환경, 특성을 파악하고 이러한 여건에 있는 사회복지조직의 목표 달성을 위해 가장 효과적이고, 유용하다고 생각되는 리더십의 ... 이는 결국 복지서비스 품질 개선과 조직의 목표달성으로 사회복지 서비스 질적 향상에 매우 중요한 역할을 할 것으로 본다. ... 따라서 본론에서는 휴먼서비스를 제공하는 사회복지조직의 문화, 환경, 특성을 파악하고 이러한 여건에 있는 사회복지조직의 목표 달성을 정’이라고 하였으며, 클라이언트에게 사회복지서비스를

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

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