"서비스지향성의구성요" 검색결과 1-20 / 48,912건

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  (모든 기업에 적용 가능) 기업분석 양식 PPT

  시장지향 위계지향 혁신지향 성과목표 달성 , 생산성 강조 , 경쟁력 , 수익성 합리문화 , 시장친화 , 시장중심 , 성과중심 규제질서 , 조직내부 효율성 관료문화 , 권위주의 , ... 앞서 분석한 자원을 고려해 기업이 경쟁우위를 창출할 수 있는 사업을 선택 조직 : 사업 결정 후 성공적으로 수행할 수 있는 조직을 구성해야함 . ... 전략수립 _ 전략다이아몬드 구성요소 분석 내용 경쟁장 수단 차별화 단계 경제성 경쟁장 : 어떤 시장 / 지역에 진출할 것인지 , 어떤 상품 카테고리를 가질것인지 , 어떤 핵심기술이

  ppt테마 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.07 | 수정일 2020.09.08

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  F&B 경영전략 양식 (매출 분석, 원가, 브랜딩, 경쟁력 강화, 매출 확장성)

  Check List 1 고객 지향성 업의 본질 . ... 수 있는 안정적 이고 신뢰성 있는 이미지 를 구축 가치 전달 제품 , 서비스가 제공하는 가치 , 이점 , 특징을 전달 하며 , 구매 동기 유발 . ... 우리 회사는 구성원들에게 컨셉을 중심으로 주인의식을 갖도록 잘 유도 하고 있는가 ?

  ppt테마 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.13

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  정신2실습 1,2,3조 팀과제(최종)

  다양한 회복 프로그램 및 활동을 지원역에서 지역사회 유관기관과 협의체를 구성하여 효율적이고 안정적인 정신건강 연대체계를 구축사회기술훈련 사업내용 1) 대인관계기술 훈련 2) 스트레스관리 ... 기관의 문의가 필요합니다 .중독자재활시설 이용절차 03 알코올 이용시설 알코올 의존자의 사회복귀를 위한 주간재활 , 직업재활 등을 진행하면서 알코올 의존자와 가족들의 회복과 성장지향 ... 정신장애를 가진 회원들에게 자신의 능력과 적성에 맞는 직종을 찾아 보며 , 사회 구성원으로서 역할을 수행할 수 있도록 취업경험을 제공하고 있습니다 .

  ppt테마 | 49페이지 | 9,000원 | 등록일 2024.03.28

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  사회복지행정론 요약자료

  ): 서비스 질 측정도구. ... 관계지향적 리더: 중간정도의 호의적 상황 유리허시와 블랜챠드: 부하 성숙도에 따라 적합 리더십 결정. ... 상황적합이론, 경로목표이론(구성원 동기유발, 만족예측)피들러(상황적합이론). 과업지향적 리더: 매우 호의적.매우 비호의적 상황 유리.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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  고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

  1)핵심고객2)내부고객3)이탈고객4)기존고객14.다음의 보기 중 한 고객이 소비하는 제품이나 서비스군 중에서 특정 기업을 통해 제공받는 제품이나 서비스의 비율을 의미하는 것은 무엇인가 ... 1)제품 및 서비스 구매2)지인 추천3)만족한 고객4)긍정적인 반응8.다음 중 운영 및 협업 CRM을 위해 최적화된 고객 데이터베이스로써 흔히 CRM DB라고 불리는 것은? ... 1)고객 지향성2)시장점유율 지향성3)다중채널 지향성4)관계 지향성21.솔루션 방식에 따른 CRM 도입 방법 중 외부에서 이미 구축된 CRM 시스템을 이용하지만 조직 내부로 도입하지

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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  [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 중간 평가

  이러한 고객지향성을 위해서는 조직 내 구성원들의 관계, 최고경영자의 역할, 평가보상시스템, 고객지향적 조직구조를 준비해야 한다.5. ... 고객지향성을 위해서는 조직 내 구성원들의 관계, 최고경영자의 역할, 평가보상시스템, 고객지향적 조직구조를 준비해야 한다. (10점)①O ②X- 정답 : 1. ... 제공받을 서비스에 대한 서비스 제공 상황에서 나타나는 서비스 제공자의 태도와 행동은 시장지향성이다.4.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.07

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  고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)

  고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03. ... 다음 중 분석 CRM의 세부 구성요소에 해당되는 것은 무엇인가? 2번01. 서비스 자동화 시스템02. 데이터웨어하우스03. 콜센터04. 마케팅 자동화 시스템8. ... 관계 지향적 시장에서 거래 지향적 시장으로의 변화5. ODS의 특징으로 틀린 것은? 1번01.

  시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12

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  교정프로그램가족관

  개인과 그들의 가족을 포함하는 서비스이며 활동이다.1900년대 초부터 허가되었던 교도소 방문을 제외하고는, 가족지향 프로그램은 미국의 교정에서 최근에 발전되었다.지금부터 가족지향 ... 가족 지향적 프로그램에 대한 장애물1) 가족에 대한 최소한의 지원전통적인 공공 정책과 제도적 활동은 형사사법 제도에 연루된 가족 구성원이 있는개인과 가족의 복지, 그리고 가족 관계의 ... 가족 결속의 중요성교정 분야에서 가족 지향성을 성취하고 제도화로 이끌기 위해서는 다음과 같은 관점을 가지는 것이다.즉 형사 사법 절차의 모든 단계에서 가족 서비스가 필요하다는 것,

  시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.06

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  간호관리학 (통제~전문직 간 협력) 정리본

  확대-인간 능력의 한계-비용효과적인 의료관리의 필요성 증대-외부 평가의 강화4) 효과적인 통제전략-경제적, 미래지향적, 조직문화에 맞게-구성원이 이해가능하게, 책임소재 명확,-교정행동 ... 통제1) 정의-조직의 목표달성을 위해 조직구성원들이 적절한 업무 수행을 하도록 보장하기 위한 관리 기능-표준을 세우고 조직구성원의 업무성과를 측정하여 표준과 비교-기획과정과 통제과정은 ... 기존에 설정된 기준에 부응하는 것을 추구-질 향상(QI): 핵심적인 진료 과정의 수준 향상-총체적 질 관리(TQM): 전반의 지속적인 향상 추구, 기존에 설정된 기준 이상으로 지속적인

  시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.21

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  마케팅광고 1학기 기말 정리

  마케팅 활동(1) 고객 지향적 사고: 고객 만족 최대화, 기업 이익 극대화(2) 고객 지향적 마케팅 전략① 기업 구성원 간의 정식적 결합: 기업의 모든 구성원이 고객 만족을 통해 ... , 대량 생산 제품에 대한 거부감 심화,소비자 욕구 수준의 증대 및 소비자주의 출현, 정보의 중요성 증대(5) 사회 지향적 개념 (1970년 이후): 소비자와 사회 구성원의 복지에 ... 식료품, 패션, 냉.난방기 제조업체★ 역할(1) 기본적인 역할: 제품과 서비스 제공, 새로운 제품 개발, 차별화된 가격전략 수행- 소유권 이전, 물적 유통(보관), 유통조정(보조)(

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

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  사회복지 1급 합격자의 행정론 핵심!

  연계의 중요, 성과평가의 어려움, 지역사회를 기반, 전문가에 의존, 간접적실천, 기술의 불확실성(기술이 복잡하고 불확실), 복잡한 이해관계 집단의 구성(3)사회복지행정의 과정: 기획 ... ⇒ 조직화 ⇒ 인사 ⇒ 지시 ⇒ 조정 ⇒ 보고 ⇒ 재정 ⇒ 평가■미국 사회복지행정의 역사(1)인식기(1870~1920년대) 자선조직협회, 인보관 설립, 지역공동모금회 조직, 사회복지행정 ... , 공공의 의지실현, 자원의 동원, 조직관리(2)사회복지행정과 조직의 특성: 인본주의적 가치지향, 공동생산의 지향, 환경에의 의존, 클라이언트의 욕구충족, 대립적 가치의 상존, 조직간

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.16

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  A+ 울산대학교 행정학길라잡이 2023년 기말고사 예상문제 정리

  지향적과정지향적관료의 역할기업가조정자서비스 방식민영화, 민간위탁 등공동 공급시민관고객주의(이기적)시민주의(이타적)신공공서비스론과 신공공관리론의 차이- 신공공서비스론은 행정의 역할이 ... 규범적으로 공익을 지향- 행정은 공공서비스의 생산, 공급, 분배와 관련된 모든 활동을 의미- 행정은 권력성과 강제성이 있는 정치적 환경에 있어서 협동적 인간행동- 행정은 정치과정과 ... )- 공무원 동기 유발 수단(관리론 이데올로기적 욕구, 서비스론 사회봉사)- 행정재량적인 측면(관리론 폭 넓은 재량, 서비스론 제약과 책임 수반)

  시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.06

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  평가의 유형, 평가

  품질향상을 위해서, 조직의 구성원들이 소비자 중심 마케팅, 사실에 입각한 의사결정, 팀웍을 통한 효과적인 서비스 제공 등을 내용으로 하고 있음3. ... (표적집단의 구성원이 의도했던 인원에 도달했는지, 그리고 명시된 서비스가 의도한 품질과 단계에 제공되고 있는지를 결정하는 수단 제공)②목적? 서비스나 전달방법의 개선? ... 소비자의 명확한 규정 힘듦⑸반응적 접근(Responsive Approach)①사용자 지향적 접근+체계적인 방법:다양한 이해당사자들의 개인적 의지와 기대, 가치들 포함②방법론상 질적인

  시험자료 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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  A+ 간호관리학 간호기획 논문요약

  내부마케팅의 목적은 조직 구성원들의 직무 동기와 직무만족, 조직몰입을 최대화하여 궁극적으로 서비스의 질을 높여 고객 만족을 극대화하는 것이다. ... 조직시민행동을 적극적으로 실천하는 조직 구성원은 고객의 욕구를 충족을 위한 고객지향적인 행동을 적극적으로 수행할 가능성이 높다.조직구성원이 자발적으로 고객지향적 태도로 고객을 대할 ... 병원이 경쟁력을 높이기 위해서는 서비스의 제공자인 간호사들이 인식하는 내부마케팅에 대해 파악, 개선하기 위한 노력이 필요하다.내부마케팅이 고객지향성과 조직시민행동에 각각 어떠한 영향을

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.12

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  사회복지실천에 대한 다양한 분류와 정의들을 설명한 후, 사회복지실천의 목적, 목표, 이념, 철학에 대해 서술하시오.

  사회복지서비스 제공: 사회복지실천은 사회적인 문제를 해결하고 사회 구성원들의 복지와 안녕을 증진하기 위해 다양한 사회복지서비스를 제공합니다. ... 자원지향적/문제지향적 분류자원지향적 사회복지실천은 개인이나 집단의 능력과 자원을 발전시키고 활용하여 사회적 문제를 해결하는 사회복지활동입니다. ... 이를 위해 다양한 분류와 정의들이 제시되어 왔는데, 여기서는 개인적/집단적, 직접적/간접적, 자원지향적/문제지향적이라는 세 가지 분류 기준을 중심으로 살펴보겠습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.03

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  간호계 현안 및 개선방안 고찰 레포트 - 간호조직문화 개선 방법

  개선 관련하여 사례로는 다음 두 가지가 있다.① HPC 컨설팅: 이는 간호조직문화 개선을 위한 컨설팅 서비스이다. ... 이는 곧 간호사의 업무환경과 직업 만족도를 향상하고, 간호 서비스의 질과 환자 만족도를 높일 수 있을 것이다. ... 관계 지향적 문화는 조직구성원들 간의 친밀감과 협력을 중시하여 조직의 목표보다는 개인의 목표와 행복을 우선시하는 문화이고, 혁신 지향적 문화는 조직의 변화와 혁신에 적극적이고 창의적이며

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.12

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  보건직 공무원 보건행정 기본서 요약

  허쉬 & 블랜차드의 리더십 상황이론- 리더십을 ‘관계지향적인 행동’과 과업지향적인 행동‘을 기준으로 규정- 상황변수 : 부하 ... 진료시 다양한 직종의 인력이 팀워크를 이루어야만 한다.(5) 공급되는 서비스는 종합적이고 복합적인 서비스- 복잡한 전환과정을 거쳐 서비스를 생산하는 조직- 다양한 목적과 다양한 서비스가 ... 임무를 훌륭하게 충족시킬 수 있어야 한다.- 상황변수 : 과업구조(과업지향 리더십), 리더-부하[구성원과의 관계](인간중심 리더십), 지위권력② 상호작용 이론(집단이론) : 자질과

  시험자료 | 131페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.11.27

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  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

  관점에서 통제 운영해주는 시스템으로 인식되어야 함(1) 협업 CRM 시스템의 목표: 콜센터, 고객서비스, 대면/비대면 접촉 채널 등 고객 상호작용 센터의 기능이 궁극적인 지향점→ ... 추천가치를 평가하기는 어려움→CRV와 같은 구체적인 분석방법이 도모되어야 함2) 고객추천가치 구성요소구성요소설명추천비용A라는 고객이 B라는 고객을 추천했을 때 A고객에게 제공되는 리워드를 ... - 관계 지향성- 일대일 지향성- 고객점유율 지향성- 마케팅 순화기능 지향성- 다중채널 지향성2) CRM의 정의기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득, 유지, 그리고

  시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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  간호관리학 국시 11개년 기출 요약정리

  구성원의 의견 의사결정에 많이 반영위임형(S4)낮은 과업지향성 관계지향성 위임적리더 높은성숙도 집단에 적합구성원의 성숙도R1: 능력부족. 동기부족. ... 환경적 요소3) 상황적 리더십 유형허시와 블랜차드: 리더의 행동을 과업지향과 관계지향 행동으로 나누고구성원의 성숙도를 추가하여 리더십의 모형제시지시형(S1)?높은과업지향성. ... 목표 향한 경로 열어줘야리더십유형: 지시적/후원적/참여적/성취지향적상황요인: 구성원의 특성.

  시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.29 | 수정일 2021.12.31

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  서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

  하지만, 개인화는 각각의 고객이 독립적인 시장을 구성하며, 상호작용적인 서비스를 제공할 필요가 있다. ... 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성, 유형성의 차원으로 구성된 이 5가지 차원의 하나 이상을 강조하면서 포지셔닝하는 것이 가장 일반적인 방법이다. 첫 번째는 서비스 속성이다. ... 이것은 각각 관계지향적 고객관리인지 거래지향적 고객관리인지에 따라 나눌 수 있고, 서비스 표준화이냐 서비스 개별화이냐에 따라 그 특징이 달라진다.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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