"서비스청사진" 검색결과 1-20 / 9,546건

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  의료서비스 청사진

  병원외관, 주차장,주차장무인수납기병원복도,층별안내도,엘리베이터,자동문안내데스크,, 팜플렛, 대기석,번호표 발행기자가문진표,볼펜,안경,고객용 책상,의자건강검진일정표,진료순서 및 층별 안내서엘리베이터, 병원복도, 바닥안내실선혈압계,체중계,시력검사표, 헤드셋,결과 기록지소변..

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.18

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  항공서비스 청사진

  ㅇ (ㅇ 교수) 2021학년도 1학기항공권 예매(전화)이 름ㅇ학과(학번)ㅇ(1)주제서비스 청사진 : 항공사물적증거 공항외관 키오스크(KIOSK) 위탁장소 보안검색대 항공사 전용 항공기 ... (여권 스캔) ⓕ수화물받음ⓕ소지품검사탑승권 확인좌석안내비행정보 안내기내식제공ⓕ서비스인지서비스진행입국심사현장 종업원가시선수화물내보냄ⓕ조종음식or물품 준비ⓕ수화물 분류및운반지원 종업원수화물 ... 적재ⓕ내부 상호작용선탑승시간 안내 알림 서비스기내식 예약 시스템승객 정보자동 항법 시스템Auto Pilot세관등록 시스템물품 정보항공사 공용 단말 시스템예약 정보항공사예매 시스템수화물

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.13

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  영화관 서비스 청사진

  예식 / 웨딩 서비스 청사진 고객행동 ( 신랑 , 신부 ) 물적증거 지원종업원 현장종업원 지원프로세스 예식장 건물 도착 예식장 탐색 메이크업 / 신랑 , 신부 대기실입장 예식 피로연행사 ... 청사진서비스 실수 가능점과 해결책 F3 : 오픈 업무자가 상영 일정에 맞게끔 영사기를 설정과 영상이 제대로 재생되는지를 필수적 으로 확인해야하나 많은 영사기로 인해 실수 예상 → ... 사진촬영 .

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.29

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  서비스마케팅 서비스청사진 과제 vips

  서비스표준 : 각 단계별 서비스 평가를 위한 표준화 2. ... F : 서비스실패 포인트 (EX. ... [ 서비스마케팅 ] VIPS 빕스 외관 주차 장 고객 입장 착석 메뉴선택 주문 샐러드 바 이용 식사 계산 퇴장 예약 방문 인 사 자리안 내 메뉴판 / 물 전달 식사전달 계산 인사 주문

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.21

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  항공 물류창고 서비스 청사진

  부품 검수 부품 재포장 창고저장 부품 관리 부품 포장 물류 창고 부품 불출지시 물류 창고 정비 부서 다른 공항 긴급 수요 비행 스케줄에 따른 예측 과보유재고 반납 요청 자체 안전 재고 보유 불출 요청 , 안전 재고 보유 부품 제조 공장 CT : 2 분 직원 : 2 명 ..

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.07

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  의료서비스 청사진 과제 A+

  받아 식사권 결제 식사권에 따라 음식 조리 먹을 수 있는 디저트 안내 환자 식이 디저트 준비 환자에 따른 식사제공 음료 및 간식 발주시스템 음식 발주시스템 식사 시작 안내 및 보조서비스 ... 제공 환자 별 식사 일반식 유동식 경관식 디저트 통로 쓰레기통 출구 의료서비스 병원 입원환자 이동하지 못하는 환자에게 개개인 음식 배달 간호사에게 이 식이를 해도 되는지 문의 움직일

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.10

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  서비스 청사진 분석, 이차돌을 대상으로

  서비스 청사진7이차돌의 대표적인 물질적 증거* 서비스 청사진을 통하여 파악해본 대표적인 물질적 증거는 다음과 같다.1, 이차돌의 외부 인테리어이차돌의 외부 인테리어는 옛 날 한옥 느낌을 ... 서비스 프로세스 흐름도5 Hyperlink \l "_TOC_250000" Ⅱ-2. 서비스 청사진7Ⅱ-3. 서비스 프로세스 진단10Ⅱ-4. ... 여기서 서비스 청사진이란 서비스를 생 산하고 제공하는 데 필요한 모든 활동과 절차를 망라하여 묘사하고 설명해 놓은 것을 말 한다.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.01

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  하남돼지집 서비스 청사진, MOT 분석

  서비스 청사진에 따르면, 자리 안내 단계에서 실수가 생길 수 있다고 분석되었다. ... 서비스 청사진 분석고객이 매장에 도착하면 직원은 그 인원 수와 예약 여부를 확인한다. 만약, 고객이 차로 운전해 왔다면 주차부터 시작될 것이다. ... MOT 사이클과 고객 여정 지도위 그림은 본론 II에서 분석한 서비스 청사진을 기반으로 그린 MOT 사이클이다. 매장에 도착하고 매장에서 나오기까지 10개의 접점으로 분석했다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.27

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  서비스경영 서비스청사진 사례분석 발표자료 일본 100엔 스시

  Case: 100Yen Sushi House 서비스 청사진 지속가능시대의 서비스경영 8 판 102 페이지서비스 청사진 서비스의 설계도 프로세스의 흐름을 나타내는 다이어그램 서비스 개념을 ... 검증하여 서비스 시스템에 대한 정확한 정의를 내리는 것 실수가 발생할 수 있는 지점을 파악하고 서비스에 대한 고객 인식을 향상시킬 수 있는 기회를 명확히 하는 것서비스 청사진 물적

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.08.08

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  서비스기업관리 청사진 과제, 100엔 스시집

  서비스기업관리 청사진 과제물1. 100엔 스시집의 서비스 청사진을 그려보라.-물적 증거-고객활동-상호작용선-현장종업원-가시선-후방 지원종업원-내부상호작용선-지원프로세스

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09

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  서비스경영론 - 피자전문점의 서비스 청사진과 실패지점 분석

  서비스경영론 피자전문점의 서비스 청사진 ( 실패지점분석 )들어가기 좌석결 정 주문하 기 샐러드바 이용 또는 대기 음료수 제공 피자제 공 취식 계산 인사 및 좌석안내 메뉴판 제공 주문받기 ... 청사진F1 W1 F2 실패지점 분석 및 대응책 주말 또는 평일 피크 시간대에 고객이 몰려 대기 시간이 길어질 가능성 [ 대응책 ] 대기 고객 선주문 또는 무료함을 달랠 요소 제공 ... 포인트 시스템 배달시스템 ( 주문 , 운송 , 패키지 등 ) 준비된 음식 매출 계산 음식 재료 Management zone 음식제공 , 계산 및 취식 W1 F2 F1 피자전문점의 서비스

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.14

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  서비스 청사진 (스몰비어펍)

  OPERATIONS MGT. [ 서비스 청사진 ; 스몰 비어 펍 ] 00 대학교 00 학과 학번 000000000 이름 000[ 서비스 청사진 ; 스몰 비어 펍 ] 후방 접촉 요인 ... 청사진 ; 스몰 비어 펍 ] 2 대기 기본 안주 또는 기본 찬의 서빙이 지연되거나 누락되는 경우 주문확인서가 전달되지 않는 경우 주문확인서의 내용이 실제 주문과 다른 경우 3 수령 ... 그 후 해당 메뉴 를 메뉴판에서 제거 한다 서비스 실패를 인지한 직후 서비스 실패에 대해 사과 하고 지연되거나 누락된 프로세스를 시정 한다 .

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.03.25

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  서비스청사진

  학번 학과 이름  교수님 수업명서비스 청사진 고객입장 받침대 , 집게 들기 빵 , 케익 고름 계산대로 이동 음료 고름 계산 요청 포장 대기 영수증 , 물품 받음 매장 이용 or 퇴장 ... 실패 복구 과정 - 진정성 있는 서비스 , 진심이 묻어나는 서비스감사합니다 {nameOfApplication=Show} ... 또 연세가 많은 분들은 단팥과 소보루빵을 주로 구매하시는데 종업원들의 형식적인 서비스에 불만족을 느낀다 .

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.07.30

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  서비스 청사진 - 서비스의 설계와 프로세스의 개선

  서비스 청사진- 서비스의 설계와 프로세스의 개선- 목차 -Ⅰ. 들어가며Ⅱ. 서비스 청사진(Service Blueprint)Ⅲ. 서비스 청사진의 분석1. ... 서비스 청사진의 수정서비스 진행기간 동안의 시장조사를 통해 서비스 제공 청사진을 새로 수정할 수 있다. ... 수정된 구두닦이 서비스 청사진Ⅴ. 결론 - 청사진 활용에 대하여이와 같은 청사진을 이용하게 되면 여러 가지 효용을 얻을 수 있다.1.

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.12.06

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  롯데리아 서비스 청사진

  Service blueprint1. 과정의 도식화 2. 실패가능점의 확인과 해결방안 3. 고객대기점 확인과 해결방안 INDEX1. 과정의 도식화점포 입 장 시식 주문 제품 수령 퇴장 계산 가시선 내부 상호작용라인 카운터 래점인사 F1 메뉴판 제공 F2 F3 W1 복창 ..

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.21

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  서비스청사진 - 학생식당

  서비스 청사진(Blue Print)서비스 청사진을 구성하기에 앞서 쓰레기를 수거하는 수거자(A)과 쓰레기를 투기하는 투기자(B)의 서비스 여정 단계를 각각 대상의 행동에 따라 분류하고 ... 여정에 따라 투기자(B)와 서비스제공자(A)의 접점을 고려하여 만나는 지점인 터치포인트를 고안 해 보았는데 첫 번째 사전정보처리단계에서는 쓰레기를 버리기 전에 투기자(B)가 정보를 ... 사전정보단계, 사용 후 쓰레기가 누적되는 발생단계, 누적된 쓰레기를 방출하는 투기단계, 버려진 쓰레기를 정리하는 수거단계, 수거 이후 확인하는 사후처리단계로 구성하였습니다.총 5단계의 서비스

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.26

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  서비스청사진 - 쓰레기 처리 방법

  서비스여정단계>사전정보단계발생단계투기단계수거단계사후처리단계사용자행동>"쓰레기 처리 방법에 대한정보습득""쓰레기가 모이는단계""모아진 쓰레기를버림""버려진 쓰레기를수거"수거 이후 단계"터치포인트와증거

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.26

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  생산운영관리 프로젝트 사례 -미스터피자 (QFD, 서비스청사진 등)

  헷갈리는 출입문 투명한 출입문과 간판으로 개선 사진 ( 기존 ) 사진 ( 개선 후 )체인점이라 문제가 많지 않을 거라고 생각했지만 의외로 사소한 부분에서 문제점이 발생했다 . ... 미스터피자 대전중앙점 개선사항사용 전 접시와 사용 후 접시가 함께 있음 사용 전 접시와 사용 후 접시 분리 배치 개선사항 사진 ( 기존 ) 사진 ( 개선 후 ) 가게 입구인지 통로인지 ... 평소 생각하지 못했던 문제점들이 많이 나와서 이런 문제점들이 개선되거나 해결된다면 미스터피자가 좀 더 효율적으로 서비스를 제공할 수 있을 것 같다고 생각했다 .

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.05.23 | 수정일 2021.06.14

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  생산관리 서비스청사진

  생산관리서비스 청사진 현상◆ 미스터 피자의 서비스 청사진(Flow) 현상◆ 업종개요 및 운영◆ 개선된 서비스 청사진(Flow)♤ 선정동기: 미스터피자는 브랜드 자산인 `기름기 없이 ... 한편, 매장 내점고객 서비스와 배달고객 서비스의 양대 마케팅을 하여야 하는 특수성이 존재한다.국내피자 시장규모는 약 1조3천억원 정도로 추산되고 있다. ... 피자음식의 특성화와 서비스인력의 전문화로 외식업계 중에서도 비교적 고가인 특징이 있다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.21

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  생산운영관리,서비스 청사진, VOC인터뷰, 린생산(낭비시간 분석)

  서비스 청사진 문제점 1. 계산대와 케이크냉장고의 거리로 인해 리드타임 증가 2. 냉동고에 제품 진열 시 공간의 협소함 발생 3. ... 매장 소개 및 특징 생산운영시스템 분석 VOC 인터뷰 서비스 청사진 문제점 및 개선사항 린 생산 ( 낭비 시간 분석 ) 문제점 및 개선사항 결론 및 시사점5 . ... 제빵공간과 매장공간의 층 분리 ( 제빵 3 층 , 매장 1 층 ) 매장 소개 및 특징 생산운영시스템 분석 VOC 인터뷰 서비스 청사진 문제점 및 개선사항 린 생산 ( 낭비 시간 분석

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.08.31

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