"서비스품질과전환장벽" 검색결과 1-20 / 2,505건

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  패스트푸드점에 있어서 서비스품질, 고객만족, 전환장벽, 고객충성도의 구조적 관계 연구

  한국이벤트학회 박진영, 홍경옥, 석미란

  논문 | 19페이지 | 5,400원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  기계경비 서비스품질만족과 고객만족이 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향 (Effects of Electronic Security Service Quality Satisfaction and Customer Satisfaction on Switching Barrier and Customer Loyalty)

  한국경호경비학회 김창호, 윤종대, 정철규, 이봉근

  논문 | 25페이지 | 5,400원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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  오픈마켓,오픈마켓과서비스품질,서비스품질과재구매의도,서비스품질과전환장벽,운영자와고객

  H2 : 서비스품질은 전환장벽에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. H3 : 관계요인은 관계의 질에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. ... 오픈마켓에서의 운영자-고객의 서비스 품질과 관계요인이 관계의 질, 전환장벽, 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구Contents1. 연구의 목적2. 이론적 배경3. ... , 1997) Balabanis et al. (2004)는 온라인상의 고객들이 인지하는 전환장벽에 대한 연구 에서 경제적 전환장벽, 속도장벽, 무지장벽, 동질장벽, 편의장벽, 친숙장벽

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.25

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  [보고서]물류서비스 품질이 관계품질과 충성도에 미치는 영향요인에 관한 연구 : 전환장벽조절효과를 중심으로

  물류서비스 품질이 관계품질과 충성도에 미치는 영향요인에 관한 연구 : 전환장벽조절효과를 중심으로제 1 장 서론제 1 절 연구의 배경오늘날, 많은 기업들은 더욱 복잡해지고, 다양해진 ... Ping(1993)은 소매업자와 공급업자 간의 충성도 연구에서 전환 살펴보고, 이러한 구성요소들과 만족, 신뢰, 몰입과 고객충성도 사이의 관계에 대해 설명하며, 전환 장벽이라는 조절변수로서 ... 관계에 미치는 영향, 조절변수인 전환 장벽이 만족, 신뢰, 몰입과 충성도사이에 조절효과가 있는지를 검증하고자 앞서 제시한 연구모형을 고려하여 가설을 설정하고자 한다.

  리포트 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.03.08

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  ikea 경영전략

  -온라인 서비스 및 친환경적 제품.IKEA의 해외시장 진출1. 미국진출에서의 위기와 극복. -미국사람들의 체형에 맞지 않는 가구 -본토화로 전환 2. 중국시장에서의 성공. ... 인사 관리 -Action learning -IKEA 가족IKEA 마케팅전략1.고품질/ 디자인/ 실용성. -실용적이고 고품질의 제품 제공. 2. 고객 만족지향. ... -최적의 진출시기 -중국 물가수준에서의 최저가 -모조품과의 전쟁에서 승리IKEA의 한국시장진출한국 주거문화의 장벽 -DIY문화가 아직은 생소함 경쟁 기업의 장벽 -수 많은 중소기업의

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.29

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  한 가지 산업을 선택하여, 이를 마이클 포터의 산업구조분석 이론의 다섯 가지 측면을 적용하여 분석하시오

  용이하게 찾을 수 있고 구매자가 비교적 적은 비용으로 재화나 서비스를 다른 제품으로 전환할 수 있을 떄 위협적이라 할 수 있다. ... 그래서 다수의 구매자가 존재하며 다른 공급업체로의 전환 비용이 크고 대체물이 적다고 볼 수 있다.4) 대체재의 위협대체재의 위협은 매력이 있는 가격 혹은 품질이 좋은 대체 제품에 대해 ... 세계는 그래서 정보통신기술 융합형 지식산업으로 구조를 전환하고 있고 산업전반에 걸쳐 정보통신기술과 결합된 융합상품과 새로운 서비스 또한 등장할 예정이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.07

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  포터(Poter)의 산업구조 분석모형에 대해 설명하시오.

  구매자가 충분하지 않은 '우유'의 특성상 생산가격이나 품질에 큰 차이가 없고 전환비용이 높지 않아 체코 유제품 분야 구매자의 협상력이 상당히 크다. ... 구매자는 가격을 낮추거나 경쟁사를 서로 경쟁하게 만들어 품질과 서비스를 개선함으로써 이익을 얻는데, 이는 공급자 입장에서는 수익성이 저하되는 원인이 된다. ... 또, 독점 사업으로써 통신망 사업을 담당하는 사업부들은 수많은 상담 인력과 문제에 즉각 대처 가능한 기사 인력들을 보유함으로써 서비스의 품질적인 우위를 갖춘다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  포터의 경쟁세력모형 이론에 대해 설명하고, 관심 산업분야에서 새로운 정보기술에 의한 산업변화를 경쟁세력모형을 이용하여 설명하시오.

  대체 재화 및 용역의 위협구매자가 적은 비용으로 서비스나 제품을 다른 제품으로 전환하는 것이 가능할 경우, 구매자가 좋은 품질의 대체재를 쉽게 찾은 경우 등일 때 특히 위협적이다. ... 교섭력이 강화되면 다른 공급자들에게 전환을 요구할 수 있고 가격 인하나 품질 차원의 요구도 가능해진다. ... 경쟁 초기일수록 가격을 중심으로 경쟁이 있어나며 심해지면 서비스나 제품이나 품질에서의 차별화 등의 경쟁이 일어나는 것이 특징이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.20

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  마이클 포터의 산업구조분석기법에 대하여 설명하고 산업구조분석기법을 적용한 기업의 사례를 조사하여 작성하시오.

  먼저, 제품 또는 서비스의 고유한 가치와 차별화 요소를 강조함으로써 소비자들이 대체 제품이나 서비스로의 전환을 어렵게 만들 수 있다. ... 예를 들어, 고객의 사업 성과에 직접적인 영향을 미치는 제품이나 서비스의 경우, 구매자들은 기업에게 높은 품질과 효용을 요구하며 이를 통해 협상 포지션을 강화시킬 수 있다.또한 제품의 ... 이는 기업의 수익성과 경쟁력에 영향을 미치는 주요한 요인 중 하나로 간주되고 있다.신규 진입의 위협은 경쟁 업체의 진입 장벽과 관련하여 평가되는데, 진입 장벽은 새로운 기업이 특정

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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  생산관리_기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  이는 품질을 높이는 것이 비용 증대로 이어지는 기존의 인식을 전환시킨 중요한 점이다. ... 이러한 노력은 고객 만족도 증가로 이어졌다.둘째, 품질 개선이다. 식스시그마 프로젝트는 제품이나 서비스의 품질을 지속적으로 개선하는 데 중점을 둔다. ... 그러나, 어려운 통계 지식에 대한 거부감, 이상적인 품질 혁신 활동에 대한 인식, 리더십과 성공에 대한 확신 부족, 추진 요원의 자질 및 능력 부족, 사무 및 서비스 부문의 참여 부족

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

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  [경영전략론] 국내 기업중 한 회사를 선정하여 간략한 회사소개 후, 해당 기업을 마이클 포터의 5팩터 경쟁요인에 적용하여 경쟁력을 분석하시오.

  넷째, 구매자의 교섭력은 소비자가 가격과 품질에 영향을 미칠 수 있는 힘을 분석하고, 다섯째, 공급자의 교섭력은 원자재나 서비스의 공급자가 기업에 미칠 수 있는 영향을 평가하여, 이들이 ... 여기서 진입 장벽의 예로는 높은 초기 자본, 정부 규제, 기술적 노하우 등이 포함된다. ... 대체재가 많고 전환 비용이 낮으면 기존 제품의 수요와 가격 결정에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20

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  [A+] E-비즈니스개론 리포트(5-force를 기반으로 한 유통산업 분석)

  기존 기업과의 경쟁 격차는 업계 시장 집중도의 크기, 업계 성장 속도, 고정 비용 및 유지 비용의 크기, 제품 특성 및 사용자 전환 비용, 퇴출 장벽 등에 따라 달라진다. ... 기존 기업 간 경쟁은 가격, 광고, 제품소개, 애프터 서비스 등에서 자주 나타난다.공급자 교섭력은 공급자 집중도, 전환 비용, 순방향 통합, 대체품 입력 존재, 공급업체에 대한 공급량의 ... 신규 진입자로 나타날 위협은 각 산업의 진입 장벽에 따라 결정되는데, 진입 장벽이 높을수록 신규 진입자에 대한 위험도가 낮아진다.2.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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  마이클 포터(Michael Porter)는 산업의 경쟁환경을 분석할 수 있는 도구로서 경쟁세력 모형을 제시하였다

  진입 장벽은 정부의 규제, 특허, 규모의 경제 등의 요인에 의해 영향을 받게 된다.3) 대체 상품 및 서비스 위협대체 상품 및 서비스 위협으로는 구매자가 매력적인 가격 및 품질이 좋은 ... 구매자들은 디자인, 품질, 서비스 측면에서 차별화된 가치를 제공하는 제품에 할증 가격을 지불하게 된다. ... 대체상품을 쉽게 찾을 수 있고 구매자가 적은 비용으로 제품이나 서비스를 다른 제품으로 전환할 수 있을 때 위협적이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.14

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  M,E. Porter의 산업구조 분석모형을 기술하시오

  혹은 서비스를 다른 제품으로 전환가능할 때 위협적으로 된다. ... 그래서 기존 조직이 신규진입자를 막기 위해 높은 진입장벽을 만드는 것이 선택이 아닌 필수이다.2) 공급자의 교섭력강력한 교섭력에 있어 공급업체로 하여금 구매자에게 고비용이나 저품질의 ... 때 생산자 수입이 줄고 제품의 품질이 높을 때 생산 비용의 인상이 뒤따른다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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  거시경제학과 미시경제학의 차이에 대해 설명하시오

  찾을 수 있고 구매자가 비교적 적은 비용으로 재화나 서비스를 다른 제품으로 전환할 수 있을 때 위협적이라 할 수 있다.마지막으로 산업 안의 경쟁자는 기존 경쟁업체끼리의 경쟁이 산업에 ... 정부 정책이나 투입 원재료의 개발 난이도와 같은 요소가 있다.그리고 퇴출장벽(Exit Barrier)까지 고려하여 기존 산업 경쟁을 분석하는데 퇴출장벽이 높으면 산업 내 경쟁이 강해진다.두 ... 또한 경쟁자에 의한 모방이 쉬운 점을 지님으로써 고객이 지각하는 제품 품질 혹은 이미지에 중요한 영향을 미칠 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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  국내 기업중 한 회사를 선정하여 간략한 회사소개 후, 해당 기업을 마이클 포터의 5팩터 경쟁요인에 적용

  위협대체재의 위협은 매력이 있는 가격 혹은 품질이 좋은 대체 제품에 대해 용이하게 찾을 수 있고 구매자가 비교적 적은 비용으로 재화나 서비스를 다른 제품으로 전환할 수 있을 떄 위협적이라 ... 세계는 그래서 정보통신기술 융합형 지식산업으로 구조를 전환하고 있고 산업전반에 걸쳐 정보통신기술과 결합된 융합상품과 새로운 서비스 또한 등장할 예정이다. ... 많을 때, 독점 지위를 가질 때나 공급자가 정보를 가진 경우가 강화되게 된다.강력한 교섭력에 있어 공급업체로 하여금 구매자에게 고비용이나 저품질의 원자재를 판매할 수 있게 하는데

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  [a+취득자료] 마이클 포터 교수가 제시한 경쟁세력 모형(five force model)에 대하여 설명하고, 기업이 경쟁우위 확보 방안으로 사용할 수 있는 본원적 전략인 원가우위 전략과 차별화 전략, 집중화 전략의 개념 및 사례를 작성하시오

  경쟁세력 모형의 특성(1) 진입 장벽 결정요인진입장벽을 결정하는 것에는 규모의 경제나 브랜드 지명도, 독점적 제품의 차별성, 전환 비용, 소요 자본, 유통망, 정부시책, 예측되는 보복 ... 원가우위 전략의 정의원가우위 전략은 같은 산업 안에서 제품이나 서비스를 더욱 낮은 비용으로 생산하는 것이라고 할 수 있다. ... 그뿐만 아니라 제품 차별성이나 품질과 성능에도 영향을 받으며 구매자가 이윤을 얻는 비율이나 의사결정자가 지니게 되는 인센티브 역시 이러한 부분에 영향력을 행사한다.3.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.22

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  A+ 레포트 마이클포터의 5FORCE(5가지 경쟁요인)와 쿠팡의 비즈니스 모델 캔버스의 9가지 사업요소

  철수 장벽의 주요 요인은 다음과 같다.특수한 자산: 특정한 산업에 알맞게 고도로 전문화 시킨 자산은 철수 할 때 그 가치가 크게 떨어지거나 다른 용도로 전환시키고자 할 때 큰 비용이 ... 구매자들은 가격인하와 품질 및 서비스 개선을 요구하거나 기업들을 서로 대립시켜 경쟁 시킬 수 있는 힘을 가지고 있다. 이는 곧 그 산업의 수익성을 감소시키는 결과를 낳게 된다. ... 같다.경쟁강도의 요인경쟁 강도의 조건경쟁기업의 수많을 수록 경쟁이 치열함산업 성장완만할 수록 경쟁이 치열함높은 고정비나 재고 비용높을 수록 경쟁 치열함제품 차별화차별화가 되지않고 전환

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.08

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  특정 산업을 지정하여 산업구조 분석을 실시하시오

  세계는 그래서 정보통신기술 융합형 지식산업으로 구조를 전환하고 있고 산업전반에 걸쳐 정보통신기술과 결합된 융합상품과 새로운 서비스 또한 등장할 예정이다. ... 좋은 대체 제품에 대해 용이하게 찾을 수 있고 구매자가 비교적 적은 비용으로 재화나 서비스를 다른 제품으로 전환할 수 있을 때 위협적이라 할 수 있다.커피산업에 있어서 대체제의 위협은 ... 많을 때, 독점 지위를 가질 때나 공급자가 정보를 가진 경우가 강화되게 된다.강력한 교섭력에 있어 공급업체로 하여금 구매자에게 고비용이나 저품질의 원자재를 판매할 수 있게 하는데

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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  본인이 경험한 거시경제학적 이슈에 대해서 이번 학기에 배운 이론을 토대로 그 배경, 전개과정, 시사점

  찾을 수 있고 구매자가 비교적 적은 비용으로 재화나 서비스를 다른 제품으로 전환할 수 있을 때 위협적이라 할 수 있다.마지막으로 산업 안의 경쟁자는 기존 경쟁업체끼리의 경쟁이 산업에 ... 정부 정책이나 투입 원재료의 개발 난이도와 같은 요소가 있다.그리고 퇴출장벽(Exit Barrier)까지 고려하여 기존 산업 경쟁을 분석하는데 퇴출장벽이 높으면 산업 내 경쟁이 강해진다.두 ... 번째 공급자의 교섭력은 공급자가 구매자와의 거래 시 발생하는 힘의 우위로 공급자가 제품을 차별화 및 다량화 할 떄 구매자가 많은 경우나 전환비용이 많을 때, 독점 지위를 가질 때나

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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