"서비스 조직과 고객의 교환" 검색결과 1-20 / 11,986건

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  [논문요약]서비스 조직과 고객의 교환관계가 고객시민행동에 미치는 영향에 관한 연구

  서비스 조직과 고객의 교환관계가 고객시민행동에미치는 영향에 관한 연구: 고객 경험속성의 조절효과를 중심으로최근의 서비스 마케팅 문헌은 서비스 조직의 경쟁력 향상의 방편으로 서비스 고객에게 ... 따라서 지금까지 살펴본 점들을 바탕으로 볼 때 본 연구에서 다루고 있는 서비스 조직과 고객 간의 교환관계，서비스 조직에 대한 고객의 몰입，동일시，고객의 시민 행동을 연구하기에 대학교육 ... 수 있다.에서는 서비스 조직과 고객 간의 교환관계에 초점을 맞추어 고객시민행동의 선행변수로서 고객몰입，지각된 고객지원，고객동일시를 제시했으며，특히 지각된 고객지원의 경우에는 보상，

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.12

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  PPT 제안서 작성 서식 포맷 모음(그림, 도표 포함)

  유연성 확보전 조직에서 필요로 하는 정보가 신속히 공유가능 조직간 의사소통 활성화 민영화에 대한 대응이 가능기존철과 고속철도의 연계운행시 안전성,정시성 확보 수익창출을 가능케 함고객에 ... 대한 차별화 된 서비스 제공 접근성, 편의성을 용이하게 함경영현황파악의 정확도 향상 빠른 의사결정 지원현행 업무 프로세스와 제도 및 조직을 포함한 전 업무 프로세스의 혁신을 지원21세기 ... 연계를 통한 고객서비스 제고경쟁환경정보기술환경e-비지니스의 대두로 인한 새로운 비지니스 모델의 출현 정보기술의 급속한 발전: Web, 인터넷1) 3C : Company, Customer

  ppt테마 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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  [경영혁신기법] 리엔지니어링, 벤치마킹, 다운사이징

  제품, 서비스의 개혁4. 품질과 서비스의 향상, 생산비용의 절감, 고객의 요구에 대한 신속한 대응5. 경쟁우위의 확립6. 기업의 성장III. 리엔지니어링의 전제조건1. ... 교환의 원칙상호 교류의 결과, 각 조직이 프로세스 개선을 할 수 있는 능력을 갖추어야 하며, 파트너 회사의 대외비적 성격의 정보는 요구하지 말아야 한다. ... 또한 형평에 맞는 교환을 위해 벤치마킹 개시 전에 기대와 목적을 분명히 밝힌 다음 중요한 정보항목이나 속성이 표면에 드러나도록 해야 한다.3.

  리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.08.28

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  마케팅의 개념과 마케팅 철학의 변천

  인지적 변화 등이 될 수 있다.영리조직에서는 재화, 서비스, 아이디어가 주된 교환의 대상이지만, 비 영리조직에서는 그 외에도 정서적 ? ... 제품 자체보다는 고객을 위한 서비스를 홍보하는 데 주력함으로써 제품 판매 효과를 가져왔다. ... 마케팅 활동은 아이디어 창출, 재화 및 서비스의 개념 설정, 가격 정책, 교환이 일어나도록 하는 촉진 및 유통의 제반 활동을 포함한다.1/ 목표 달성은 조직이나 소비자 개인의 필요와

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.20

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  디지털마케팅 실무 중간 대체 과제, 중간 정리 모음

  - 조직이나 개인은 자신의 제공물과 그 반대급부로서 획득하기를 원하는 것과의 교환에 의해 자신의 목적을 달성함3) 제공물 - 마케터가 교환을 위해 시장에 제공할 수 있는 모든 것- ... 쌍방향 (재화/서비스/아이디어 - 교환)- 기업과 소비자의 목적을 충족시킬수 있는 교환이 등장- 아이디어/재화/서비스의 기획 및 개발, 가격결정, 판매촉진, 유통을 계획하고 수행하는 ... 기업의 제품/ 서비스, 사람(연예인, 남녀, 후보자), 조직(행정기관), 아이디어 (소년소녀 가장돕기),적 마케팅요즘 디지털 마케팅- 마케팅 1.0 시대에는 보다 경쟁사에 집중- 경쟁사

  시험자료 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.30

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  필기 정리(Chaper11.마케팅)-간호관리

  마케팅의 정의도 달라짐.미국마케팅협회: “마케팅이란 고객, 소비자, 파트너, 지역사회에 가치 있는 제공물을 만들고, 의사소통하고, 전달하고, 교환하는 활동이나 조직 기구 또는 그러한 ... 서비스에 대한 소비를 발생시키는 개념인 니즈, 원츠, 수요, 고객만족 알아야3. ... 과정” .한국마케팅학회: “조직이나 개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정” ⇒ 마케팅이란?

  시험자료 | 7페이지 | 1,300원 (5%↓) 1235원 | 등록일 2021.12.23

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  사회 마케팅에 대한 개념을 설명하고 사회 마케팅의 필수 요소 4가지에 대하여 적어보세요

  마케팅 이란 클라이언트의 관리, 서비스의 개발 및 전달, 재원확보 등에 있어 교환을 통해 지역사회 및 후원자 등의 욕구를 만족시키면서 조직의 목적을 달성하는 활동이라고 정의할 수 ... 고객은 자신의 욕구를 만족시킬 수 있는 특정한 제품이나 서비스를 선호한다.이러한 고객의 선호는 문화나 사회제도 등에 의해 형성되고 끊임없이 변화되어 간다. ... 둘째, 코틀러(Kotler)는 마케팅이란 조직의 목표를 달성하기 위하여 표적시장에서 자발적인 가치의 교환이 이루어지도록 만들어진 프로그램의 분석, 기획, 집행, 통제하는 과정을 포함한다고

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.13

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  [경영학과] 2024년 1학기 마케팅론 기말시험 핵심체크

  마케팅이란1) 마케팅의 정의 ① 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 가격을 결정하며, 정보를 제공하고, 가용하게 하여 교환을 통해 조직, 고객 및 이해관계자. ... 또한 제품, 서비스, 아이디어가 기업뿐 아니라 고객, 직원, 주주, 공급업체 등 모든 이해관계자와 사회 전체에 가치를 전해야 한다고 제시함③ 더불어 마케팅을 통해 원활한 교환을 추구함을 ... 및 조직의 활동임③ 조직 외부에서 마케팅에 영향을 미치는 요인은 소비자, 경쟁 기업, 중간상과 공급자, 주주` 시민단체, 채권자 등과 같은 이해관계자 집단임④ 기업 가까이에서 마케팅

  방송통신대 | 81페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.05.18

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  마케팅의 개념과 사회복지조직 마케팅의 필요성

  욕구를 세분화하고 관리에 있어 궁극적으로 고객만족을 이끌어 내는 마케팅 접근이 필요하다.3) 서비스 개발의 측면사회복지조직에서의 마케팅은 사회복지서비스 개발을 위한 것이다. ... 마케팅의 개념일반적으로 마케팅이란 교환과정을 통해 고객의 욕구를 충족시키는 모든 인간 활동으로 정의된다. ... Association)는 고객의 욕구를 파악하고 그에 합치된 상품이나 서비스 또는 아이디어 혹은 그 전체를 기획, 개발하고 이에 관한 사실을 전달하며, 최소비용으로 최대의 고객만족

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.18

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  [경영학과] 2024년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 출석수업대체시험 핵심체크

  흐름을 관리하는 기업 활동③ 1985년도의 정의: 개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 장조하기 위하여 아이디어, 재화, 그리고 서비스의 개발, 가격결정, 촉진, 유통을 계획하고 ... 하는데， 교환은 기업이 원하는 것과 고객이 원하는 것을 맞바꾸는 개념이므로, 고객이 자사 상품 또는 제공물에 호의적인 태도를 갖고, 비용을 지불하여 구매 행동까지 하도록 이끌어야 ... 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정⑥ 쌍방향적인 마케팅 의사소통의 의미를 표현하고자 마케팅 커뮤니케이션이라는 용어를

  방송통신대 | 29페이지 | 9,000원 | 등록일 2024.04.23

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  [경영학과] 2024년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 교재 전 범위 핵심요약노트

  흐름을 관리하는 기업 활동③ 1985년도의 정의: 개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화, 그리고 서비스의 개발, 가격결정, 촉진, 유통을 계획하고 ... 하는데, 교환은 기업이 원하는 것과 고객이 원하는 것을 맞바꾸는 개념이므로, 고객이 자사 상품 또는 제공물에 호의적인 태도를 갖고, 비용을 지불하여 구매 행동까지 하도록 이끌어야 ... 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정⑥ 쌍방향적인 마케팅 의사소통의 의미를 표현하고자 마케팅 커뮤니케이션이라는 용어를

  방송통신대 | 86페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.01.03

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  비영리 조직 마케팅 개념 정의

  '고객의 필요(needs)와 욕구(wants)를 만족시키기 위한 상호 교환활동(exchange)'이라는 Kotler와 Armstrong의 마케팅 정의는 영리조직뿐 아니라 비영리 조직도 ... 즉, 마케팅이란 개인이나 조직의 목표달성을 위한 교환을 위해 제품이나 서비스를 생산하고 가격을 책정하며 촉진시키고 유통시키는 활동을 계획하고 집행하는 과정을 말한다.이러한 경영학의 ... 이는 구매자와 판매자 사이에서 일어나는 가치의 교환과정을 말한다. 이러한 관계지향성은 고객을 기업의 동반자로 인식하게 한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.15

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오

  구매자와 판매자 간의 관계적 교환 개념은 주로 산업 마케팅에서 조직 간 관계에 적용되지만, 최종 소비자와의 관계에서도 유효하다. ... 비용 측면에서는 판매 및 마케팅 비용이 장기간에 걸쳐 감소하고, 고객에 대한 지식이 쌓임에 따라 서비스 비용이 줄어들며, 고객이 기업의 서비스나 제품에 익숙해지면서 교육 비용도 감소한다 ... Peterson은 고객이 관계형 교환에 참여하는 주된 동기가 이러한 금전적 절감에 있다고 보았다.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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  [경영학과] 2023년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 출석수업대체시험 핵심체크

  흐름을 관리하는 기업 활동③ 1985년도의 정의: 개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 장조하기 위하여 아이디어, 재화, 그리고 서비스의 개발, 가격결정, 촉진, 유통을 계획하고 ... 하는데， 교환은 기업이 원하는 것과 고객이 원하는 것을 맞바꾸는 개념이므로, 고객이 자사 상품 또는 제공물에 호의적인 태도를 갖고, 비용을 지불하여 구매 행동까지 하도록 이끌어야 ... 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정⑥ 쌍방향적인 마케팅 의사소통의 의미를 표현하고자 마케팅 커뮤니케이션이라는 용어를

  방송통신대 | 29페이지 | 6,500원 | 등록일 2023.04.19

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  유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 정리파일

  마케팅- 개인과 조직의 목표를 충족시킬 수 있는 소비자의 교환을 창조하기 위해 재화, 서비스에 대한 개념, 가격, 촉진 및 유통에 대한 계획을 수립하고 이를 수행하는 과정- 소비자는 ... 시장을 통해 자신의 욕구를 충족시키기 위해 재화 또는 서비스를 소비하게 되며, 이러한 시장에서 발생되는 일련의 교환활동이 마케팅의 대상2. ... 구매관리의 의의1) 협의의 구매관리- 필요한 원료, 서비스, 설비를 구입하는 조직의 중요한 기능2) 광의의 구매관리- 표준설계 개발, 가치분석, 공급업자 시장조사,협상, 구매행위,

  시험자료 | 55페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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  [사회복지행정론] 마케팅의 개념

  최대의 고객만족, 최대의 가치를 창출할 수 있는 상품 및 서비스를 제공하는 행위를 마케팅이라고 정의하고 있다.또한, 코틀러(Kotier)는 마케팅이란 조직의 목표를 달성하기 위하여 ... 사회복지조직과 후원자 간의 교환은 후원자들이 제공하는 기부금품과 그 대가로 얻게 되는 만족감과 보람이 된다.최근 들어 우리나라 사회복지서비스 전달주체는 다양화되고 있다. ... Marketing Association)는 고객의 욕망을 파악하고 그에 합치된 상품이나 서비스 또는 아이디어 혹은 그 전체를 기획, 개발하고 이에 관한 사실을 전달하며, 최소 비용으로

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.26

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  프로그램개발과평가 ) 사회복지 프로그램 마케팅 (고객, 경쟁자, 마케팅믹스(4P), 사회 서비스 프로그램의 마케팅] 에 대하며 논하시오.

  그러나 영리조직과 마찬가지로 사회복지 조직이나 사회복지 프로그램은 이용자 또는 클라이언트를 포함하는 소비자와의 관계, 교환의 존재, 서비스 발생, 경쟁과 시장의 존재와 같이 본질적인 ... 사회복지 프로그램의 마케팅은 영리조직과 비교하면 아이디어 차원의 교환이나 확산에 중점을 두고 있다. ... 가격은 서비스를 포함한 내용물이 시장에서 거래되는 금액을 의미한다. 서비스의 질이나 가격은 손익의 교환관계에 놓여있으므로 서비스의 질적인 수준과 가격 수준은 비례한다.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.26

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  사회복지조직의 마케팅과 홍보 보고서

  대한 관심상품, 서비스뿐만 아니라 사람, 장소, 조직에 대해서도 관심교환일반적으로 화폐의 형태로 이루어질 수 있음무형(지지, 노력, 만족, 참여 등)의 형태로 이루어질 수 있음목표조직목표는 ... 일반적으로 재정적인 것이며 투자에 대한 이익, 판매, 보고의 형태로 진술됨조직의 목표는 상당히 복합적이고, 재정적인 이슈를 넘어서 다양함이익, 지불이익이 보통 고객의 지불과 관련됨사회복지서비스의 ... 서비스를 제공하는 과정이라고 할 수 있다.① 고객지향성: 마케팅 개념의 출발이 고객의 필요와 욕구를 파악해서 그 욕구를 만족시킬 수 있는 제품을 판매한다는 데서부터 시작한다고 보는

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.30

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  08 간호관리학 - 간호정보체계, 마케팅, 협상

  ) : 서비스 조직이 고객이 기대할 수 있고 그 서비스가 어떻게 제공될지에 대해 고객과 약속을 하는 것2) 내부마케팅(약속 가능하게 만들기) : 만족스런 서비스를 제공하기 위해 조직이 ... 조직원을 훈련하고 동기 부여하는 것으로,조직원은 서비스를 제공하기 위한 기술, 능력을 갖추고 동기부여가 되어야 고객에게 약속한서비스를 제공 가능함3) 상호작용마케팅(약속 지키기) ... 교환, 거래***** 마케팅의 개념의 변화는 소비환경에 달라졌는데 시대순으로 보면 동질욕구, 이질욕구, 개성욕구, 부가가치욕구를 중심을 바뀌어가고 있다.서비스 마케팅 종합전략을 구성하는

  시험자료 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.21

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  마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

  “마케팅이란 개인이나 조직의 목표를 달성하기 위한 교환을 창조하기 위해 아이디어, 제품, 서비스를 창안하거나 가격을 결정하는 행위, 촉진, 유통을 계획하고 실행하는 과정이다.”여기서는 ... 이에 따르면 마케팅이란 조직과 이해관계자들에게 이익이 되는 고객의 가치를 창출하고 의사소통을 전달하며, 고객을 관리하는 조직의 기능이자 프로세스의 집합이라고 정의할 수 있다. ... 그리고 이들 사이의 교환의 대상이 되는, 즉 마케팅 행위의 객체가 되는 것이 존재한다. 제품이나 서비스가 대표적이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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