"서비스6시그마" 검색결과 1-20 / 3,492건

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  코레일,수율관리,서비스불만제도,서비스인증제도,6시그마

  sigma:σ ) 라는 통계 척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가 - 품질혁신과 고객만족을 달성을 목표 -100 만개 中 3.4 개 정도의 불량률을 목표로 함 코레일의 ... 2 2 코레일목차 수율관리 2 접점 서비스 관리 3 서비스 불만 제도 4 서비스 인증 제도 5 6 시그마 6 기술의 활용 7 결론 8 기업 프로파일 1대한민국 국민의 사랑받는 국가브랜드 ... ③ 6 시그마 운영지침 마련 : 청 훈령으로 제정하여 경영정책화 도모 ④ 6 시그마 개선전문인력 양성 6 시그마기술의 활용 - KTX스마트폰 어플리케이션 역내 무인 승차권 발매기 인터넷

  리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.19

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  SK텔레콤 사례,6시그마 사례,통신서비스,SK텔레콤 6시그마

  통신서비스의 6 시그마 사례 SK 텔레콤 사례 연구Contents 6 시그마 SK 텔레콤 6 시그마 추진 주요 6 시그마 혁신 사례 서비스기업 특징 II IV V VI 논문 배경 I ... 및 업무 프로세스 개선 등 높은 성과를 창출하고 있다 제조업에 비해 서비스 산업 분야는 활동 측정의 불명확성 등의 이유로 6 시그마 도입과 활용이 미흡한 편이다 학계에서의 6 시그마 ... 텔레콤 6 시그마 추진추진배경 5/10 3 G 고속통신망 발달 디지털 혁명 경쟁구도 생성 통신서비스 분야 스마트폰 발전 음성에서 데이터 , 방송을 하나의 네트워크로 전달 타산업 신규진입에

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.24

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  대학행정 서비스품질 평가 연구 - 6시그마 DMAIC 프로세스 이용 -

  대한안전경영과학회 구일섭, 조인희, 정경희

  논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  서비스 산업의 품질향상을 위한 6시그마 방법 적용 (On the Application of 6 Sigma Method for Quality Improvement of Service Industry)

  한국산업경영시스템학회 이강인, 이순산

  논문 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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  [서비스6시그마] 6시그마의 개념(정의), 서비스산업의 6시그마 전략

  해리박사는 6시그마를 다음과 같이 정의하였다.첫째, 통계적 측정치(statistical measurement)다. ... [서비스6시그마] 6시그마의 개념(정의), 서비스산업의 6시그마 전략목차서비스 6시그마Ⅰ. 6시그마의 정의Ⅱ. 6시그마의 종합적 의미Ⅲ. ... 서비스산업의 6시그마 전략1. 6시그마의 분류2.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.15

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  서비스 산업에서의 6 sigma 적용

  서비스 산업에서의 6 시그마 특성과 적용 서비스에서 6 시그마가 가지는 의미 서비스업에서의 6 시그마 도입 현황 서비스업에 대한 기존 6 시그마 적용의 어려움 3. ... 서비스 기업으로서 운영전략과 6 시그마의 핵심성공요소 서비스 기업의 운영전략 6 시그마의 핵심성공요소 4. ... 성공적인 서비스 기업의 6 시그마 발전 방향에 대한 전망Project 의 목적 서비스 산업에서의 6 시그마의 특성과 적용 , 그리고 서비스 기업으로서 운영전략과 6 시그마 핵심성공요소

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.26 | 수정일 2020.08.16

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  서비스 6시그마

  정보통신기술(IT)：삼성SDS, 삼S성네트웍스, CJ시스템즈, 동부정보기술 등?놀이공원：삼성에버랜드? ... 서비스 6시그마 16 시그마와 서비스 산업1. ... 최근에는 린 개념과 6시그마를 통합한 린 6시그마 개념이 나왔다. 6시그마를 도입하는 서비스 기업은 앞서 말한 것처럼 기업의 특성에 맞게 6시그마를 도입하여야한다.한국철도청은 공공부문의

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.13

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  통신서비스업의 6시그마 혁신

  통신서비스업의 6시그마 혁신 :SK텔레콤 사례 연구Ⅰ. ... 제조업에 비해 서비스업에서의 6시그마 추진이 활성화되지 못한 이유는 다음과 같다. 첫째, 서비스업의 상품인 서비스는 측정하기 어렵다는 특성 때문이다. ... 서비스업의 특성인 일회성, 추상성, 무재고 등은 제품의 물리적 측정의 데이터를 중요시하는 6시그마와 거리가 있었다.

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.17

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  서비스6시그마

  서비스 6시그마목 차1. 서비스6시그마의 정의2. 도입목적 및 필요성3. 서비스산업에서 6시그마의 적용4. 성과5. 문제점 및 해결책6. ... 서비스6시그마의 성과ㅇ 일하는 방법 개선 ㅇ 시간 감소 ㅇ 고객만족 향상 ㅇ 인재 양성5. ... 서비스6시그마의 정의프로세스CEO의 의지와 실천 인간존중 가치를 중시하는 기업문화혁신전략 통계적 도구교육훈련 인재양성 구성원만족설계 사이클타임 문제해결능력서비스품질수익성, 고객만족,

  리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.03

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  서비스업의 6시그마

  서비스산업에서의 6시그마 추이와 미래상을 살펴보겠다.Ⅱ. 6시그마의 개념1. 6시그마의 정의그리스 문자인 시그마(sigma) σ는 공정 또는 절차의 산포를 나타내는 통계용어로 표준편차를 ... 서 론1Ⅱ. 6시그마의 개념11. 6시그마의 정의12. 6시그마의 발전과정2Ⅲ. 서비스업의 6시그마31. 서비스업의 정의 및 특성32. 서비스업의 6시그마 추진전략43. ... 서비스업의 6시그마 성공요인 및 실패유형124.1 서비스업의 6시그마 성공요인124.2 서비스업의 6시그마 실패유형13Ⅳ. 서비스업의 6시그마 추이와 미래15Ⅴ.

  리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.11.01

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  서비스 및 사무관리 분야 6시그마 개선활동 진행절차에 관한 사례연구 (An Empirical Study on Implementation Procedure for Six Sigma Projects in Non-Manufacturing Process)

  한국산업경영시스템학회 김채수, 김연근

  논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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  제조, 금융, 서비스 기업의 사례를 바탕으로 한 중소기업의 6시그마 도입 방안 연구

  : 우정사업본부1) 6시그마 도입의 배경우정사업서비스에 대한 국민의 기대수준이 높아지고, 휴대전화, 밝혔다. ... NB(New Bank)에 적합하지 않은 일을 제거하자.S&S캠페인은 6시그마 추진의 전 단계였다. ... 제목 : 제조, 금융, 서비스 기업의 도입사례를 바탕으로 한 중소기업의 6시그마 도입 방안 연구0000학과 20000000(010-0000-0000)지도교수 :00대학교 중앙도서관

  논문 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.04

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  금융 서비스업과 6시그마

  토대가 되는 중요한 요소 ” 품질은 곧 서비스 품질이라는 이념 – 모든 사업에 6 시그마 적용 신한 은행 업무혁신 S S(Slim Simple) 의 3 단계 업무혁신 제안 – 과제 ... 금융 서비스업과 6 시그마금융 서비스업과 6 시그마 6 시그마란 ? ... 금융 서비스업과 6 시그마 금융 서비스업에 6 시그마 적용이 어려운 이유 6 시그마는 원래 제조업 중심의 기법이다 .

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.17

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  [서비스기업에서의 6시그마기법 활용] 서비스기업에서의 프로젝트수행절차 및 6시그마 수행기법

  [서비스기업에서의 6시그마기법 활용] 서비스기업에서의 프로젝트수행절차 및 6시그마 수행기법목차서비스기업에서의 6시그마기법의 활용Ⅰ. 서비스기업에서의 프로젝트 수행절차Ⅱ. ... 서비스기업에서의 6시그마 수행기법1. 품질관리 7가지 기초도구2. 품질관리 7가지 개선도구3. 서비스품질 7가지 개선도구4. ... 6시그마 수행기법제조업과는 달리 서비스업에서는 통계적 분석기법과 함께 프로세스 분석기법을 광범위하게 사용하고 있다.

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.15

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  6시그마의 이론적 고찰과 서비스 6시그마의 적용사례 분석

  바로 기업들이 6시그마(six sigma)에 깊은 관심을 가지는 이유가 여기에 있다. 기업들은 가능하면 실수를 적게 하면서 문제를 정확하게 해결하고자 한다. ... 똑같은 길을 가더라도 누구는 쉽고 빠르게 그리고 정확하게 감으로써 비용을 줄일 수 있는 반면, 누구는 비용이 크게 줄지 않을 수 있기 때문이다. 6시그마(six sigma)는 기업들이 ... 서비스업의 6시그마 성공요인 및 실패유형4.1 서비스업의 6시그마 성공요인4.2 서비스업의 6시그마 실패유형Ⅳ. 서비스업의 6시그마 추이와 미래Ⅴ. 결 론Ⅰ.

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.11

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  서비스 산업에 적합한 6 시그마 접근 방향

  IMEN371 Quality Engineering Term Project서비스 기업에 적합한 6시그마 접근 방향주요 참고 문헌[1] Jae-Hong Yoon (2008), A study ... 가장 먼저 서비스 산업에서의 6시그마의 개념 및 특성에 대한 이론적 고찰을 통해 서비스 산업 전반에 걸친 6시그마 전략에 대한 이해를 돕고, 다음으로 서비스 산업에서의 6시그마 적용이 ... 서비스 산업에서의 6시그마 특성과 적용2.1.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.26 | 수정일 2017.05.20

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  서비스 산업에서의 6시그마

  복합 사업 등 전 분야에 걸쳐 응용서비스 사업을 준비 중이며, 조직상으로는 사업전략팀을 신설하고 경영체제 강화를 위해서는 6시그마를 전사적으로 확산시킬 계획이 세워졌다. ... 초 록1996년 국내에 6 시그마가 처음 소개된 이후 제조업부문 가전업계의 도입을 출발로 약10년이 흘렀다. ... 따라서 현재는 제조기업 들도 생산라인 중심에서 영업ㆍ마케팅, A/S, 인사ㆍ재경 등의 전 부분으로 식스 시그마 활동을 확산시켜 경영성과 극대화를 실현하고자 노력하고 있으며, 이는 식스

  리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.05

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  6시그마 사례 (통신서비스업-SK텔레콤)

  불이익 차단서비스업 : 무형의 상품을 공급상업금융보험운수관광숙박광고유통통신논문배경｜문헌연구｜SK텔레콤｜주요사례 ｜연구결론01.개요 02.서비스기업 혁신 03.통신서비스업 특성 04.6시그마 ... 제조업에 비해 서비스 산업 분야는 활동 측정의 불명확성 등의 이유로 6시그마 도입과 활용이 미흡한 편” 서비스 측정의 어려움 시장점유율 확보 위주의 경영 구조조정 관련 문제의 대두 ... 01.개요 02.서비스기업 혁신 03.통신서비스업 특성 04.6시그마 성공요인“통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가, 품질혁신과 고객만족을 달성을 위한 전사적 경영혁신기법

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.11

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  [서비스 경영] 서비스프로세스 개선과 6시그마

  [서비스경영론]서비스프로세스 개선과 6시그마- 목차 -도입. 품질 문제를 초래하는 요인1. ... 기업이 6시그마수준이 되기 위해서는 1800배, 3시그마수준의 기업이 6시그마수준이 되려면 20,000배의 개선이 필요하다. ... 고객은 자신을 임의의 다음 고객으로 간주하지 않고 콜센터의 서비스를 필요로 하는 한 개인으로 간주한다.

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.28

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  [서비스 경영론]6시그마

  ..PAGE:1서비스 프로세스 개선과6시그마..PAGE:2목 차학습목표품질 문제를 초래하는 요소들편차란? ... PAGE:3학 습 목 표편차의 중요성6시그마의 유래 및 중요성6시그마의 중심 개념6시그마는 일시적 유행인가?.. ... 표준편차정규분포6시그마불량품질 비용기존품질개선 활동과의 차이측정지표와 전략적 일관성DMAIC6시그마를 어떻게 볼 것인가?..

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.23

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