셀레스트 헤들리가 제안한 16가지 말 센스 중에서, 6-7가지는 인정의 욕구와 직접적인 관련이 있다. ... 헤들리는 이야기한다.대화를 잘하고 싶다면셀레스트 헤들리가 이 책에서 전달하고자 하는 결론은 ‘욕구의 절제와 대화의 집중’으로 축약할 수 있다.사실 대부분의 사람은 상대방의 이야기를 ... 상처를 주지 않고, 나아가 주변 사람들과 맺는 관계를 더욱 풍성하게 만들고자 한다면 우리에게 필요한 것은 다른 사람의 마음의 문을 자연스럽게 열도록 유도하는 ‘말 센스’라고 저자 셀레스트
함께 웃음으로써 기쁨을 공유할 수 있고, 함께 울면서 슬픔을 나눌 수도 있다.p28.저자인 셀레스트해들리는 미국 최고의 방송인 가운데 한명으로 인정을 받는 사람이다. 1999년부터 ... 의 저자인 셀레스트 헤들리는 20년 가까이 뉴스와 프로그램을 진행한 경력이 있는 베테랑 방송인이다. 당연히 많은 사람들과 대화를 해봤을 것이다.