"소비자상담사 2급 요약" 검색결과 1-20 / 267건

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  소비자상담사 2급 1과목 소비자상담및 피해구제 요약본

  기업은 고객만족경영을 원칙으로 잠재적 구매가능성 모든 고객 내부고객(직원협력사)만족도 중요2. ... 소비자 단체 종류·한국소비자단체 협의회: 1976년 발기 운동 교육 정보 문제 이첩 의견 반영 제시·(사)소비자 시민모임: 조사연구 1983년 소비자고발상담 안전확보 국제교류·한국소비자연맹 ... 소비자상담사의 대두배경·소비자측면: 복잡한 경제구조에서 합리적 의사결정의 조력자 기능 필요·기업적측면: 고객중심지향적 경영마인드 전환으로 고객과 기업간의 통로 기능으로써 필요4.

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.19

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  소비자전문상담사2급 실기 주요 문제 요약

  이 때 특수우편물의 수령증을 제시한다.소비자단체의 한계점 및 소비자피해구제상담과 관련하여 설명:소비자단체는 소비자피해구제의 상담과 관련하여 소비자기본법에 그 업무로서 ‘소비자불만 및 ... 교육방법1) 온·오프라인상 교육방법 병행2) 전자상거래의 효율적 이용과 피해 및 구제에 관한 신문자료 이용3) 전자상거래 모의체험고객만족지수(CSI) 이외의 기업이 소비자상담의 성과를 ... 다만, 소비자상담과정에 나타난 소비자문제 등을 국가나 지방자치단체의 소비자권익 관련 시책에 반영하기 위한 건의 등에서는 긍정적인 역할.전자상거래 피해유형 5가지와 예방방법:피해유형-

  시험자료 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.04.23

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  소비자상담사2급 4과목 소비자와시장 시험출제문제분석요약정리

  선호하는 대안, 대체안을 획득하는 단계⑤구매 후 평가 : 선택된 대안을 소비자가 선택대안의 요구와 기대에 적합한지 평가하는 단계[Ⅳ-2] 소비자 의사결정의 합리성과 효율성 [10.1 ... 중요성3)의사결정의 장애①소비자 자신의 가치관과 태도②의사결정의 애로사항③합리적인 의사결정+정보처리의 적절성 -소비자선호에 따른 일관성 있는 선택-소비자의사결정을 위한 정보수집-소비자 ... 구매이득+가격차별화의 필요성-특정소비자와 다른 소비자의 차별화-더낮은 가격에 더높은 품질-가격흥정과 가격차별화4)의사결정의 공포감①의사결정공포증의 유형-마니교-맹목적인 성실-표류-결혼-학자인체

  시험자료 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.27

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  소비자상담사2급필기 2과목 소비자과련법 시험출제문제분석 요약정리

  업으로하는 제조업자는 제조물책임을 진다9.결함이 있는 원재료공급자나 부품업자도 이를 사용한 완성품의 결함에 대해 제조물책임을 진다 [Ⅱ-2] 소비자단체 [14.1,상담전문성향상방안 ... , 검사 및 가격등을 포함한 거래조건이나 거래방법에 관한 조사,분석등의 결과를 공표 가능-소비자문제에 관한 조사,분석-소비자의 교육-소비자의 불만 및 피해를 처리하기 위한 상담,정보제공 ... 및 당사자 사이의 합의의 권고-출판물 발간 및 홍보활동-소비자고발센터와 같은 상담 및 피해구제 업무-업무상 알게된 정보를 소비자의 권익을 증진하기 위한 목적 이외의 용도에 사용할

  시험자료 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.27

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  소비자상담사2급필기 1과목 소비자상담및 피해구제 시험출제문제분석 요약정리

  [Ⅰ-1] 소비자상담사의 역할과능력 [08.3] 총9회출제됨1)소비자상담사의 역할 [10.1],[12.3],[11.3.2],[11.3.12]-다양한 정보제공-서비스를 제공-소비자 문제의 ... 해결-소비자 교육기능의 부분적 수행-기업과 소비자 사이의 의사소통-소비자 욕구의 기업에의 반영-소비자 행정의 문제점에 관한 정보수집과 정책수립에의 반영2)소비자상담사의 업무내용-불만처리-정보제공-소비자교육-타 ... 교섭능력-고객만족경영을 추구해야4) 소비자상담사의 일반상담과 소비자상담의 전문적 능력비교 [08.3]구 분전문적 능력[10.1]일반적 상담불만, 피해구제, 보상, 생활지도, 비능력적

  시험자료 | 55페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.27

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  소비자상담사 2급필기 시험출제문제분석 핵심요약정리(시험출제횟수표기)

  소비자상담 및 피해구제[Ⅰ-1] 소비자상담사의 역할과능력 [08.3] 총 9회출제됨1)소비자상담사의 역할 [10.1],,[11.3.2],[11.3.12],[12.3]-다양한 정보제공-서비스를 ... 제공-소비자 문제의 해결-소비자 교육기능의 부분적 수행-기업과 소비자 사이의 의사소통-소비자 욕구의 기업에의 반영-소비자 행정의 문제점에 관한 정보수집과 정책수립에의 반영2)소비자상담사의 ... ],[11.3.13],[14.1]-소비자 문제해결에 필요한 지식을 갖추어야-상담의 핵심원리를 이해하는 능력-커뮤니케이션과 상담능력 필요-소비자를 도우려는 노력 필요-소비자보호제도와

  시험자료 | 147페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.08.20 | 수정일 2014.08.27

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  직업상담사 2급 필기 요약본

  역할상담자, 정보분석자, 해석자(검사도구), 처치자(직업문제), 조언자, 개발자, 지원자(프로그램 적용 및 보안), 협의자, 관리자(업무관리 및 통제), 연구 및 평가자상담사로서 ... 개입 또는 중재 → 평가일반적 단계②: 관계수립 및 문제의 평가 → 상담목표의 설정 → 문제해결을 위한 개입 → 훈습(재확인) → 종결 및 추수지도2단계① 내담자의 목적 또는 문제 ... 참여⑥ 추수지도, 사후지도 새로운습대안개발과 의사결정시 내담자의 부정적 인지에 대한 인지치료 과정- 감정 속성 무엇인지 확인 → 감정과 연합된 사고,신념,태도 확인 → 요약 정리

  시험자료 | 79페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.07.26 | 수정일 2023.04.25

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  직업상담사 2급 실기 기출 핵심 요약본(총228개, 빈출도 제공, 외우기 쉬운 핵심 키워드 제공)

  -> 목표설정 -> 개입(중재) -> 평가"★5"직업상담사의 자질(ex. ... No요점정리빈출도1"상담의 목표(ex.행/정/개/의/문)- 행동변화의 촉진- 정신건강의 증진- 개인의 효율성 증진- 의사결정능력의 증진- 문제해결"★2"상담목표설정의 특징(ex. ... 한다,"★7"집단상담의 장•단점1) 장점(*5개)- 한 상담자가 동시에 많은 내담자를 도울 수 있다.- 상담자의 개인적인 EBT 인지•정서•행동적 상담) 기본개념 모형- A(선행사건

  시험자료 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.21 | 수정일 2021.07.23

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  장애인재활상담사 2급시험 대비 기출요약 및 해설 장애인재활상담사 국가시험

  장애인재활상담사 2급기출요약 및 해설2023. 10. 10.장애인재활상담사 요약은 2021년도 제5회 3급 장애인재활상담사 국가시험 문제지를 기준으로 요약을 하였습니다. ... 현재 국시원 특례시험이 종료되어 1급·2급 장애인재활상담사로 변경되었 지만 초보자가 공부하는데 있어 난이도가 낮은 3급부터 문제를 풀어보고 요약하여 내용을 여러 번 반복 하는 것이 ... 부디 어려분도 올해 1급·2급 장애인재활상담사 시험을 잘 준비 하셔서 꼭 합격하셨으면 좋겠습니다.

  시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12 | 수정일 2023.11.01

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  전문학회가 요구하는 가족치료사의 자격 요건 외에 전문적인 가족치료사에게 필요한 자질은 무엇이 있다고 생각하는지 쓰시오.

  결혼가정상담전문가의 소질과 능력기준을 제시함으로써 해당 상담기관이나 소비자가 적격한 결혼가정상담전문가를 선발하는데 객관적인 판단 근거를 제공하는 데 도움이 됩니다. ... 대한가족치료협회에서 제안한 자격조건 중 2급 기준의 자격조건은 다음과 같습니다. 우선 가족 치료 협회의 정회원 또는 준회원이어야 합니다. ... 단, 한국가정치료사협회는 가족 상담전문가 자격증(한국직업능력개발원 개인자격증 2014-0382)(구 가정치료사 자격증)을 발급하여 소정의 조건에 해당하는 자를 인정하고 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.22

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  사업계획서 심부름 플랫폼

  회사 소비자들의 불편함을 해결하고 편리한 일상을 공유하는 회사 3About HELPER ME 나 혼자 산다 , 시간과 경력을 산다 4 하이퍼로컬 기반으로 안전한 심부름 노하우 학습 ... 비즈니스 형태로 역할을 확대하여 믿고 판매하고 소비할 수 있는 플랫폼으로 포지셔닝 - 검수점수 - 일일시세표 Kream 의 마케팅전략 2 - 구매자와 판매자사이의 네트워크를 형성하여 ... 서비스의 시장규모 성장 가능성이 높음 지역기반 서비스로 생활반경내에서 일자리 제공가능경쟁사 분석 당근 마켓 해주세요 숨고 12경쟁사 조사 요약 - 기초정보 구분 해주세요 당근마켓

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.24

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  산업심리학) 워크넷(www.work.go.kr)의 내용의 직업심리검사를 시행하고 그 결과를 요약한 후, 제3자인 ‘기업체 인사담당자의 입장

  워크넷 직업심리상담 결과 요약1) 본인의 인적 사항2) 직업선호도 검사 S형의 의의3) 직업심리검사결과의 요약4. ... 0702.상담전문가 0705.보육교사 1105.여행안내원 1110.결혼상담원 1301.조리사 1402.건축설계기술자 등이 있었으며, 추천 직업으로는 결혼상담원, 여행안내원이 있었다 ... 자격증워드프로세서, 토익, HSK 4급2) 직업선호도 검사 S형의 의의직업선호도 검사는 직무 배치를 위해 필요한 적성 및 가치관을 기반으로 한 직무 선호도를 알 수 있으며 좋아하는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.07

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  클라이언트(32세, 여성, 학원강사)는 학창시절을 보내면서 부모님께 학업스트레스를 많이 받아왔습니다. 클라이언트는 성인이 된 후에도 학업압박이 취업압박으로 이어지면서 이를 술로 풀기 시작했고, 술로 인해 정상적인 생활을 하지 못하고, 결국 학원을 관두게 되었으며, 부모님과의 관계도 좋지 않은 상태입니다.

  치료자는 클라이언트에 대해서 소비자적인 시각을 가지게 된다. 클라이언트를 기존의 수혜자, 환자로 보지 않고 능동적으로 서비스를 선택하는 소비자로 본다. ... 이러한 상황을 벗어나기 위해 클라이언트가 사회복지사인 여러분에게 상담을 의뢰하였다면, 여러분은 역량강화모델을 통해 어떻게 개입할 것인지 기술해 보시기 바랍니다.Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 역량강화모델 개입방법1) 역량강화모델 요약(1) 개념역량 강화는 개인, 조직, 지역사회가 자신들을 조정하고, 지배권을 갖는 것이며 그들의 환경에 영향을 미치기 위해 활발하게 참여하는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.20 | 수정일 2022.07.21

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  직업상담사 2급 자격 실기 시험 핵심 요약 자료

  직업상담사 2급 자격증2차 (실기) 시험 대비핵심 요약 자료일반상담, 집단상담일반상담의 목표행정개의문(1) 행동변화를 촉진한다.(2) 정신건강을 증진한다.(3) 개인적인 효율성을 증진한다 ... .(4) 의사결정능력을 증진한다.(5) 문제해결을 지원한다.직업상담사의 자질자존심분통(1) 자기 자신에 대한 이해(2) 내담자에 대한 존경심(3) 전문적인 심리학적 지식(4) 직업정보 ... 실존적인 삶을 산다.(3) 자신을 신뢰한다.(4) 자유롭다.(5) 창조적이다.로저스의 내담자중심 상담에서 상담자의 바람직한 태도진공무진실성, 공감, 무조건 수용(1) 진실성 : 내담자에게

  시험자료 | 95페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.11 | 수정일 2020.12.21

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  직업상담사 2급 시험 필기 이론 전체 벼락치기 요약 정리 시험공부 족보 기출 빈출

  직업상담사 2급 필기√ 직업상담사 시험 요약정리가 필요하신 분√ 직업상담사 이론이 방대하여 포기하신 분√ 직업상담사 중요부분 숙지 후 시험치실 분1과목 직업상담학1. ... 내담자중심 직업상담: 직업상담사의 교훈적역할이나 내담자의 자기 명료화 및 자기실현을 위한 적극적 태도 요망? ... 노동수요의 특징(유랑, 파생수요(유발수요), 결합수요)1) 유량(Flow)의 개념 : 일정기간동안 기업에서 고용하려는 노동의 양을 의미2) 파생수요(유발수요): 노동수요는 소비자들의

  시험자료 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.28 | 수정일 2021.10.01

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  지역사회 단위로 진행되고 있는 지역사회복지 실천 프로그램(바우처사업, 지역사회서비스투자사업 등)을 조사하여 1사례이상 조사하여 요약하여 제출하시오.

  나아가 소비자의 선택권에 따라 수요자와 공급자 간의 서비스가 원활하게 이루어져 분배 효율성 또한 높일 수 있을 것이다.2. ... 지역사회복지론주제 : 지역사회 단위로 진행되고 있는 지역사회복지 실천 프로그램(바우처사업, 지역사회서비 스투자사업 등)을 조사하여 1사례이상 조사하여 요약하여 제출하시오.Ⅰ. ... 서비스의 이용시간 및 횟수는 제공기관과 수요자 간의 자유롭게 결정할 수 있으며, 이용자의 희망에 따라 추가적인 서비스도 자유롭게 구매할 수 있도록 허용하였다.(2) 장애아동 재활치료2009년부터

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.19

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  직업상담사 2급 2차 실기 주관식 요점정리

  직업상담사 2급 2차[직업상담학]◎ 직업상담의 목적 5가지1. 직업상담은 내담자가 이미 잠정적으로 선택한 진로결정을 확고하게 해 주는 과정2. ... 직업상담은 내담자에게 직업선택 및 직업생활에서의 능동적인 태도 함양을 돕는 과정◎ 직업상담사가 갖추어야 할 자질 4가지1. 통일된 동일시2. ... 삶의 의미를 발견하고 창조하도록 돕는다.◎ 로저스의 내담자 중심 접근법 사용 시 직업상담사가 갖추어야 할 태도1. 일치성과 진실성2. 공감적 이해와 경청3.

  시험자료 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.10.15

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  우리나라 장애인 정책 패러다임 변화에 대해 논하시오

  또한, 문제의 해결은 동료 상담과 옹호 및 자조와 소비자 주권과 장해 제거에 있다고 하며 사회적인 역할에서는 소비자이며 누가 통제를 하는지를 살펴보게 되면 직접 서비스를 받는 소비자라고 ... 또한, 문제의 해결을 살펴보면 이는 의사와 물리치료사 그리고 작업치료사 및 직업 재활상담원 등에 의해서 전문적으로 개입을 하는 것이며 사회적인 역할로는 환자와 클라이언트였다. ... 장애인 정책 패러다임 변화1) 장애인 복지 패러다임장애인 복지를 지배하고 있었던 패러다임의 경우 크게 두 가지로 요약을 할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.23

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  직업상담사 2급 필기시험 요점 정리

  직업상담사 2급 필기 정리노트1과목 직업상담학생애진로사정- 아들러의 개인심리학에 근거- 구조화된 면접기법- 질적 측정도구- 진로사정: 내담자의 경험이나 흥미를 탐색- 전형적인 하루: ... 사고 신념 등을 한 두 개의 문장으로 요약 정리- 4단계: 상담자의 개입- 5단계: 내담자에게 과제를 부여해서 새로운 사고와 신념의 적절성 검증의사결정자의 유형- 확정적 결정형- 수행적 ... 하루를 어떻게 보내는지 확인(의존적or독립적)- 강점과 장애: 내담자가 가진 강점과 장애를 탐색- 요약: 수집된 정보를 요약하여 목표성취를 자극내담자의 직업능력 사정- 동기, 역할

  시험자료 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

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  [a+취득자료] 지역사회교육 대상자별 교육 프로그램개발를 조사하세요.

  보건 교육사를 통해 상담을 진행하고, 지속적인 관리를 위해 지역 내 담당 사회복지사를 배정할 예정이다. ... 1차 시 교육 내용 복습 및 요약, ? 만성질환자가 섭취해야 할 건강기능식품 소개, ? 프로그램 만족도 조사”로 선정하였다. ... (2) 프로그램 대상, 방법, 매체대상: 서울시 ○○구 △△노인대학 학생방법: 보건교육수업, 1:1 전문가 상담(특별관리대상자에 한하여)매체: 전문가 강의, 동영상, 패널 등의 시각자료

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.22

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