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  리포트 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.11.15 | 수정일 2021.03.22

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  cs leaders 1과목

  1. 고객만족코틀러기대가치와 그 제품에 대해 지각한 성능과 비교 - 즐거움 또는 상실감올리버소비자의 성취반응(욕구만족 이행 수준에 대한 판단)웨스트브룩&뉴먼구매, 비교, 평가 과정 중 고객이 경험한 호의& 비호의적 감정앤더슨포괄적 감정을 프로세스로 설명(사용 전 기대와..

  시험자료 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.05.11

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