"악성 민원" 검색결과 1-20 / 862건

• 

  악성 민원에 대처하는 방법 논의

  조직 내에서 악성민원에 대한 인식을 높이고, 조직 구성원에게 악성민원 제출자와의 상호작용 방법을 교육해야 한다. 악성민원 대응 절차는 다음과 같을 수 있다. ... 악성 민원에 대처하는 방법 논의현대 사회에서는 공공기관, 기업, 조직 등 다양한 분야에서 악성민원을 받는 일이 빈번하게 발생한다. ... 악성민원은 신속한 대응을 요구한다. 민원을 무시하지 않고 즉각적인 조치를 취해야 한다. 악성민원에 대처할 때 항상 윤리적인 원칙을 준수해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,700원 | 등록일 2023.10.02

  다운로드 장바구니
• 

  학부모의 악성 민원에 대한 대책 논의

  이러한 정서적 문제는 악성 민원의 원인이 될 수 있다.악성 민원은 학교와 학교 커뮤니티에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. ... 따라서 이러한 악성 민원에 대응하고 대처하기 위한 대책과 방안을 논의하고자 한다.악성 민원은 학부모의 학교와의 협력 의지와 의사 소통을 훼손시키며, 학생들의 학습 환경에도 부정적인 ... 악성 민원은 학부모와 학교 간의 관계를 악화시킬 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 3,700원 | 등록일 2023.09.02

  다운로드 장바구니
• 

  악성 민원 대응 방법에 대해 서술하시오

  유형 1) 악성 민원인 대응 방법 대해 서술하시오.답)1. 개요가. ... 이런 악성 민원에 올바르게 대응해야 사업 추진에 지장이 없으며, 원만한 사업관 리가 될 수 있다고 생각됩니다.2. 건설 현장에서 악성 민원 발생 원인가. 소음나. 진동다. ... 악성 민원 처리 사례가. 민원 내용 : 공사장 소음에 따른 우사 피해 발생건나. 민원인 요구사항 : 우사 피해 보상 및 소음 해결다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.11

  다운로드 장바구니
• 

  소외계층을 지원하는 공기관의 악성민원에 관한 연구 프로포절(기관 홈페이지 및 주요 활동 온라인 커뮤니티 중심)

  분석 대상1) (악성민원) 행위자(actor)의 행동과 상호작용(interaction) 분석- 소외계층을 지원하는 공기관에 발생하는 상습악성민원 분석? ... 이를 통해 악성민원인으로 활동하는 고객을 동반자로 전환하는 방법의 일부를 찾을 수 있다면, 기관의 불필요한 행정낭비를 막는 데에 일조할 것이고, 악성민원인으로 인해 매도되고 있는 고객 ... 논문명: 소외계층을 지원하는 공기관의 악성민원에 관한 연구- 기관 홈페이지 및 주요 활동 온라인 커뮤니티를 중심으로2.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.19

  다운로드 장바구니
• 

  태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오 악성민원0k

  태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오 악성민원0kⅠ.

  리포트 | 14페이지 | 13,000원 | 등록일 2024.07.12

  다운로드 장바구니
• 

  우리나라에서 교사라는 고귀한 직업은 오래전부터 선망의 대상이었다. 그러나 최근. 교권침해 및 악성민원 등에 시달리다 교사들이 자살하는 사건이 잇달아 벌어지고 있다. 교사가 이러한 위기에 처했다면, 이는 곧 학생들에게 영향을 미치게 되고, 우리나라 교육 현장이 붕괴되고 있다 해도 과언이 아닐 것이다. 이러한 우려에 대해 원인과 해결방안을 고민하고 기술해 보

  교권침해 및 악성민원 등에 시달리다 교사들이 자살하는 사건이 잇달아 벌어지고 있다. ... 또한 악성민원은 교사의 행동 하나하나를 지나치게 비판하거나 무리한 요구를 하는 것을 의미한다. ... 그 중에서도 교권침해와 악성민원은 교사들의 직업 만족도와 정신적 안정을 크게 해치는 주요 요인으로 부상하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.26

  다운로드 장바구니
• 

  본인이 생각할 때, 최근 한국의 학교 문제 중에서 가장 심각한 사회문제라고 생각하는 것을 한 가지 제시

  악성 학부모 민원 사례학교폭력 사건이 일어나면 학교폭력 전담 교사가 증거를 찾아야 하는데, 그때마다 내가 교사인지 경찰인지 헷갈려요. ... 서론지금까지 한국의 학교 문제 중 하나를 뽑자면 단연 “학교폭력” 으로 선정되었지만, 최근 학교폭력을 넘어선 학부모들의 악성 민원들이 사회적 문제로 떠오르고 있는 상황이다. ... 내가 위 악성 학부모 민원 사례를 심각한 사회문제라고 생각하는 이유현재 한국의 학교는 학교폭력이 발생하면 피해, 가해 학생을 위한 교육만 이뤄질 뿐만 아닌 부모를 위해 학교폭력 피해절차를

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.10.19

  다운로드 장바구니
• 

  지방자치단체 청원경찰 직무수행계획서(최신)

  별민원(악성·고질)등으로부터 직원 및 민원인 보호폭력 우려민원 방문 예정이나 상담 중 악성민원 예상 시 내방객이 없는 상담실 같은사무실로 안내하여 다른 공무원이나 내방객을 신변 보호 ... 집회 및 시위,악성 민원인으로 인해 직원 및 다른 민원인들이 불편을 겪지 않도록 동선 조정 등을시행하고 만일의 사태를 대비해 유관기관(경찰, 소방, 병원 등)과 상황공유 및 협조를요청하겠습니다 ... 요일제, 차량 0부제 준수 여부 및 불법, 이중주차, 장애인,임산부 구역 주차위반등의 사항에 대하여 현장에 위치, 위반내용을 즉각 조치하여 사고예방에 힘쓰겠습니다.집회, 시위 및 악성민원

  자기소개서 | 3페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.06.20 | 수정일 2024.04.28

  다운로드 장바구니
• 

  부산교통공사 합격 자기소개서

  한국장애인고용공단 특성상 장애인 본인부터 가족분들, 각종 기업 등에서 민원이 들어오게 되는데 이러한 과정에서 여러 번의 악성 민원도 경험하였습니다. ... 이를 통해 일반적인 민원이 들어왔을 때 어떻게 서비스를 연계해드려야 하는지부터 악성 민원의 경우는 어떻게 대처해야 하는지 등을 배울 수 있었습니다.이러한 경험들을 바탕으로 맡은 바 ... 따라서 민원 접수단계에서의 적절한 응대를 통해 부산교통공사에 대한 고객만족도 상승을 이끌어 내고 싶습니다.또한 기관에서 서무업무를 담당해본 경험도 있어 이에 대해서도 자신이 있습니다

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.03

  다운로드 장바구니
• 

  청원경찰 면접에 자주 나오는 예상질문답안

  11. 청원경찰 직무에 관한 근거법에 대해 말해보세요?청원경찰은 국가기관 또는 공공단체와 그 관리 하에 있는 중요시설 또는 사업장, 국내 주재 외국기관, 그 밖에 행정안전부령으로 정하는 중요시설 및 사업장 또는 장소를 배치하는 민간경비 경찰로서, 청원경찰법으로 각 시도..

  자기소개서 | 3페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.08.23

  다운로드 장바구니
• 

  감정노동에 대하여 다산 콜센터를 중심으로

  악성 민원 전담반 운영4. 새로운 블랙 컨슈머 대응 방침5. 유럽의 사례-독일의 사례-일본의 사례Ⅴ. 결론 및 제언참고문헌Ⅰ. 서론1. ... 고객과의 대화내용은 100% 녹취되며, 상담자와 민원인과의 통화 내용을 관리자가 실시간으로 감청하고 있다. ... 따라서 상담사들은 민원인들의 요구에 부응하기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 수행하는 감정노동을 일상적으로 하게 된다.

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.06

  다운로드 장바구니
• 

  공적 서비스 전달 체계와 사적 서비스 전달 체계의 역할과 문제점을 비교 분석하여 서술하시오

  최근 1년간 악성민원을 경험한 건수는 6-10건이 27.4%, 3-5건이 26.2%인 것으로 나타나 과반수의 사회복지전담공무원이 적지 않은 악성민원에 시달리고 있는 것으로타났다

  리포트 | 10페이지 | 6,800원 | 등록일 2023.02.13

  다운로드 장바구니
• 

  2020 공무원 면접 공통질문 예시답안

  악성민원인 본인이라면 어떻게 해결할 것인가보통의 민원인이 악성민원인으로 변모한 때에는 다 나름의 이유가 있기 때문이라고 생각합니다. ... 해당 민원인이 진정으로 원하는 것이 무엇인지를 파악하는 것이 악성민원을 근본적으로 해결하는 가장 빠르고 정확한 길이라고 생각합니다.6.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16 | 수정일 2023.06.06

  다운로드 장바구니
• 

  청원경찰 자기소개서, 면접 질문답변

  초등하고 때로는 과격한 악성 민원인이나 집회나 시위 현장을 마주해야 할 것입니다. ... □ 입사 후 직무수행계획에 대해 말해보라□ 화재 발생 시 대처방안에 대해 말해보라.□ 악성 민원인을 어떻게 대할 것인가? ... 이때 제가 가진 장점을 통해 나보다는 조직과 민원인을 먼저 생각하는 마음으로 봉사할 것을 약속드리겠습니다.

  자기소개서 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.28 | 수정일 2022.04.06

  다운로드 장바구니
• 

  블랙컨슈머 이렇게 대응하라

  분야의 전문 지식을 가지고 돈을 요구하는 사람들’로 정의하였으며, 협의의 의미로 보면 ‘피해고객이 아닌 고객의 억지주장, 상습 보상, 성희롱, 욕설, 무조건 윗사람을 찾는 사람, 악성유포 ... 부적절한 대응, 기업의 불명확한 고객정의, 소비자 주권의식의 확대, 다양한 고객채널의 확대, 왜곡된 고객의 권리 및 요구, 정보 공유의 확산, 친철을 강요하는 서비스 페러다임, 악성 ... 이 책은 블랙컨슈머 효과적으로 대응하기, 유형별 처벌 법령 및 사례, 협상 및 대응 테크닉 등 총 4개의 파트로 구성되어 있는 책으로, 이 책에서는 블랙컨슈머를 광의적 의미로는 ‘민원을

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.06

  다운로드 장바구니
• 

  방호공무원 면접답변자료(2021년)

  방호직 공무원으로서 전문성과 사명감을 키우고자 방호직 공무원으로 이직하게 되었습니다.■ 악성민원인시 어떻게 대처 할것인지요?이유 없이 화를 내는 고객은 없을 것입니다. ... 방호공무원 관련 법령은 국가공무원법과 국가중요시설 방호훈령은 반드시 숙지하시고, 민원관련 내용은 행정안전부에서 발간한민원업무메뉴얼을 참고하시기 바랍니다. ... ○○기관에서 근무 하면서 도와드릴 수 없는 부분에 대해 큰소리를 내시거나 화가 난 일을 화풀이 하는 민원인을 많이 겪었습니다.

  자기소개서 | 8페이지 | 20,000원 | 등록일 2021.02.20 | 수정일 2024.04.28

  다운로드 장바구니
• 

  [2021 합격자] 간호직 8급 공무원 면접 5분 스피치

  악성민원 원인과 개인적인 대처방안3. ‘코로나 백신을 맞지 않겠다’고 답한 원인과 이를 바꿀 해결방안4. 데이케어센터 설립 반대에 대한 원인과 해결방안5.

  자기소개서 | 29페이지 | 9,500원 | 등록일 2022.04.10 | 수정일 2022.04.20

  다운로드 장바구니
• 

  보호관찰소 통합 청원경찰 자기소개서 예시

  이러한 관용이 악성 민원인들에게 호감으로 다가와 해결되는 경우가 많았습니다.? ... 관공서 근무 시 악성 민원인이나 주취자로 인하여 소음이 발생하는 종종 경우도 있었습니다.?저는 청원경찰의 직무는 서비스업 직무의 일부를 차지한다고 생각합니다.? ... 따라서 관공서 대민업무에 대해선 내방 민원인들에 대한 친절함과 최상의 민원서비스를 구현하여야 한다고 생각합니다.?

  자기소개서 | 2페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.05.05

  다운로드 장바구니
• 

  감정노동 실태 및 사례

  경찰관으로 일을 하게 되면 생명에 대한 위협도 많이 받지만, 대부분의 경찰관은 생명의 위협으로 인한 스트레스보다 악성 민원인에 대한 스트레스가 더 크다고들 한다.② 소방관의 사례: ... 며 화를 내는 민원인도 있다. ... 강 씨는 이후에도 시청 민원게시판, 청와대 국민신문고 등을 통해 ‘근무 태도가 불량하다’며 정 소방위에게 지속해서 민원을 제기하고 소방서 부서 전화로 수십 차례 항의 전화를 이어갔다

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.24

  다운로드 장바구니
• 

  공무원/군무원 인성, 공직관 여기서 진짜 다 나옵니다!! part1

  ◆악성 민원인을 만나면 어떻게?- 민원인이 화가난 데에는 반드시 이유가 있다고 생각합니다. ... 일단 민원인께서 하시는 말씀을 잘 듣고 그분의 감정을 이해하고 동감 한 후에 왜 해줄 수 없는 일인지 차분히 설명드리겠습니다.

  자기소개서 | 7페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.09.21 | 수정일 2023.07.26

  다운로드 장바구니