"에버랜드 고객만족" 검색결과 1-20 / 1,221건

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  고객만족경영과 에버랜드

  사람 즉 에버랜드를 찾는 고객으로 본다. ... 그러나 에버랜드의 허사장은 고객이란 일반적으로 일컬어지는 고객 즉 외부고객과 종업원 협력업체와 같은 내부고객으로 나눌 수 있다.에버랜드는 기업의 특성이 서비스업체이므로 무엇보다도 고객과의 ... 시민 환경에 배려를 받는다면, 바로 그것이 삶의 질을 행복하게 만드는 요소가 될 수 있다.이는 에버랜드의 고객만족 경영전략의 핵심으로서 설명될 수 있다.고객이라고 하면 서비스를 받는

  리포트 | 39페이지 | 9,000원 | 등록일 2010.12.14 | 수정일 2018.09.11

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  에버랜드기업분석,에버랜드고객만족경영,에버랜드캐스트교육,고객만족경영사례

  에버랜드의 고객만족경영1)에버랜드의 고객만족경영 추진방법2)에버랜드의 캐스트교육3)에버랜드의 서비스품질 향상제도6. 에버랜드의 서비스접점7. ... 캐스트 교육을 통하여 활기 넘치는 분위기 양성[표 ] 에버랜드의 7가지 전략우리나라의 테마파크 에버랜드의 경우 고객만족경영을 위하여 7가지 전략을 통하여 고객 만족경영을 실천하려고 ... , 직원 제안제도, 청결, 위생, 안전제도, 서비스 수준 자기평가와 미스터리 쇼핑을 통하여 고객만족 서비 스 개선을 위해 노력하고 있다.3) 에버랜드의 서비스품질 향상제도에버랜드와

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.13

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  에버랜드의 고객만족 경영

  everland 고객만족 경영Itinerary 2. 에버랜드의 고객 내부 고객 외부 고객 3. ... 에버랜드의 CRM 에버랜드의 고객만족 경영 내부 고객 관계 관리 외부 고객 관계 관리 4. ... 기존고객의 유지 고객과의 관계를 제고 종업원만족이 곧 고객만족 (ES=CS) 직 원 들이 제공하는 서비스의 질에 따라 고객만족의 질 이 결정 내부고객의 만족을 우선시하는 에버랜드의

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.03 | 수정일 2013.11.29

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  에버랜드,에버랜드고객만족경영,에버랜드MOT,고객만족경영사례,놀이공원마케팅전략

  고객만족경영 2. 서비스 수익체인 3.MOT 정의 및 필요성 4. 주제 선택 동기 및 기업소개 5. 고객만족경영 실천전략 / 제도 및 캐스트교육 6. 에버랜드의 MOT 7. ... 실천전략 친절화 청결화 고급화 정보화 국제화 안전화 종업원만족 ( 직원만족이 곧 고객만족 )VIDEO 5 캐스트교육 삼성 에버랜드 서비스아카데미는 활기 넘치는 분위기와 밝은 미소로 ... 최고의 에버랜드를 만드는 캐스트를 양성한다 .

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.17

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  고객만족연구(에버랜드)

  그대로 전해지는 것이다.본론에서 이러한 에버랜드의 고객만족 경영전략을 자세히 살펴보도록 하겠다.Ⅱ 본론 (에버랜드의 고객만족 경영전략)1. ... 고객만족 경영을 위한 실천전략 8가지에버랜드는 고객만족도 조사와 관련된 검토 후에 고객만족 경영을 위해 실천해야할 실천과제를 제시했다. ... 에버랜드는 ‘Cast들이 만족해야 고객이 만족한다’는 신념아래 고객을 만족시킬 수 있는 인력양성을 위해 Cast들을 만족시킬 수 있는 인사제도, 교육제도 등을 실천하고 있다.

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.04

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  [서비스경영] 에버랜드 고객만족경영 사례 조사

  REPORT에버랜드 고객만족경영 사례< 목 차 >1. 연구의 배경2. 에버랜드의 고객만족경영전략3. 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점1. ... 에버랜드의 고객만족경영전략(1) 고객만족 경영철학과 리더십가. 고객만족 경영철학에버랜드의 경영철학은 한 마디로 고객만족경영이라고 요약할 수 있다. ... 매년 주관하는 한국고객만족경영대상에 응모한 삼성에버랜드가 제출한 ' 에버랜드 고객만족경영 ' 공적서에 기초하여 주요부문인 고객만족 경영시스템과 운영과 고객만족경영전략 부분만 요약

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.29

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  에버랜드 고객만족경영

  10 에버랜드 KCSI(한국 산업 고객 만족도) 4년연속 1위 기업선정 1999. 5 에버랜드 입장객 8천만명 돌파 9 대한민국 소비자 문화대전 소비자 만족상 수상 9 에버랜드 고객만족 ... 고객만족을 하는 기업문화와 경영자가 중요기업성장고객만족에버랜드 CS전략의 결과B조의 결론경영인직 원고 객감동감동참고 자료에버랜드의 과학적 고객만족경영(98) 이두희-고려대학교 경영학과 ... 부교수 윤희숙-고려대학교 대학원 마케팅전공 박사과정 용인 에버랜드의 서비스 혁신과정(98) 박상준논 문http://www.kcsi.org http://www.everland.com

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.10

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  롯데월드 vs 에버랜드 설문을 통한 고객 만족 비교 , 결과 분석 & 향후 방안 제안

  분석Part5.방안 제안..PAGE:3대상 선정STEP1.에버 랜드FEATURE2 l‘ Everday is a holiday at Everland Resort ’항상 휴일과 같은 ... ..PAGE:1May.18롯데 월드 & 에버 랜드고객 만족조사..PAGE:2CONTENTSPart1.대상 선정 및 조사 목적Part2.설문지 만들기Part3.설문 조사Part4.결과 ... 상명대학교 소비자주거학과 학생입니다 ”설문 목적을 간결하게 설명“ 본 설문지는 에버랜드와 롯데월드의 고객만족도를조사하기 위한 것입니다 ”조사자의 응답률을 높이기 위해 문장 작성“ 무기명으로

  리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.05 | 수정일 2015.10.10

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  고객만족경영(에버랜드)

  매출액Ⅰ.회사 현황1)에버랜드 소개▶ 에버랜드(Everland) 의미 소개 Ever = 영원, 활력 Land = 자연, 포근함▶ 모양 소개 바람개비 모양 : 풍요로운 축제, 모험심 ... 에버랜드의 서비스 분석Ⅴ.고객 만족 경영 추진성과1)갭 감소 측면 2)수요,공급 관리 측면 3) 품질의 관리적 측면 4)사원능력 향상 측면 5)동기부여 측면수상성과 고객만족도 성과 ... WIN-WIN 전략외부고객 서비스 향상 위해서 내부고객의 만족이 우선시 되어야 함1) WIN-WIN전략 내부 고객 만족▶ 에버랜드의 종업원 시상제도 1.베스트 서비스맨 제도(Best

  리포트 | 71페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.06.10

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  [삼성 에버랜드 교육자료]고객만족 이란?-신입사원 교육 자료-

  내부고객만족 -내부고객에의 인간적 배려고객만족CS(고객만족) vs ES (내부고객만족)고객만족CSI (고객만족도조사) 실시호텔신라아시아나하나은행에버랜드갤러리아맥도널드삼성의료원서울이동통신구몬수학최신시설 ... 내부마케팅내부고객 R D- 설계- 생산- 검품- 판매- A/S 디즈니랜드 : 휴지volutionary - SAS사례 Valuable Impressive Commmunication Entertainment서비스 ... 고객만족고객만족고객만족목 차1. 고객만족의 중요성 2. 고객만족의 국내외 탁월사례3. 고객만족의 정의-고객?, 만족?, 형성시점? 4. 고객만족의 실제 효과 5.

  리포트 | 63페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.14 | 수정일 2014.07.03

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  [고객만족]에버랜드 서비스 리더십과 커뮤니케이션-CS강사과정 CS교육 자료-

  EVERLAND service leadershipContents 에버랜드 ? Introduction 1 장 . 리더십의 고갈과 리더의 위기 2 장 . ... 서비스리더십 실천을 위한 행동 전략 맺음말에버랜드 ? 제조업 현 재에버랜드 ? ... 삼성에버랜드㈜의 기업정보 에버랜드를 탄생시킨 서비스업의 전도사 허태학 사장 ( 현 삼성석유화학㈜ 대표이사 사장 / 03. 1 ∼ ) 성공스토리 69 년 현 에버랜드의 전신인 중앙개발에

  리포트 | 44페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.11.30 | 수정일 2017.03.13

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  [경영]에버랜드의 고객 만족 경영

  에버랜드의 고객만족경영‘친절 / 청결 / 감동 서비스’하면 삼성 에버랜드를 먼저 떠올릴 정도로 고객만족 경영의 대표 기업이다. ... 에버랜드의 경쟁력은 고객에게 즐거운 경험을 할 수 있는 상품 및 이벤트의 지속적인 제공으로 고객가치 창출에 성공하고 있는 것이다.? ... 에버랜드는 페스티벌월드와 캐리비안 베이를 통해 새로이 체험할 수 있는 즐거운 서비스를 지속적으로 창출하고 있다.?

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.06

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  고객만족사례(현대차,아웃백,아마존,리츠칼튼,디즈니,에버랜드)- cs 교육 자료 -

  책 판매 1995 년부터 시작해 종업원 5 명에서 3000 명 이상으로 급증 아마존닷컴 | 인터넷의 월마트 3 다수의 고객만족기업디즈니랜드 | 모든 방문고객과의 커뮤니케이션 달성목표 ... 고객만족사례1 고객만족 용어정 의 2 고객만족의 중요성 3 4 결 론 다수의 고객만족기업고객만족 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구매가 이루어지고 ... 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태로 기대이상의 서비스를 제공받은 고객이 느끼는 특별한 감정이며 이는 개인적인 것 1 고객만족 용어정 의2 고객만족의 중요성 고객을 읽는데

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.13 | 수정일 2014.07.28

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  에버랜드 고객만족경영

  에버랜드 소개▶ 에버랜드(Everland) 의미 소개Ever = 영원, 활력Land = 자연, 포근함▶ Nature Wheel 의미 소개에버랜드의 심벌마크인 Nature Wheel은 ... 후반에 에버랜드가 시행한 연구결과에 의하면 에버랜드는 각종 고객만족도 조사에서 해외의 선진 위락서비스 시설이는 신념아래 고객을 만족시킬 수 있는 인력양성을 위해 Cast들을 만족시킬 ... 에버랜드의 성공요인1. 리더십2. WIN-WIN 전략 (내부 ? 외부고객 만족)3. 고객만족 경영 시스템4. 서비스 아카데미5. 4P 전략Ⅲ.

  리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.29

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  [A+] 에버랜드의 고객만족사례 조사 보고서/ 서비스지향성/ 고객만족 경영철학/ 리더십/ CS/ 종업원만족도/ 고객만족도/ 내부마케팅/ 데이터베이스 마케팅/ 가치창조

  에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점(1) 고객만족경영의 전도사(2) 관계마케팅 지향적인 고객만족경영(3) 에버랜드의 내부마케팅(4) 에버랜드의 데이터베이스 마케팅1. ... 에버랜드의 고객만족경영전략(1) 고객만족 경영철학과 리더십가. 고객만족 경영철학에버랜드의 경영철학은 한 마디로 고객만족경영이라고 요약할 수 있다. ... 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 (25%↓) 750원 | 등록일 2011.09.18

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  [마케팅] 고객만족 에버랜드 사례

  ..PAGE:1고객 만족사례 : Samsung Everland..PAGE:2..PAGE:3에버랜드 Everland 의미 소개Ever ( 영원, 활력 ) .......Land ( 자연 ... 고객만족경영이란 기업의 성공여부는 고객에게 달려 있다고 보고 고객 만족의 극대화를 목표로 기업활동을 영위하는 고객 지향적 경영방식을 말한다.에버랜드의 고객만족경영의 목표 중 첫째는 ... 경영철학에버랜드의 경영철학은 한마디로 고객만족경영이라고 할 수 있다.

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.12

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  [A+] 서비스기업의 고객만족 경영사례 / 삼성에버랜드 / CJ푸드빌 / 빕스 / VIPS / 리츠칼튼호텔 / 서비스접점 평가 / 시사점 / CS환경 / 서비스환경관리 / 내부고객 관리 / 종합품질경영 / 고객만족시스템

  서비스 접점의 평가제 3 장 서비스 기업의 사례분석제 1 절 삼성 에버랜드1. 고객만족 경영철학과 리더십2. 고객만족경영을 위한 CS환경3. 고객만족시스템 및 운용4. ... 종업원 만족도 조사5. 고객만족도 조사6. 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점제 2 절 CJ푸드빌 VIPS1. 소개(1) 경영 방침(2) 주요 특징2. ... 에버랜드의 고객만족경영시스템의 특징은 고객감동의 서비스를 실천하기 위해 전 사원이 하나의 팀웍을 이루어 운영되고 있다는 점이다.고객만족의 추진조직은 전사팀장회의, 관리팀, 손님 만족

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 (25%↓) 1500원 | 등록일 2012.05.29

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  삼성에버랜드의소개와서비스를통한고객만족전략분석(A+)

  에버랜드의 고객만족경영전략2) 직원서비스 교육을 통한 고객만족 전략-서비스 아카데미-3.시장에서의 고객 확보및 정보의 전략적 역할1). 시장에서의 고객확보2). ... 서비스업에서의 정보의 전략적 역할III.결론-문제점 및 발전방안-* 참고 문헌삼성에버랜드의 소개와 서비스를 통한 고객만족 전략 분석I. ... 그 동안의 성과서비스아카데미는 에버랜드 고객만족 경영 명예의 전당 헌정, IAAPA(국제테마파크협회) 서비월 지식스타상을 수여하는 제도이다.

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.02

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  [마케팅리서치] 에버랜드 고객만족도조사

  따라서 이번조사는 에버랜드를 찾는 이용객들이 느끼는 고객의 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 변수들을 찾아내어 이 부분에 대해 집중 관리함으로써 가장 효과적으로 고객 만족도를 관리할 ... 따라서 에버랜드는 앞으로도 지속적으로 고객에 대한 정확한 이해와 서비스의 향상, 시설에 대한 투자, 오락성의 증가 등 고객만족을 위한 노력에 힘써야 한다. ... 에버랜드 이용객의고객 만족도 조사수강 과목 : 담당 교수 :학과 성명 :제출 일자 : 2003. 6. 23목 차들어가는 말 2연구목적 3연구방법 4가설의 설정 5연구모델 5가설의 검정

  리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.27

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  [고객만족경영] 에버랜드-과학적 고객 만족 경영

  에버랜드 (과학적 고객만족경영)에버랜드경영학과 989034 원상필1.기업소개 2.고객만족경영 3.과학적 고객만족경영을 위한 전략적 의사결정 4.연구과제목 차1-1연혁 1-2경영철학 ... 세계 테마파크 7위 선정 3 에버랜드 탄생 12 세계 테마파크 8위 선정 4 자연농원 개장에버랜드 연혁고객 만족 경영 목표 : 첫째, 서비스의 질 고객에게 질 높은 서비스를 제공 ... 고객만족경영을 위한 정책수립의 기초 자료로 사용하기 위함고객만족도 조사 목적2-2고객만족지수(CSI)CSI 조사과정외부고객대상 - 에버랜드 내방객 - 경쟁사 내방객 내부 고객대상

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.12.08

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