"예치과 CRM" 검색결과 1-20 / 32건

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  [고객관계관리] 의료분야에서의 CRM(예치과 사례를 중심으로)

  의료분야에서의 CRM예치과 사례를 중심으로Index의료환경의 변화와 CRM 도입의 필요성2. 예치과 사례3. 개선 효과 분석4. 우리의 전략 및 시사점1. ... 예치과 사례분석수입증대Before CRM : +20% 이내 성장률 After CRM : +50% 성장률고객만족 실현충성고객 증가LTV 산출한 고객이 평생동안 치과 진료에 쓰게 될 금액을 ... 예치과 사례분석-치료가 끝나신 분께는 정기적 관리를 하여 다시 치아에 문제가 생겼을 경우 즉시 치료해 준다.

  리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.19

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  서비스 조직의 이해 내용 전체 정리본 입니다.

  치열한 가격전쟁예치과의 전략?국내최초 공동 개원치과 병원?1995년 이후 CRM을 최초로 시작한 병원?고객접점을 확대하고 고객과 대면 접촉이 일어나는 곳에 집중 투자함? ... 불만 해결된 사람(긍정적 경험): 평균 5~6명에게 고지CRM? ... 항상 환자의 시간 소중히 여겨 5분 단위로 끊어서 예약 받음성공적인 CRM을 위한 최고경영자에게 필요한 역량?창조적 사고?채무, 회계?미래를 예측하는 통찰력?MIS?

  시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30

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  예치과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 새로운 마케팅전략 제언

  예치과 경영전략(1) CRM 전략(2) 서비스 전략4. 예치과 STP분석(1) Segmentation(2) Targeting(3) Positioning5. ... 예치과 경영전략(1) CRM 전략① 고객 접점의 도입예치과에서는 고객과의 접점을 크게 진찰대기, 진료상황, 시설환경, 병원 이미지로 나누고 총 100여개의 세부적이고 구체적인 고객 ... 예치과마케팅전략1. 예치과 기업소개2.

  리포트 | 16페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.10.25

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  신라호텔

  피부과나 치과 등의 의료서비스를 포함하여 전용회의실, 스파, 럭셔리한 리조트급 야외수영장까지 갖추고 있다. ... 서초레포츠 센터 등을 운영해온 경험을 통한 차별화된 서비스와 운영 노하우로 안정적인 성장을 추구하고 있다.(7) 고객멤버십 전략1) BAS 클럽 특전예약 담당자를 위한 특별한 멤버십객실예Beauty ... 신라호텔 호텔경영전략과 마케팅(1) 인적자원관리(2) 모바일앱 활용전략(3) 서비스마케팅(4) 여성타겟 마케팅(6) 차별화전략(7) 고객멤버십 전략(8) 고객관계관리 전략 (CRM)

  리포트 | 10페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.11.19

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  의료서비스 고객만족 경영전략 및 사례분석 (분당서울대병원 & 예치과병원)

  )치과 – 편안한 분위기 제공*고객만족 병원경영 사례 – 11조사의 필요성 / 목적고객만족 병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징예(Ye)치과 – 그 외 CRM개선1. ... Ye)치과 – CRM 도입배경*고객만족 병원경영 사례 – 11조사의 필요성 / 목적고객만족 병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징예(Ye)치과 – 고객접점의 도입진료예약진료행정서비스사후서비스재방문예약수 ... 의료서비스 특징예(Ye) 치과 서비스 전략1.

  리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.17 | 수정일 2021.06.01

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  병원 CS 분석

  예치과서비스마케팅의 구체적 내용1) 고객중심적 서비스 제공을 위한 방안 모색- CRM(Customer Relationship Management/ 고객관계관리) 의 도입→ 진료절차의 ... 프로그램 : 결혼 전 혼수로 치아미백과 교정까지 받을 수 있는 맞춤형 종합 관리 프로그램 어린이 치과 교육교실 : 어린 자녀를 둔 부모를 대상으로 자녀들의 올바른 ... 편안하고 쾌적한 분위기 제공3) 직원 복지 향상을 위한 노력인센티브 제도의 도입자기개발 여건 보장 : 해외연수 및 연구논문 작성 등 지원노후생활 보장4) 관련 상품의 꾸준한 개발웨딩 치과관리

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.15

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  (서비스매너) 서비스의 특성이 갖고 있는 한계점을 극복할 수 있는 상황이나 내용을 실제 기업의 상황을 사례로 들어 구체적으로 분석하고 그 결과를 제시하시오.

  Management, CRM)을 통해 서비스의 비분리성에 관련된 문제점들을 극복할 수 있다. ... 이러한 전략은 치과와 고객간의 관계를 지속적으로 유지시켜 결과적으로 치과에게는 경제적 이득을 고객에게는 효용을 높여줄 것이다.셋째, 체계적인 고객관리(Customer Relationship ... 이와 같은 해결책을 적극적으로 활용한 대표적인 예로 성형외과, 피트니스 센터, 인강 업체를 들 수 있다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.04

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  CEM(고객경험관리) 병원을 중심으로

  그 대표적인 예가 ‘예치과’다 예치과에서는 먼저 리셉션 코디네이터가 환자를 맞이하여 어떤 증상으로 내원했는지 친절하게 묻는다. ... 급변하고 있는 의료산업 환경 속에서 병원들은 고객중심 서비스를 제공하기 위해 고객관계관리(CRM)와 같은 기업의 IT시스템을 도입, 활용하고 있다. ... 그리고 치과치료에 공포심은 없는지, 어떤 기대를 갖고 병원을 찾았는지 등을 파악한다. 환자의 욕구를 파악하면 건강보험에 해당되는 급여항목과 해당되지 않는 비 급여항목을 설명한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.30

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  [기업관리][기업][리스크]기업리스크관리(기업위험관리), 기업고객관계관리(CRM), 기업마케팅관리, 기업인재관리, 기업브랜드관리(기업상표관리), 기업원가관리, 기업사무관리 분석

  ◇시큐어소프트도 영어회화나 스포츠 등 사내 동아리를 적극 육성하고 연 100만원 규모의 치과 의료비까지 지원하고 있다. ... 예를 들어 어떤 기업 또는 제품의 고객별로 어떤 고객이 기업의 수익성 창출에 가장 기여하는된다. ... 기업고객관계관리(CRM)현재 "on-line“기업의 최대 관심사는 e-CRM이다. e-CRM은 off-line 상의 CRM과 컨셉은 근본적으로 같으나 고객정보의 수집과 활용의 측면에서

  리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.15

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  직업의 개요

  , 치과기공사 , 안경사 , 방사선사 , 의사 , 한의사 , 치과의사 , 약사 등 7. ... 컴퓨터공학기술자 웹디자인 웹기획 /PD/ 마케팅 시스템분석 / 설계 /PM 네트워크 / 보안 유무선 통신 멀티미디어 DBMS 웹프로그래머 컨텐츠 / 운영 /HTML 코딩 ERP/CRM ... 쇠퇴 직업 우편 서비스 , 쌀 집 , 인쇄와 그와 관련된 직업들 , 제봉 , 유선 전화 , - 사라진 직업 : 예 ) 버스안내양청일점이였던 남자 간호사 최초 여자 택시 운전사 ‘ 슈샨걸

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.07

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  서비스기업-마케팅 사례

  프리미어 예 덴탈 클리닉(예치과)은 각 방을 구분해 치료기구와 세팅 장비를 달리했다. ... 또한 과거 제조업기업에서 널리 사용되던 KMS 나 CRM 같은 체계적인 기업운영 시스템을 적극적으로 도입하여 지식경영과 체계적인 교육을 하고있고, 많은 정보공유를 통하여 고객들에게

  리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.06.17

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  병원경영의 필요성과 바람직한 병원경영방안

  마리아병원, 예치과 클린업피부과,파랑새 의원 등 중국진출 우리들병원, 이지함 피부과 등 중국의 북경,다롄 등 중국 진출을 겨냥대응 방안병원수입의 다각화삼성서울병원과 메디포스트가 최근 ... 서비스의 재구입C S Customer SatisfactionC R M내원 동기 작성, 고객성향분석이탈고객발굴, 이탈원인분석 = 이탈고객방지광고비용감소, 재방문율 증가 = 이익 극대화CRM

  리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.24

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  비즈니스호텔경영전략

  미시적 환경분석잠재적 진입자의 위협대체재의 위협구매자의 협상력기존 기업간의 경쟁공급자의 협상력객실 전경Formule 1 (호주)잠재적 진입자의 위협 - 새로운 중저가 호텔의 위협 ( 예) ... 고객중심의 CRM(Customer Relationship Management)구축고객이 원하는 서비스를 제공함으로써 고객의 충성도를 높이고 재구매 고객의 수를 증가 단골 고객 우대 ... 불필요 서비스 배제 -도어맨, 룸서비스 발레파킹경쟁전략수립차별화 전략 (마케팅 전략)5-8F객실 (총 284실)4 F객실, 수영장, 체련장, 코인세탁소3 F의료시설 (성형외과, 치과

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.01 | 수정일 2017.08.10

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  [마케팅] 관계마케팅

  CRM과 e-CRM의 비교0. e-CRM의 운용목적[ 사례 1 ] Harley-Davidson[ 사례 2 ] SIA(싱가포르항공)[ 사례 3 ] 예치과[ 사례 4 ] 롯데호텔[ 사례 ... 예를 들어, 고객불만의 20% 가량이 비행기의 연발착에 관한 것이었다고 한다. 항공사가 이러한 연발착을 어떻게 처리하느냐는 고객들의 의견에 매우 큰 영향을 미친다. ... CRM 과 e-CRM (고객관계관리)0. CRM의 정의0. CRM의 특징0. e-CRM의 전략적 정의0.

  리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.01.11

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  [경영]예치과 서비스 마케팅 분석

  예치과 서비스 마케팅 분석Index예치과에 대하여예치과의 서비스 전략예치과의 성공요인환자경험담예치과 경영분석예치과 차별화 분석향후 발전방향예치과에 대하여국내 최초의 공동 개원 치과 ... SWOT 분석예치과 서비스 전략예치과 서비스 10계명(1/2)1. ... 성과(2/2)수입증대Before CRM : +20% 이내 성장률 After CRM : +50% 성장률고객만족 실현충성고객 증가LTV 산출한 고객이 평생동안 치과 진료에 쓰게 될 금액을

  리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.02

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  [상류층의 생활] 상류사회계층의 다양한 행위가 사회, 문화적, 정치적, 경제에 미치는 영향

  예를 들어 현대카드 The Black은 2005년과 2006년 론칭 이후 “시장확대전략”으로는 카드시장에 대한 사회의 부정적인 시각에 대해 긍정적인 이미지로 유도하고자 ‘열심히 일한 ... 엘리트집단인 상하층을 구분하고 있다는 점, 주거 및 행동양식같은 라이프스타일에 근거해 중류층과 근로계층을 구분하는 점을 들 수 있다.5) 와인동호회’도 마찬가지로 서울 S대 출신 치과의사들 ... 카드사의 사례를 통해 각계 신용카드 업계에서는 다양한 혜택과 회원제(CRM)를 가동한 Status Characteristics)Warner의 ISC(Index of Status Characteristics

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.31

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  아이파크 품질경영 A+자료

  Life style Culture패션스트리트 Shopping 리빙백화점 디지털 전문점 아이파크 백화점Putt Putt Golf 게임센터 이벤트 파크 스포츠 스타디움 Play한의원 / 치과 ... 문화센터 원어민 영어교실 Culture복합쇼핑몰의 특성복합쇼핑몰의 조건 계획성 통일관리 총합성복합쇼핑몰의 사회기능 상업기능 고용창출 공공적 기능 커뮤니티 기능 지역개발 기능복합쇼핑몰의 예 ... 구축 고객의 요구를 경영전략회의 및 그룹웨어를 통해 공유 각 팀 실무진의 논의를 통해 신속히 개선 및 활용 ∙ 고객과 시장중심고객과 시장 중심 고객 관계 구축 고객만족 활동의 관리 CRM

  리포트 | 71페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.24 | 수정일 2013.12.02

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  예치과의 경영이념및 개선및 제언

  그리고 리콜 서비스를 병원에 도입하여 치료가 끝난 후에도 정기적으로 관리를 하여 문제가 생겼을 경우에 즉시 치료해 준다.치료가 완전히 끝난 고객이라 할지라도 자체 CRM프로그램을 개발 ... 브랜드 가치1위인 예치과. ... 예치과는 각 지역의 예치과 마다 온라인으로 각개 지점의 싸이트 를 만들고 관리하고 있다.처음에 예치과의 프렌차이즈 목적은 예치과만의 [고객을 생각하는 마음과 서비스]를 많은 분들이

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.26

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  환자중심 병원경영

  휴머니즘이 필요한 이유는 이 고객 자체로부터 또는 이 고객의 지인으로부터 새로운 수익을 창출하기 위함인 것이다.우리는 이것을 CRM 이라고 부른다. ... ’라는 곳은 치아의 문제가 생기면 고치는 곳 정도로 ‘치과’ 라는 곳이 정확히 어떤 일을 하는 곳인지 아는 사람은 많지 않다.다시 말하면 치과에서 어떤 진료를 하는 지 정확히 아는 ... 그리고, 이들 주요 요소가 이 회사들의 경영 방침에도 또한 주요 요소가 된다.예를 들어, 한 의료 기관이 고객을 만족시키는 주요 요소를 조사해본다.아마 의료의 질, 의사와의 의사소통

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.23

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  [경영]의료 CRM 시스템 운영이 병원 경영개선에 미치는 영향

  이들의 주 공급대상 병원은 소아과, 피부과, 산부인과, 안과, 성형외과, 치과, 치과 등 비보험 위주의 병원들과 지속적인 환자관리가 필수적인 진료과목을 중심으로 공급되어 지고 있으며 ... 예로 우리나라의 병원 특성상, 3차병원은 가만히 있어도 고객이 찾아오도록 되어 있으므로 홍보/마케팅 차원보다는 고객 만족도 제고를 아웃바운드 마케팅 보다는 인바운드 서비스 관리를 강화해야 ... 국내 의료 CRM 시스템의 도입과 운영현황CRM이 국내 의료시장에 모습을 드러낸 것은 지난 2000년부터이다(2003, 박선재).

  리포트 | 32페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.11.15

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