"우호고객관리" 검색결과 1-20 / 3,092건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리에 따라 유지마케팅도 가능하며 이러한 전략을 통해 고객을 유지하는 것은 기업의 수익 공헌도 향상에도 도움을 준다고 할 수 있다.오늘날 기업들이 다양한 고객과 우호적 관계를 ... 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. ... 고객관계관리(CRM)의 정의정보기술 발전으로 인해 기업들은 이전에 없던 주요 고객에 대한 관리를 할 수 있게 되는 것을 넘어 개별 고객들과의 끈끈한 관계를 유지하고 또 1:1로 관리할

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점

  고객관계라고도 불리는 CRM은 고객들에게 직접적,간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 경영활동을 포함한다.기업들은 이러한 CRM 활동을 통해 고객이 원하는 가치와 행동을 바탕으로 우호적이고 ... 고객이 원하는 가치와 행동을 바탕으로 우호적이고 친밀한 관계설정을 유지함은 물론 고객의 충성심과 신뢰관계를 극대화 하여 궁극 적으로 기업의 가치를 극대화를 이룰 수 있다.또한 온라인을 ... 데이터를 활용하여 고객을 관리함으로써 기존의 다이렉트 마케팅 등 보다 마케팅의 비용이 줄어듦과 동시에 고객관리를 좀 더 효율적으로 만들 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를

  또한 고객과의 관계 개선을 통해 우호 고객을 확보하고 기업의 핵심 역량 틀을 갖출 수 있다.고객관계관리는 기업과 고객 사이에 발생하는 관계를 고객의 정보를 기반으로 컴퓨터를 이용하여 ... 수익성이 낮은 고객과 높은 고객을 선별해 별도의 마케팅 방법으로 접근하도록 만들며 확보된 고객이 우량 고객이나 우호자가 될 수 있도록 하는 것을 기본 목적으로 두고 있다.고객관계관리는 ... 이에 본론에서는 고객관계관리의 등장 배경, 목적, 사례에 대해서 작성해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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  경영활동은 의사결정이 대부분을 차지한다고 볼 수 있는데, 이때 생기는 어려움을 수익 vs 성장, 내부의존성장 vs 외부의존성장으로 나누어 해결방법을 제시하시오

  이해관계자를 지속적으로 관리하고 우호관계를 유지함으로써 신뢰를 쌓을 수 있으며 이는 이해관계자가 파업, 보이콧, 언론의 부정적 보도 등 부정적인 활동을 방지하는 근본적인 예방조치입니다 ... 서론기업 관리에서 의사결정은 기업의 경영실적과 관리활동에 영향을 미치거나 기업의 경영실적에 영향을 미칩니다. ... 외부 의존 성장 관점에서 기업 경영 솔루션의 첫 번째 이유는 이해관계자와 우호 관계를 구축·유지하는 과정에서 미래 환경 변화의 예측 가능성을 높일 수 있기 때문입니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  있었지만, 오늘날 기업들은 자연스럽게 고객들과 우호적이고 안정적인 관계를 형성함으로써 매출을 향상시키고자 한다.5) 고객 관계 관리의 효과고객 관계 관리를 통해 기업은 제품 및 서비스를 ... 이에 따라 기업들은 고객 입장에서 마케팅 전략을 수립하고 고객과 우호적인 관계를 형성하며 개별 고객과 접촉하고 더 많은 고객을 차지하려고 노력했고, 이 과정에서 자연스럽게 고객 관계 ... 수 있다.고객관계 관리는 고객, 관계, 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 불리는데, 고객관계 관리 과정에서 가장 중요한 요소가 고객관계와 관리임을 알 수 있다.등장배경(1) 시장의

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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  대한항공의 경쟁전략

  (MES, Manufacturing Execution System) 구축을 통한 품질 및 생산성 향상 Visual Management 체계 구축을 통한 생산인력 운영 효율화 생산 관리 ... 위기 극복 및 지속적 성장 기반 구축 수익 증대 및 비용 절감 과제 발굴을 통한 수지 개선 민항기 / 군용기 전환 및 Multi-skill 교육을 통한 탄력적인 인력 운영 항공 교통관리 ... 다만 , 항공운송업에 미치는 코로나 19 의 비우호적인 영향이 완전히 해소되지는 않은 상황이고 여전히 다수의 국가들에서 입국제한과 관련된 조치가 실시되고 있다 .

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.11

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  이는 고객들과의 우호적이고 안정적인 관계를 통해 매출을 증진시키려는 전략의 일환이다. ... 이러한 변화에 따라 기업들은 마케팅 전략을 고객의 입장에서 수립하고, 고객과의 우호적인 관계를 구축하기 위해 노력한다. ... 본 과제에서는 이러한 관리의 중요성을 이해하기 위해, 국내에서 효과적으로 고객 관계 관리를 실천한 기업 사례를 살펴보고자 한다.본론CRM정의고객관계관리(CRM)는 기업이 고객 정보를

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  (발표자료) 현대백화점 MD 인터뷰 기획및조정관리

  협력사원과의 관계 협력사와 우호적인 관계를 형성 ▼ 백화점과 협력사의 우호적 관계는 백화점과 협력사원과의 긍적적관계로 이어져 시너지 효과 창출 매장관리 매장에 근무하는 협력사원 ( ... , 문화 등 7 가지 분야에 걸쳐 전문적인 서비스 제공 고객관리매대 재고관리 MD 님 ! ... Most Important = 인 원 백화점은 인적 서비스 공간 인원이 시설관리 , 상품관리 , 고객관리 , 인적 서비스 제공 하므로 가장 중요매장 환경 고급화 전략 2.

  리포트 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.03

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  학교 사회복지사가 문제로 인식하는 윤리적인 갈등 상황에 대해 실제 사례와 함께 서술하시오

  우호적 관계를 맺기 어렵게 만드는 학교정책과 가치관과는 다르다.? ... 아이들에 대한 험담도 나오고 있으며, 최근에는 사건을 관리하는 철수(가명)의 사연이 화제가 되고 있다.한 교사는 "요즘 OO이가 복지관에 자주 가는데 무슨 소리냐"며 OO이와의 상담 ... 내용을 알고 싶어 했다.사회복지사들은 고객들의 비밀을 지킬 의무가 있지만, 그들이 학생들의 정보를 계속해서 요구함에 따라 윤리적 딜레마에 직면한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.08

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  A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객과의 커뮤니케이션을 기록 및 공유하고 우호적인 관계를 유지하는 데 사용됩니다. 먼저 고객정보관리에서 고객의 기본정보를 바탕으로 거래, 상담일자, 내용 등의 기록을 관리합니다. ... 고객관계관리1) 특징(1) 고객점유율 중점고객 관계 관리는 시장 점유율보다 고객 점유율에 중점을 두고 있습니다. ... 고객 관계 관리는 IBM이 미국에서 작성한 비즈니스 접근 방식으로 고객 지상주의에 기반 한 긴밀한 관리의 일부입니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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  현대카드의 기업문화,현대카드 마케팅,현대카드사례,현대카드브랜드전략,현대카드경영

  단순한 고객정보 유출이 아니라 해커들이 금전적 요구를 하고 있다는 사실까지 모두 공개하였다. 이는 여러 언론,개인들의 태도를 우호적으로 돌릴 수 있는 좋은 계기가 되었다. ... 현대카드는 신용불량고객 관리와 연체 회수에만 매달리면 회사의 영업수익은 계속 감소될 수밖에 없으며, 카드업계가 당면하고 있는 악순환만이 거듭되는 등 후발업체로서의 한계점에 도달한다고 ... - 2011.4.11 머니투데이) 하지만 빠르고 신속한 대처 후 기사 헤드라인의 분위기는 매우 우호적으로 변했다.

  리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12

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  의사결정에서 생기는 어려움과 해결방법 제시

  고객을 비롯한 각종 이해관계자의 니즈를 최대한 반영시킨 혁신은 가장 성공가능성이 높은 혁신의 종류이다.이처럼 이해관계자들을 지속적으로 관리하고 이들과의 우호적인 관계를 유지함으로써 ... 기업 경영의 해결방안이 되는 첫 번째 이유는 미래 환경 변화에 대한 예측성과 관련되어 있는데 이해관계자와 우호적인 관계를 맺고 이를 유지하는 과정에서 미래 환경 변화에 대한 예측성을 ... 광범위하게 본 이해관계자는 경영환경 그 자체이고 이들로부터 변화의 가능성을 읽음으로써 미래 예측을 정확하게 내다볼 수 있다.또한 이해관계자를 관리하는 것은 혁신과 관련이 깊다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13 | 수정일 2023.01.14

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  경영학개론_현대 사회에서는 CSR(Corporate Social Responsibility)가 강조되고 있습니다. 기업에서 이익 실현이 왜 중요한지 기업의 사회적 책임 측면에서 설명해 보시오.

  공급사슬 전반적인 CSR을 강화하면서 활동 영역으로 협력하면 기업과 협력사와의 우호적인 관계 형성이 가능하면서 대금결제 등과 같은 채권 및 채무관리에 대해서도 어음보다는 현금이나 ... 협력사조직이 CSR을 하게 되면 제품 안전이나 고객 보호 정책을 내부적으로 운영하기 때문에 가장 직접적인 혜택으로 영향을 미치게 되고 협력사에 대해서도 상생적 협력 관리정책을 통해 ... 같은 환경오염 이슈등이 많이 발생했는데 기업의 CSR을 통해 그러한 부분이 많이 줄어들었고 지역 내 고용을 확대하고 세수 증가로 지역경제에 도움이 되면서 지역사회와 기업의 관계가 우호적으로

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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  경영통계학-도요타 경영시스템을 조사하시오.

  도요타의 경영철학고객을 최선으로 생각하여 ‘이것은 고객을 위한 것인가?’ ... 인재 육성실행 없는 불만과 체념에 대해서는 엄격함을 취하면서도, 우호적인 인간관계 형성을 통해 실행 자체에는 항상 협력적 풍토를 조성해 실행력과 창의력이 강한 인재를 육성하는 것이 ... 도요타의 경영관리도요타의 경영관리는 無 재고 생산을 통해 구매-생산-판매-간접부문 전체가 시장의 동향을 즉각 파악하고 작업할 수 있도록 함으로써 전체 차원의 효율화를 극대화함관리의

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.24 | 수정일 2021.11.26

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  마케팅, 경쟁우위를 논하다! 최종평가 20문제

  (5점)① 고객 만족의 극대화② 효율성의 극대화③ 장기적인 이익의 극대화 (√)④ 사회 복지의 극대화해설: 사회복지의 극대화는 경제학의 목표입니다.2. ... 적극적인 행동을 취하고 있다.③ 자신이 속한 산업 관련 법에 영향을 미치기 위해 로비스트를 고용하고 우호적으로 언론기사가 다뤄지도록 하기 위해 PR 전문회사를 고용하고 있다.④ 마케팅 ... 환경을 자신에게 유리하도록 통제하고 관리하기 위해 많은 돈을 투자한다.해설: 보기 1번의 내용은 전통적인 기업이 마케팅 환경을 바라보는 시각입니다.

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.11

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  비영리 조직 마케팅 개념 정의

  우호적 관계 구축, 고객만족 제공 등으로 이익이 자동적으로 수반될 수 있도록 한다는 것이다. ... 특히 관계마케팅에서 '한 번 고객은 영원한 고객'이라는 신조로 고객과 관계를 맺고 맺어진 관계에 대한 관리의 중요성은 이미 후원자나 기부자 관리에 적극 활용되고 있다.세 번째로 사회지향성이다 ... 이는 네 가지 개념을 말하는데 고객지향성, 관계지향성, 사회지향성, Y이론 등이 그것이다.첫 번째로 고객지향성이란 마케팅 개념의 출발을 고객의 필요와 욕구파악, 그리고 그 욕구를 만족시킬

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.15

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  총체적 품질관리론(TQM)

  이를 종합하면, 총체적 품질관리란 고객만족을 증진시키기 위해 전체 조직원의 참여 하에 조직의 업무와 과정을 개선함으로써 품질을 개선하려는 조직관리 전략으로 정의할 수 있다.데밍(Deming ... 경영관행 개선5/ 품질개선을 위한 조직체계의 지속적 개선6/ 품질개선을 위한 체계적 훈련7/ 교육훈련을 통한 리더십 확립8/ 변화에 대한 공포를 없애고 신뢰를 창조함으로써 혁신에 우호적인 ... 6가지 구성요소를 다음과 같이 제시했다.1/ 품질은 조직의 1차 목표다.2/ 고객이 품질을 결정한다.3/ 고객만족은 조직이 추구해야 하는 목표이고, 고객만족을 달성하기 위해 조직운영을

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.10

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  마케팅관리론_STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오.

  중 해당 제품에 가장 잘 반응하고 우호적인 고객을 선택하여 이들에게 마케팅 노력을 집중하는 전략이다. ... 마케팅관리론 STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오. 차 례 1. 서론 2. 본론 1) 시장 세분화의 기준 2) 시장 표적화 전략 3) 포지셔닝 맵과 전략 3. ... STP 전략은 잠재고객의 다양한 욕구를 발견하기 위하여 먼저 시장 세분화를 통하여 예상 고객이 존재하는 표적 시장을 선정하는 과정이 필요하다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 서술해보세요

  정의하고 접근이 가능 할 것이다접근적 측면에서는 고객이 필요로 하는 제품이나 서비스에 쉽게 접근하거나 획득할 수 있어야 하며, 서비스 제공자가 클라이언트에게 우호적이고 예의 바르고 ... 서비스의 종류 및 고객의 요구와 서비스 접속의 적절성을 관찰할 수 있다. ... 사회복지사가 클라이언트에게 제공하는 서비스나 절차에서 제공하는 정보는 원활한 의사소통이 가능하도록 알기 쉬운 언어로 제공하고 클라이언트에게 제공하는 서비스나 절차에서 사회복지사는 고객이

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.08 | 수정일 2022.11.24

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  마케팅 용어사전

  개별적 거래의 이익 극대화보다는 고객과의 호혜 관계를 극대화하여 고객과 우호 관계를 구축하면 이익은 절로 수반된다고 보고 있다.구전 마케팅 (Word of Mouth Marketing ... 매점의 계산대에서 대기 시간 단축이나 서비스 신청 후 빠른 처리 등을 제공하는 것들이 예이다.애프터 마케팅고객이 제품을 구입하도록 만드는 과정 그 후까지 고객의 심리를 관리하고 고객에게 ... 차별화 된 서비스를 나 공연, 게임 등의 콘텐츠를 활용하여 자사의 브랜드를 자연스럽고 우호적으로 노출시키려는 마케팅 방법을 말한다.

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.09

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