"응대" 검색결과 1-20 / 20,511건

• 

  고객응대와 접대

  본론 ; 고객응대와 접대1) 고객 서비스의 이해2) 놓치기 쉬운 고객응대 프로세스3) 불만고객 응대법4) 방문 매너5) 경조사 매너3. 결론 ; 보고서 작성소감1. ... (사진1 : 고객응대의 이미지, 출처 : 네이버)2. ... 접대’에 대한 내용을 살펴보고 고객 서비스의 이해, 놓치기 쉬운 고객응대 프로세스, 불만 고객 응대 법, 방문매너, 경조사 매너 등에 대하여 핵심사항을 요약하는 데에 주안점을 두었다

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.31

  다운로드 장바구니
• 

  고객응대 매뉴얼

  고객응대 기본예절제1단계(맞이하는 단계)*안내자나 담당자가 별도로 없을 때에는 먼저본 사람이 나서서 고객이 불필요하게 서성거리지않도록 한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08

  다운로드 장바구니
• 

  공단 고객 응대 근로자의 스트레스 현황과 개선을 위한 인식도 조사

  대한안전경영과학회 김승한, 김규범, 현우진

  논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.03

  다운로드 장바구니
• 

  불만고객 응대

  담당자의 고객에 대한 인식 부족 : 불량품이나 불만족스런 제품을 구매한 고 객은 불만과 더불어 교환을 요구하는데, 이러한 요구를 무시하거나 회피할 때 발생 한다. 2) 무성의한 고객응대

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.06

  다운로드 장바구니
• 

  불만 고객 응대 매뉴얼

  불만고객 응대 - 불만고객의 중요성 - 불만 처리의 5단계 - 클레임 상담의 기본 법칙 - 불만 고객 응대의 4단계 - 불만고객 유형별 분석 - 고객 응대 서비스고객불만? ... 상급 책임자에게 응대케 하는것도 도움이 된다.■ 의심이 많은 고객고객응대 서비스1) 고객이 거절하는 이유 10가지 종업원이 말하는 것의 전부/일부를 이해하지 못할 때 종업원이 말한 ... 진의를 잘 파악하되 말로 설득하려 하지 말고 객관적인 자료로써 응대하는 것이 좋다.

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.11

  다운로드 장바구니
• 

  분만실 응대 메뉴얼

  분만 응대 MANUAL1) 양막파열로 내원한 산모가) 안녕하십니까? 어떻게 오셨습니까?나) 네, 이쪽으로 오십시오.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.17

  다운로드 장바구니
• 

  비서의 내방객 응대

  하고 적극적으로 응대한다.? 예약객일 때는 용건을 묻지 않는다. “말씀 전해 들었습니다.”라고 응대한다.? ... 또한, 손님을 응대하는 처지에서는 손님을 공평하게 대우하는 것이 필요하다. ... 비서의 내방객 응대1.내방객 확인비서는 기본적으로 외부인을 접객하는 경우가 많다. 회사 방문객에 대한 비서의 정중함은 회사에 관한 호의와 직결된다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.18

  다운로드 장바구니
• 

  치매 어르신 응대기술

  치매 어르신 응대 기술순서 치매의 일반적 이론 치매 단계별 증상 치매 어르신 상황 별 응대치매란 ?

  리포트 | 51페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.21

  다운로드 장바구니
• 

  고객불만 응대

  별첨8.1 공급자 고객불만 접수 표준응대8.2 소비자 고객불만 접수 표준응대8.3 소비자분쟁 해결기준8.1 공급자 고객불만 접수 표준응대 (별첨1)MOT 상황표 준 응 대고객직원직원 ... 응대 표준비고전화걸기첫인사“감사합니다 ooo입니다. ... ＂표준인사말8.2 소비자 고객불만 접수 표준응대 (별첨2)MOT 상황표 준 응 대고객직원직원 응대 표준비고전화걸기첫인사“감사합니다 ooo입니다. 무엇을 도와드릴까요?”

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

  다운로드 장바구니
• 

  미용실 응대방법

  대한 인식 변화 - 0101 미용사 직급직급에 따른 역할 -------- 02- 매직 역사 ------------ 0302 접객접객의 순서 ------------ 03고객의 유형별 응대 ... 고객의 유형별 응대고객마다 다양한 특징이 있지만 대부분 공통되는 특징이 정해져있다.고객의 만족도를 높이고 이를 이용하여 매출상승으로 연결시키기 위해서는 고객의 특징을빨리 파악하는 것이

  리포트 | 9페이지 | 9,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.20

  다운로드 장바구니
• 

  2023 고객유형별 응대방법

  응대 요령 - 응대 도중 고객의 이력을 반드시 확인이 필요하다 . - 원칙적인 방법과 철저하고 객관적인 근거를 제시하면서 응대한다 . - 기본적인 응대 스크립트나 말로 설명해서는 쉽게 ... 라고 업무지시까지 한다 . - 다른 고객을 응대하는 사이에 끼어든다 . - 이것 저것을 한꺼번에 이야기 한다 . 응대 요령 - 정중함 보다는 신속함을 보여준다 . - 글쎄요 ? ... 상급 책임자에게 응대케 하는 것도 도움이 된다 . - 조금 전에 말씀드렸잖아요 , 의심이 많으시네요 라는 말은 삼간다 .고객유형별 응대방법 4 온순 , 얌전 , 과묵형 고객 ④온순

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31

  다운로드 장바구니
• 

  산부인과 전화응대 메뉴얼

  ● 건강하세요~??여성의원 병동 ***입니다● 현재 산부인과 진료는 받고 계십니까?- 본원: OK- 타 병원: NO● 임신 정보 파악하기(초기)- 마지막생리일(LMP)이 언제입니까?- 어디서 검사하셨나요?(중기이후~)- 분만예정일(EDC)이 언제입니까?- 몇 주 인지 ..

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.30

  다운로드 장바구니
• 

  귀빈응대 가공식품리스트

  품목제품명브랜드단가박스/팩 개입수량음료베지밀 검은콩＆깨＆쌀 두유베지밀" 10,000 "190ml*20음료맛있는우유GT 딸기맛남양" 14,400 "180ml*24음료소화가 잘되는 우유 초코맛매일" 15,900 "190ml*24음료레쓰비 마일드 커피롯데" 9,900 "15..

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.23

  다운로드 장바구니
• 

  고객 맞춤 응대 성찰 일지

  여러분이 현업에서 겪은 고객 응대 체험을 떠올려 보고 다음 내용을 작성해 보세요.1. 여러분이 응대한 고객 중 가장 기억에 남는 고객을 떠올려 보세요. ... VR 고객 응대 체험 내용을 떠올려 보고 다음 내용을 작성해 보세요.1. ... 2. 1번에서 제시된 고객 응대 상황에 대해서 해당 유형의 고객의 알맞은 응대 요령을 3가지 이상정리하여 기술하세요.1.고객의 불만을 진심으로 공감, 2.고객이 필요한 정확한 정보

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.22

  다운로드 장바구니
• 

  한장 압축 전화응대 매뉴얼

  고객 응대 매뉴얼 전화응대 , 문자 , 카톡 , 제안사항 답변 , 사서함 답변 , TFT 미팅 등 고객과 접하는 모든 상황에서 언어표현과 경청태도를 습관화한다 신속하게 정확하게 친절하게

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.06

  다운로드 장바구니
• 

  스타벅스 바리스타 자기소개서 고객응대직무 3문항

  1. 성장과정막내로 자라며 부모님의 사랑을 듬뿍 받고, 언니와 오빠의 보살핌도 모자람 없이 받으며 자랐습니다. 쏟아지는 내리사랑에 자칫하면 저밖에 모르는 모난 어른으로 성장할 수도 있었지만, ‘귀한 자식 매 한 대 더 안기라.’라는 격언처럼, 주는 사랑에도 예의범절을 ..

  자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.17

  다운로드 장바구니
• 

  누구나 과외로 월150! 과외 학생 및 학부모 응대 매뉴얼

  또 누가 과외 잘하는 법 그러니까 과목을 가르치는 스킬이 아닌 학생 및 학부모를 어떻게 대하는지 만남과 응대를 어떻게 할지에 대해 가르쳐주었으면 좋겠다라고 생각을 했습니다. ... 학생 및 학부모 응대에 있어서 고민이 있거나 이런 문제를 극복하시고 싶으신 분께 도움이 되고자 이 글을 씁니다.저는 지금은 학교 공직에서 선생님 생활을 하다가 저만의 사업체를 운영 ... 저 의 글을 읽고 과외 학생 및 학부모를 잘 응대 하셔서 성공적인 과외 선생 님이 되어 쏠쏠히 돈 많이 버셨으면 좋겠습니다.제 2장 나에게 맞는 학생과 학부모를 만나기까지의 과정학생을

  자기소개서 | 14페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.04.15 | 수정일 2022.09.17

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대

  1 차시 전화방문 응대하기*방문의 두 가지 경우 – 직접방문, 전화방문 후 방문*전화방문 시 고객이 원하는 것: 신속한 수신 친절한 응대 정확한 업무처리*전화방문 응대의 중요성 - ... 상급자가 대신 응대한다.2. ... ‘글쎄요.’, ‘아마…’, ‘저…’하는 애매한 표현은 지양.그러나 만사를 시원시원하게 응대하는 모습을 보이면 이런 고객처럼응대하기 쉬운 고객도 없다.

  노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

  다운로드 장바구니
• 

  불만고객 응대하는 법, 클레임과 컴플레인 구분, 응대 프로세스

  03 불만 고객 응대 프로세스 불만고객 응대 기본 자세 (H.E.A.T.) ... 고객 응대시에는 고객이 볼 수 있도록 손소독제를 사용하고 응대한다 . ... 응대시 주의사항 제품 클레임 응대 프로세스 서비스 클레임 예방을 위한 포인트 위드 코로나 시대 올바른 고객 응대 마스크 착용 응대 매뉴얼불만의 개념 컴플레인 vs 클레임 클레임 종류

  노하우 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.13

  다운로드 장바구니
• 

  CS 고객 응대 영문 이메일 서식

  CS 고객응대영문 이메일 서식저자 : Limelime구성Opening 인사말서론본론결론Closing 인사말Opening 인사말가장 일반적인 표현인사말에는 보통 회사 이름을 언급하며

  서식 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.24

  다운로드 장바구니