"의료서비스 불만" 검색결과 1-20 / 7,327건

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  의료서비스만족도조사 결과 보고서

  ’, ‘매우 불만’은 불만족률에 포함시킨다. 5점 척도의 경우 항목마다 평균을 구한다.)■ 설문항목◈ 의료서비스항 목매우 만족만족불만매우불만만족률(%)불만족률(%)의사의 친절도6250196.883.12의사 ... 의료서비스 만족도조사결과보고서결재담당자행정부장진료원장이사장조사 기간2019.09.24. ~ 2019.10.07조사 대상입원환자/보호자조사 방법설문지작성자사회복지사설문조사내용■ 의료서비스 ... 연령분포III. 2019 의료서비스만족도조사 상하반기 비교 (소수점 두자리에서 반올림)1.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.26

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  디즈니 병원의 서비스 리더십 독후감

  환자는 병원에서 있는 동안 여러 약을 맞거나, 많은 의료 서비스를 제공받지만, 그에 대한 정보는 잘 알고 있지 않고 불안에 한다. ... 간호사가 자신에게 얼마나 관심을 가지며, 자신이 받는 의료 서비스에 대한 정보를 얼마나 많이 자신에게 주는지, 이런 것들이다. ... 환자들은 질병 치료 방식이나 의료진의 경력에 초점을 두는 것이 아닌, 자신이 병원 내에서 어떠한 서비스와 대우를 받았는지에 초점을 둔다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.20

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  응급실 qi (고객만족도향상)

  5) 질환 별 안내사항을 구두로 설명하나 재 질문 하는 경우 빈번함D 실행 (6) 응급실 구역 별 가는 길 안내 표식 부착C 항목별 평가 항목별 만족도 변화 검사 및 처방 의료인 서비스 ... 체계화된 응급실 설명 을 통하여 수준 높은 간호서비스를 제공하여 보다 높은 환자 만족도 점수를 높이기 위함이다 . ... 구두로 하였으나 잘 기억하지 못하고 외래 F/U loss 되는 경우가 있음 보호자 출입 제한 후 대기 시 불안감 호소하며 진료실 출입 요구하며 불만 호소하는 경우가 있음D 실행 (

  ppt테마 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.08.05

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  병원코디네이터

  환자는 물론 동반 고객을 포함한 외부 고객맞이와 응대가 주된 역할이고, 이를 위해 전화 응대 및 기본 상담, 불만 고객 응대, 접수 데스크와 대기실 환경 조성 및 환경 관리 등 리셉션 ... 의료인 또는 특정의 수술을 잘한다고 소문난 의료인을 선호하게 된다.제한된 차별성의료서비스의 전달상의 방법도 제한되어 있을 뿐 아니라 구매에 따른 불확실성 때문에 고객들에게 의료서비스의 ... 의료서비스를 향상시킬 수 는 아이디어를 기획하는 임무를 담당하며, 또한 의료계의 변화와 시장 조사, 병원 문제점을 파악하고 고객 분석을 통해 병원 서비스 철학에 입각한 병원홍보 마케팅

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.01

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  성형수술의 찬성과 반대의견 토론

  셋째, 성형미용의료 서비스는 제공자에 따라 다른 결과를 가져올 수 있어서 표준화된 서비스를 유지하기 어렵다.의료 서비스는 서비스산업 중에서도 가장 무형성이 높고, 환자의 상태와 공급자에 ... 전문 서비스와 마찬가지로 의료서비스는 구매와 사용 전에 서비스 상품을 평가하기가 어려울 뿐만 아니라, 구매와 사용 후에도 평가하기 어려운 문제를 지닌다.(4) 경험의 중요성전문서비스의 ... 성형미용서비스의 구매자들은 자신이 오랫동안 거래를 해왔던 의료인 또는 특정의 수술을 잘하기로 인의 생활의 질 향상과 아울러 사회 발전에 기여할 수 있는 의료기술로 설명되었다.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.12.26

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  병원 고객 컴플레인 접수 보고서 서식

  불만□(2) 진료 및 간호 불만□(5) 기타 ;□(3) 의료서비스 불만□(6) 기타 :■접수내용기재결과 ... 고객 컴플레인 접수보 고 서결재담당팀장부장병원장환자명접수일자20 년 월 일시 분접수부서접수직원연락처차트번호입원일/(외래)진료일불편유형(1) 시설 및 환경 불만□(4) 식사 및 식단

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.05.07

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  고객불만처리

  공유하여 제품개선 및 서비스 개선으로 활용하기 위함이다.2. ... 목적1.1 본 절차서는 (이하 당사)가 제공한 서비스의 고객불만처리에 대하여 적극 대응및 회신함으로서 고객만족과 당사에 대한 신뢰성, 이미지 재고를 목적으로 한다.1.2 고객불만을 ... 책임과 권한1) 영업부서장a) 고객불만 접수처리의 책임이 있다.b) 고객불만 처리결과를 주기적으로 대표이사에게 보고한다.c) 의료사고 및 근접한 의료사고를 규제당국에 보고해야 하는

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  고객불만처리

  개정번호개정일자개정내용비 고관련 팀 합의구 분작 성검 토검 토승 인직 무 명이 름서 명일 자적용 범위본 절차서는 고객 및 규제당국으로부터 제기된 불만사항을 파악하여 신속 정확하게 서비스를 ... 사용 후에 발생하는 의도되지 않은 결과분석(analysis): 불만사항을 평가하고 조사하는데 활용되는 시험이나 관찰 행위불만(complaint): 유통중인 의료기기에 대해 제품의 사용 ... 활용하여 불만 발생요인을 미연에 방지하고 품질, 납기, 가격 등에 대한 최고의 고객만족을 이루는데 그 목적이 있다.용어의 정의부작용(adverse event): 의료기기 사용과정과

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  환자의 권리와 의무

  불만 조정: 환자는 의료 서비스에 대한 불만을 제기하고, 그에 대한 조정을 요청할 수 있다. 이는 의료 서비스의 질이나 의료진의 태도 등에 대한 불만을 포함한다.자. ... 기록 및 보고: 의료 서비스 제공자는 환자의 불만이나 분쟁에 대한 기록을 작성하고 관리해야 한다. ... 이러한 상담 및 조정을 통해 환자는 의료 서비스에 대한 불만이나 문제를 해결하고, 자신의 권리를 보호할 수 있다.아.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.16

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  환자평가보고서

  의료서비스 환자 경험평가(2019)2. 3차 의료서비스 환자 경험평가(2021)Ⅲ. ... 의료서비스 환자 경험평가의 필요성2. ... 의료서비스 환자 경험 평가의 목적- 의료진과의 활발한 의사소통, 정보 교환 등을 통한 국민 체감 의료질 향상- 의료서비스 영역에서 환자의 가치 존중 및 진료 파트너로서 역할 참여 등

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.19

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  우리나라의 의료 비용 시스템의 문제점을 살펴보고 이를 해결할 수 있는 방법은 무엇인지 자신의 생각을 서술하시오

  의료 서비스에 대한 불만의 또 다른 주목할 만한 이유는 과잉 치료이다. 불만의 원인으로 과잉진료를 꼽는 비율은 2008년 22.5%에서 2022년 31.6%로 높아졌다. ... 통계청의 사회조사에 따르면 국민이 인정하는 의료서비스에 대한 불만의 원인 1위는 높은 의료비다. 조사가 실시된 지난 15년(2008~2022년) 동안 1위를 차지했다. ... 의료기관 입장에서는 급여활동보다 수익성이 높고 과도한 진료를 유발하는 비급여활동 중심의 의료서비스를 제공할 유인이 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.07

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  신규간호사 교육 매뉴얼_취약환자 관리 및 고충처리

  처리보고보고서 작성경영진 보고직원 공유▶ ▶ ▶의료사회복지체계■ 의료사회복지 서비스 의뢰 대상1) 진료비 지불에 어려움이 예상되는 환자2) 간병할 가족이 없는 무의탁 환자3) 학대 ... 필요한 환자■ 의료사회복지 서비스 의뢰 절차1) 원내의뢰 : 0000으로 의뢰담당의사, 간호사 "사회복지 협의의뢰서 작성 또는 전화, 직접 내방하여 의뢰 ... 1588-5644→ 동행서비스 지원□ 통역 서비스→ ?1588-5644?■ 장애환자의 편의를 위한 지원체계?

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.17 | 수정일 2023.10.22

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  고객불만 응대

  용어의 정의3.1 불만(Complaint)조직의 관리를 벗어난 의료기기의 식별, 품질, 내구성, 신뢰성, 사용성, 안전성 또는 성능과 관련된 또는 이러한 의료기기의 성능에 영향을 미치는 ... 제품을 구입하여 사용하는 사람3.3 MOT (Moment Of Truth)고객이 기업의 한 부분(직원)과 접촉하여 서비스(품질)에 대한 인식에 영향을 미치는결정적 순간의 접점을 일컫는 ... 서비스와 관련된 결함을 제기하는 서면, 전자, 또는 구두로 전달되는 사항3.2 고객의 정의3.2.1 공급자: 제품을 판매하는 판매처 및 distributor3.2.2 소비자: 공급자로부터

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  국외 보건정책 변화조사

  소득에 따라 의료 서비스에 대한 접근성이 차이가 있는 것에 대해 노동자들의 불만이 쌓이면서 노동자들에게도 양질의 의료 서비스를 제공하기 위해서 NHS가 시작되었다. ... NHS에 대한 불만이 커지고 있다. ... 의료 서비스 시장을 개방해서 의료 기관과 의료 종사자들이 자유경쟁을 할 수 있도록 하면 의료진들의 처우가 개선되고 의료 서비스의 품질이 향상될 것이라는 주장이 힘을 얻고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.29

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  QI 보고서 최종

  본 연구는 전국민의료 보험 달성 이후 지난 26년간 의료에 대한 환자들의 불만을 보도한 언론기사의 내용을 자료로 활용하여, 의료에 대한 환자들의 불만이 어떻게 변화해 왔는지에 주목하였다 ... 세부적으로는 ‘의료진과의 의사소통’에 대한 불만이행태’에 대한 불만이 23건, ‘짧은 진료 및 회진 시간’에 대한 불만이 21건으로 그 뒤를 이었다.? ... 의료에 대한 환자들의 불만: 1990-2015년 신문기사에 대한 내용분석?

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.08

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  2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)

  고객의 소리함 제안카드 양식2023년 상반기 불만고충처리 분석 결과환자 중심의 신뢰받는 최고의 의료서비스를 제공하기 위하여 2023년 상반기 제기된 불만고충 내역을 분석하여 개선점을 ... 상반기 불만고충처리 결과 보고 전 직원 공람 가능하도록 비치? 지속적인 코로나 감염 예방 활동? 서비스 제공 강화를 위한 간병인 친절교육 및 서비스 교육 실시? ... 의료법 제58조(의료기관 인증)※ 보건복지부장관은 의료의 질과 환자안전의 수준을 높이기 위하여 병원급 의료기관에 대한 인증을 할 수 있다.?

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18

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  응급실 의사의 불친철에 대한 심각성에 관한 논의

  의사와 의료진의 태도가 불친철할 경우, 환자는 불만을 제기하고 개선을 요구하는 권리가 있다. 이러한 의식 확산을 통해 의사들은 불친철한 태도의 위험성을 더욱 인식하게 될 것이다. ... 환자 중심의 의료는 환자와 의료진 간의 관계를 강화하고, 의료 서비스의 질을 향상시키는 방안으로 제시된다. ... 안전과 원활한 의료 서비스 제공에 부정적인 영향을 미치는 심각한 문제이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,700원 | 등록일 2023.10.02

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  의료복지계약서

  이행키로 합의하고 아래와 같이 계약을 체결한다.제1조 【계약의 목적】본 계약은 “갑”은 “을”의 회원들에게 의료서비스를 제공함에 있어 다음과 같이 의료복지 사이트 입점에 관한 제반 ... “의료 서비스”라 함은 의료상품, 예약, 내원, 사후관리 까지에 관한 “을”이 제시한 모든 제반 사항을 말한다.제3조 【계약기간 및 연장】본 계약의 유효기간은 20 년 월 일부터 20 ... “갑”은 “을”의 고객들에게 의료서비스에 대하여 “갑”과 “을”이 협의된 내용으로 제공하여 준다.2. “갑”은 “을”의 고객들이 방문 시 최선의 노력을 다한다.3.

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2022.07.13

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  2024년 QPS사업계획서

  관리●●●●●●자체의료서비스입원환자 및 보호자 대상 만족도 조사 및 개선활동●●●●●●●자체불만고충처리반기별 처리 결과에 따른 개선활동●●●●●●●자체기타효과적인 의사소통(부서별 ... 의료서비스 만족도 관리5. 직원교육6. 의료기관 인증평가 대비7. 예산l. QPS 연간 사업의 목적1. ... 의료기관인증평가 준비매월 준비연중실시7. 불만고충처리 관리반기별 결과 보고 및 개선반기별 관리* 적용 : ●lll. 주요 사업별 세부업무 추진계획1.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.02

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  불만 및고충처리 규정

  고객 :병원을 찾는 모든 사람을 총칭하며, 병원에서 의료인이 의료서비스를 제공하는 가장 중요한 존재다.나. ... 《 불만 및 고충처리 규정 》[목 적]고객의 소리와 요구 사항의 효율적인 수집체계를 구축하고 고객 불만 및 요구를 해결하는 절차를 갖추고 이를 적절하게 운영하기 위함이다. ... 불만접수대상 관련 부서장 및 책임자에게는 직접 내용 전달한다.라. VOC접수자에게 처리결과 통보는 일차 유선으로 확인한다.마.

  서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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