"이러닝 고객관계관리전략" 검색결과 1-20 / 144건

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  서울권역 이러닝 고객관계관리전략 기말 기출문제입니다.

  CRM 프로세스 전략애서 로열티 프로그램을 운영함에 있어서 고려해야할 사항과 가장 거리가 먼 것은?? 관계 유지 전략임을 상기해야 한다.? 고객정보의 수집 채널로 활용한다.? ... 관계우지전략에는 관계자산보다 가치자산이 더 중요하다.맞다/틀리다답: 맞다5. 분류 정확도 평가를 위한 평가지표의 정의로 옳지 않은 것은?? ... 고객가치의 가시화-> 고객가치의 탐색-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명답: 18. 교환관계의 공정성과 위배현상 중 절차적 공정성이 아닌 것은??

  시험자료 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.31

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  고객관계관리전략 기말고사(9-15주차) + 교과서 5, 6, 9장 연습문제 포함-한양대 이러닝

  9주차 CRM을 위한 데이터마이닝 21.1 군집분석(clustering analysis)이란? - 집단 또는 범주에 대한 사전 정보가 없는 데이터의 경우, 주어진 관측 값을 사용하여 전체를 몇 개의 유사한 집단으로 그룹화하여 각 집단의 성격을 파악하기 위한 기법 1.2..

  시험자료 | 82페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.06.08 | 수정일 2022.10.14

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  고객관계관리전략 CRM 중간+기말 족보 (한양대학교 e러닝 )

  CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다.● 고객의 관점을 포함한 기업과 고객 ... : 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략.Kumar & Reinartz : 마케팅 데이터베이스의 분석 및 활용과 다양한 커뮤니케이션 기술의

  시험자료 | 98페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.12 | 수정일 2021.09.02

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  e러닝 고객관계관리전략 9주차부터 끝까지

  사후 프로세스- 장기적 관점의 관계 형성고객지향적 영업 관리 프로세스고객 프리젠테이션의 구성요소고객 프리젠테이션 요소포함내용경영진 요약최고 의사결정자에게 전달된 해당 영업에 관한 ... 마무리거래처 관계 양성- 영업 핵심 내용의 전달- 고객가치 기반 메시지 선정- 제품 맞춤화- 비용, 가격, 보상의 조절- 단계적 콜 관리- 영업 결과에 대한 수익성 예측- 주문 이후의 ... 응답 결과를 고객 DB에 저장 ? 캠페인 변수들간의 관계 분석? 창출된 고객 지식 ? 응답 결과 분석 ? 성공과 실패에 대한 요인 파악? 미래 마케팅 전략에 대한 통찰력 ?

  시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.13 | 수정일 2015.08.18

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  서울권역e러닝 고객관계관리전략 기말고사 범위 족보

  고객관계관리전략9.CRM을 위한 데이터마이닝 21.군집분석1.군집분석이란? ... 수립1.고객전략으로서의 CRM1.전사적 CRM전략의 4가지 관점조직성과고객 전사적 CRM 전략 프로세스인프라2.CRM 전략의 특징-조직성과->전통적인 성과지표들과 더불어 고객관리역량에 ... 관계성을 파악해야함-프로세스->기업의 다양한 고객관련 활동들을 단한 환경에 입각하여 평가->전략적 우선순위를 도출2)전사 CRM 전략의 현황 및 역량 진단->조직성과, 고객, 프로세스

  시험자료 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.04 | 수정일 2015.10.08

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  한양대 e러닝 '고객관계관리전략' 기말고사 (핵심정리 + 퀴즈)

  고객관계관리전략 기말고사 정리본9강. ... 기회, 접촉, 계정, 프로세스-활동, 조직, 지식관리, 성과 및 관리자 기능 등의모듈을 포함하고 있음.13강. CRM중심의 고객서비스전략1.기존 고객서비스 VS. ... 다음 중 교환관계의 공정성이 아닌 것은?ㄱ. 결과적 공정성ㄴ. 절차적 공정성ㄷ. 상호작용 공정성ㄹ. 교환관계 공정성> ㄹ3. 다음 중 VOC 관리의 기대효과로 옳은 것은?ㄱ.

  시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.02

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2018-1학기)

  카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객분석 및 전략기획5. ... 1) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트 별 기준 전략을 마련하는 과정인 고객세분화가 필요하다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 ... [e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다.

  시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.30

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. ... 고객접점 직원 선발 교육▶ 비상업성 커뮤니케이션 필수(3) 관계강화전략- 안정적인 고객과의 관계를 기반으로 하며, 강력한 상호 파트너십을 형성하기 위해 관계의 폭과 깊이를 더욱 강화시켜나가는 ... 만족/불만족을 야기하 전략적 파생변수의 개발▶ 많은 사전연구를 참조할 것▶ 예측의 정확도와 재현율의 상쇄관계▶ 성과평가의 시기④ 커뮤니케이션 개인화- 커뮤니케이션 개인화 전략 : 개별고객들의

  시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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  서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

  고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.- 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략 을 포함한다.8) ... CRM 인프라 전략은 CRM 기반 전략에 속한다.2. CRM 운영지원 전략은 고객세분화, 핵심고객 관리, VOC관리, 고객 만족도 조사를 포함한다.3. ... 고객정보 수집 및 관리, VOC 관리, 고객만족도 조사, 성과평가체계등 4개의 세부 전략을 포함한다.2.

  시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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  e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기

  [E-러닝]2020- 2학기 고객관계관리 전략 기말 족보강의자료로 사용되는 교재에 있는 연습문제를 간단하게 정리한 답입니다. ... 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화5. ... 핵심고객 관리7.

  시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2015-2학기)

  [e-러닝]2015-2학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... 관계유지전략에는 관계자산보다 가치자산이 더 중요하다.맞다 / 틀리다5. 분류 정확도 평가를 위한 평가지표의 정의로 옳지 않은 것은? ... 1) 관계 유지 전략임을 상기해야 한다.2) 고객정보의 수집 채널로 활용한다.3) 매출액 위주보다는 수익성 위주의 프로그램이 적정하다.4) 직관적이고 감성적인 설계가 필요하다.17.

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2015-2학기)

  전사적 CRM, 고객지식경영, 직원 관계관리, 파트너관계관리, 공급자관계관리, 비즈니스 인텔리전스, 전사적 품질관리 관계마케팅4. ... [e-러닝]2015-2학기 고객관계관리전략 중간족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... “고객구매력 + 고객점유율 매트릭스”에서 구매력은 낮으나 고객점유율이 높을 때 권장되는 전략적 방향은 무엇인가?

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2018-1학기)

  [e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 중간족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... 차별화된 인적 네트워크 응용 전략을 구축하는 데에도 적용 가능하다.3) 기존의 CRM 기반 마케팅 전략뿐 아니라 제품 중심의 브랜드관리 역시 CRM의 핵심 영역이다.4) CRM 시스템을 ... 1) CRM의 전략적 측면에서 고객 서비스 영역은 고객접점의 다양한 상황을 총괄 지원하는 고객지원센터의 역할을 담당하게 된다.2) 고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여

  시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.27

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 중간고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  고객관계관리 1주차[1. ... 통한 신규고객 확보보다는 니즈에 따른 고객을 세분화하고 대량맞춤을 생산, 기존 고객 유지를 통한 효율성과 수익성 중심의 경영전략으로의 전환이 필요하게 되었음2) 고객의 변화① 고객의 ... 생존을 위한 고객지향적인 경영전략으로 인식됨(1) 시장의 변화① 제품 차별화의 희석▶ 생산기술의 발달, 생산 관련 지식에 대한 공유 용이 > 제품을 쉽게 모방하거나 더 우수한 품질로

  시험자료 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.10.09

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  전자상거래 요약 정리본

  - 조직 자산 : 명성, 전략, 브랜드, 프로세스 / 공급자 자산 : 인재 및 공급업자, 전략적 파트너십고객 자산 : 고객, 판매 채널이나 판매 제휴처- 메트카프의 법칙 - 네트워크 ... 효율성 증가전략적 효과 - 전략적 정보시스템 구축, 거래 관계 개선구성요소- edi 서비스 제공자(양식표준-작성 통신표준-전송 van), 이용자, edi 표준과 시스템작동개요-웹EDI ... 차이점- 이러닝 = 교육콘텐츠와 이를 서비스하는 기반 시스템콘텐츠, 솔루션, 서비스 3가지로 구분 = 전자칠판과 같은 하드웨어가 주요 구성요소- 에듀테크 = 이러닝이 갖고 있는 요소

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.29

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  경영정보시스템 ) 개인이나 조직의 학업 또는 업무 생산성 향상을 위해 추천할 수 있는 웹 사이트 3개를 소개합니다. 기존에 알고 있던 사이트를 중심으로 하되, 필요하면 새로 발굴하여 제시합니다.

  전략/혁신 컨설팅으로는 조직의 외부환경, 내부역량을 분석하고 이해관계자 의견을 수립하여 경영목표를 수립하고 달성을 위한 사업전략, 혁신전략, 운영전력 등을 컨설팅 해준다. ... 맞춤형 교육은 고객사의 경영환경, HRD 현황을 분석하고 원하는 바를 정확히 파악하여 최적의 프로그램을 계획하여 제공하는 콘텐츠이다. ... 기술, 공학, 서비스, 사회, 비즈니스 등 다양한 산업분야와 관련된 이러닝 콘텐츠를 제공하고 있다. 또한 이러닝 콘텐츠뿐만아니라 가상훈련을 제공한다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.12

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  ,e러닝의 개념,e러닝의 발전과정,e러닝의 적용효과,e러닝 사례 분석,글

  중요 ) 외자기업은 진출기업 수 많지 않음 , 로컬 기업과의 제휴 or 인수합병으로 시장 진입 진출기업관계사 및 협력사 , 고객에게까지 교육의 기회 확대 KM / ERP / e 러닝 ... 러닝 플랫폼 표준화 ( 주소록 , DB 연결 원활 ) LOTUS NOTES : 효율적 인트라넷 구축 기본소프트웨어 ( 게시판 , 메일 , 전자결제 , 문서보관 , 직원정보 , 명함관리 ... 이러닝 도입 기업의 지속적 증가 “ 중국의 기업 이러닝 시장의 성장성은 무서울 정도로 빠르다” □ 정부 / 공공기관의 적극적 인터넷 활용정책 으로 기업이러닝 활성화 기존 IT, 통신

  리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.03.12

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  인더스트리 4.0에 따른 독일 기업의 교육훈련 사례

  또한 행정 부문에 있어서도 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning) 시스템과 고객관계관리 (Customer Relationship Management) 시스템을 ... 변화하는 고객들의 니즈를 충족시키기 위해 서비스 포트폴리오를 확장하였다. ... 전략적인 인사 과제로 종업원 재교육에 초점을 두고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02

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  기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출문제(2021-2학기, 개정판)

  1) BPS: 경영관리시스템2) SCM: 공급사슬관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) CRM: 고객관계관리시스템19. ... 1) 상호간 신뢰결여2) 관계 지향적인 기업문화3) 팀워크 부족4) 부서이기주의관리 지향적인 기업문화18. 디지털 기업의 핵심 정보기술로 적절하지 않은 것은? ... 한양대 이러닝 기업경영과 비즈니스 전략2021년 2학기 기말고사 (개정판)기말고사 기출 (+ 해설) - 총 21문제퀴즈 ? 총 4문제 (문제유형 참고용)1. 보너스 문제입니다.

  시험자료 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.24

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  인적자원관리(HRM)와 인적자원개발(HRD)의 기능과 영역을 구분하고 관계성을 설명

  즉, 기업 내 HRD 관심영역은 지식·기술·태도의 향상에서 기업의 전략과 성과 중심으로 확대되었고, HRD의 주3고객층은 일반 조직구성원에서 경영자와 리더 중심으로 전환되고 있다. ... 인적자원관리(HRM)와 인적자원개발(HRD)의 관계성1) 전략적 파트너오늘활동들이 조직의 목표를 달성하기 위해 유기적으로 조화를 이루어 나가며, 기업의 전략과 잘 연계되어야 한다.HR ... 인적자원관리(HRM)와 인적자원개발(HRD)의 관계성1) 전략적 파트너2) 인적자원의 활용과 계획 및 예측에 영향3) 조직설계4) 직무설계5) 인적자원 플래닝6) 모집 및 선발4.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.23

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