"인바운드 텔레마케팅의 이해" 검색결과 1-20 / 62건

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

  본론텔레마케팅의 유형은 인바운드/ 아웃바운드로 구분된다.인바운드는 고객으로부터 걸려오는 전화에 대해 응대하는 것, 아웃바운드는 고객의 욕구를 능동적으로 파악하여 판매나 정보를 창조하는 ... 따라서 텔레마케팅 수행 전 직업에 대한 충분한 이해도와 선행훈련이 필수적이다.? ... 텔레마케팅 전용상품- 판매가 용이한 상품을 개발해야 함- 상품은 고객에게 설명이나 이해를 구하기 쉬워야 함- 상품은 판매 이후 사후관리가 용이해야 함?

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  아웃바운드와 인바운드의 주요 특징과 차이점은 다음과 같다.아웃바운드 텔레마케팅은 고객에 대하여 화법을 사용하고, 통화 상으로 고객과 만들어내는 이미지를 파악한다. ... 걸어 필요 업무를 진행하는 아웃바운드와 외부 고객의 전화에 대응하여 서비스를 제공하는 인바운드로 나누어 진다. ... 참고문헌김희진, 2015, 세일즈 프로모션의 열가지 도구, 커뮤니케이션북스이동근, 2020, 텔레마케팅의 이해, 아웃소싱타임스김희진, 1996, 텔레마케팅 혁신전략, 장백송현수, 1999

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.21

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  (텔레마케팅) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  아웃바운드 마케팅은 인바운드 마케팅보다 판매 성공률이 상대적으로 낮은 편이며, 복잡하고 상담기술에 있어서도 고난이도의 능력이 요구되기도 한다.텔레마케팅의 특성시간의 절약과 공간 및 ... 걸려오는 전화에 대해 응대하는 인바운드 마케팅과 고객의 욕구를 능동적으로 파악하여 판매나 정보를 창조하는 목적으로 하는 아웃바운드 마케팅이 있다. ... 인바운드 마케팅은 고객이 직접 기업의 광고나 우편 등에 반응하여 기업에 전화함으로써 상품 및 서비스에 대한 문의 및 이용을 요청하는 마케팅으로 고객 행동에 의존적이지만, 아웃바운드

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.06 | 수정일 2023.07.12

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  텔레마케팅 A+) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  낸다던지, 고객에게 필요한 서비스를 만들 수 있도록 기업에 정보를 제공한다.텔레마케팅의 유형은 인바운드와 아웃바운드로 구분이 되는데 인바운드는 고객으로부터 걸려오는 전화에 대해 응대하는 ... 그러기 위해서는 텔레마케팅일을 수행하기전 텔레마케팅이 무슨일을 하는지에 대한 이해도가 충분해야할 것이고 일을 수행하기 위한 숙련도를 위해서 미리 훈련해놓는 것이 필요하다.두 번째는 ... 서론텔레마케팅이란 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로 인터넷,전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.09.23

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  텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  다른 하나는 인바운드 텔레마케팅으로, 고객이 먼저 연락을 취하면 응대하는 방식으로 진행된다. ... 텔레마케팅은 두 가지 주요 형태로 나뉜다. 하나는 아웃바운드 텔레마케팅으로, 기업이 고객에게 전화를 걸어 제품이나 서비스를 제안하는 형태이다. ... 이러한 분석을 통해 텔레마케팅의 중요성과 그 실행에서 고려해야 할 주요 요소들을 이해하고, 실제 사례를 통해 이론의 적용 가능성을 검토할 예정이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  소비자심리학 ) 소비자로서 구매에 가장 큰 영향을 미치는 동기는 무엇이라고 생각하는지, 동기이론을 고려하여 자유롭게 토론하시오. 외3개

  인바운드 텔레마케팅 방법과 아웃바운드 텔레마케팅 방법 중 어느 방법이 더 효율적이고, 효과적인지에 대하여 의견을 제시하시오. ... 인바운드 텔레마케팅 방법과 아웃바운드 텔레마케팅 방법 중 어느 방법이 더 효율적이고, 효과적인지에 대하여 의견을 제시하시오. ... 같으면 어떤 부분이 같은지, 다르다면 어떤 부분에서 다르다고 생각하는지 본인의 의견을 작성하시오.4) 텔레마케팅텔레마케팅 방법은 인바운드 텔레마케팅 방법과 아웃바운드 텔레마케팅 방법으로

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.07

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  텔레마케팅의 정의와 성공요소

  서론(텔레마케팅의 정의)‘텔레마케팅’이란 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로 인터넷, 전화 등양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅이다. ... 세일즈 프로모션과 아웃바운드 텔레마케팅이 동반될 경우 텔레마케터가 고객에게 접근하기 쉬워지며 고객과 통화 시 많은 정보를 제공할 수 있는 상승효과가 있다. ... 아웃바운드 텔레마케팅은 무차별적인 전화 세일즈와 달리 체계적이고 계획적인 사전준비가 이루어졌을 때그 효과가 더욱 크다.참고문헌 1) 기아자동차, 미디어센터, 라이브러리, 스토리두 번째로는

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.29

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  (병원경영학 3학년E) 마케팅 전략 중 병원의 STP전략에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

  무형 상품을 적극적으로 권유하는 것으로 이를 ‘아웃바운드 텔레마케팅’이라고 부른다. ... 하나는 ‘인 바운드 텔레마케팅’으로 기존 고객의 불만사항 등을 통신수단을 통해 접수, 상담해주는 것이다. 또 하나는 고객에게 유? ... 병원은 의료라는 상품을 적극 권유하기 어려운 특징이 있으므로 인 바운드를 중심으로 아웃바운드의 묘를 살 서비스 태도의 향상, 커뮤니케이션의 증진, 서비스의 다양화 등을 행해야 할 것이다

  방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.23

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  서론텔레마케팅이란 “텔레커뮤니케이션 마케팅”의 합성어로 인터넷과 전화등 다앙한 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅이다 일반적으로 텔레마케팅은 계획된 전화통화를 이용하여 예상되는 ... ), 설문조사 등 다양한 기능을 수행하는 첨단마케팅 기법이다 텔레마케팅은 기업 및 그 밖의 이용주체의 마케팅 활동시 컴퓨터를 이용하여 필요 데이터베이스를 구축하고, 전화와 인터넷을 ... 얻고자하는 노력을 칭하는 단어이며 전문적인 지식을 갖춘 상담요원(텔레마케터)이 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신제품소개,고객 고충사항 처리(인바운드

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.05 | 수정일 2022.04.06

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  메타넷MCC

  텔레마케터는 스트레스가 큰 직업이므로 그들을 이해하고 어떤 경우에도 제 감정을 그대로 노출시켜서는 안된다는 점이 어렵습니다 . ... 인터넷 기반으로 운영하는 컨텍센터란 IPCC(Internet Protocol Contact Center) 단순히 고객의 전화를 받는 것에서 끝나는 것 X 기존 음성통화 중심으로 고객과의 ... 그리고 제가 관리하던 파견직원과 현재 결혼 했으니 그것도 나름의 보람이라고 할 수 있네요 .3 Part ConclusionINTERVIEW 메타넷 MCC 콜센터와 텔레마케팅의 미래는

  리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12

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  [학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리

  인바운드 상담절차의 순서상담준비- 전화응답(첫인사) - 문의내용(고객니즈)파악 - 해결방안 제시 - 통화내용 재확인 ?종결4. ... 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지)그 어디에서도 구경하지 못한 최고급 필기복원본! 양과 질이 다르다! ... 2020년 실기 필답형에서부터 2021년 2회까지 실기 필답형 기출문제스크립트를 제외한 필기 100%를 담아 제작한실기 막판에 무조건 봐야하는텔레마케팅관리사 실기 필답형의 바이블!!

  리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27

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  직장 내 스트레스를 줄이기 위한 기업들의 다양한 제도, 활동, 프로그램을 조사하여 레포트 A4, 3매 이상 11point, 줄 간격 160퍼센트로 제출하시오

  또 다른 연구에서는 펀 경영에 대해서 올바르게 이해하지 못하고 적용한 결과라고 이야기 하곤 하는데, 항공사 등에서는 별도 노무사나 인적자원 전문가에게 컨설팅을 맡겨 해당 서비스를 기획하였고 ... 텔레마케팅은 동료와의 팀워크가 필요치 않고 부스 내 컴퓨터 화면만 보면서 고객들과 전화로 상담하기 때문에 자연스럽게 사람과의 관계를 소홀히 할 수밖에 없다. ... 불합리한 행동에 대해 의문을 제기하거나 직접적으로 맞서지 않고 감정을 억누르고 친절하도록 강요당하고 있는 것으로 나타났다(유지영, 2005).이런 요인들 때문에 인센티브가 강한 아웃바운드

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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  경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  이에 더해 영업조건을 더 증진하기 위해 영업현장을 즉시 지원해주는 프로모션을 유기적으로 적용하여 고객의 기업 신뢰도, 충성도를 함양할 수 있게 된다.- 인바운드, 아웃바운드 영업의 ... 내부데이터는 기초인적 데이터, 접촉/거래 데이터, 조사데이터 등이다. ... 직접적 고객응대로는 콜센터, 텔레마케팅 등이 있고, 간접적 고객응대로는 게시판이나 FAQ 등을 통해 제공가능하다.- 고객정보 : 위 일련의 과정을 모두 거치며 획득한 고객의 고유정보와

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06

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  신용보증기금 최종합격 자소서 (인턴)

  인터넷 강의를 홍보하는 텔레마케팅을 하면서, 단기 영업이익 확보에 치중된 아웃바운드 특유의 과장된 방식 대신 경쟁사 상품과의 정확하고 자세한 비교 설명과 함께 관련 기사 자료를 제공하였습니다 ... 이를 통해 엑셀 기술, 비즈니스 매너 등 회사 실무에 필요한 지식을 습득할 수 있었고, 해외 진출에 도전하는 중소기업의 현실적인 과제들을 이해할 수 있었습니다.또한, 저는 제 성격상의 ... 글자 수, 공백 포함)이론과 실전의 균형작년 1년간 경제학부 금융계량학회에서 활동하며 화폐금융론 등 금융경제학 심화 이론을 공부하였고, 은행 여신실무교재를 구하여 공부하는 등 금융인으로서의

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.06

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  기업은행 최종합격 자소서

  인터넷 강의를 홍보하고 방문판매팀의 수업 시연을 연결하는 텔레마케팅을 하면서 단기 영업이익 확보에 치중된 아웃바운드 특유의 과장된 영업 방식에 한계를 느끼게 되었습니다. ... 직원들의 일과 삶의 균형의 중요성을 잘 이해하고 실천하는 기업은행에서 일하고 싶습니다. ... 이러한 경험을 통해 저는 눈앞의 단기 성과보다 시장과 상품, 그리고 고객에 대한 확실한 이해를 바탕으로 영업전략을 수립해야 한다는 점을 느낄 수 있었습니다.2.

  자기소개서 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.06

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  텔레마케팅 ) 아래 제시한 텔레마케팅의 활용범위에 각각에 맞는 기업을 선정하여 기업이 하는 업무를 작성

  고객서비스와 관리는 주로 인바운드에서 담당한다. 인바운드에서는 고객들의 상품과 서비스 관련 질문이나 요청 사항 등을 듣고 해결방안이나 답변을 제시하는 일을 한다. ... SK 텔레콤의 고객센터에서는 크게 고객 쪽에서 오는 전화를 응대하는 인바운드와 고객에게 전화를 걸어 상품과 서비스를 영업하는 아웃바운드로 나뉜다. ... 결론텔레마케팅 업무를 효과적으로 진행하기 위해서 텔레마케터는 충분히 기업에서 제공하는 서비스에 대해 이해하고 기업의 입장을 논리정연하게 대변해주는 역할을 해야 한다고 생각한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2019.05.23

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다.

  무작위로 고객들에게 전화를 하는 인바운드 시장에서의 텔레마케팅과는 달리 아웃바운드 시장에서 CTI와 데이터 웨어 하우스를 통합한 시스템은 유용한 시장을 조사하고 이것을 선호할 것 같은 ... 이러한 결합은 고객 개개인의 소비성향과 통화내역을 분석한 다음에 텔레마케팅과 같은 아웃바운드 형식을 하고 있는 서비스를 진행할 수 있게 도와주는 것이다. ... 그렇기 때문에 인바운드 보다는 아웃바운드에서 전자감시를 한다면 문제 없다는 긍정적 인식이 높았던 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.13

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  [양때구름]텔레마케팅 관련 요약 자료

  텔레마케팅은 쌍방향병행할 수 있다. ★★(2) 아웃바운드 텔레마케팅의 이해? ... 텔레마케팅 일반출제포인트텔레마케팅의 개념과 특성, 콜센터의 정의와 특성, 콜센터 서비스, 모니터링, 스크립트, 텔레마케팅 유형, 콜센터 전략 기획, 콜센터 시스템 관련 용어, 인바운드 ... 텔레마케팅을 아웃소싱할 때에는 인바운드 또는 아웃바운드 성향 여부, 전문능력, 데이터베이스 관리의 신뢰성 정도, 개인의 신용정보나 프라이버시 보호, 콜센터 생산성 등을 종합적으로 고려해야

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.20

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  텔레마케팅 과목 정리(제3, 4과목 텔레마케팅 관리, 고객응대)

  인바운드와 아웃바운드 결합- 텔레마케팅 업체들의 DM 발송 노력을 인바운드 응답 팀과 아웃바운드 텔레마케팅 업체가 서로 보 완- 인바운드 환경에 아웃바운드 접근방지)?? ... 수 있게 되어 인바운드와 아웃바운드의 기능통합이 가능하게 되었다.?? ③ 컴퓨터와 전화시스템의 통합을 지칭하는 것으로 PC를 통해 전화시스템을 효율적으로?????? ... 목차제 3 과목 텔레마케팅관리제 1 장 텔레마케팅제 2 장 콜센터 조직과 교육·훈련제 3 장 인바운드 텔레마케팅/아웃바운드 텔레마케팅제 4 장 텔레마케팅 자질 함양/모니터링제 5 장

  리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.09.17 | 수정일 2017.12.06

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  직무수행계획서 관공서 임기제공무원 전화상담직

  인바운드 업무를 통하여 다양한 이해 관계자들과의 원활한 의사소통의 중계자로서 역할을 담당하고 있다.특히, 관공서에서는 다양한 니즈를 원하는 고객들에게 전화를 통하여 관리하고, 각종 ... 직무에 맞는 표준 스크립트 작성으로 업무의 표준화대한군청이나 어느 관공서에서든 인바운드 텔레마케팅시 기본적으로 준비할 사항 중 가장 중요한 것은 표준화된 스크립트가 만들어져야 한다. ... 인바운드 텔레마케터 스킬을 익혀 대민 친절도 향상대한군청의 인바운드 텔레마케터로서 인바운드 고객(군민) 상담 시 전문 스킬을 효과적으로 구사하기 위하여 군민들의 눈과 귀에 채널을 맞추고

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.08

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