"전화교육" 검색결과 1-20 / 71,584건

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  전화예절교육

  CS 교육 ( 전화예절 )1. 전화응대의 5 원칙 / 특성1. 전화응대의 5 원칙 신 속 정 확 친 절 간 단 미 소1. ... 상황에 따른 전화예절 전화 걸 때 전화 받을 때 대신 받을 때2. ... 전화 대신 받을 때 의 예절 빈 자리에 전화가 온다면 내 자리의 전화가 아니라고 무시와 방관은 금물 ! 빈 자리의 전화는 누구든지 받아주어야 한다 . 대리인임을 밝힌다 .

  노하우 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.29

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  병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대

  음압격리병동 간호사 홍지수 전화예절 음압격리병동 친절교육 Cheonan Medical Center w56 2021.03.24전화예절의 중요성 오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 ... 전화를 거는 방법이나 태도에 따라 실례가 되기도 하고 지나치면 상대방의 기분을 상하게도 합니다 . ' 전화는 회사의 얼굴이다 .’ ... 정확하게 ・전화의 시작과 끝은 인사로 합니다 .

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30

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  [수업지도안] 긴급신고전화번호 구별하기 (특수교육)

  이로서 직업교육의 목표는 사회생활에 필요한 기초적 사회기술 및 직업적 기초기능과 태도를 길러 직업인으로서 맡은 분야의 일을 충실히 수행하고 직장생활에 있어 상호 협력하는 태도를 길러 ... 단원의 개관직업교육이란 직업의 세계를 탐색하고 자신의 적성, 흥미, 능력에 맞는 일을 택하여 그것에 필요한 지식, 기능, 태도, 이해, 판단, 습관 등을 계발하고 개선해 나가도록 관심을 ... 그러므로 일상생활에서 문제를 제시하고 이를 해결해 나가는 활동을 중심으로 장애 학생의 특성, 요구, 수준에 맞춘 맞춤형 생활 중심 교육과정으로 재구성한 직업의 세계를 학생들에게 제시한다

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.24 | 수정일 2023.10.23

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  친절교육 이미지메이킹 첫인상교육 전화응대 병원C/S 병원QI

  병원 친절교육 Cheonan Medical Center w41 2022.08.30 RN OOO친절이란 친절 ( 親切 ) : 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 . ... ・전화응대의 3 원칙 신속하게 정확하게 정중하게 ・쿠션언어 사용하기 괜찮으시다면 ~ 잠시 기다려 주시겠습니까 ? 죄송하지만 ~ 다시 전화 드려도 될까요 ? ... ・손톱은 짧고 청결히 ・오염된 옷은 세탁한다 .친절의 기본자세 전화응대 01 02 03 04 05 06 ・전화응대의 중요성 업무상 중요한 수단 병원 이미지의 결정적인 요인 얼굴 없는

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.30 | 수정일 2022.09.01

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  학습자는 실습교육 내용이나 유형에 따른 행정형(행정업무보조), 상담형(전화상담 등), 지도형(학습지도

  주제: 학습자는 실습교육 내용이나 유형에 따른 행정형(행정업무보조), 상담형(전화상담 등), 지도형(학습지도, 일상생활지도), 기획형(프로그램 진행보조) 실습 활동을 기술하기.- 목 ... 또한 통합교육지원 사업에서는 청년대학 합창 학습 예체능에서 장애 학생들의 학습을 지원하는 활동을 통해서 두 가지 활동을 통해서 지도형 활동을 실습할 수 있었다.2.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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  CS교육 전화응대

  my app. design 고객 전화 응대법Contents 전화의 특성 고객 서비스 포인트 전화 응대법Phone Meeting? ... 라는 말로 전화를 받으라 ! 그러면 잠시 불쾌했던 고객의 기분을 돌이킬 수 있다 . 다른 직원으로 전화연결을 바꿀 때에는 ? ... 고객이 우리에게 전화를 하는 것은 궁극적으로 자신이 궁금한 사항을 알기 위해서 이거나 업무를 해결하기 위해서 이다 . 전화서비스는 전문성 에 의해 완성된다 .

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.12.16

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  콜센터 직원 전화 응대 CS 교육 교안

  “좋은 하루 되십시오.”효과적인 전화 응대 스킬 (Out-bound)点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本상황별 전화 응대 요령전화를 바꾸어 줄 때받을 사람이 부재중일 때전화가 ... 그렇구나~아플 때놀랐을 때갑자기 생각이 떠올랐을 때전화 응대 색조 화장전화 응대 억양点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本전화 응대 색조 화장전화 응대 억양우리 가족같이 모시겠습니다.나는 ... 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本효과적인 고객센터 전화 응대 스킬点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本효과적인 고객센터 전화 응대 스킬1. 전화 응대 준비2.

  시험자료 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2018.12.10

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  전화예절및응대 교육자료

  □ 자리를 비운 다른 직원의 전화벨이 울려도 내 전화가 아니니 전화를 받지 않는다.□ 전화를 신속하게 받지 않는다(벨 소리 2번 이내에)□ 메모지와 필기구를 준비하지 않은 채로 전화를 ... PAGE:7전화응대의 6가지 POINT■ 준비된 응대 (준비하기)전화응대는 고객을 마주하고 있다고 생각하고, 바른자세를 취한다■ 신속한응대 (전화받기)전화기 벨이 3번이상 울리기전에 ... 느낌..PAGE:4▶나의 전화 예절은 어느 정도일까?간단한 자기 체크~ 나의 전화예절 점수는?

  리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.02.03 | 수정일 2018.10.18

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  한국어교육 숫자 수업지도안-전화번호

  여러분 휴대 전화가 있어요?S1: 네, 있어요.S2: 휴대 전화 뭐예요?T: (휴대 전화를 보여준다)이것이 휴대 전화예요. 휴대전화는 여기에 있어요. ... 불이 나요. 119에 전화해요. 도둑을 만나요. 어디에 전화해요?S1: 경찰서에 전화해요.S2: 몰라요.T: 도둑을 만나요. 경찰서에 전화해요. ... 소방서에 전화해요. (칠판에 119를 적는다.) 이것은 소방서 전화번호예요. 불이 나요. 휴대 전화로 소방서에 전화해요. 다 같이 따라하세요. 일일구.S: 일일구.T: 맞아요.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.04.22 | 수정일 2021.04.19

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  전화응대교육-음성컨설팅

  이상적인 목소리 밝고 상냥하며 미소가 베어 나는 목소리 (밝고 상냥함) 건강하고 힘이 있어 자신감과 확신을 젂할 수 있는 목소리 (정중하고 신뢰감 있는) 목소리의 고저, 강약 등의 표현이 자연스러운 목소리 (부드럽고 차분함)"이런 목소리와 이런 상담직원 정말 싫어요"무..

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.11 | 수정일 2017.12.13

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  CS-병원 전화응대 교육

  전화 응대 요령 병원CS직원들이 전화를 받는 태도가 회사에 대한 당신의 생각에 얼마나 영향을 미칩니까? ... ▲출처:『중앙일보』,1998년9월17일전화응대 특성대면 커뮤니케이션전화 커뮤니케이션표정,몸짓 55%목소리 38%내용 7%목소리 86%내용14%전화응대의 중요성고객접점의 제 1선 - ... 수화기를 내려 놓는다. - 고객이 수화기를 내려 놓을 때까지 기다린다.친절전화 받기1. 용건을 메모한 후 전화를 건다. 2.

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.05 | 수정일 2024.03.13

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  전화 응대 예절 교육자료

  ★ 전화 응대 예절 교육자료 ★1. ... 표현을 쓴다.→ 중요한 내용(일시,장소,숫자,금액 등)은 하나하나 반복하여 확인한다.통화음성은 적당해야 한다.전화 도중에 끊어지면 전화를 먼저 건 쪽에서 다시 거는 것이 원칙이다.전화 ... “죄송합니다만, 전화번호를 알려주시겠습니까?”

  서식 | 3페이지 | 700원 | 등록일 2014.11.07

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  [유아교육] 긴급 전화번호 관련 교육 게시판 제작과정 및 교육과정

  자연스럽고 예쁘게유아에게는 미적부분이 가장 큰 흥미요소로 작용할 수 있기 때문에 자연스럽고 예쁜 게시판이 되도록 한다.② 아이들에게 위험요소가 없도록특히 게시판이 보는 것만이 아닌 교육 ... 또, 집 그림에는 유아의 집 전화번호, 엄마 아빠의 휴대 전화 번호, 유치원의 전화번호 등을 다양하게 자료를 변화하여 전시가능하다.4. ... 에 맞추어 어떤 상황에 어디에 전화를 걸어야 하는지와 아직 전화를 걸줄 모르는 유아들에게 전화를 거는 방법등을 설명해주어 게시판의 주제를 알 수 있게 한다.

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.02.22

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  친절교육. 전화예절

  ※ 전화예절1) 전화예절의 중요성오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 안 될 물건이다. 특히 비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적이다. ... 용건은 육하원칙으로 정리하여 메모.전화걸기전화번호를 확인하면서 왼손으로 수화기를 들고 오른손으로 누름.번호를 하나하나 정확히 눌러서 오류를 방지.전화연결상대방이 전화를 받아 먼저 스스로를 ... 비즈니스 전화 예절은 '신속하게, 정확하게, 정중하게'라는 말로 요약할 수 있다.- 전화에티켓?

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.16 | 수정일 2015.04.10

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  (영업-전화)기술거래서비스회사와관련성을가지는회사에의첫전화영업멘트교육

  설명: 기술거래 서비스 회사는 헤드헌팅, 기술통번역, 기업체 교육을 하는 회사이다. 여기에서 영업을 할 때의 전화상의 멘트에 대해서 소개를 한다. ... 그래서 저는 헤드헌팅이나 기술통번역, 그리고 기업체 교육에 대해서 담당을 하고 있습니다. ... 그래야 중견기업들은 조금이라도 이야기르 들을려고 하기 때문이다}(상대방: 아..네)-전화를 드린 이유는 회사에서 기술과 투자 그리고 자금에 대해서 필요로 하는 것에 대해서 도움을 드리고져

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.11

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  생명의 전화 - 상담 교육 연수 프로그램

  생명의 전화 상담 교육 연수 프로그램다시 보낼겡 ㅋㅋCONTENTS서론1분석3설계4계발 및 마케팅5실행6상황분석 및 교육체계도 평가2평가7프로그램 개선안(종합의견)81. ... 서론서론전문상담기관으로서의 생명의 전화는 고독과 갈등, 위기와 자살 등 삶의 복잡한 문제에 빠져 있는 이웃에게 전문교육을 받은 자원봉사 상담원들이 24시간 325일 도움을 제공한다. ... 30일 (토 - 13:00~19:00) 주간반 : 낮 2시 ~ 4시, 야간반 : 저녁 7시 ~ 9시 장소 생명의전화 교육실 (지하철1호선 부전동역 2번출구, 신우빌딩 4층) 대상 시민상담교실

  리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.03

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  신장이식환자의 자기효능전략을 이용한 퇴원 시 개별교육과 추후 전화상담의 효과 (Evaluation of an Individualized Education before Discharge and Follow-up Telephone Consultation on Self-efficacy for Kidney Transplant Patients)

  기초간호학회 황영희, 이명선

  논문 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.08 | 수정일 2017.02.02

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  비즈니스 매너 전화 예절-커뮤니케이션 UP과정 CS교육자료 -

  Tele Service Step Up ↑음성 이미지전화 예절의 중요성1. 업무의 기본 2. 음성에만 의존 3. 병원의 이미지 형성전화응대 ! 무엇으로 말하는가? ... 끝 인사도 깔끔하게 10. ( 고객 )이 먼저 끊는다.전화응대 10계명오늘의 전화응대 포인트목소리에도 표정이 있다 좋은 목소리 + 밝은 표정 = '느낌'을 주는 전화응대{nameOfApplication ... 얼굴을 맞대지는 않지만 전화 예절은 당신을 평가하는 중요한 잣대인 만큼 전화 통화시의 예절을 지키는 것도 매우 중요 합니다.

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.20

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  심리검사, 전화상담, 가족교육

  가족 교육1. 가족 교육의 필요성1) 공동의존에 대한 이해(1) 가족병이란? ... 전화상담의 실제1) 정화상담 시 질문 내용① 전화 상담시 첫 질문으로 “어느 분이 문제를 가지셔서 전화를 주셨나요?” ... 해석임상에서의 종합적인 심리 평가를 위해서는1) 위의 네 영역의 자료를 통합2)피검자의 반응에 대해 검사자가 공감적 경청3) 피검자의 교육, 문화적 배경 같은 일반적인 개인력을 참고하는

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.07

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  [서비스 교육] 전화예절의 모든것 A+ 발표자료

  서비스 교육 전화예절월간 CEO 설문조사결과전화에서의 “잠시만”은 얼마?식당에서 “빨리 주세요”는? ... 해결을 위해 노력한다.10전화벨이 3번 이상 울리기 전에 받는다.11전화를 끊을 때 내 이름을 밝힌다.12불만전화를 받았을 땐 내 잘못이 아니더라도 먼저 사과한다.13전화를 걸고 ... 5분 이내 36%3분 이내 24%10분 이내 12%기타전화 예절전화는 고객 접점의 제 1선으로 전화 한 통화가 첫 인상을 좌우한다.텔레커뮤니케이션의 특성고객접점의 제 1선 얼굴 없는

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.26

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