"전화예절 교육" 검색결과 1-20 / 2,335건

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  전화예절교육

  CS 교육 ( 전화예절 )1. 전화응대의 5 원칙 / 특성1. 전화응대의 5 원칙 신 속 정 확 친 절 간 단 미 소1. ... 상황에 따른 전화예절 전화 걸 때 전화 받을 때 대신 받을 때2. ... 전화를 받을 때 의 예절 조금의 여유를 두고 받기 걸려온 전화를 바로 받기보다는 여유를 가지고 두 번 정도 울리고 난 후 전화를 받는 것이 좋다 .

  노하우 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.29

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  병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대

  음압격리병동 간호사 홍지수 전화예절 음압격리병동 친절교육 Cheonan Medical Center w56 2021.03.24전화예절의 중요성 오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 ... 특히 비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적입니다 . 그런데 전화는 상대방의 얼굴을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 예절을 지키는 데 있어 자칫 소홀하기 쉽습니다 . ... 전화예절 밝고 긍정적인 어조로 성의 있게 상담해드리고 답변해준다면 어떠한 상황에서도 고객의 만족을 이끌어낼 수 있습니다 .

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30

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  전화예절및응대 교육자료

  느낌..PAGE:4▶나의 전화 예절은 어느 정도일까?간단한 자기 체크~ 나의 전화예절 점수는? ... 전화 상대를 존중해 주자고요~7개 이상 당신의 전화예절 때문에 많은 사람이 불편해하고 있어요~지금 당장 크게 반성하면서 기초부터 노력하기로 해요~전화 예절에서 기억해야 할 것은 3가지간단하고 ... 말투로 전화 통화를 한다□ 부드러운 말씨를 사용하도록 노력하지 않는다..PAGE:51~2개 당신은 전화예절 우수사원!

  리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.02.03 | 수정일 2018.10.18

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  전화 응대 예절 교육자료

  ★ 전화 응대 예절 교육자료 ★1. ... 전화받는 예절벨이 3회 이상 울리기 전에 받는다.→ 필기구와 메모지는 전화기 옆에 항상 비치해 둔다.→ 벨이 3회 이상 울린 후 받았을 경우에는 “늦게 받아 죄송합니다.” ... 표현을 쓴다.→ 중요한 내용(일시,장소,숫자,금액 등)은 하나하나 반복하여 확인한다.통화음성은 적당해야 한다.전화 도중에 끊어지면 전화를 먼저 건 쪽에서 다시 거는 것이 원칙이다.전화

  서식 | 3페이지 | 700원 | 등록일 2014.11.07

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  친절교육. 전화예절

  ※ 전화예절1) 전화예절의 중요성오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 안 될 물건이다. 특히 비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적이다. ... 비즈니스 전화 예절은 '신속하게, 정확하게, 정중하게'라는 말로 요약할 수 있다.- 전화에티켓? ... 그런데 전화는 상대방의 얼굴을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 예절을 지키는 데 있어 자칫 소홀하기 쉽다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.16 | 수정일 2015.04.10

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  비즈니스 매너 전화 예절-커뮤니케이션 UP과정 CS교육자료 -

  얼굴을 맞대지는 않지만 전화 예절은 당신을 평가하는 중요한 잣대인 만큼 전화 통화시의 예절을 지키는 것도 매우 중요 합니다. ... 당신의 전화 예절은 어디서나 만날 수 있는 평범한 수준 입니다. ... 전화 예절에 있어서 당신을 능가할 자는 아무도 없을것 같군요..전화 멘트맞이 인사 : 인사말과 함께 병원명을 정확히 밝힌다.

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.20

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  [몸가짐][마음가짐][몸][마음]몸가짐과 인사예절교육, 몸가짐과 전화예절교육, 몸가짐과 안내예절교육, 몸가짐과 대화예절교육, 몸가짐과 학교예절교육, 몸가짐과 공공장소예절교육 분석

  몸가짐과 인사예절교육, 몸가짐과 전화예절교육, 몸가짐과 안내예절교육, 몸가짐과 대화예절교육, 몸가짐과 학교예절교육, 몸가짐과 공공장소예절교육 분석Ⅰ. 몸가짐과 인사예절교육1. ... 몸가짐과 전화예절교육1. 일반적인 전화 예절2. 전화의 올바른 사용1) 전화를 걸 때2) 전화를 받을 때3) 통화할 때의 예절Ⅲ. 몸가짐과 안내예절교육1. ... 몸가짐과 대화예절교육1.

  리포트 | 22페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.04.13

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  [올바른 인성교육][올바른 성교육][올바른 가정교육][올바른 전화예절][올바른 식사예절][올바른 한복예절]올바른 인성교육, 올바른 성교육, 올바른 가정교육, 올바른 전화예절, 올바른 식사예절, 올바른 한복예절

  올바른 인성교육, 올바른 성교육, 올바른 가정교육, 올바른 전화예절, 올바른 식사예절, 올바른 한복예절 분석Ⅰ. 올바른 인성교육1. 인성 교육의 의의2. ... 올바른 전화예절현대인들에게 전화는 생활의 필수품이다. ... 그렇기에 집집마다 또 각 직장마다 놓여있는 일반전화, 공중전화 사용 예절이 필수적인 예절로 자리 잡았고 특히 요즘에는 이른바 핸드폰의 급격한 보급으로 핸드폰 사용 예절이 강조되고 있다.상대방의

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.31

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  [서비스 교육] 전화예절의 모든것 A+ 발표자료

  서비스 교육 전화예절월간 CEO 설문조사결과전화에서의 “잠시만”은 얼마?식당에서 “빨리 주세요”는? ... 5분 이내 36%3분 이내 24%10분 이내 12%기타전화 예절전화는 고객 접점의 제 1선으로 전화 한 통화가 첫 인상을 좌우한다.텔레커뮤니케이션의 특성고객접점의 제 1선 얼굴 없는 ... 전화예절 지수 진단NO.점검항목체크1상대방이 앞에 있다는 생각으로 밝은 표정과 올바른 자세로 전화통화를 한다.2전화를 받는 동시에 메모할 준비가 되어있다.3통화 시에 보이지 않는다고

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.26

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  전화 예절

  전화 예절목차 - 전화 받는 예절 - 전화 거는 예절 - 전화 예절 요약전화 받는 예절 1) 전화를 벨이 울리자마자 받는 것이 예의이다 . ... 거는 예절 3) 전화가 잘 안 들리는 때에는 서슴치 말고 그 사정을 알린다 . ... 급한 용건일 경우 메모를 써 보내어 통화중인 전화를 일시 보류하고 긴급 전화를 받도록 한다 .전화 받는 예절 7) 전화를 끊을 때는 작별 인사를 잊지 말아야 한다 .

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.19

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  친절교육

  전화예절 INDEX1 친절의 의미 / 친절 교육의 필요성친절의 의미 : 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 - 좋은 인간 관계를 맺는 기본 상대방을 우선으로 하는 마음 상대의 기분을 ... 예절전화예절 전화가 올 때 ① 벨이 3 회 이상 울리기 전에 빨리 수화기를 든다 . ② 인사를 한 후 소속과 성명을 밝힌다 . - 알아듣기 좋은 속도 , 발음으로 친절하게 말한다 ... 전화 상담 중 ① 민원인의 말을 경청하며 적절하게 답변하고 , 공감을 표한다 . ② 어려운 용어 , 절차 등은 알아듣기 쉽게 설명한다 .전화예절 끝 인사 ① 추가적으로 필요한 사항은

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.05 | 수정일 2023.02.02

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  인성과 예절 요약정리(인성 구성요소, SWOT, 예절과매너 기본요소, 언어예절, 상황별 예절과 매너, 전화매너, 식사예절, 리더십, 리더십 유형 등)

  상황별 예절과 매너1)전화예절 : 전화통화 – 상대방과 대면하지 않는 상황.얼굴표정이나 태도와 같이 비언어적 단서 없이 오로지 언어만으로 의사소통.짧은 통화 시간 동안 언어로만 소통하는 ... 경우, 오해의 소지와 전화고자 하는 메시지를 정확히 전달 어려울 수 있음.수신자와 발신자 지켜야 할 예절1.수신시-전화벨이 울리면 가급적 빨리 받음-밝은 목소리로 “여보세요” 응대 ... 사랑에 의존5.인성교육의 필요성1. 현재 우리가 겪고 있는 심각한 사회적 병리현상에 대한 대처와 예방으로서 인성교육을 수행할 필요가 있다.2.

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.10

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  직장 예절 교육

  2020-10-19 소속 김 ** 직장 예절 교육 작 성 검 토 승 인 Rev.01▣ Revision NO. ... 전화 예절- ○○○○ 회사 입니까 ? ... 전화 걸 때 6. 전 화 매 너 ( 전화응대 ) 6. 전화 예절2. 전화 받을 때 - 벨이 3 회 이상 울리지 않도록 한다 . 감사합니다 . 관리팀 ○○○ 입니다 .

  노하우 | 45페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.03.17 | 수정일 2022.03.21

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지

  하지만 기본적인 전화응대예절과 교육이 이루어지지 않아 이와 같은 불친절 사례들이 지속되는 것으로 예상된다. ... 결론_올바른 전화예절이란?Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론생활예절에서 중요한 것 중에 하나가 전화예절이다. ... 매우 중요하다는 사실을 다수의 기업에서는 훈련 혹은 교육으로써 중요성을 전파하고 있다.이에 본 레포트에서는 친절한 전화응대 사례는 무엇이 있으며, 불친절하다고 여겨지는 전화응대 사례는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오

  생활 예절 과제친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오Ⅰ. ... 또한 불친절한 사례가 불매운동까지 가는 경우를 반면교사 삼아서 대기업에서는 전화응대 교육 혹은 CS 업무 교육을 꾸준히 진행하고 있다고 하며, 전화상담사 1명 = 기업 이미지로 직결된다는 ... 본론1 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대한 조사친절한 전화응대 사례[LG U+ 전화응대 사례]엘지 유플러스 전화응대 사례의 경우한명의 직원으로 인해 기업의 이미지가

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.02.26

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  영아 어린이집 오티자료

  창의로운 어린이 2어린이 어린이집의 이상 원아상 - 몸과 마음이 새롭고 건전한 어린이 - 예절 바르고 명랑하고 튼튼한 어린이 - 지혜롭고 건강하고 창조적인 어린이 교사상 - 제자를 ... 사회관계 , 예술경험 , 자연탐구 영역의 활동을 경험합니다 . 11:40 ~ 12:20 점심식사 신체운동 · 건강 ▶ 건강하게 생활하기 ▶ 바른 식생활 하기 균형 잡힌 식사와 식사 예절 ... 감성교육을 통한 올바른 인격의 초석이 되도록 인성교육과 기본생활습관 교육에 힘씁니다 . 2. 연령에 맞는 맞춤 표준 보육 교육과정을 기초자료로 활용하여 교육이 이루어집니다 .

  ppt테마 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.25 | 수정일 2024.04.30

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  정신2실습 1,2,3조 팀과제(최종)

  , 한글교실 , 취업 전 교육 등 당사자 연구업 내용 - 회원이 퇴소할 경우 , 회원의 원활한 사회복귀를 도모하기 위한 사업 내소상담 , 전화상담 , 가정방문상담 등을 실시 - 가족과 ... 사업장지원 ( 장애인고용장려금 , 신규고용촉진장려금 등 ) 종결평가성남시 꿈터 ( 공동생활가정 )성남시 꿈터 04 생활훈련 사업내용 가사훈련 식생활훈련 개인위생관리 외모관리 금전관리 생활예절 ... → → 이용료 : 월 약 25-35 만원의 이용료 필요 ( 기관마다 이용료와 감면혜택은 상이하므로 기관에 직접 문의가 필요합니다 .)사랑밭 정신건강증진센터 이용절차 03 안내 ( 전화

  ppt테마 | 49페이지 | 9,000원 | 등록일 2024.03.28

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  친 절 교 육

  서비스의 3 대 언어전화 응대 예절전화의 특성 및 중요성 전화응대 스킬 4 대 원칙 전화응대 기본 테크닉 상황별 전화응대 전화응대 예절55% 몸짓언어 38% 음성톤 전화의 특성 대면 ... 전화예절의 3 대 원칙전화응대 기본 (1) 수화기내려놓기 ( 조용히 ) 끝인사 문의내용 응대 첫 인사 ( 소속과 이름 ) 전화받기 ( 왼손 ) 준비하기 (2 회이내에 )전화응대의 기본 ... , 연락처 등을 받고 담당자에게 전달 도와줄 의사를 밝힐것 ♣ 전화를 연결할때 “ 연결해 드리겠습니다 ” 찾는 사람이 없을경우 - 용건을 물은 후 전달인사 , 용모 , 표정예절인사예절

  리포트 | 55페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.11

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  직장예절의 필요성과 영향력

  고객과의 전화 업무에 있어서도 마찬가지입니다. ... 출생, 성장, 교육, 취미, 소질, 가치관 등이 각기 다른 사람들이 모여서 공동의 목표 아래 서로 협력하여 조직적으로 업무를 하는 곳이자, 또한 각자가 맡은 업무를 원활하게 수행하고 ... 전화를 걸 때 근무시간을 고려하여 전화를 하고, 자신을 밝히고 미리 내용을 정리하여 빠뜨리는 부분이 없도록 하는 행동을 함으로써 직원과 고객 사이에서도 원활히 소통이 가능해지며 업무의

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.21

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  외식FC-서비스교육 [FC운영매뉴얼]

  * 근무자의 기본 서비스 마인드* 같은 사업이념* 교육과 학습, 책임감과 관심 * 동기유발과 반복교육 * 몸가짐* 용모 * 복장* 표정 * 안내* 응대 및 언어사용 * 대화 * ... 인사 * 인사법 실천 요령* 인사의 5원칙* 인사 표정 (Smile)* Smile 훈련의 과정* 고객에 대한 인사말 사용 예 * 인사의 목적과 습관화* 전화 응대 시 예의 바른 언어 ... 사용의 사례 * 전화 응대 check list* 고객 불만* 고객 Complain 발생의 예* 고객 불만 처리시 하지 말아야 할 행동* 컴플레인 처리방법 실무* MOT[고객접점]*

  리포트 | 44페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.11.04

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