"전화예절 정보" 검색결과 1-20 / 1,701건

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  고객관리 실무론1) 예절과 에티켓2) 고객상담3) 전화 서비스4) 비즈니스 매너5) 소비자 기본법6) 개인정보보호법7) 프레젠테이션(1) 고객만족관리개론- 고객만족 관리 효과 : 판매비용 ... (이름, 주소, 전화번호 등), 구매력정보(소득수준, 재산상태), 계약정보(구입 상품명, 구입빈도 회수, 고객평생가치, 매출채권 관련, 고객지갑 점유율)- 쇼핑습관 기준에 따른 소비재 ... , 지체 승객의 탑승 등㉡ 전방 인력 : 출구 관리인의 신속하지 못한 처리, 관리인 숫자 부족 등㉢ 시설ㆍ장비 : 항공기의 출구 진입 지연, 도착 지연 등㉣ 고객 : 고객 개인㉤ 정보

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  전화예절교육

  상대방의 정보 파악 전화를 건 상대방의 간단한 인적사항과 용건을 파악해 메모해두어 추후 전달해야 한다 . ... 상황에 따른 전화예절 전화 걸 때 전화 받을 때 대신 받을 때2. ... CS 교육 ( 전화예절 )1. 전화응대의 5 원칙 / 특성1. 전화응대의 5 원칙 신 속 정 확 친 절 간 단 미 소1.

  노하우 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.29

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  [공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 직업윤리 정리본(최신개정본)

  명함에 부가 정보는 상대방과의 만남이 끝난 후에 적음전화송신예절? 전화를 걸기 전에 준비를 먼저 한다. ... 정보를 얻기 위해 전화를 하는 경우라면 얻고자하는 내용을 미리 메모하여 모든 정보를 빠뜨리지 않아야 함? ... 직장예절직장예절? 직장은 계층과 연령이 서로 다른 사람들과 구성된 조직사회?

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지

  결론_올바른 전화예절이란?Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론생활예절에서 중요한 것 중에 하나가 전화예절이다. ... 하지만 여성은 해당 정보를 알아듣지 못하였다. 하지만 그럼에도 직원은 친절한 어투로 업체의 정보와 회사 이름을 소개하였다. 하지만 그 이후에도 여성은 ‘목욕탕, 불났어요?’ ... 이를 통하여 해당 사례들을 분석함으로써 전화예절이 중요한 이유에 대해서 모색해보고자 한다.Ⅱ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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  친절교육 (요양, 재활병원)

  O O O O 간호사 O O O목 차 전화 예절 5 인사 예절 4 예절의 5 대 원칙 3 친절한 서비스란 ? ... 전화예절의 중요성 5. 2. ... 짧은 시간에 정확한 정보 전달이 필요하다 . 3) 사전 / 사후적 만남 : 병원에 내원하는 고객들을 대상으로 하는 전화응대가 많으므로 기록과 관리가 중요하다 . 5. 1.

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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  자신이 갖추어야 할 예절 덕목과 긍정적인 마음가짐의 중요성을 정의하고, 일상생활에서 자아존중감을 높일 수 있는

  첫째, 승차 후 자리에 앉거나 또는 손잡이 잡기, 둘째, 버스 안에서 음식물 섭취하지 않기, 셋째, 휴대전화는 진동모드로 하고 통화는 작은 목소리로 하기, 넷째, 목적지 환승정보에 ... 휴대전화의 밝기를 낮추고, 소리를 무음이나 진동으로 해야 한다. 그리고 앞좌석이 비었다고 하여 발을 올리는 등의 행위는 삼가야 한다. ... 첫째, 혼잡 시간대에 무리하게 승차하기 않기, 둘째, 승객이 내린 뒤에 승차하기, 셋째, 휴대전화는 진동모드로 하기, 넷째, 통화는 작은 소리로 하기, 다섯째, 뛰거나 큰 소리로 말하기

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13 | 수정일 2023.01.15

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  [교직실무 2021] 1. 초임교사의 준비에 대해 설명하시오. 2. 교직의 개념과 특수성에 대해 설명하시오.

  화장은 기본적인 메이크업을 하되 너무 어둡고 진한 색의 색조화장은 피한다.(2) 전화예절전화나 휴대폰예절은 항상 친절하고 예절바른 전화응대를 할 수 있도록 마음을 써야 한다. ... 전화는 회사의 보이지 않는 얼굴이며, 현대 문명의 대표격이므로 전화나 휴대폰을 올바르게 사용하는 예절(禮節)이 필요하다.(3) 언어예절언어예절은 유치원 교사에 있어 중요한 항목이다. ... 언어적/비언어적 의사소통 기술 형성정보화 소양정보화 기술 이해? 새로운 정보화기술에 대한 관심? 교육, 행정, 재정 업무 처리를 위한 정보화 기술 이해정보화 기술 활용?

  방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.09.10

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  일상생활 속 행동예절 중 상황별 행동 예절의 적용을 이해하고 실천할 수 있도록 다음과 같이 제시된 문항에 대해 이론 및 자신의 의견을 서술하시오

  : 선자세, 앉은 자세- 정중한 대화법 및 전화 매너3. ... 교통수단별 이용 예절1) 대중교통수단▲혼잡시간대 무리한 승차 안 하기 ▲승객이 내린 뒤 승차하기 ▲휴대전화는 진동모드로, 통화 시는 작은 소리로 하기 ▲뛰거나 큰 소리로 떠들지 않기 ... ▲목적지 환승정보 미리 알아두기 ▲앞문으로 승차하고 뒷문으로 하차하기 ▲요금은 카드로 내고 현금은 미리 준비하기 ▲애완동물 동반 시 보호장구에 넣기 ▲임신부ㆍ어린이 동반자ㆍ장애인에게

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.17

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  A+ 인증有) 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오. (예) 지각하지 않는다. 지각하지 않기 위해 출근 시간 30분 전에 도착한다는 생각으로 시간을 여유롭게 계획한다.)

  전화를 받게 되는 경우, 메모지를 준비한 후 수신하여 전화 업무 중 정보 누락의 위험성을 예방한다. 우선 전화를 받은 날짜와 시간, 발신자를 정확하게 기록한다. ... 조직원 간의 원활한 협업을 지원할 수 있는 효과를 얻으려면 전화 업무 시 상호 교환되는 정보를 메모하여 정보의 정확성을 높이는 방법이 고려된다.이를 위해 필자가 실천할 수 있는 노력을 ... 현대의 에티켓은 타인을 존경하며 호감을 주어야 하고, 폐를 끼치지 않아야 된다는 사회적 규범과 예절로 정의된다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.12 | 수정일 2024.04.18

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  [수업지도안] 긴급신고전화번호 구별하기 (특수교육)

  전화 예절 알기[9국어01-03] 상황과 상대방에따라 적절하게 내용을 구성하여 말한다.본시 단원3. 직업과 전화기 사용? 전화기 사용하기? 전화 예절 알기? ... 전화 통화 시 예절에 대해서 지도한다.8. ... 상황에 알맞게 전화를 걸고 받을 수 있다.? 전화기를 이용해 친구나 부모님과 통화할 수 있다.? 전화기를 사용해 정보수집을 할 수 있다.태도?

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.24 | 수정일 2023.10.23

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  편의점 신규사업 타당성 상권분석 및 추진계획서

  의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 정보능력, 조직이해능력 ... NCS에 의한 직업 적합성직무정의적합한 공간과 시설을 갖추고 매장방문 고객을 위하여 상품에 대한 이해를 바탕으로 상품판매 및 매장 운영활동을 수행직무수행 내용판매 기본정보 분석, 매장 ... , 서비스 예절에 대한 지식, 판매관리 S/W(POS)운용 설명서, 기간별 매출보고서 작성법, 상품 디스플레이 지침서에 대한 지식, 디스플레이 방법, 회계원리필요기술고객 응대 능력,

  리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.27 | 수정일 2022.07.29

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  정신2실습 1,2,3조 팀과제(최종)

  사업장지원 ( 장애인고용장려금 , 신규고용촉진장려금 등 ) 종결평가성남시 꿈터 ( 공동생활가정 )성남시 꿈터 04 생활훈련 사업내용 가사훈련 식생활훈련 개인위생관리 외모관리 금전관리 생활예절 ... 돕는 시설 ▶생산품판매시설 정신질환자 등이 생산한 생산품을 판매하거나 유통을 대행하고 , 정신질환자 등이 생산한 생산품이나 서비스에 관한 상담 , 홍보 , 마케팅 , 판로개척 , 정보제공 ... 선택 등 지원 예술 ( 그림 , 사진 , 영상 등 ) 작가 활동 지원 / 문학 제작 및 지원 / 악기연주 및 운동프로그램 지원 지역사회 거주 , 치료채활 등 통합지원 가족에 대한 정보제공과

  ppt테마 | 49페이지 | 9,000원 | 등록일 2024.03.28

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  단계별 이메일 작성 요령을 5단계로 나누어 각 단계별 방법과 유의점에 대해 서술

  그래서 다시 전화로 메일의 내용에 대해 다시 한번 여쭤보는 일이 있었다. ... 메일의 제목은 수신자에게 전달하고자 하는 정보 또는 요청 자료를 명확하게 1줄 이내로 간략하게 적어야 한다. ... 어떠한 내용을 전달하고 정보를 제공하는 경우에 있어서는 신뢰성을 떨어뜨리는 행동이므로 메일은 보내기 전에 오타자 점검을 필수로 하여야 한다.2.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.20

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  초등학교 저학년 국어 생활통지표 기재 예문입니다. 유용하게 사용하시길 바랍니다.

  예절을 지키면서 대화를 할 수 있음.전화 대화의 특성을 이해할 수 있음.상황에 따라 예절을 지키면서 전화로 대화할 수 있음.겪은 일이나 들은 이야기를 인과 관계가 잘 드러나도록 말할 ... 있음.설명하는 글을 읽고 문단의 개념을 이해할 수 있음.설명서의 내용을 파악할 수 있음.설명서를 읽고 제시된 절차와 방법을 정확하게 이해할 수 있음.설명서의 표현 특성을 알고 설명서의 정보를 ... 대화를 하면서 상대방의 말을 예의바르게 들을 수 있음.전화 대화의 특성을 알고 있음.전화 대화를 하면서 상대방의 말을 주의 깊게 듣는 태도가 엿보임.전화 대화를 하면서 상대방에 대해

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.17

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  미디어 결정론이란 무엇인지 설명하고 미디어 결정론의 입장에서 문자의 발명

  전화로 직접 대화하게 됨에 따라 새로운 전화예절이 형성된다. ... 수화기를 들고 “여보세요”라고 말하고, 대화하고자 하는 상대가 아닌 다른 사람이 받았다면 “oo 좀 바꿔주세요.”라고 말해야 한다는 것이 전화예절이자 규칙처럼 전해지게 된다.전화로 ... 입으로 전달되는 정보는 개인의 해석이 더해지거나 정보가 누락될 수 있어 정보가 불안정하며, 직접 대면한 상태로만 정보를 전달 할 수 있어 정보전달에 제약이 있었다.문자가 발명되면서

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.14

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  직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오

  라고 대답하거나 이름만 대답하는 경우가 많았는데 이러한 부분을 고친다면 나에게 문의전화를 하는 고객들이 좀 더 구체적인 정보를 가지고 자신의 요구사항을 정확하게 말해줄 수 있을 것이라고 ... 에티켓은 기본적으로 특정한 상황에서 지켜야 하는 예절을 의미하지만 매너는 그러한 예절의 범위를 넘어서 상대를 배려하는 행동과 마음가짐이라고도 할 수 있다. ... 아무래도 나 또한, 50대이다보니 전화 응대와 관련해서 에티켓을 잘 지키지 못하는 경우가 많은데 전화를 받을 때, 먼저 나 자신의 직책과 성명을 말해주면 전화를 건 상대방이 그에 따라

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13

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  직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오.

  , 교안 p13은 상대방으로부터 전달되는 정보량은 말의 내용이 7%, 청각적 요소 38%, 시각적 요소가 55%를 차지한다는 내용의 법칙이다. ... 전화 또는 이메일로 연락할 때도 인사를 나눈다.의사소통 - 명확하고 간결하게 말한다. 적극적으로 경청한다. 다른 사람의 의견을 존중한다. 비판하거나 불평하지 아니한다. ... 개인 전화 사용을 절제한다.본인의 실천 계획나는 다음과 같은 방식으로 직장에서 매너와 에티켓을 실천할 것이다. 매일 아침 출근 시 동료들에게 미소를 지으며 인사를 하겠다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.05

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  간호윤리 직장예절 레포트

  E-mail을 통한 업무 처리는 정보 공유의 속도와 능력을 증대 시켰다. ... 이러한 전화응대의 3대 원칙을 바탕으로 전화 걸 때와 받을 때의 예절을 잘 지켜야가 일어나므로 현대 직장인에게 효용과 가치가 매우 크다. ... 직원의 전화응대는 고객의 우리 회사에 대한 신뢰에 상당한 영향을 준다는 사명감을 가지고 밝고 친절한 목소리로 전화를 응대한다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.19

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  온라인 강의내용 1주차~6주차를 요약 정리

  또, 창의적, 변화 주도적 삶도 중요하며 정보화 시대에 뒤처지지 않는 인생을 살아가는 것도 중요하다.3) 대학 생활과 기본적인 예절 매너그리고 첫인상과 미소는 외모로서 기본적인 예절에 ... 그리고 전화할 시에는 간결하고 예의 바르게 표현하는 것이 중요한데, 항의 전화를 받을 시에는 사과를 먼저 하는 것이 옳다. ... 그리고 사내 정보에 신경 쓰고 상사와의 관계 유지에 박차를 가하는 이들은 성공할 확률이 커진다.2) 대학과 직장에서의 기본적인 매너이제, 기본적인 매너에 관해서도 알아보겠다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.13

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  직장생활예절_단계별 이메일 작성 요령을 5단계로 나누어 각 단계별 방법과

  정보의 전달은 정확하고 착오가 없습니다. 어떤 메시지를 전달하는지 한 줄 이내로 간략하게 쓰고, 날짜를 적으면 객관적인 지표로 적습니다. ... 서론출근할 때는 기본 예절을 중시해야 한다. 그런데 요즘 젊은 세대는 모르는 게 많아요. 성공적인 직장생활을 위해서는 기본 예절을 배워 사회생활을 할 수 있도록 해야 한다.2. ... 본론에 내가 원하는 것이 무엇인지, 이메일의 목적이 무엇인지 간결하고 명료하게 적는다.(5) 메일 이외의 연락처를 반드시 남긴다.구두와 전화에 의존하다 보니 상대방이 연락처를 모르는

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.08

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