"전화응대교육" 검색결과 1-20 / 2,294건

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  병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대

  음압격리병동 간호사 홍지수 전화예절 음압격리병동 친절교육 Cheonan Medical Center w56 2021.03.24전화예절의 중요성 오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 ... 라고 할 수 있을 정도로 전화 응대 방법에 따라 회사의 이미지가 좌우됩니다 . ... 짧은 시간에 용건을 요령 있게 이야기하는 습관을 들여야 하 며 , 한 마디로 비즈니스 전화 예절은 ' 신속하게 , 정확하게 , 정중하게 ’ 라는 말로 요약할 수 있습니다 .전화응대의

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30

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  친절교육 이미지메이킹 첫인상교육 전화응대 병원C/S 병원QI

  ・손톱은 짧고 청결히 ・오염된 옷은 세탁한다 .친절의 기본자세 전화응대 01 02 03 04 05 06 ・전화응대의 중요성 업무상 중요한 수단 병원 이미지의 결정적인 요인 얼굴 없는 ... ・전화응대의 3 원칙 신속하게 정확하게 정중하게 ・쿠션언어 사용하기 괜찮으시다면 ~ 잠시 기다려 주시겠습니까 ? 죄송하지만 ~ 다시 전화 드려도 될까요 ? ... 병원 친절교육 Cheonan Medical Center w41 2022.08.30 RN OOO친절이란 친절 ( 親切 ) : 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 .

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.30 | 수정일 2022.09.01

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  CS교육 전화응대

  my app. design 고객 전화 응대법Contents 전화의 특성 고객 서비스 포인트 전화 응대법Phone Meeting? ... 라는 “하나 더 하기 서비스”를 사용하자 .얼굴없는 만남에서 감동을 주세요 고객감동 전화응대 !! ... 당신은 목소리만으로 고객에게 당신의 정성과 느낌을 전달해야 한다고객의 , 고객에 의한 , 고객을 위한 전화 응대법 My Phone etiquette 당신이 전화를 늦게 받았다면 ?

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.12.16

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  콜센터 직원 전화 응대 CS 교육 교안

  그렇구나~아플 때놀랐을 때갑자기 생각이 떠올랐을 때전화 응대 색조 화장전화 응대 억양点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本전화 응대 색조 화장전화 응대 억양우리 가족같이 모시겠습니다.나는 ... 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本효과적인 고객센터 전화 응대 스킬点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本효과적인 고객센터 전화 응대 스킬1. 전화 응대 준비2. ... “좋은 하루 되십시오.”효과적인 전화 응대 스킬 (Out-bound)点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本상황별 전화 응대 요령전화를 바꾸어 줄 때받을 사람이 부재중일 때전화가

  시험자료 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2018.12.10

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  전화예절및응대 교육자료

  PAGE:7전화응대의 6가지 POINT■ 준비된 응대 (준비하기)전화응대는 고객을 마주하고 있다고 생각하고, 바른자세를 취한다■ 신속한응대 (전화받기)전화기 벨이 3번이상 울리기전에 ... 전화 응대는 상대방에게 회사를 대표하는 새로운 인상을 남기는 일결과)..PAGE:6올바른 전화예절메라비언의 법칙이란 ? ... ..PAGE:1병원내 전화 예절및응대..PAGE:2고객의 욕구. 만족기억되기 바란다2. 중요한 사람으로 인식되고싶어한다(우월감)3. 기대와 욕구를 수용해주기 바란다4.

  리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.02.03 | 수정일 2018.10.18

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  전화응대교육-음성컨설팅

  답하는 직원"호감 가는 음성 연출-억양"목소리의 높낮이가 엮어내는 말의 가락얶어표현에 표정과 색채를 불어 넣어 준다효과적인 억양으로 다양한 상황을 연출생동감 있고 안정적인 억양으로 응대"이상적인

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.11 | 수정일 2017.12.13

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  CS-병원 전화응대 교육

  ▲출처:『중앙일보』,1998년9월17일전화응대 특성대면 커뮤니케이션전화 커뮤니케이션표정,몸짓 55%목소리 38%내용 7%목소리 86%내용14%전화응대의 중요성고객접점의 제 1선 - ... 전화 응대 요령 병원CS직원들이 전화를 받는 태도가 회사에 대한 당신의 생각에 얼마나 영향을 미칩니까? ... 얼굴 없는 만남병원 이미지와 신뢰도 형성의 판단 기준고객응대 기본 업무예고 없이 찾아오는 방문객신속전화응대 POINT1.

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.05 | 수정일 2024.03.13

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  전화 응대 예절 교육자료

  ★ 전화 응대 예절 교육자료 ★1. ... 왔었다는 것을 전해준다.5.기타 상황별 응대요령전화가 잘 들리지 않을 때→ 한번 더 말해 줄 것을 요청하거나 다시 걸어주도록 정중히 요청한다.→ 상대방의 탓이 아닌 전화기 탓으로 ... 돌린다.전화가 잘못 걸려왔을 때→ 친절하고 정중하게 상대방이 무안하지 않도록 응대한다.통화 도중에 전화가 끊길 때→ 원칙적으로 건 쪽에서 다시 건다.→ 기다려도 오지 않을 때, 번호를

  서식 | 3페이지 | 700원 | 등록일 2014.11.07

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지

  매우 중요하다는 사실을 다수의 기업에서는 훈련 혹은 교육으로써 중요성을 전파하고 있다.이에 본 레포트에서는 친절한 전화응대 사례는 무엇이 있으며, 불친절하다고 여겨지는 전화응대 사례는 ... 질이 매우 좋다는 사실을 증명하였으며, 사내 교육용 파일이 인터넷에 유출되는 사태가 발생하기도 하였다.2) 불친절한 전화응대 사례(1) 조선일보의 불친절한 전화응대 사례최근 조선일보 ... 문제를 해결하지 못할 것이라면 응대하는 태도라도 친절해야 했을 것이다. 하지만 기본적인 전화응대예절과 교육이 이루어지지 않아 이와 같은 불친절 사례들이 지속되는 것으로 예상된다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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  전화예절교육

  CS 교육 ( 전화예절 )1. 전화응대의 5 원칙 / 특성1. 전화응대의 5 원칙 신 속 정 확 친 절 간 단 미 소1. ... 전화응대의 특성 예고 없이 찾아오는 방문객 얼굴 없는 만남 고객접점 의 제 1 선 귀 로서 의사결정 음성 으로 모든 것이 표현2. ... 상황에 따른 전화예절 전화 걸 때 전화 받을 때 대신 받을 때2.

  노하우 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.29

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  서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대

  1 차시 전화방문 응대하기*방문의 두 가지 경우 – 직접방문, 전화방문 후 방문*전화방문 시 고객이 원하는 것: 신속한 수신 친절한 응대 정확한 업무처리*전화방문 응대의 중요성 - ... 메모습관,중요사항 재차 확인 4.한번 받은 전화는 내가 책임진다.* 상황별 전화응대*고객이 기다려야 할 때고객에게 양해를 구하고 얼마나 기다려야 할지 미리 이야기 (대기시간 예고제) ... 설득, 교육시키는 태도보다는 고객의 입장에서 이해하고 납득 할 수 있도록 한다.. 설명하며 가르치는 듯한 느낌을 주지 않도록 유의한다.. 말끝에 아시겠습니까?”

  노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오

  또한 불친절한 사례가 불매운동까지 가는 경우를 반면교사 삼아서 대기업에서는 전화응대 교육 혹은 CS 업무 교육을 꾸준히 진행하고 있다고 하며, 전화상담사 1명 = 기업 이미지로 직결된다는 ... 본론1 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대한 조사친절한 전화응대 사례[LG U+ 전화응대 사례]엘지 유플러스 전화응대 사례의 경우한명의 직원으로 인해 기업의 이미지가 ... 생활 예절 과제친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오Ⅰ.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.02.26

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  외식산업의실제 외식산업분석 레포트

  전제교육 이념교육 기준교육 기술교육 주방교육 홀교육 점장교육 간부교육 채용결정 집합교육 현장교육 간부교육 초기 교육 주임교육전화응대 및 예약 받는 방법 전화응대의 특징 - 전화응대의 ... - 종업원 모집 , 채용과 교육 , 훈련진행법 - 전화응대 및 예약 받는 방법 - 종업원 교육 - 점포관리 - 상품관리 - 이익 관리 레스토랑 고객의 기본적인 욕구외식산업의 경영이념 ... 점포에서 확인전화를 하고 , 기재사항을 확인한 후 확인인을 찍는다종업원 교육 점포의 점장이 하는 트레이닝은 ▶ 점장 보좌 ( 홀 주임 ) ▶트레이너 ▶홀 담당자 ▶주차 관리원 ▶

  리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19

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  누구나 과외로 월150! 과외 학생 및 학부모 응대 매뉴얼

  ‘전화가 오면 어떻게 받지?’ ‘집에 찾아갈 때 옷은 어떻게 입지?’ ‘학생의 수준은 어떻게 될까?’ ‘어떤 책을 사용해야 할까?’ ‘학부모님과의 대화는 어떻게 이끌어갈까?’ ... 1장 학생과 학부모와의 첫 만남의 어려움을 극복하다필자는 교육대학교 대학생 시절 수많은 과외를 해보면서 처음 과외를 시작할 때의 그 두려움이 있었다. ... 교육대학교의 특성상 학생, 학부모에 대해 잘 알 것 같지만 이론과 실전은 다르니 저에게도 많은 어려움이 있었습니다.대학교 다닐 시절 과외에 대한 정보를 찾으면 학생 과외를 어디서 구하는지

  자기소개서 | 14페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.04.15 | 수정일 2022.09.17

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.

  본론에서는 전화응대와 관련하여 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대사례를 살펴보고 사례들이 제사하고 있는 메시지를 논해보도록 할 것이다.Ⅱ. 본론1. ... 전화 응대를 통해서 이미지와 신뢰도를 형성하는데 판단 기준으로 작용할 수도 있기 때문에 전화응대 서비스는 중요하다고 할 수 있다.많은 기업과 기관에서는 전화응대에 대한 매뉴얼을 두고 ... 주제: 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.14

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  요양기관 종사자를 위한 핵심직무교육 최종 답안

  전화 응대 시 목소리 이미지 메이킹에 대한 설명이 아닌 것은? ... (5점)①신뢰감 있는 응대를 위해 밝고 경쾌한 목소리로 응대②목소리 톤은 라톤으로 하여 정확한 어조로 응대③표준말 사용④의료 용어 사용은 자제하고 쉬운 단어 사용2.병원 정보 시스템 ... 연령에 따른 환자 응대 방법 중 의료 서비스 제공자는 건강관리가 왜 중요한지 알리고 이해시켜 건강 유지에 신경쓰도록 정보를 지속적으로 제공하는 응대방법은 어느 연령에 적절한 응대 방법인가

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.21

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  고객응대 매뉴얼

  고객응대 기본예절제1단계(맞이하는 단계)*안내자나 담당자가 별도로 없을 때에는 먼저본 사람이 나서서 고객이 불필요하게 서성거리지않도록 한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08

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  전화 예절

  전화 응대는 신속하게 발음은 정확하게 태도는 정중하게 전화 응대 3.2.2 법칙 - 벨소리는 3 번 이내 , 통화는 2 분이내 , 전화는 2 초 늦게 끊기 메모하는 습관 들이기{nameOfApplication ... 전화 예절목차 - 전화 받는 예절 - 전화 거는 예절 - 전화 예절 요약전화 받는 예절 1) 전화를 벨이 울리자마자 받는 것이 예의이다 . ... 급한 용건일 경우 메모를 써 보내어 통화중인 전화를 일시 보류하고 긴급 전화를 받도록 한다 .전화 받는 예절 7) 전화를 끊을 때는 작별 인사를 잊지 말아야 한다 .

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.19

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  서비스강사양성과정 교수계획서

  함양시범강의빔프로젝트컴퓨터마이크/스피커전화응대매너시나리어작성상화별 전화응대기법전화통화시 내용전달 방법 연습대주제강의피드백을 통한 스킬강화기법소주제강의실습지도교사명시수주요 기자재서비스강사 ... /전화응대기법교사명시수주요 기자재서비스강사 필기교재학습목표1.서비스직원의 마음가짐에 대해 이해하고 전화응대 예절법을 익힌다.주요 교수내용교수-학습방법활용교재과제물설프리더쉽을 통한 서비스마인드 ... 및 교수 실습개인별 시강 및 강사코칭시범강의빔프로젝트컴퓨터마이크/스피커서비스커뮤니케이션화법작성쿠션 언어활용법내/외부 고객간 상황별 기본화법 제시감성화법 표현 실습대주제전화응대매너소주제서비스마인드

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.05

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  현장 실습일지 평생교육 계획표 및 소감

  전화응대101전화응대, 상담학습자 응대 및 습득109교육시설 자료 정리 및 시설 관리 확인116특별과자와 학습자간의상호작용의 정도와 만족도교수님이 현업에 종사하시면서 본인이 행복해 ... , 실습일지 작성 코칭15평생교육사로서 직무 수행교육기관 내 보조 업부, 실습일지 작성22문서작성, 관리방법30문서작성, 관리방법37교육프로그램 진행 파악44업무 보조, 실습일지 작성52전화응대 ... 다수이에 상황에 맞게 전화 응대※ 청소년 지도 방법론 청강: 현장에서의 청소년 교육관련 행정의 풍부한 경험과 이론을 바탕으로 체계적이고 알기 쉽게 청소년 교육의 현장감을 그대로 전달

  리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.27 | 수정일 2023.03.22

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