"전화응대 기본수칙" 검색결과 1-20 / 42건

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  전화응대+기본수칙

  서비스 교육목 차전화의 특성 및 중요성전화 응대 스킬 (4대 원칙)전화 응대 기본 테크닉상황별 전화 응대1. ... 한번 받은 전화는 내가 책임진다.첫인사 (소속과 이름)준비하기 (2회 이내에)문의내용 응대수화기 내려 놓기 (조용히)끝 인사전화 받기 (왼손)4. 전화 응대의 기본 (1)4. ... 전화 응대의 기본 (2)고객을 대하는 반가운 마음으로 – 말에 미소를 실어라명확한 발음 , 빠르지 않은 적당한 소리 – 밝은 중음목소리는 명랑하고 악센트를 살려서..상대방의 말을 충분히

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.13

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  스스로 배우는 사회실천기술' 보고서

  클라이언트와 대화할 때, 기본적으로 상대의 말을 경청하는 자세를 가져야 한다. ... 사장은 블레이크에게 욕을 하고 전화를 끊는다. ... 사회복지사들의 경직된 태도와 기관의 수칙 및 절차만을 강조하는데 인터넷을 하지 못하는 블레이크로서는 지원서를 내는 일조차 쉽지 않는다.블레이크에게만 예외를 둘 수 없고, 블레이크가

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.16

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  콘텐츠 마케팅은 기본적으로 온드 미디어를 기반으로 하고 있다. 기업이 소유, 운영하고 있는 온드 미디어 채널들

  일반적으로 전화나 방문응대에 비해 많은 인력을 필요로 하지 않기 때문에 비용 절감의 효과가 발생한다.그 밖에도 ‘지속성’의 관점에서도 아시아나 항공의 SNS 마케팅은 효과를 거두고 ... 아시아나 항공은 게시물을 통해 비행과 관련된 기본적인 정보 외에도 필요한 정보(기내 수칙, 마일리지, 이벤트 등)을 제공하고 있다. ... 전반적으로 홈페이지의 구조는 항공권의 예약 및 항공편과 관련된 부분, 기내 수칙과 관련된 부분, 이벤트 및 마일리지와 관련된 부분(아시아나 클럽), 유료 서비스와 관련된 부분으로 이루어져

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.19

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  스스로 배우는 사회복지실천기술” 보고서

  사장은 블레이크에게 욕을 하고 전화를 끊는다. ... 그렇기 때문에 블레이크는 사회복지센터에 찾아가 실업수당을 받을 수 있는 방법에 대해 상담받는다.하지만 블레이크를 응대하는 상담사는 실업수당이나 질병 보조금 등의 지원을 받고 싶어하는 ... 요구를 제대로 파악하지 못하고 앵무새처럼 자기가 담당한 분야의 지원절차만을 반복하여 들려준다.클라이언트와 의사소통을 할 때 뿐 아니라 기본적으로 의사소통을 할 때는 눈을 마주보고

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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  한전KDN 체험형인턴 자기소개서

  업무 전 교육시간에 전화 응대 방법 숙지, 롤플레이로 정확한 발음 연습을 했습니다. ... 그리고 업무 스크립트를 통해 기본적인 정보 전달 방법, 쿠션어 같은 말하기 스킬을 배울 수 있었습니다. 물론 처음에는 먼저 전화를 걸어 대화를 시작하는 것이 쉽지 않았습니다. ... 뛰어난 기술력도 중요하지만 더 나아가 시스템의 안정적 운용, 인명 피해 방지 등을 위해 안전 수칙을 지키는 것은 필수적입니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.07 | 수정일 2023.07.21

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  보훈청 청원경찰 직무수행계획서

  정문에 출입하는 직원과 민원인을 응대하고 있으며, 항상 보안서비스 마인드를 가지고, 기관의 첫 얼굴이기에 친절을 기본으로 무장하고 있습니다. ... 되도록 민원인의 없는 시간대를 분석하여 순찰간 필수 확인사항만 확인하고인원 출입통제와 주정차 위반차량은 반드시 확인하고 근무지에 정위치 하겠습니다.특히, 코로나 19에 따른 방역수칙 ... 민원안내전화 민원보다 현장 민원이 많은 많은만큼 크게 4가지 민원유형에 대한 대비책을강구하고, 조치하겠습니다.① 용건 없이 방문하여 고함을 지리고 행패 : 먼저 민원인의 자존심을 건드리거나

  자기소개서 | 2페이지 | 9,000원 | 등록일 2021.05.24

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  ktx 코레일 승무원 정규직 전체 자소서 (직무수행계획서 포함)

  중심으로 기술하여 주십시오. 600[위급 시 필요한 인재가 되도록]승무원이라는 직무에는 몸에 베인 친절과 강한 체력, 직업에 대한 프로의식도 중요하지만 가장 중요한 직업윤리는“안전수칙 ... 거짓으로 분석하여 잘못된 결과가 나온다면 지금까지 계획했던 것이 모두 무산으로 돌아갈 것이며 신뢰도 또한 낮게 측정되어 모두가 이 순간을 후회할 것이라는 확신이 들었습니다.저는 직접 전화를 ... 준수”라 생각합니다.객실은 다른 서비스를 제공하는 곳보다 한정적이고 제한된 장소이므로 KTX에 탑승한 고객의 안전을 위하여 갑작스런 환자의 발생 시 기본적인 의료치료가 가능하며 비정상적인

  자기소개서 | 5페이지 | 17,900원 | 등록일 2023.12.05 | 수정일 2024.03.23

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  2021년 평가제 A등급 받은 어린이집 상반기 교사회의록

  -아동학대 사건이 많이 이슈화되기 때문에 조심할 수 있도록-어머니께 CCTV 보여줄 때 웃으면서 보여 줄 수 있도록-어린이집 CCTV 열람 등 보호자 요청시 친절 응대 안내-방역 리스트 ... 관련 건- 다경, 승원 5월부터 연장반- 연장반 교사 5월부터 오심.- 연장반은 자스민반으로 통일.어린이날 관련 건- 선물 라벨 준비- 사탕 목걸이 만들 재료 준비어린이집 안전교육 기본과정 ... 않을 시 다른 날 인출 될 때 언제 인출되는지 학부모님께 공지 부탁드림.- 외부활동 7월 계획 : 물놀이 안건 나옴.- 선물을 줄 때 동일한 선물을 줄 수 있도록 부탁하심.- 방역수칙리스트

  리포트 | 16페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.11.06 | 수정일 2021.11.09

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  간호관리학. 간호관리진단, Big5 상급병원실습 간호관리. A+참고. 최신자료

  또한 너무 많은 양을 적재하지 않도록 한다.⑥ 일반비품(냉장고, TV, 전화기, 에어컨)의 고장여부를 파악하고 인계장에 그 내용을 기재한 후 담당부서에 수리의뢰를 진행한다.⑦ 폴대는 ... , 햇살공원), 보호자와 환자 본인에게만 자유롭게 출입 가능한 바코드가 기록된 카드 감염예방에 효과적이다.단점- 1257, 1261호는 접촉주의 환자가 격리되어 있으나 감염예방 수칙이 ... 물품관리 장.단점장점- 구매청구 시 다양한 물품이 전산상에 등록되어 있어 필요물품 구매가 용이함.- 수간호사 선생님께서 매일 count하여 수시로 수행하며, 기본 보유량을 항상 유지하여

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.03

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  [합격자소서] 조선일보-일반직

  독자의 입장에서 생각하는 것은 1등 신문사로서의 입지를 굳건히 할 수 있도록 하는 기본적인 자세라고 생각합니다. ... 입사를 위하여 준비한 사항[고객의 요구를 파악한 적절한 응대.]명성학원에서 아르바이트하면서 교무총괄을 담당하였습니다. ... 일반적인 사무보조업무 외에도 전화업무도 겸하여 독자의 요구사항을 빠르게 파악하고 적절한 태도를 취하여 원하는 정보를 전달하였습니다.미디어경영직은 독자의 불평과 불만을 접수하여 이를

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.24

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  보건소면접질문답변(보건소1분 면접 자기소개서 등)

  제가 민원전화를 담당하진 않겠지만 그래도 근무하는 인원수가 적으니 제가 민원을 응대해야 할 경우가 꽤 있을 텐데 저도 그게 좀 쉽지 않을 것 같습니다. ... -당사자가 아닌 가족 중 일원이 알콜중독 문제로 보건소를 찾았다면 어떻게 응대하겠습니까? ... 지역보건사업은 의료복지 차원에서도 아주 기본적인 사항이기도 합니다.-보건소의 역할을 활성화하그리고 지역민들이 보건소에 다가서는 길을 넓히는 방법으로 나눌 수 있을 겁니다.

  자기소개서 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.09.23

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  초등돌봄전담사 (교육공무직) 면접Q&A

  44)감염병 예방을 위해 해야 할 일45)전화응대방법46)나이스 프로그램을 사용해본적이 있는지?47)지인이나 친구들에게 어떤 친구로 기억되고 싶은지? ... 생활수칙이나, 대인관계등을 잘 형성하는지 또, 특이한 문제행동을 보이는지에 대해서 학부모님과 지속적으로 소통하는 것이 중요합니다.또한, 건강한 급간식 제공, 안전한 귀가지도, 등 ... 기본을 잘 지켜 학생들을 대하며 혹시 실수가 발생하더라도 나의 잘못을 인정하고 같은 실수를 반복하지 않는 자세등이 결국에는 학부모 신뢰도를 높이고 만족도도 높이는 길이라고 생각합니다

  자기소개서 | 13페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.03.17 | 수정일 2023.05.05

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  서비스접점관리 매뉴얼 (Service Manual)

  고객의 개념 section 2 호텔 서비스맨의 기본수칙 1. 서비스맨의 마음가짐 2. Do 3. Don't목 차Chapter II. 고객응대 Section 1. ... 커뮤니케이션 화법2.5 잘못된 전화 응대 - 내 앞에 있는 전화만 받는 경우 - 무성의한 전화 응대 - 먼저 수화기를 끊는 경우 - 메모 대신 구두로 전하는 것 - 회의 중이나 사무실에서 ... 대화예절 1.1 기본적인 대화법 1.2 공감적 경청(잘듣기) 1.3 효과적인 화법 1.4 ▪ 옆머리는 귀를 덮거나 내려오지 않게 하며 구레나룻은 귀의 반 이상을 넘지 않는다. ▪ 뒷머리는

  리포트 | 90페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.11

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  호텔 및 숙박산업의 서비스의 이해를 돕고자 실무중심으로 구성

  요령◆ 전화 응대 기본 용어 표현상황전화 응대 기본 용어 표현인사안녕하십니까? ... 것은 고객 서비스를 창출할 수 있는 필수 조건인 것이다.테이블 기본 세팅[자료: 메이필드 전문학교]① 호텔 서비스 기본업무수칙호텔 서비스 기본업무에 대한 수칙은 호텔 종사원으로 반드시 ... 테이블 매너, 전화 예절, 안내 및 고객 응대, 대화, 대화 예절, 명함교환, 인사,악수, 용모 및 복장 등으로 고객 서비스 실현을 위한 기본 호텔 매너에 대한 소양교육을 익히는

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.12.19

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  간호간병통합서비스와 팀 간호

  간병 통합서비스 안내문기본수칙■모든 보호자 및 방문객은 병실 내 상주(숙박)를 할 수 없습니다. ... 전화응대, 보호자 문의 응대면회 및 방문객 관리각종 문의에 대한 응대 및 담당간호사 연결단말기 관리퇴원환자 안내퇴원절차 안내문 제공 및 교육개인 소지품 및 옷장 열쇠 확인입원환자 ... 내 전화 응대, 병실 식판정리단말기 관리 및 면회객 관리입원환자준비이름표/라벨/팔찌 준비 및 부착입원환경확인(침상준비, 옷장열쇠, 손소독제, 청소상태 등)입원환자 안내환자의 권리

  리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.07.22

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  보건교육 =) 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

  고객의 전화를 일방적으로 받는 인바운드 업무 근무자들은 성희롱과 폭언에 더 많이 노출되기 쉽다. ... 상담의 과정을 기본적인 생활의 가치를 발견하도록 돕고, 비합리적 신념을 합리적 신념으로 변화시키는 과정으로 본다. ... 조사대상자들의 평균 점수는 81.95±12.36로 나타났다.인구사회학적 특성 변수칙적인 운동을 하는 경우 삶의 질 수준이 유의하게 높은 것으로 나타났다.

  방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.07.04

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  서비스 접점 관리 실무 매뉴얼 교안(ppt)

  고객의 개념 section 2 호텔 서비스맨의 기본수칙 1. 서비스맨의 마음가짐 2. Do 3. Don't목 차Chapter II. 고객응대 Section 1. ... 커뮤니케이션 화법2.5 잘못된 전화 응대 - 내 앞에 있는 전화만 받는 경우 - 무성의한 전화 응대 - 먼저 수화기를 끊는 경우 - 메모 대신 구두로 전하는 것 - 회의 중이나 사무실에서 ... 대화예절 1.1 기본적인 대화법 1.2 공감적 경청(잘듣기) 1.3 효과적인 빗는다. ▪ 옆머리는 귀를 덮거나 내려오지 않게 하며 구레나룻은 귀의 반 이상을 넘지 않는다. ▪ 뒷머리는

  리포트 | 90페이지 | 9,500원 | 등록일 2010.11.13

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  리츠칼튼 호텔,내부고객 & 외부고객,경쟁사와 비교할 만한 서비스 강점들,SWOT분석

  리츠칼튼 전화 예절수칙을 따른다 . 벨이 세 번 울리기 전에 ‘미소를 띄며’ 전화를 받는다 . 가능하다면 고객의 이름을 부른다 . ... 할리데이인 크라운플라자 매출액 3446 개 3689 4437 7152 4229 전 세계 호텔 수리츠칼튼 서울Gold Standard 리츠칼트인의 신조 사훈 직원에대한 약속 리츠칼튼인의 기본수칙 ... 서비스의 3 단계는 리츠칼튼 서비스의 기본이다 . 고객 만족 . 고객보유 .

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.05.09

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  해외 전시회 참가를 위한 메뉴얼, 전시회, 박람회 메뉴얼, 기초 자료, at센터 지원 양식

  수칙앉지 않는다,책을 읽지 않는다음료 및 음식물을 먹지 않는다.껌을 씹지 않는다내방객을 무시하지 않는다.전화통화는 최대한 자제한다부스를 청결히 한다.복장은 정장을 한다열정적인 사람이 ... 본 행사는 공동 참여 업체인 미스터 피자, 놀부 등의 행사규모에 따라 홍보 단계와예산 등을 최종 결정할 예정임.인력운영 및 응대해외사업팀 3 비용 산출)사전체크리스트단계주요업무세부 ... 본 행사는 at센터 비용지원을 통해 진행됨.at센터 세부 지원내역 세부지원항목지원비율지원한도비 고부스임차비100%1부스한국관 표준 부스 3x3m장치비기본비품임차비의탁자, 쇼케이스,

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.09.26

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  해외 전시회 및 박람회 참가 매뉴얼

  수칙앉지 않는다,책을 읽지 않는다음료 및 음식물을 먹지 않는다.껌을 씹지 않는다내방객을 무시하지 않는다.전화통화는 최대한 자제한다부스를 청결히 한다.복장은 정장을 한다열정적인 사람이 ... 본 행사는 공동 참여 업체인 미스터 피자, 놀부 등의 행사규모에 따라 홍보 단계와예산 등을 최종 결정할 예정임.인력운영 및 응대해외사업팀 3 비용 산출)사전체크리스트단계주요업무세부 ... 본 행사는 at센터 비용지원을 통해 진행됨.at센터 세부 지원내역 세부지원항목지원비율지원한도비 고부스임차비100%1부스한국관 표준 부스 3x3m장치비기본비품임차비의탁자, 쇼케이스,

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.09.08

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