"전화통화기록" 검색결과 1-20 / 4,115건

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  [생활서식] 전화통화 기록지 양식입니다.

  전화 통화 기록지연번통화일시통화자내용비고12345*************4151617181920212223242526272829303132전화 통화 기록지연번통화일시통화자내용비고3334353637383940414243444546474849505152535455565758596061626364

  서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.08.10

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  스크릿통화 APP 화면설계서(스토리보드) 템플릿

  NN% 위험통화 검사 중 [ 통화상태 검사 서브 메인 ] [ 통화상태 검사 중 ] 2 3 통화상태 검사 안전한 통화를 위해 현재까지 기록된 통화 데이터를 검사합니다 . - 도청상태 ... 검사한 전화번호 개수 노출 2. 위험 ( 의심 ) 통화 개수 노출 3. 안심 번호 등록 - 버튼 선택 시 Alert Message 노출 “안전한 전화번호로 등록 하시겠습니까 ? ...  현재 화면에 머무름  [ 통화상태 검사 결과 : 의심통화 미발견 ] [ 통화상태 검사 결과 : 의심 전화번호 발견 ] 위험통화 N 통화 중 녹음을 시도한 이력은 안심통화 연구소에서

  ppt테마 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.09

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이

  목적이 통화 전환 혹은 다시 전화를 걸 필요 없이 첫 전화에 처리되었는지에 대한 여부이다. ... 성과가 고객 문제를 얼마나 빨리 해결하는지와 통화정보의 기록의 정확도, 한 통화에서 다음 통화로의 효율적 이동 여부를 포함해 통화 품질 측정을 가능케 한다. ... 이 건수에 대한 기록을 통해 대응 이력을 기록하는 도구로써 집계를 하고 고객 만족도 기준으로 평가한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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  A+ 간호관리 QI 활동_병동 내 소음 감소를 통한 환자 만족도 향상

  자료수집을 통한 문제분석 Plan대화소리 전화통화 라디오 , 동영상소리 핸드폰 알람소리 04. 질 향상 개선안 및 실천 방안 제시 - 소음 예방 활동 Do04. ... 대화소리 통화소리 휴대전화 벨소리 , 알람 소리 배식 전후 식기 다루는 소리 라디오 , 영상 소리 코고는 소리 / 신음 소리 휠체어 / 워커 사용 및 환자 이송 소리 기구 운반차 끄는 ... 대화소리 통화소리 휴대전화 벨소리 , 알람 소리 배식 전후 식기 다루는 소리 라디오 , 영상 소리 코고는 소리 / 신음 소리 휠체어 / 워커 사용 및 환자 이송 소리 기구 운반차 끄는

  리포트 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.04.17

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  병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대

  전화발신 ・ 첫인사 + 본인 소개 + 통화 가능여부 확인 ( 소요시간 ) ・ 용건 전달 ( 메모지에 답변 기록 ) ・ 통화 종료 전 중요 내용 재확인 ( 숫자 , 날짜 등 ) 통화종료 ... ・ 통화 중요내용만 간략히 확인 ・ 감사인사를 동반 한 끝인사 ・ 직원 간 통화의 경우 반드시 통화자의 직급 , 이름을 기록 하여 후에 문제되는 일이 없도록 할 것 Key point ... 정중하게전화에티켓 ・자세를 바르게 하고 통화합니다 . ・용건만 간단히 통화합니다 . ・ 통화 연결 시 상대를 오래 기다리게 하지 않습니다 .

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30

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  업무량사례량관리

  있게 사용하는 방법을 결정하는 것은 사회복지사 자신임을 명심한다.9.5 효과적으로 전화통화하기 - 전화사용 시에 분명하고 간결하게 통화한다.전화는 빠른 응답이 필요할 때나 논의중에 ... 해주어야한다.5) 가능하면 1~2회의 전화벨이 울렸을 때 전화를 받고, 즉시 응답한다.6) 통화가 이루어지지 않은 사람에게 메시지를 남겨야 한다면, 짧게 메시지를 남기고 전달 이 ... 있는 일로 복잡하지 않을때에 사용.▷ 전화사용을 향상시키기 위한 지침1) 전화를 이용한 의사소통의 과제는 당신의 목소리에 의해 이루어져야만 한다.- 분명한 발음, 정상적인 목소리2

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.10

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전

  빠른 통화, 많은 콜 수를 기록하는 직원과 느린 응대와 낮은 콜수를 기록하는 직원 간의 만족도를 평가하는 방법이 그것이다. ... 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. ... 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이

  상담원이 구두로 문항과 보기를 제시하고, 고객이 이에 대답을 하면 상담원이 고객의 답변을 기록해서 설문조사 결과를 수집하는 방식이다. ... 그렇기 때문에 짧은 통화를 선호하는 고객들을 대상으로 전화 조사를 시행하는 것은 불편한 일이 될 수도 있다. ... 전자모니터링 시스템을 통해서는 이들의 전화 시간이 얼마나 되고, 다음 통화ㄲㆍ지 대기 시간은 얼마나 되는지 등에 대해서는 정확하게 체크를 할 수 있을 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.29

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  전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

  통화 중 환자 문의응대 OOOO OOO 사용폰트 : Pretendard 입니다 .통화중 환자 문의응대 1. 전화예절 1) 전화예절이란 ? ... 2) 전화예절의 중요성 3) 전화응대 2. 통화중 환자 문의응대 1) 상황별 응대 2) 사례별 응대 목차1) 전화예절이란 ? ... 정면으로 부정하거나 확인하려 하면 커다란 마찰이 생길 수 있으니 우회화법으로 고객으로 하여금 사실을 말하도록 유도하고, 말한 내용을 기록하고 정리하여 변동사항이 발생했을 때 대처하도록

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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  부모면담(전화 상담)

  전화 상담을 하고 나서는 전화 상담일지에 기록한다.전화 상담은 급한 상황에서 긴요한 의사소통 수단으로 이용되기도 하고, 필요시 편안하게 대화를 나눌 수 있는 방법이지만, 교사가 일관성 ... 수 있어야 한다.1/ 교사가 부모에게 전화할 때- 인사를 하면서 교사 자신의 신분과 이름을 밝히며 지금 통화하는 것이 가능한지 물어본다.- 오후에 전화를 하는 경우, 아이가 집에 ... 먼저 접촉하면서, 라포를 형성하고 유지할 수 있다.- 자녀의 문제행동으로 부모를 만나 해결방안을 모색해야 할 때, 문제가 해결될 때까지, 수시로 전화 통화를 하여 지도상황을 부모와

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.06.18

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다.

  여기에 더해 콜센터 직원들의 경우 고객과의 전화가 길어진다고 해도 마음대로 통화를 마무리 짓거나 고객이 업무 내용과는 관계없는 폭언, 성희롱, 인격모독을 해도 별다른 대처를 할 수 ... 특히 이러한 경우가 빈번하게 일어날 때 고객은 기업에 대한 기대를 하락시키고 추후 경쟁사로의 이적을 할 가능성이 생겨나기 때문에 고객이 몇 번 전화를 걸었을 때 통화를 포기하는지, ... 특히 성과에 대한 평가 기록은 직원 평가와 급여 지급에도 영향을 주기 때문에 더욱 스트레스로 작용할 수밖에 없으며 콜센터 직원들은 업무에 있어서 항상 긴장을 늦출 수 없는 현황이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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  [인적자원관리] 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.

  더불어 직업의 특성상 그들이 전화상담 업무 과정에서 예기치 않은 갈등이나 마찰이 발생할 가능성이 존재하고 녹취를 통한 모니터링 기록이 상담원들을 보호하기 위한 증거물로 활용될 수 있다 ... 그러나 관련 분야에 대한 지식과 정보를 충분히 지녔으며 전화 상담을 빨리 완료하고 넘어가기보다 해결하려는 노력이 있다면 해결할 가능성이 더 높다고 생각된다.② 서비스의 품질단순한 통화 ... 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.04

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  [A+ 자료] [정신간호학실습] 법,간호표준,윤리적 상황에서의 문제해결단계를 적용한 보고서

  당시 강제 입원한 모친은 기저귀가 채워진 채 일체의 외부와의 전화통화, 면회가 일절 금지되었던 상황에 처했다.입원 직후 모든 환자의 전화를 금지하는 규칙을 지켜야 했다A환자는 근무 ... A의료기관은 폐쇄병동에 입원하는 환자들의 휴대전화를 일괄적으로 제출받아 가족과 통화할 때문 간호사실에서 이용할 수 있도록 제한하고 있다는 점도 확인됐다.국민인권위원회는 “개별적인 전문의 ... 또 제한하는 경우라도 제한 사유와 기록을 진료기록부에 작성해야 한다.하지만 조사 결과 B씨의 진료기록에는 통신 제한의 사유와 내용이 전혀 기재되지 않았다.

  리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.09.01

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  법표준윤리정책기사를 활용한 성찰보고서

  "2019년 12월 A정신의료기관에 입원한 B씨는 병원이 휴대전화 등의 개인소지품을 모두 압수해 자유롭게 통화할 수 있는 권리를 침해당했다는 등의 사유로 인권위에 진정을 제기했다.인권위는 ... 이에 대해 A의원 측은 일부 환자들이 자발적으로 병동 청소 등을 도왔을 뿐 작업을 강요하지 않았고, 외부와의 전화 통화를 제한한 것은 당시 환자의 정신과적 상태가 심각해 불가피한 조치였다고 ... 병원관리 허술함을 틈타 이웃과 통화해 가까스로 퇴원”2013년 11월 집에서 잠을 자던 박모 씨(60·여)는 갑자기 들이닥친 응급환자 이송단 3명에게 포박당해 경기도의 한 정신병원으로

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.01

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  학은제 경제학개론 기업의 경영자가 요구하는 바와는 달리 근로자들은 열정을 가지고 최선을 다하지 않는 경우를 많이 볼 수 있다. 이렇게 근로자들이 최선을 다하는지를 늘 감시할 수 없는 경영자는 다른 방법을 모색할 수밖에 없는데, 이를 해결하기 위한 방법을 하나의 사례를 들어서 설명해라.

  본론(1) 유선전화 통화내역 기록장치[ 사례 ]콜센타를 근무하는 회사에서 일어난 일이다. ... 통화내역 기록장치(2) 노동자의 개인 스마트폰에 특정 ‘앱’ 설치(3) 시사점3.결론1. ... 위 사례는 노동자가 일부러 일하기 싫어서 나간 것이 아니라, 잠깐 통화하는 사이 알게 된 것이다. 때에 따라서 직장에서 전화하게 되는 경우도 발생한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로

  건수: 해당 직원에 하루에 몇 건 고객과 통화를 진행하였는지 그 통화 건수를 측정함둘째, 하루 평균 통화 시간: 해당 직원이 고객과의 전화 응대에 얼마만큼의 시간을 투입하였는제 그 ... 통화 시간을 측정함셋째, 평균 초과근무일: 해당 직원이 고객과의 전화 응대를 위해 일정 시간 이상 초과근무를 한 빈도가 어느 정도인지를 측정함2) 질적 지표의 수집한편 고객 통화 ... 과정에서 필요한 움직임을 목격하고 감시하기 위한 목적으로 개발되었다.즉 전자 모니터링 시스템은 대상(object)을 지속적으로 관찰하고 만약 어떠한 변화가 있을 경우에는 그 변화를 기록하는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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  웹정보시스템 용어정리

  인터넷 서비스-인터넷 서비스종류일반전화처럼 인터넷을 이용해서 전화를 이용할 수 있도록 해주는 서비스, IP전화 서비스, 인터넷 전화끼리, 일반 전화등으로 통화 가능1. ... 폰 To 웹 방식송신자는 일반 전화기를 이용, 공중전화망과 인터넷 게이트웨이를 경유, 수신자의 인터넷 전화 또는 스마트폰과 통화하는 방식4. ... 웹 To 폰 방식송신자는 인터넷 전화서비스를 지우너하는 인터넷폰을 이용, 게이트 웨이를 경유하여 일반전화망의 수신자와 통화하는 방식3.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.23

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  2022년 텔레마케팅 A+ 과제, 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공 요소를 제시해봅시다.

  고객과의 통화 이후에 질문과 답변을을 기록하고 정보를 시각화 하는 것만으로도 효과적인 스크립트 작성에도 많은 도움이 된다. ... 서론텔레마케팅(Telemarketing)이란 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅으로 계획된 전화 통화를 이용하여 예상되는 표적고객으로부터 ... 세일즈 프로모션과 아웃바운드 텔레마케팅이 동반될 경우에는 텔레마케터가 고객에게 접근하기 쉬어지며 고객과 통화 시 많은 정보를 제공할 수 있는 상승효과가 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.09

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  최근에 급성장하고 있는 모바일 광고시장에 대하여 현재 상황과 앞으로의 성장방향, 광고유형, 그리고 모바일 광고의 이점과 문제점에 대하여 정리하시오.

  통화 전용 광고는 통화가 가능한 일부 모바일 기기에서 이용되며, 광고를 클릭했을 때 해당 광고주의 전화번호로 전화가 발신되는 광고이다.모바일 광고의 예시. ... 대부분 광고 게재 전 자율적인 심의에 맞기기 때문에 선정적이거나 폭력적인 광고를 즉각적으로 대처하지 못하는 단점이 있다.쇼핑, 검색, 동영상 시청, SNS 활동, 전화통화 등을 모두 ... 모바일 기기로 할 수 있고, 이 기록들이 쿠키와 같은 형태로 남기 때문에 구글과 같이 여러 서비스를 제공하는 기업들은 이를 빅데이터화하여 분석해 검색했던 기록과 관련된 제품을 추천하거나

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.15

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  조현병 사례기반 사전학습 A+++

  간호사는 그때 가족과 통화를 했고, 대상자와 통화를 요구하였다. ... 차후에 간호사는 대상자의 과거 입원기록과 검사기록 등을 요청하였다. 그 기록에 의하면 대상자는 편집형 조현병으로 진단받은 것으로 기록되어 있었다. ... 간호사는 가족과 통화를 했고, 대상자와 통화를 요구함.6) 간호사는 대상자로부터 자신을 보호하기 위해 무엇을 했는가? 그 밖의 또 어떤 방법들이 있는가?

  리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02

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