"전화화법" 검색결과 1-20 / 1,034건

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  전화화법

  전화 화법의 정의2. 전화 화법의 유형과 분석1) 정보 전달2) 친교나 안부3) 요청4) 기타3. 전화 대화에서의 예절과 전화 화법의 특징Ⅲ. 결론Ⅰ. ... 따라서 본 리포트에서는 화법 시간에 배웠던 이론을 바탕으로 전화 화법을 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 전화 화법의 정의전화 화법이란 간단히 말해 전화로 하는 화법이다. ... 이러한 전화 화법은 일상 대화와 마찬가지로 여러 목적이 있다.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.15

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  작문과화법-묘사글(공중전화)

  ○ 작문과 화법 (묘사글)저 여기 있어요!!정보통신의 발달과 경제성장은 우리에게 전자우편과 휴대폰이라는 문명의 이기를 선물했다. ... 주로 붉은색 공중전화박스를 보여줬던 것 같다. 주인공들의 애절한 심사가 공중전화 선을 타고 상대에게 전달된다. ... 여러 장면을 소리 없이 지켜보던 공중전화!!

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.15

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  바람직한 전화화법(전화통화예절)

  바람직한 전화화법1. 들어가기현대인들에게 전화는 땔래야 뗄 수 없는 생활의 필수품이다. ... 그러나 성우의 이 같은 테크닉은 전화 화법에서는 유용하며 응용할 만하다.② 소근 대는 화법은 금물이다. ... 서로 만나서 이야기할 때는 가만가만 소근대다시피 말할 수도 있겠지만, 전화에서 이 같은 화법은 금물이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.10

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  전화 화법 - 스피치 방법

  일반 화법에서도 마찬가지이지만 전화화법에서도 상대방의 말을 자르는 행위는 지양해야한다. 이는 상대에게 심한 불쾌감을 줄 수 있다. ... 전화 화법몇 십 년 전만 해도 전화가 귀했지만, 전화가 보편화되고 핸드폰이 대중화 되면서 이제는 흔한 것이 되었다. ... 모두 알고 있다고 생각하지만, 그래서 더 중요한 전화 화법에 대해서 이야기 하고자 한다.1.전화걸기전화를 걸기 전에는 우선 상대방의 전화번호, 이름, 용건 등을 미리 생각해 두자.요즘은

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.23

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  생활예절 - 전화할때의 화법

  그.러.나 전화는 들려오는 목소리로만 상대방의 반응을 짐작해야 한다.전화 화법은 정확해야 한다적절한 어조,억양전화 화법은 정확해야 한다적절한 악센트전화 화법은 정확해야 한다음 색전화 ... “전화 할 때의 화법”차 례일상 생활에서의 전화 비즈니스의 전화 전화 화법은 정확해야 한다일상 생활 에서의 전화올바른 전화 걸기상대를 먼저 확인한 후 자기 소개를 한다. ... 부하 직원이나 후배,손아래 친지에게 전화할 때도 예의를 갖춘다.비즈니스의 전화전화 화법은 정확해야 한다전화 화법은 정확해야 한다평소에는 상대방과 직접적으로 눈을 마주치고 대화에 따른

  리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.27

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

  간결하지만 효과적인 화법의 구성 및 단시간 내에상대방으로부터 호감을 획득할 수 있는 친밀감? 전문가적 이미지를 전하는 전문성? ... 복장 등- 고객이 선택하여 사용하는 단어, 문구 등의 화법을 통해서얻는 정보보다 의사결정에 미치는 영향도가 큼- 고객이 전달하고자 하는 메시지를 좀 더 정확히 판단하기용이함텔레마케팅 ... 동안 고객과 접촉할 수 있는 고객의 수는80~100명 정도로 많으며, 그에 따라 업무적 성과도 높은편임- 고객의 정보파악과 고객이 전하고자 하는 정보를 판단하는데 있어서 어휘 등의 화법을

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.29

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  환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)

  맞습니다 … ) 2) 쿠션 화법 ( 죄송합니다만 , 바쁘시겠지만 …) 3) You message 화법 - I message 화법 (12 시까지 오라고 했는데 안 오시면 어떡해요 ? ... 보호자 및 환자 응대예절 1) 맞장구 화법 ( 네 , 그렇죠 . ... 끊는다 .전화 예절 4) 전화를 걸었을때 ① 인사 후 소속을 밝힌다 . - 안녕하세요 ?

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24

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  한국어화용론 과제_대화의 개념 및 특징과 대화의 유형을 설명하고, 일상생활이나 매체에서 적용된 대화 유형의 사례를 수집하여 그 역할과 기능을 서술하시오.

  보통 일대일 대화(대화화법), 일대다 대화(대중화법), 집단적(집단화법)으로 구분한다. ... 전화 대화에서 전화 거는 사람과 전화 받는 사람이 서로 잘 알고 있는 사이이며, 다른 사람들과 일정 시간에 다른 모임을 가지려고 한 약속 시간이 지나도 한솔이가 나타나지 않자, 기다리던 ... 사람들 중 한 사람이 한솔에게 전화를 건 상황임을 예상할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.18

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  A+ 인증有) 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오. (예) 지각하지 않는다. 지각하지 않기 위해 출근 시간 30분 전에 도착한다는 생각으로 시간을 여유롭게 계획한다.)

  추가적으로 전화 후 메모를 재확인하여 정확성, 가독성을 확인하고 필요에 따라 추가적인 수정이나 기록을 하는 것도 도움이 될 것이다.② 상호간 존중하는 화법 사용하기시민단체 ‘직장갑질119 ... 이를 예방하기 위해선 상호간 존중하는 화법을 사용하는 것이 좋다고 생각한다. ... 전화를 받게 되는 경우, 메모지를 준비한 후 수신하여 전화 업무 중 정보 누락의 위험성을 예방한다. 우선 전화를 받은 날짜와 시간, 발신자를 정확하게 기록한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.12 | 수정일 2024.04.18

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  서비스강사양성과정 교수계획서

  기본화법 제시감성화법 표현 실습대주제전화응대매너소주제서비스마인드/전화응대기법교사명시수주요 기자재서비스강사 필기교재학습목표1.서비스직원의 마음가짐에 대해 이해하고 전화응대 예절법을 ... 익힌다.주요 교수내용교수-학습방법활용교재과제물설프리더쉽을 통한 서비스마인드 함양시범강의빔프로젝트컴퓨터마이크/스피커전화응대매너시나리어작성상화별 전화응대기법전화통화시 내용전달 방법 연습대주제강의피드백을 ... , 명함수수, 안내 등 접객매너대주제서비스 커뮤니케이션스킬소주제강의실습지도/커뮤니케이션스킬교사명시수주요 기자재서비스강사 필기교재학습목표1.서비스커뮤니케이션 구성요소를 알고 고객응대화법을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.05

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  친절교육 (요양, 재활병원)

  × ○ 전화 끊을 때 감사합니다 . 전화 주셔서 감사합니다 . ○ ○○6 . 보호자 및 환자 응대 예절 6 .1 응대의 6 가지 point 1) 맞장구 화법 ( 네 , 그렇죠 . ... 맞습니다 … ) 2) 쿠션 화법 ( 죄송합니다만 , 바쁘시겠지만 …) 3) You message 화법 - I message 화법 (12 시까지 오라고 했는데 안 오 시면 어떡해요 ? ... 5) 전문용어 - 알아듣기 쉬운 일반 용어 6) 칭찬 화법 ( 구체적으로 , 그 사람의 주변을 ) ( 너무 멋있으시네요 - 머리를 깎으시니 훨씬 젊어 보이고 멋있으세요 .) ( 손녀가

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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  2023 고객유형별 응대방법

  전화번호 좀 알려주세요 . ⇨실례지만 , 고객님의 전화번호가 어떻게 되세요 ? 제품 택배로 보내드려요 ? ⇨괜찮으시다면 , 제품 택배발송 해 드릴까요 ? ... 고객유형별 응대방법커뮤니케이션 화법 1 구분 내용 긍정 화법 부정적 단어를 긍정 단어로 바꾸어 사용하는 화법이다 . 신분증 사본이 없으면 처리가 불가능합니다 . ... 저라도 그렇게 생각했을 겁니다 .커뮤니케이션 화법 2 레어드 화법 명령형을 청유형으로 바꿔 정중하게 표현하는 언어이다 .

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31

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  인간관계와 연관된 책을 읽고 인간관계의 중요성과 어려움에 대하여 내용 및 느낌을 작성하고 책의 내용을

  이런 일이 축적되자, 전화 통화가 끝나고 나면 생각이 꼬리에 꼬리를 물었다. ... A와의 전화 통화는 과거 학창 시절 이야기나 그때 만나던 친구들 이야기 혹은 최근 동창생의 근황에 대한 내용이 주를 이뤘다. ... 하지만 어느 순간부터 A와의 전화 통화가 끝나면 찝찝하고, 무엇이 문제인지 정확히 알 수 없지만, 묘하게 기분이 나쁜 상황이 반복되었다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13 | 수정일 2023.01.16

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  텔레마케팅 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  인터넷과 전화처럼 양방향 매체를 이용하는 커뮤니케이션 마케팅이다.② 계획되어진 전화 통화를 이용해 예상된 표적 고객으로부터 의무감을 유발해 이익을 얻고자 한 노력을 지칭한다.③ 전화라는 ... 역할① 전문가적 이미지를 전달하는 전문성을 가진다.② 간결할 뿐만 아니라 효과적인 화법의 구성과 단시간에 상대방으로 호감을 획득 하는 친밀감을 가진다.③ 명확한 목적의 전달능력을 가진다 ... 고객과의 접촉할 수 있는 고객의 수는 80~100명 정도나 많고, 그에 맞는 업무적 성과도 높은 편이다.② 고객의 정보파악이나 고객이 전하고자 하는 정보를 판단하는데 있어 어휘와 같은 화법을

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  [A+ 만점] 방통대(한국방송통신대학교) 커뮤니케이션과 인간 과제물 : 개인차원, 집단차원, 사회차원, 세계차원 어떤 차원의 것이든 구체적 갈등 사례 1-2개(1개 혹은 최대 2개)를 선택한 후 1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가(15점) 2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가(15점) 에 대해 작성하시오.

  직접 화법으로 바꾸기3-1-2. 개인중심 화법 구사하기3-2. 비언어 커뮤니케이션의 개선3-2-1. 거리 줄이기3-2-2. 대인관계의 발전과정 이해하기4. 과제를 마치며1. ... 따라서 박과 K는 간접 화법보다는 직접 화법을 사용하는 것이 효율적이다.가령 명절에 며느리가 집에 와서 하룻밤 자고 가면서 함께 음식을 준비하길 원한다면, “한국 추석 문화의 전통을 ... 그래서 결혼 후 K에게 일주일에 한 번은 꼭 안부 전화를 하라고 했는데, 영어 실력이 아직 서툰 박이 말을 잘 알아듣지 못하니 K가 짜증이 났던 모양이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.10.13

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  [산업통상자원부] 검사대상기기 설치신고서

  (담당자)(성명) (전화번호)시공업자상호 또는 명칭등록번호소재지 (전화번호)「에너지이용 합리화법」 제39조제7항 및 같은 법 시행규칙 제31조의25제2항에 따라 위와 같이 설치신고 ... 일신고인상호 또는 명칭사업자등록번호대표자 성명사무소 소재지 (전화번호)사업소 소재지 (전화번호)설치신고기기기기명제조자명설치일자구조검사증번호형식전열면적용량최고사용압력버너종류사용연료관리자 ... 1부(수입한 검사대상기기의 경우에는 수입면장 사본 및 「에너지이용 합리화법」 제39조의2제1항에 따른 제조검사를 받았음을 증명하는 서류 사본 각 1부,「에너지이용 합리화법 시행규칙

  서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.13

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  2021년도 하반기 새마을금고 합격자기소개서

  공동의 목표 달성을 위해 타인과 협력한 경험을 소개하고, 그런 경험에서 무엇을 느꼈는지 기술하여 주세요. 497/500[긍정화법과 배려로 업무효율 UP]팀원과 마감 이틀 전 전화안내 ... 그 결과, 팀원은 제 제안을 흔쾌히 받아들이고 중복전화와 첨부오류를 줄여, 함께 마감 3시간 전에 업무를 완수했습니다.이를 통해 긍정적인 화법은 문제 상황에서 더욱 효과적으로 의견을 ... 그런데 팀원은 A고객의 전산에 B고객 자료를 첨부하거나, 같은 업체에 여러 번 전화해 민원을 발생시켰고, 자신의 실수에 의기소침해 있었습니다.이에 무작정 해결방법부터 제시하기보다,

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.11

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  직장인 예절교육(인사, 언어예절)

  예 ) 사장에게 전화를 걸었다면 “ 사장님 , 김 부장입니다 .” 존칭은 상대를 직접 가리키는 경우에만 붙 인 다 . ... 언어 예절 쿠션화법 단호한 표현 보다는 미안한 마음을 먼저 전해서 사전에 쿠션의 역할을 할 수 있는 말을 전하는 화법 배려있고 정중한 표현이 됨 죄송합니다만 ~, 바쁘시겠지만 ~, ... 언어 예절 Yes-But 화법 정중한 거절을 위해서 긍정형 화법을 사용 상대방에게 거절로 인한 반감을 일으키지 않는다 상대방에게 거부감을 주지 않고 자신의 상황을 설명할 수 있음 예

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.15 | 수정일 2020.03.24

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  [산업통상자원부] 검사대상기기관리자 선임기한 연기승인서

  ■ 에너지이용 합리화법 시행규칙[별지 제29호서식] 검사대상기기관리자 선임기한 연기승인서성명(대표자)사업자등록번호상호 또는 명칭사무소 소재지(전화번호 : )사업소 소재지(전화번호 : ... )관리자 선임기한조치사항「에너지이용 합리화법」 제40조제4항 및 같은 법 시행규칙 제31조의28제5항에 따라 위와 같이 승인하니 관리자 선임기한 및 조치사항을 준수하시기 바랍니다.년

  서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.13

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  커뮤니케이션능력향상시키기

  확산함 강점 인간적 쌍방향 빠른 피드백 약점 기록이 없음 즉흥적 전달이 어려움 Low richness High richness 공식 문서 메모편지 E-mail Web intranet 전화 ... 공격형 화법에 능했던 노무현 전 대통령과 달리 ‘ 방어형 화법’에 익숙한 문 후보는 대선출마를 선언한 뒤 의식적으로 목소리 톤을 조금 높임 . - 기존 정치인들처럼 웅변하는 연설은 ... 잘 짜인 주름살과 온화한 이미지를 가진 배우 안성기와 닮음 문재인 후보는 나지막한 목소리로 핵심을 찔러 묻는 ‘차분한 문제 제기형 화법’을 잘 구사 .

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.06

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