"전화 서비스" 검색결과 1-20 / 69,257건

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  서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대

  1 차시 전화방문 응대하기*방문의 두 가지 경우 – 직접방문, 전화방문 후 방문*전화방문 시 고객이 원하는 것: 신속한 수신 친절한 응대 정확한 업무처리*전화방문 응대의 중요성 - ... 또한 서비스가 늦어질 시 늦어지는 사유에대해 분명히 말해주고 양해를 구하는 것이 좋다. ... 특정 고객과 장시간 대화를 하여 주위 다른 고객에게 편중된 서비스라는 인상을주지 않도록 유의한다..

  노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

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  요양 병원 병동 전화 응대 서비스 개선활동 (FOCUSPDCA)

  전화 응대 서비스 매뉴얼? 간호사실 전화기 앞 부착물3. ... 간호사실 전화 응대 서비스 매뉴얼 및 부착물 제작.- 간호사실 전화 응대 서비스 매뉴얼 제작하여 전화 응대 매뉴얼을 제작하여 모든 근무번의 전화응대가 통일된 흐름에 있도록 한다. ... 1) 지표명간호사실 전화 응대 서비스 만족도2) 지표정의20점 만점의 설문지로 조사한 간호사실 전화 응대 서비스 만족도 점수3) 산출5가지 간단한 질문에 대한 응답인 ‘매우그렇다(1점

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.22 | 수정일 2023.01.02

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  심리학개론 과제 - 나의 사회적 관계와 형성을 위한 노력과 방법, 직접대면, 비대면, 채팅 및 전화, 소셜네트워크서비스

  소통 및 관계형성방법1) 직접대면2) 비대면(1) 채팅 및 전화 활용(2) 소셜네트워크서비스 활용결론참고문헌서론사회적관계는 타인과의 지속적인 상호작용을 통해 맺게 되는 관계를 뜻한다 ... 갑작스런 전화에 놀라기도 하지만 보험이라든지, 금전 관계 이야기가 아니라면 불편함 없이 대화를 할 수 있다. ... 서비스를 제공하고 비용을 받는 철저한 거래관계지만, 한편으로는 홀홀단신 아무것도 없이 맨땅에 헤딩하듯 시작한 무모한 용기를 응원해주고 북돋워준 사람들이라 늘 감사하다.세 번째 그 밖의

  리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.11.30

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  인터넷전화서비스품질 특성이 브랜드 태도에 미치는 영향 연구 : 기술수용모델을 중심으로

  대한안전경영과학회 정경희, 조인희, 주형준, 조재립

  논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  [병원] 서비스 기본 매너(2)-전화예절

  내원전,후 고객과 전화로 상담할 경우 기본적인 전화예절에 대해 알려드리겠습니다.1. 전화벨이 울린후 빠른 시간내에 받았는가2. ... 얼굴을 직접보고 응대하는 것보다 힘든 것이 전화 응대입니다. 얼굴을 마주보고 이야기하는것이 아니어서 사소한 것의 컴플레인과 욕설이 난무하는 경우도 있습니다. ... 통화 종료시 고객의 추가 용건 유무를 확인하였는가1.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.09

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  전화서비스

  현재 제공되고 있는 전화 서비스가. 080 서비스 :**080 서비스의 특징 : 대표번호로 활용 - 홍보비용이 절약. - 사업장소 변경되어도 대표번호 변경이 불필요. ... 다양한 부가 기능 - 등록된 특정번호나 특정지역으로부터의 수신되는 전화를 허용/차단하는 기능 등.*4. 현재 제공되고 있는 전화 서비스**나. ... 현재 제공되고 있는 전화 서비스**전국대표번호 서비스 사용 등급 각 통신사에 의해 정해진 기준에 의해 신청가능 번호 나눔. 보통 1등급에서 5등급으로 나눔.*ow}

  리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.20

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  전화 매너와 서비스 매너

  1.친절서비스에 대한 이해 친절 서비스란 상대방을 위하는 마음을 바탕으로 하여 정성된 마음을 담아 응대함으로써 상대방 이 편안하고 고맙게 노낄 수 잇도록 지속적인 노력을 기울이는 활동이라고 ... 고객응대의 기본 요령 – 업무에 대한 책임감과 적극성은 고객만족 서비스를 위한 고객중심응대의 기본적인 마음가짐이면 센스와 풍부한 인간성 도 그 바탕이 된다. 가. ... “덕택으로” 4.친절서비스 8계명 1)친절은 돈이 들지 않는다. 2)친절은 건강에 도움이 된다. 3)친절하면 남녀노소 누구나 좋아한다. 4)친절하면 작은 실수도 눈감아 준다. 5친절하면

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.28

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  국내 경제 현황,통신 산업 분석,이동통신서비스,TPS 서비스,전화서비스,데이터 서비스,기업의 가치평가

  함께 TPS서비스, 전화서비스 및 데이터서비스 등을 영위하고 있다. ... 그러나 사용자 중심의 서비스 환경 요구에 의해 고객 맞춤형 및 방송과 통신 융합형 서비스의 보급이 지속될 전망이다.또한 인터넷전화 사업의 경우 저렴하고 편리하게 전화서비스를 이용할 ... 이동통신서비스2. TPS 서비스3. 전화서비스4. 데이터 서비스PartⅢ. 자사 분석11. 기업소개2. 경영체계3. 연혁PartⅣ. 자사 분석21. 재무비율분석2.

  리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.17

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  인터넷전화서비스 현황

  “2009 인터넷전화서비스 현황”2000년 1월 국내최초로 새롬기술이 PC to PC 방식으로 인터넷 전화인 다이엘패드 서비스를 제공하면서 최초의 인터넷전화서비스가 시작되었다.우리나라의 ... 또한 KT의 통합서비스 “QOOK”은 티저광고를 통해서 많은 고객에게 KT의 서비스를 인식하는 효과를 보았다.간단하게 말한다면 인터넷 전화는 인터넷 회선이 있어야만 사용 가능하다 인터넷전화의 ... 정통부의 인터넷전화서비스규제완화등 많은 움직임이 있었다.현재 우리나라의 인터넷전화는 LG텔레콤, KT, SK브로드밴드 이 3사를 중심으로 경쟁이 과열되고 있는 실정이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.05

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  (영업-전화)기술거래서비스회사와관련성을가지는회사에의첫전화영업멘트교육

  설명: 기술거래 서비스 회사는 헤드헌팅, 기술통번역, 기업체 교육을 하는 회사이다. 여기에서 영업을 할 때의 전화상의 멘트에 대해서 소개를 한다. ... 그래야 중견기업들은 조금이라도 이야기르 들을려고 하기 때문이다}(상대방: 아..네)-전화를 드린 이유는 회사에서 기술과 투자 그리고 자금에 대해서 필요로 하는 것에 대해서 도움을 드리고져 ... 방문을 했습니다-저희의 업태는 기술거래를 바탕으로 하는 BP기술거래와 기타 중견기업에서 제공받을 수 있는 서비스를 기반으로 하는 BP기술거래 서비스로 이뤄져 있습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.11

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  고려대학교 - 이동전화 서비스 이용 비교 연구

  이동 전화 서비스 이용 비교 연구KOREA UNIVERSITY GRADUATE SCHOOL OF MASS COMMUNICATION AND JOURNALISM이동 전화 서비스 이용 비교 ... 따라서 이용 동기 측면에서 진화된 이동전화 서비스의 이용을 설how} ... 문자 서비스의 이용동기) - 종속변인의 측정 ◎ 얼마나 이동전화로 통화를 하십니까?

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.07

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  위성 이동전화 서비스의 개념 및 구축방안

  기술적 부담 등의 이유로 서비스를 제공하고 있지 않다.반면, 투라야 위성이동전화 서비스는 TDMA 방식이기 때문에 통화 중 대기 기능과 유사한 형태의 다자통화 서비스를 제공할 수 ... 그 예로 ARS 서비스 서버를 구축하는 경우 위성전화 또는 일반전화를 사용하여 육성으로 방송내용을 녹음하고, 그 내용을 위성전화에 일괄 전달함으로써 동시 발령 기능을 구현할 수 있다.안정적인 ... 이동전화를 말한다.서비스 특징글로벌스타LG데이콤의 지분투자에 의해 국내 서비스 시작1414㎞의 지구궤도에 위치한 52기의 위성 사용CDMA (코드분할다중접속)방식으로 실시간 음성과

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.01.13

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  이동전화 우위 요소 3G, 4G, 서비스

  (김복택, 2010, pp.100-104)다각화 정도는 통신사들이 무선 통신과 유선 통신의 서비스만 제공하는 것을 넘어 인터넷, 스마트 TV, 인터넷 전화 등을 결합한 다양한 서비스를 ... 통신 서비스에서의 경쟁 우위 요소앞서 서론에서 언급했듯이, 서비스업의 경쟁 우위 요소 사례로 이동 통신 서비스를 설명하고자 한다. ... “고객마다 요구하는 서비스가 다르고 우리 생활 대부분이 서비스이며, 서비스의 경우 눈에 보이지 않고 만져지지 않는 무형성의 특징으로 인해 생산?

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.08

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  [서비스 교육] 전화예절의 모든것 A+ 발표자료

  서비스 교육 전화예절월간 CEO 설문조사결과전화에서의 “잠시만”은 얼마?식당에서 “빨리 주세요”는? ... 해결을 위해 노력한다.10전화벨이 3번 이상 울리기 전에 받는다.11전화를 끊을 때 내 이름을 밝힌다.12불만전화를 받았을 땐 내 잘못이 아니더라도 먼저 사과한다.13전화를 걸고 ... 5분 이내 36%3분 이내 24%10분 이내 12%기타전화 예절전화는 고객 접점의 제 1선으로 전화 한 통화가 첫 인상을 좌우한다.텔레커뮤니케이션의 특성고객접점의 제 1선 얼굴 없는

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.26

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  전화 상담원의 고객서비스 템플릿_701TGp

  표지1, 내지19, 3가지 색구성표

  ppt테마 | 20페이지 | 15,000원 | 등록일 2009.11.04

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  [이동전화][휴대폰][휴대전화]이동전화(휴대폰, 휴대전화)의 정의와 이동전화(휴대폰, 휴대전화)의 시장진화, 시장현황 및 이동전화(휴대폰, 휴대전화)의 피해 사례를 통해 본 향후 서비스 개선 방안 분석

  이동전화(휴대폰, 휴대전화)의 정의와 이동전화(휴대폰, 휴대전화)의 시장진화, 시장현황 및 이동전화(휴대폰, 휴대전화)의 피해 사례를 통해 본 향후 서비스 개선 방안 분석Ⅰ. ... 이동전화(휴대폰, 휴대전화) 서비스 피해 사례1. 피해구제 현황1) 전체 현황2) 피해유형별 접수현황2. ... 의무 사용기간 및 위약금 현황의무 사용기간이란 이동전화 서비스에 가입시, 가입자가 서비스 업체로부터 단말기 보조금이 포함된 단말기를 값싸게 구입하는 대신 일정기간(1~2년)동안 이동전화

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.10.31

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  [이동전화][휴대전화][휴대폰]이동전화(휴대전화, 휴대폰)의 종류, 시장환경과 이동전화(휴대전화, 휴대폰)의 소비자피해 및 불만 사례를 통해 본 이동전화(휴대전화, 휴대폰)서비스의 개선 방안 분석

  향후 이동전화(휴대전화, 휴대폰)서비스 개선 방안1. 의무 사용기간 및 과다한 단말기 보조금제도 개선 필요2. ... 이동전화(휴대전화, 휴대폰)의 종류, 시장환경과 이동전화(휴대전화, 휴대폰)의 소비자피해 및 불만 사례를 통해 본 이동전화(휴대전화, 휴대폰)서비스의 개선 방안 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. ... 구축사업, 단말기와 서비스 요금의 대폭적인 인하 등에서 찾을 수 있다.

  리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2008.10.29

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  [VoIP]인터넷전화(VoIP)의 이해 - VoIP의 정의 및 서비스 유형, 일반전화와의 비교, 장단점, 기술 및 시장 현황과 전망

  음성통화.나) Phone 대 PhonePSTN 망의 일반전화가 인터넷 망을 경유하여 다른 PSTN 망의 일반전화와 연결하여 음성서비스를 제공(일반적으로 국제전화가 이에 해당).다) ... PC 대 PCPSTN을 영유하지 않고 인터넷을 통해 통신 ID 또는 IP 주소 등을 보유한 통신 커뮤니케이션 음성 서비스.2) 일반전화와의 비교) 일반전화일반전화는 말을 할 때 발생하는 ... 2) 서비스 유형가) IP-Phoone 대 IP-Phone나) IP-Phone(PC) 대 Phone다) Phone 대 Phone라) PC 대 PC3) 일반전화와의 비교가) 일반전화나

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.21

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  00700,국제전화,sk전화,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  Evoked-setting 위치(이용 고려 수준)자료 3-1'07년 4월, '유선전화 시장에서의 경쟁력 강화를 위한 FGI' 결과(1)국제전화 브랜드가 고객에게 (서비스)번호 중심으로 ... 국제전화 문자 서비스 인지 및 이용경험 Ⅲ. 00700 브랜드 경쟁력 강화 방안 검토 1. 00700 번호브랜드의 경쟁위치 분석 2. 00700 번호브랜드 경쟁력 강화를 위한 기회요인 ... 0.8이인 (주 이용 이용/1순위)이용 편리통화 품질 우수연결 신속요금 저렴요금 납부 간편신뢰/ 대표성다른 번호 모름/기억 나지 않음익숙/ 습관적번호기억 방식으로 인해처음 사용시 서비스

  리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.26

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  [관광 서비스 산업론] 전화응대 서비스

  * 전화응대 서비스전화는 정보화시대의 비즈니스사회에서 없어서는 안될 정보통신기기이다. 이처럼 편리한 전화도 서비스 정신이 반영되지 않으면 오히려 상대방을 불쾌하게 만든다. ... 더군다나 서비스기업의 전화응대는 기업의 사활과 관련될 정도로 기본이 되는 서비스 중의 하나이다. ... 고객으로부터 호감받는 전화응대가 되도록 전화응대 서비스를 잘 숙달시키는 것은 바로 기초적이고 기본적인 서비스자세를 갖추는 것이 된다.

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.24

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