"접객서비스" 검색결과 1-20 / 2,702건

• 

  [외식접객서비스] 외식 접객서비스의 개념과 의의, 접객서비스와 커뮤니케이션

  [외식접객서비스] 외식 접객서비스의 개념과 의의, 접객서비스와 커뮤니케이션- CONTENTS -외식 접객서비스I. 접객서비스의 개념1. 서비스의 정의2. 접객서비스의 의의3. ... 접객서비스의 원점과 질II. 접객서비스와 커뮤니케이션1. ... 접객서비스의 기본1) 고객과 인간2) 자존심과 서비스맨3) 인간과 자존심4) 고객과 커뮤니케이션5) 접객 제1성(어서 오십시오)2. 접객서비스맨의 조건3. 접객대기자세의 원칙4.

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.04.14

  다운로드 장바구니
• 

  외식산업의 접객서비스(접객서비스의 의의와 전략)

  외식산업의 접객서비스(접객서비스의 의의와 전략)- CONTENTS -외식산업의 접객서비스I. 접객서비스의 의의II. 접객서비스의 기본전략1. 복장, 몸차림2. 태도3. ... 감동의 접객서비스1. 데이터베이스 정보의 구축2. 외식산업은 먹는 산업* 참고문헌2외식산업의 접객서비스I. 접객서비스의 의의외식산업에서 접객서비스는 고객의 존재에서부터 출발한다. ... 진정한 의미의 접객서비스는 고객에 대한 단순한 형식보다는 마음속에서 우러나는 서비스의 제공이다.II.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.05.18

  다운로드 장바구니
• 

  외식접객서비스와 서비스자세

  외식접객서비스와 서비스자세MFNoNameDate외식접객서비스와 서비스자세목 차I. 접객서비스의 이해1. 서비스의 개념2. 접객 서비스의 개념3. ... 고객만족을 위한 서비스 방법III. 접객서비스의 자세와 서비스매뉴얼의 이해1. 접객서비스 종사원의 자세2. 매뉴얼의 이해I. 접객서비스의 이해1. ... 접객서비스 종사원의 자세(1) 접객 종사원의 기본 요건접객 서비스에 종사하는 종사원들은 외적인 태도도 중요하지만 내적인 서비스 정신을 갖추어야 하는데 훌륭하고 성공적인 종사원으로 직무를

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.16

  다운로드 장바구니
• 

  접객서비스의 정의와 예

  접객서비스란 ?ⅰ. 접객서비스의 정의ⅱ. 접객서비스의 원칙⑴ 인사⑵ 표정⑶ 용모⑷ 말씨⑸ 태도ⅲ. ... 접객서비스란 ?ⅰ. ... 접객서비스의 기본자세⑴ 등, 눈, 손, 발, 복장의 자세⑵ 서는 법⑶ 걷는 법⑷ 주문, 요청에 대응하는 자세⑸ 고객 안내 자세Ⅱ. 접객서비스의 예ⅰ.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.29

  다운로드 장바구니
• 

  [외식서비스] 외식서비스의 개념(정의)과 유형(분류), 서비스품질, 접객서비스, 고객감동 서비스전략

  결국 서비스의 제공이 가치의 창출로 나타나게 된다.그럼, 진정한 접객서비스란 무엇인가? ... [외식서비스] 외식서비스의 개념(정의)과 유형(분류), 서비스품질, 접객서비스, 고객감동 서비스전략목차외식서비스I. 외식서비스의 개념1. 서비스의 정의2. 외식서비스의 개념II. ... 외모: 태도적 서비스), 판매, 접객서비스, 유니폼서비스, 용역서비스 등 개개인의 주관적인 판단에 따라 서비스의 좋고 나쁨이 평가된다.

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.05.01

  다운로드 장바구니
• 

  식음료 접객서비스의 기본

  제 3 장 식 · 음료 접객 서비스의 기본♥목차 제 1 절 용모 , 복장 , 인사 , 미소 , 고객호칭 제 2 절 안내 및 물 / 메뉴 제공 제 3 절 대기자세와 주문 받기 제 4 ... 물 고객의 오른쪽에서 서비스한다 . 물 한잔의 양은 물잔의 2/3 정도가 적당하다 . 메뉴 고객의 왼쪽에서 메뉴를 제시한다 . 개인당 한 장씩 모두에게 준다 .

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.04.13

  다운로드 장바구니
• 

  [외식산업서비스의 유형] 외식산업의 서비스형태별 분류 - 접객서비스의 의의, 외식산업 서비스형태별 종류(셀프서비스제, 테이블서비스제, 카운터서비스제)

  접객 서비스의 의의II. 서비스 형태별 종류1. 셀프서비스제1) 테이크아웃 방식2) 카페테리아 방식3) 바이킹 방식4) 픽업 방식2. ... 외신산업의 서비스형태별 분류[외식산업서비스의 유형] 외식산업의 서비스형태별 분류 - 접객서비스의 의의, 외식산업 서비스형태별 종류(셀프서비스제, 테이블서비스제, 카운터서비스제)목차외식산업의 ... 따라서 점포에 있어서 접객서비스 방식에는 셀프 서비스제(self service system), 레이블 서비스제(table service system), 카운터 서비스제(counter

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.04.13

  다운로드 장바구니
• 

  실전 식음료 접객서비스

  실전 식음료 접객서비스1. 용모와 복장의 중요성 : 남성이나 여성 접객원의 쉽게 지나칠 수 있는 용모·복장은고객으로 하여금 불쾌감을 줄 수 있다. ... 서비스기업에서 업무를 수행하는 접객원의용모와 복장은 다음과 같이 중요하게 작용한다.＊ 고객으로 하여금 자기 자신의 첫인상을 심어 준다.＊ 고객으로 하여금 회사의 해당업무부서의 첫인상을 ... 접객원의 대화 : 대화는 상대방에게 자신의 의사를 가장 간편하고도 명확하게 전달하는의사소통의 방법이자 상대방과 보다 좋은 인간관계를 공유하게 해 주는 스스로의표현수단이다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.15

  다운로드 장바구니
• 

  [외식서비스] 외식서비스 실무(인사, 영접 및 안내, 접객서비스용어, 메뉴주문, 식음료서비스 기본원칙, 테이블세팅)

  [외식서비스] 외식서비스 실무(인사, 영접 및 안내, 접객서비스용어, 메뉴주문, 식음료서비스 기본원칙, 테이블세팅)목차외식서비스 실무I. 인사II. 영접 및 좌석안내1. 영접2. ... 접객서비스의 기본용어IV. 메뉴주문1. 주문의 의의2. 주문받는 자세 및 요령3. 제안판매V. 식음료서비스의 기본원칙VI. 테이블세팅1. 테이블세팅의 원칙2. ... 접객서비스의 기본용어말은 마음을 나타내는 수단이므로 얼마나 바르게 정중한 말씨를 쓰는가에 따라서 그 사람의 인물됨이 평가된다.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.05.02

  다운로드 장바구니
• 

  외식사업 접객서비스

  접객 서비스맨은 태어나는 것이 아니라 부단한 반성과 개선에 의하여 육성되는 것이다.2) 접객종업원의 요건점포 컨셉에 따라 접객 서비스는 달라질 수 있지만, 서비스맨의 접객요건은 친절 ... 진정한 의미에 있어서 접객 서비스는 고객에 대한 단순한 형식보다는 마음 속에서 우러나는 서비스의 제공인 것이다.4) 접객서비스 기법서비스 진행과정◎ 고객의 영접안내◎ 식전 음료의 제공 ... 평가 및 만족도 등을 확인하고 재방문의 언약을 받도록 한다.5) 접객 서비스 형식서비스의 행위주체별 측면의 경우 서비스의 실체성과 성질관점에서 접객 서비스로 파악하게 되는데, 이는

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.11

  다운로드 장바구니
• 

  외식사업 접객 서비스

  외식사업 접객서비스학번이름.< 목 차 >Ⅰ. 서비스의 개념Ⅱ. 일반적 태도⑴봉사성⑵청결성⑶능률성⑷경제성⑸정직성⑹환대성Ⅲ. 접객용어⑴서비스 접객용어⑵고객과 대화시 주의사항Ⅳ. ... 접객서비스의 기본⑴태도, 용모, 복장⑵인사⑶대기자세⑷영접안내⑸전화응대⑹물 서비스 요령⑺주문받는 요령Ⅴ. 외식사업 접객서비스⑴고객불평처리⑵부가서비스Ⅰ. ... 접객 서비스의 기본1. 태도. 용모. 복장.고객에게 좋은 서비스와 이미지를 제공하기 위해서는 호텔맨으로서 지녀야 할 올바른 태도 및 깨끗하고 단정한 용모와 복장이 필요하다.

  리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.31

  다운로드 장바구니
• 

  [서비스] 외식 접객(서비스) 기술

  외식 접객(서비스) 기술1. ... 접객 요령호칭을 불러줄 것 (직원들 간에도 호칭을 사용해야 한다.)Eye contact (표정)Body language음성 : 밝게, 칭찬을 많이8) 고객 접객시의 인사 방법1 30도로 ... 외식업의 접객 기술1) 90년대 이전은 외식업 수요> 고객의 공급2) 90년대 이후는 외식업 수요< 고객의 공급 역 현상90년대 말은 대 기업과 은행들이 고객 만족의 해로 선포.상품

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.11

  다운로드 장바구니
• 

  [A+] 호텔종사원의 기본자세와 서비스 / 기본자질 / 서비스마인드 / 4S접객마인드 / 스키치정신 / 하얏트호텔정신 / 서비스품질관리 / 서비스사례

  호텔 종사원의 기본 자세1) 호텔 종사원의 기본 자질2) 호텔 종사원의 서비스 마인드3) 4S 접객서비스4) 호텔종사원이 갖춰야 할 스키치 정신5) 사례 : 하얏트호텔 정신 (HYATT ... 정신- Before service 정신- Communication service 정신- Delight service 정신3) 4S 접객서비스- Speaking 말씨- Speed 스피드 ... 호텔 서비스 품질 관리1) 서비스 품질의 개념2) 호텔 서비스 품질 관리의 중요성3) 호텔 서비스 품질 관리의 사례Ⅲ. 결 론1. 본인이 생각하는 호텔 종사원의 기본자세2.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.19

  다운로드 장바구니
• 

  [호텔관광경영] 외식산업의 접객서비스와 매뉴얼 시스템

  접객서비스와 매뉴얼 시스템호텔 관광 경영학부 01131113 이용희차 례ㅇ 접객서비스 1. 접객 서비스의 개념 2. 서비스의 기본적 특성 3. ... 매뉴얼시스템의 사례접객 서비스접객 서비스의 개념고객 만족을 최대한으로 실현하기 위하여 기업또는 업소가 전 부문의 총력을 결집하여 고객의 욕구를 충족시키고 기대에 응하기 위하여 행하는 ... 고객의 서비스 만족도를 결정하는 요소 4. 접객 서비스의 2가지 측면 5. 진실의 순간과 사례 6. 고객 서비스 방법 7. 종사원이 고객에게 미치는 영향과 사례 8.

  리포트 | 37페이지 | 4,500원 | 등록일 2005.09.11 | 수정일 2023.03.07

  다운로드 장바구니
• 

  판매촉진의 개념, 판매촉진의 효과, 판매촉진전략 - VMD, 판매촉진전략 - 광고, 판매촉진전략 - 접객서비스전략, 판매촉진전략 - 버즈마케팅, 판매촉진전략 - 가격전략 심층 분석

  판매촉진전략 - 접객서비스전략Ⅷ. 판매촉진전략 - 버즈마케팅Ⅸ. 판매촉진전략 - 가격전략1. 유인가격2. 특별행사가격3. 묶음가격4. 가격층참고문헌Ⅰ. ... 판매촉진의 개념, 판매촉진의 효과, 판매촉진전략 - VMD, 판매촉진전략 - 광고, 판매촉진전략 - 접객서비스전략, 판매촉진전략 - 버즈마케팅, 판매촉진전략 - 가격전략 심층 분석Ⅰ ... 상품배치, 재고유지 및 보충유리(3) 업무혁신 : 관련 부서간 상호 업무 협조 시스템(4) 기업문화창조 : 고객 만족을 위한 일에 즐거운 체득 SI확립(5) 기업 이윤 증대 : 접객

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.07.25 | 수정일 2023.02.20

  다운로드 장바구니
• 

  [판매촉진][판매촉진전략][광고][마케팅][가격]판매촉진 개념, 판매촉진 효과, 판매촉진전략 - VMD, 판매촉진전략 - 광고, 판매촉진전략 - 접객서비스전략, 판매촉진전략 - 버즈마케팅, 판매촉진전략 - 가격전략

  판매촉진전략 - 접객서비스전략Ⅷ. 판매촉진전략 - 버즈마케팅Ⅸ. 판매촉진전략 - 가격전략1. 유인가격2. 특별행사가격3. 묶음가격4. 가격층참고문헌Ⅰ. ... 판매촉진의 개념, 판매촉진의 효과, 판매촉진전략 - VMD, 판매촉진전략 - 광고, 판매촉진전략 - 접객서비스전략, 판매촉진전략 - 버즈마케팅, 판매촉진전략 - 가격전략 심층 분석Ⅰ ... 상품배치, 재고유지 및 보충유리(3) 업무혁신 : 관련 부서간 상호 업무 협조 시스템(4) 기업문화창조 : 고객 만족을 위한 일에 즐거운 체득 SI확립(5) 기업 이윤 증대 : 접객

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.03.02

  다운로드 장바구니
• 

  외식FC-고객응대 매뉴얼[FC서비스교육]

  머리에서 발끝까지 용모와 복장을 항상 단정하고 청결하게 유지해야 한다. 4) 접객 서비스 언어 접객용어 상황 ◈ 안녕하십니까? ... 무엇보다 중요한 것은 서비스하는 사람의 마음가짐이며, 모든 고객을 진심으로 대하는 데 있다. 2) 기본 서비스 4S Speed 신속 기다리는 것을 좋아하는 고객은 없다 정중하고 경쾌하게 ... 고객과 서비스 담당자가 만나는 첫인상을 결정짓는 것은 ‘스마일’ Smart 단정 단정, 건강, 명랑한 음성으로 고객에게 신뢰와 만족을 제공.

  리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04

  다운로드 장바구니
• 

  외식FC-외식업의 성공요소(QSC+V),고객서비스 이론[FC서비스교육]

  3) 접객응대자의 자질 및 마음가짐 ◎ 접객응대자의 마음가짐 ♦ 성의를 가지고 응대 ♦ 친절한 마음씨를 잊지 않는다. ♦ 올바른 예절로 응대 ♦ 조직 전체에 관한 지식을 갖고 확실히 ... 고객 서비스 1) 서비스(Service)란? “서비스”란 라틴어로 “노예”가 어원입니다. 즉 손님의 노예가 된다는 정신이 꼭 필요합니다. ... 처리 ♦ 적극적인 태도로 고객의 의도를 확실하게 파악 ♦ 약속은 반드시 지킨다. ♦ 브랜드와 메뉴에 대하여 철저히 숙지 4) 접객응대자의 매너 ♦ 고객에게 무관심한 모습을 보이지

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.02.05

  다운로드 장바구니
• 

  살롱헤어미용접객

  부분에서의 접객서비스와 배웅의 서비스를 말한다.? ... 미용서비스의 정의 (OJT 중심에서 이끌어냄)- 미용서비스는 무형적 서비스와 유형적 서비스로 나뉘는데 유형 서비스는 기술적서비스와 제공을 포함한 접객 서비스가 있으며 무형서비스는 멘트적인 ... 접 객Report살 롱 헤 어 미 용차 례들어가며01 미용서비스OJT 와 CS ---------------- 01미용서비스의 정의 ------- 02접객의 정의 -----------

  리포트 | 6페이지 | 9,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.17

  다운로드 장바구니
• 

  안양대학교 식음료경영론 A+ 수시고사 대체과제

  식음료 접객 서비스 중 고객이 업장 도착 시 영접~테이블까지의 안내과정의 내용을 순차적으로 쓰고 행동 및 주의 사항을 정리하시오.고객이 업장에 도착한 후 첫 번째는 영접이다. ... 고객의 영접 및 환송 서비스는 모든 직원의 업무이지만 영업장 지배인이 주로 담당한다. 영접 담당자는 레스토랑 입구에서 올바르고 단정한 자세로 대기한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.12

  다운로드 장바구니