"접수응대" 검색결과 1-20 / 1,663건

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  병의원 접수 수납 응대 메뉴얼

  1.일반 관리 환자 수납할 때접수•수납 응대 메뉴얼고객님의 차트를 보고 다음 이동 동선에 따른 안내와 치료안내를 한다.

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.08.22 | 수정일 2017.07.13

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  NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 최종평가 답안

  (5점)리셉션 코디네이터- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내- 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 ... 적극성을 가지고 접수, 대기과정에 능동적으로 행동해야 한다.3.병원코디네이터의 초진고객 응대서비스에 대한 설명 중 적절하지 않은 것은? ... , 대기 과정에 능동적으로 행동하는 것은 고객에게 부담을 줄 수 있으므로 자제하도록 한다.④대기시간을 정보 공유나 고객에게 신뢰를 주는 기회로 활용한다.3집료접수 시에는 고객응대에

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17 | 수정일 2021.03.29

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  병원코디네이터 시험 요약정리

  , 전화응대, 기본상담, 대기실 환경관리, 병원행정 등 접수에 관한 모든 상황을 예상하고 정검하는 역할★ 직접응대의 첫 접점인 지료접수의 중요성병원을 찾은 환자들의 의존하고 싶고, ... 병원코디네이터 시험 요약정리고객응대관리★ 진료접수에서 병원코디네이터가 수행해야 할 자세초두효과 : 진료접수단계는 고객이 병원을 방문하는 첫인상을 좌우병원코디네이터는 고객을 환대하여 ... 응대절차와 예상 대기시간, 담당 의료진에 좋다

  시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.06.18

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  병원코디네이션 고객접점관리 시나리오

  고객 접점 관리수강과목병원코디네이션담당교수학 과간호학과분 반학 번제출일자2017.11.23잘못된 고객 접점 관리#1 전화 응대 상황(원무과)간호사 : (정신없이)여보세요? ... 환 자 : 저 아까 열나고 머리 아파서 3시까지 오기로 했습니다.간호사 : (접수증을 건네며) 접수증만 작성해주시고 의자에 앉아계시면 바로 진료 도와드리겠습니다.환 자 : 네. ... 다시 해드릴게요.환 자 : 아...네설명 : 환자의 카드를 양손으로 받지 않음간호사 자신의 잘못에 대한 사과가 없음올바른 고객 접점 관리#1 전화 응대 상황(원무과)간호사 : (밝은

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.18 | 수정일 2020.04.21

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  의료서비스 청사진

  수신전화기,달력건강검진예약(전화)병원방문병원입구코로나증상자선별수납및귀가산부인과검사탈의실산부인과진료치과진료탈의실방사선촬영탈의실채혈실기초체력검사실검진실로이동건강검진안내받음자가문진표작성접수 ... 물티슈산부인과검진기구,검진의자,커튼,초음파기구데스크,영수증,진료확인서,주차장,병원외관손소독제, 체온계, 코로나증상확인서고객인적사항,예약 확인여성질환검사/설명병원 예약관리예약일확인인적사항확인전화응대환자인적사항관리건강검진대상자

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.18

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  중고등학교 민원대응체계 운영 계획

  비대면 민원 처리온라인 민원리로스쿨 접수 ? 접수대장 접수번호 생성 ? ... 완결처리(처리자에 의한 학교장 보고-내부결재)유선 민원대표전화 접수 ? 접수대장 접수번호 생성 ? ... 목 적○ 학교 민원의 공정하고 적법한 처리 지원○교육활동 보호를 통해 학교 구성원의 권익을 보호○ 민원 응대과정에서 발생할 수 있는 민원인의 위법행위 등으로부터 교직원 보호2.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.13

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  MOT 체크리스 ) 메가커피

  직원이 고객 응대 외 사적인 일을 하고 있지 않는가8 직원이 사적인 통화로 고객의 접수에 소홀하지 않는가9 직원이 적절한 음량과 발성으로 고객을 응대하고 있는가10직원이 고객의 요구사항을 ... 충분히 반영하여 주문을 접수하고 있는가11 메뉴에 대한 질문에 직원이 친절하게 답하고 있는가12 카페 이용에 대한 내용을 직원이 충분히 숙지한 채 응대하고 있는가13. ... 주문 접수가 신속하게 이루어지는가6. 주문 접수 시 예상 대기시간에 대해 안내하는가7.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.31

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  메디컬 뷰티 실무 ) 고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요. - 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관

  마지막으로 휴먼웨어는 인적 응대 서비스 및 상품지식을 의미하는 것으로 응대에 있어서 친절, 호감, 서비스를 기준에 맞게 이행하는지, 상품이나 업무에 관련된 지식을 제대로 숙지하고 있는지 ... 의사와 상담실장 모두 권위적인 자세가 아니라 보다 적극적이고 친절한 응대로 고객의 궁금증과 불안을 해소해줘야 할 필요가 있다. ... 접수대(데스크)와 대기실로 공간을 구분해 볼 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.18

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  소비자심리학_기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

  삼성전자의 소비자상담실은 전화, 이메일, 온라인 채팅 등 다양한 채널을 통해 고객의 문의를 접수하고, 신속한 응대를 통해 문제를 해결하고 있다. ... 전문 상담원이 응대한다. ... 이메일, 온라인 등)을 통해 접수한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

  기관의 접수 분류에 따라 환자의 초진여부를 파악해 진료 절차와 방법에 대해 설명해주고 진료접수 양식에 따른 진료신청서 작성과 함께 고객을 안내한다.메디컬 뷰티 기관에서 접수데스크에서 ... 여러 기관을 거쳐 내원한 고객의 경우 고객 심리를 파악해 응대하는 것이 필요한데 뷰티시술의 많은 실패로 심신이 지치고 지속적인 고통으로 예민해진 상태라면 이에 대한 인지와 응대가 뒤따라야 ... 접수 양식에 따라 고객의 주 증상이나 원하는 서비스를 확인하고 진료과로 안내하는 방법을 설명한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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  서비스마케팅 서비스청사진 과제 vips

  - 메뉴얼 - 인사 - 응대 - 예약 확인 매뉴얼 - 차 인도 / 고객응대 스크립트 - 인도까지 대기시간 - 인사 스크립트 - 인사 - 응대 스크립트 - 차량 인도 스크립트 이용안내메뉴얼 ... 포스 입력 예약 접수 예약접수확인 및 환대 메뉴 , 빕스 이용안내 접시정리 / 음식 넣기 영수증 전 달 식사준 비 조리 포스시스템 등록시스템 고객행동 접점 직 원 후방 접점 직 원 ... 서비스마케팅 ] VIPS 빕스 외관 주차 장 고객 입장 착석 메뉴선택 주문 샐러드 바 이용 식사 계산 퇴장 예약 방문 인 사 자리안 내 메뉴판 / 물 전달 식사전달 계산 인사 주문 접수

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.21

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  메디컬뷰티실무 ) 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하세요.

  이와 같이 순서대로 고객 환자에 대한 응대 요령을 매뉴얼화하고 또 세분화하여 매뉴얼에 맞게 응대하게 되면 만족도도 높일 수 있고, 병원의 이미지는 물론 이것이 바로 수익과도 직결될 ... 수도 있다.특히나 가장 먼저 이루어지는 접수와 접수 후 안내의 과정에서 리셉션에 있는 직원의 이미지로 병원의 첫 인상이 결정될 수 있다. ... 고객 응대를 하는 모든 기본 자세는 인사에서 비롯된다. 인사의 경우 모든 일의 시작이기도 하며, 고객을 맞이하는 것에 대해서 기본이라고 말할 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.30

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  미용경영학- 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오.

  직원에 대한 불친절함이 접수되면, 고객에게 신속히 사과하고, 개선해야한다. 고객 응대를 재확인해야한다. 원인을 파악해 보는 것도 필요하다. ... ‘직원에 대한 불만족’은 이를 응대하는 당사자의 대응과 언행이 가장 중요한 것이다.‘회사에 대한 불만족’을 응대하는 방법니다. ... 감정적인 응대를 피해야 한다. 개인에 대한 불만족이 아니라는 것을 인지하고 고객의 입장에서 문제를 공감해주어야한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.07

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  [사회복지실천기술론] 감정 노동자를 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지 실천

  개인과 그의 사회환경 간의 조정을 통하여 그 사람의 인격을 발달시키는 과정이다“라고 하였습니다.▶ 개인대상 실천기술의 단계별 개입기술1) 초기단계 : 사정을 위한 자료수집(1) 접수 ... 고객응대근로자는 사업주에게 제2항에 따른 조치를 요구할 수 있고 사업주는 고객응대근로자의 요구를 이유로 해고, 그 밖에 불리한 처우를 하여서는 아니 된다.개인수준의 사회복지실천은 개인의 ... 제목 : 감정 노동자를 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지 실천감정노동자 보호법은 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행 등으로부터 감정노동자를 보호하기 위한 목적으로

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.15

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  조직심리학 ) 당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보시오.

  고객응대 관련 직무로는 고객관리 총괄 및 불편 응대가 있으며, 종업원 관련 직무로는 종업원 채용 계획 및 실시, 종업원에게 업장 청결/위생/기물 관리 지시, 근태 관리 및 서비스 교육 ... 방법 : 2023년 X월 XX일 (금) 23시 59분까지 이메일 제출(********@*******.com)접수 양식 : 이력서, 자기소개서문의 : (O) 02)20XX-XXXX, ... 일정 수준 이상의 직업군에 공고문을 전달하는 것이기 때문에, 공고문 자체에는 요구되는 자질의 전반적 특성보다는 실제 요구되는 경력 및 자격요건을 간략히 기술하고, 전형 단계 및 접수

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.10

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  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력_최종평가(40문제)

  , 대기 과정에 능동적으로 행동하는 것은 고객에게 부담을 줄 수 있으므로 자제하도록 한다.④대기시간을 정보 공유나 고객에게 신뢰를 주는 기회로 활용한다.정답 3해설집료접수 시에는 고객응대에 ... , 대기 과정에 능동적으로 행동하는 것은 고객에게 부담을 줄 수 있으므로 자제하도록 한다.④대기시간을 정보 공유나 고객에게 신뢰를 주는 기회로 활용한다.정답 3해설집료접수 시에는 고객응대에 ... 병원코디네이터의 초진고객 응대서비스에 대한 설명 중 적절하지 않은 것은?

  시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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  친절교육

  불만 민원 응대요령가. ... 답변내용을 다시 설명하거나 다른 해결책을 모색하는 등 민원해결을 위해 최선을 다하는 모습을 보인다.- 반복민원에 해당하더라도 일단 접수한 후, 처리과에서 민원법 제23조에 따라 종결 ... 전화민원 응대요령#. 첫 인사 및 용건 확인가.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.28 | 수정일 2024.04.28

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  건강증진센터 사업계획

  부도콜 개선 1) 5시 30분 이후 전화와 아침 8시 까지는 원무과로 착신 - 원무과 업무종료 응대 2)통화중 부도가 높은 관계로 온라인 케어 센터와의 업무 협조로 검진예약응대 교육 ... 온라인 센터와 원무과등 외부고객 응대 부서 협조 통한 안내 학생검진건강증진센터 미션, 비젼 미션 비전 전략 철저한 사후 관리를 해주는 평생건강 지킴이 병원 신속. ... 인력보강으로 문진표 작성지원 - 원활한 접수로 대기시간 단축 - 출장검진 시 인력지원이 일정 부분 해소 6.

  리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.10

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  서비스 벤치마킹을 위한 경쟁점 서비스 분석 - 마켓오 레스토랑 (Market O restaurant)

  그러나 , 미소를 지으며 자리를 안내해 주려 노력함 .ㅇㄹ MOT 2 단계 - 주문시 주문 접수시 – 메뉴제공시간에 대한 고지나 처음 방문하는 고객을 위한 제품 추천은 이루어지지 않았으나 ... 좌석 안내시 - 안부를 묻는 등의 고객응대는 이루어지지 않음 . ... 계산 과정은 신속하였으나 메뉴반응 확인 등의 고객응대 미비 . 2.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.04

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  , 전화응대, 직원의 친절이다.○ 고객 접점(MOT)1) 주차요원, 청소원 등 현장에서 고객을 직접 대하는 직원들을 가장 중요한 서비스 요원으로 인식하여 철저하게 교육시킨다.2) 접수창구 ... 만들어 실천해야 한다.○ 홍보물1) 고객 접점(MOT) 서비스 사이클 상 고객이 가장 먼저만나는 접점2) 고객 접점(MOT)의 맨 처음은 전화문의이고, 그 다음이 홍보물이며 방문접수 ... 많기 때문에, 항상 친절하게 받아야 한다.3) 전화응대를 잘 하게 되면, 병원의 신뢰도 향상된다.4) 대면 서비스가 아니기 때문에 더 성의 있게 응대해야 한다.○ 담당자가 자리를

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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