"죽은 CRM 다시 살리기" 검색결과 1-20 / 25건

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM 다시 살리기선진 기업에서 적용하여 큰 성공을 거둔 CRM. 하지만 국내 기업에서는 이 솔루션을 그대로 적용하여 실패한 경우가 많다. ... 저자는 재미있는 소설로 기업들이 CRM에 실패한 이유와 성공 방법을 알기 쉽게 설명하고, CRM 실행 성공의 해답을 제공한다.죽은 CRM 다시 살리기』는 CRM 사상과 기법을 한 편의 ... 퇴출 직전의 기업을 세계 최우수 기업으로 살려낸 CRM 실행기로, CRM 추진의 전체 프로세스를 국내 실정에 맞추어 서술하였다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM다시 살리기

  죽은 CRM다시 살리기-박성수 지음CS마인드를 변화를 시키기 위해 박과장은 프랑스에 있는 백화점을 찾아간다.시행착오 끝에 먼저 고객을 배려하고 늘 고객에게 고마워하는 마인드가 있어야 ... 교도소가 스코어링 시스템을 도입한 이후에는 단 한건의 사고도 발생하지 않았다고 한다.CRM은 기업활동에만 국한된 것이 아니라 우리생활 전반에서 응용되고 있었던 것이다.BC은행이 CRM을 ... 습득한 데이터를 정보화해야 하고, 그 정보를 이용하여 이득을 얻을수 있는 지식으로 바꿔야 한다.결국 지식은 데이터를 가공하여 만든 정보를 자기의 이익으로 승화시키는 것으로 요약된다.다시말해

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM다시 살리기기존영업은 CS(상품이나 서비스를 통해 고객을 만족시키는것)만으로도 어느정도 성과를 가져올 수 있었다면 앞으로는 CRM(고객과의 관계지속을 통해 고객을 회사조직의 ... 우과장의 CRM의 열정은 꿈속으로 이어져 꿈속에서 은행의 행장으로 취임하며 현실에서 이루지 못한 CRM을 꿈속에서 하나하나 이루어 나가는 과정에 어려움과 좌절을 극복하고 죽은 CRM에 ... 일원으로 끌어들이는 고도의 마케팅 전략)으로 체질을 바꿔야 한다는 것이 저자가 강조하는 것이 아닌가 하며 이 책을 펼쳐보았다.이책은 우과장의 CRM기획안이 성공적으로 추진되지 않아

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM 다시 살리기책을 읽고 CRM에 대한 기본적인 인식이 달라졌다. 고객만족이라는 생각에서 기업의 생존이라는 생각으로 인식이 옮겨진 계기가 되었다. ... 라는 생각이 CRM의 시작이라고 생각한다. ... 정해져있는 유형의 요소에 가변성이 높은 무형의 요소, 즉 CRM을 통해 경쟁력의 우위를 점할 수 있다는 생각이다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM 다시 살리기처음 시작부터 마지막까지의 내용을 명확하게 구분 하였으며 CRM의 효과적 운용방법과 범하기 쉬운 오류들을 “시대은행” 우일신행장의 부도직전의 은행을 초일류 은행으로 ... 전사적으로 모든 조직에 CRM코드를 적용해야하는것이다.CRM은 고객 관계 유지에 대한 변화가 아니라 CRM은 회사 전체 프로세스의 리엔지니어링이다.CRM에 실패한 대부분의 기업들은 ... 직원이 고객을 얼마나 소중하게 여기느냐가 CRM의 성패를 결정하는 것이다.CRM은 회사를 한단계 도약시키는 유용한도구가 아니라 기업의 생존에 꼭 필요한 기본 조건이다.CRM은 요술방망이가

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM 다시 살리기이번에는 고객관계에 관한 도서였다. 대학교 전공과목에서 책을 통해 보았던 내용이었기에 조금은 반가웠다. ... 갑자기 망하기 일보 직원의 은행의 은행장으로 취임하게 되는 내용으로 시작하여 책 제목처럼 다시 살리기 위한 내용들이었다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM 다시 살리기엄청난 돈을 들여 CRM프로젝트라고 남들 다하는 콜센터를 구축해 놓았는데, 구축전이나 구축후나 기업의 실적이나 고객만족도에는 큰 변화가 발생하지 않아 경영진은 ... 잠이 들게되고, 꿈속에서 우과장은 CRM 전문가로 흡수합병 위기의 시대은행의 행장이 된다.1. ... 가만히 앉아서 은행이 매각됨과 동시에 떠나면 되는 입장이었으나, 취임사에서 우행장은 누가 시키기라도 한것처럼 CRM 의 칼을 뽑아든다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM 다시 살리기CRM은 고객관계관리(Customer Relationship Mangement)를 의미한다. CRM은 고객에 대한 정확하고 일관된 이해, 고객중심의 상품? ... 구축과정이다.데이터웨어하우징→데이터마이닝→스코어링→전략운영시스템→ 비능률적인 시스템의 개정CRM은 고객에 대한 정보로부터 시작 된다. ... 이처럼 최근 고객 위주가 아닌 기업 위주의 업무 처리로 불만이 증가하고 있어 고객들은 ‘서비스는 다양하게, 내부 처리는 단순하게’ 등 고객중심의 프로세스 변화를 요구하고 있다.CRM

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM 다시 살리기를 읽고

  죽은 CRM 다시 살리기를 읽고‘죽은 CRM 다시 살기기는’ CRM의 사상과 기법을 한편의 소설에 담아낸 책으로 퇴출 직전의 시대은행을 세계 최우수 은행으로 살려낸 CRM실행기를 자세하게 ... 국내 대부분의 기업들이 너나 할 것 없이 엄청난 비용을 들여 CRM을 구축했지만 실패한 이유는 CRM의 적용을 고객 접점 채널(일선의 마케터, 세일즈맨, 상담원 등)에 국한 시키고 ... 저자는 서문에서 CRM을 고객 중심의 전사적인 프로세스 개혁이라 소개하며 가장 중요한 것은 마인드와 가치관의 변화라고 말한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.25

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM 다시 살리기책의 줄거리는 시대은행이라는 망해가는 은행의 CEO로 취임한 사람이 차근차근 CRM 기법의 도입을 통해서 고객 제공 가치를 향상시키고 고객 관리 강화를 통해 ... CRM을 도입하여 성공하고 있는지를 보여주고 있다. ... 이 과정을 통해서 강조하는 CRM의 핵심은 바로 머리가 바뀌어야 한다는 것.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.03.08

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  죽은 CRM 다시 살리기를 읽고

  죽은 CRM 다시 살리기를 읽고......먼저, CRM이란 말을 이번학기 들어 처음으로 접한 말이지만 몇 년 전부터 우리생활에 깊숙이 스며들어와 있었다. 3차산업인 서비스업이 중요시 ... 인간관계를 맺으며 살아갈 것이다.중국의 병서인 손자병법에 보면 “지피지기면 백전불패”이라는 말이 있다.이 말은 말 그대로 적을 알고 나를 알면 백번 싸워도 지지 않는 다는 말이다.다시 ... 대하는 일이여서 인지 무조건 웃으면서 손님들을 대하고 있다.이 가게서 일을 한지 몇 달이 지나서 인지 내가 웃으면서 손님들을 대하고 하니 손님들이 나 때문에 다른 가게 갈 것을 다시

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.22

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  CRM 성공, 실패사례

  CRM 추진 방향감사합니다 .[ 참고 문헌 ] - 박상수 , 죽은 CRM 다시 살리기 , 시대의창 출판사 , - 최정환 , 이유재 , 죽은 CRM 살아 있는 CRM , 한언출판사 , ... CRM 도입 CRM 도입배경 CRM 실패사례 - 프리첼CRM 실패분석 1. ... CRM 성공사례 CRM 추진 방향 프리첼 CRM 실패사례 2주제선정이유 CRM 의 개념 이해 성공 , 실패사례 분석 CRM 추진 방향제시기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로

  리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.25

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  홈플러스 유통물류 RFID

  가능하고 진동에 강하며 또한 시간이 흘러도 변화가 적은 특징을 보유하고 있다.새롭게 대두되고 있는 RFID 기술은 기존의 바코드에 비해 많은 점에 우위를 갖고 있으며 이러한 우위를 살려 ... 한마디로 죽어있던 적재용기가 살아 움직이는 물류용기로 변한 것이다.RFID 파렛트 시스템이 가동되면 먼저 케이스 단위로 RFID 태그가 부착된 제품을 싣고 RFID 파렛트가 제조업체에서 ... 각 매장별로 상품 전달이 완료되면 마지막으로 파렛트를 KPP센터로 다시 회수하게 되는 흐름이다.홈플러스는 RFID 시스템을 도입하여 유통, 물류, 제조업체가 실시간 상품에 대한 가시성

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.19

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  스타벅스 마케팅사례

  스타벅스 CRM (고객관계관리) 전략분석스타벅스는 커피와 더불어, 소통의 장으로서 고객들에게 서비스를 하는 업종인 관계로, 소비자와의 접촉 정도가 매우 빈번하다. ... 있다.7) 지역별 특화 메뉴지금은 단종되었지만 과거 인사동 스타벅스만의 차별된 메뉴였던 ‘떡 페스츄리’는 고객들을 만족시키고, 다른 점포와의 경쟁력을 높이기 위해 인사동만의 특성을 살려 ... 떡 패스츄리 외에도 인사동 매장에서는 한국 음식인 호박죽, 단팥죽, 식혜, 수정과 등 한식 메뉴 4가지를 시범적으로 판매하고 있다.

  리포트 | 40페이지 | 6,500원 | 등록일 2015.02.06

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  신라면,신라면블랙,프리미엄마케팅,프리미엄마케팅사례,신라면블랙분석,라면분석,라면시장

  T 분석어떤 기업의 내부 환경을 분석하여 강점과 약점을 발견하고, 외부환경을 분석하여 기회와 위협을 찾아내어 이를 토대로 강점은 살리고 약점은 죽이고, 기회는 활용하고 위협은 억제하는 ... 다시 말해 라면 업계의 선두주자의 이미지를 구축하는 것이다.2.2 제품 믹스 및 제품계열관리농심의 제품 믹스는 상당히 광범위하다. ... 그러나 IMF 외환위기, 중국의 부상, CRM의 도입, 유럽 자본주의의 재발견 등 다양한 현상들의 상호작용을 통해 한국에서의 프리미엄마케팅은 선택이 아닌 생존을 위해 진행되어 왔다.1.2

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.04

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  신라면블랙 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석및 나의의견

  다시 말해 라면 업계의 선두주자의 이미지를 구축하는 것이다.2.3 제품분석농심의 제품 믹스는 상당히 광범위하다. ... 그러나 IMF 외환위기, 중국의 부상, CRM의 도입, 유럽 자본주의의 재발견 등 다양한 현상들의 상호작용을 통해 한국에서의 프리미엄마케팅은 선택이 아닌 생존을 위해 진행되어 왔다.1.2 ... 블랙’이라 할 수 있는 것이다.2.4 신라면블랙 SWOT분석어떤 기업의 내부 환경을 분석하여 강점과 약점을 발견하고, 외부환경을 분석하여 기회와 위협을 찾아내어 이를 토대로 강점은 살리고

  리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.03.19

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  사업계획서 발표자료.

  다양한 착석형태 가능 좌석마 시고 죽 자 실내 인테리어 럭셔리한 현대적 분위기 연출 고층에 위치한 주점의 강점을 최대 한으로 살려 전체를 통유리로 처리 해 전망좋은 술집의 특징을 가지고 ... 때문에 거부반응을 일으키며 통계적 자료에 따르면 정오 12 시의 조도를 100% 로 생각할때 30 % 정도의 조도를 선호하는 것으로 나타났다 .마 시고 죽 자 경영자의 CRM 적 마인드 ... 스끼다시 많은곳 No 예비역 기준 여성들 조사결과 예비역들은 질적인 면을 중요시하였다 . 그리고 조용한 분위기에서 친구들과 어울리는걸 좋아하는 것으로 보여졌고 , 특히 !

  리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.07

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  [이기는습관] 이기는 습관 감상문

  《이기는 습관》작품개관이기는 습관- 조직을 죽어 있는 명사형이 아닌 동사형으로 변신시키지 않으면 생존은 없다. ... 아무리 그 사람 혼자 회사 전체를 먹여 살린다 해도 좋아할 사람은 없을 것이다. 그런 사람에게 기분 좋게 대해줄 상사나 동료가 얼마나 있겠는가! ... 웃는 순간, 좋은 운이 나를 향해 모여들고 그 운이 또 다시 긍정적인 운을 끌어들인다. 이렇게 아주 간단한 투자만으로 우리의 하루와 조직의 성과가 올라가는 것이다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.16

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  IBM 기업분석

  찬물에 개구리를 넣고 서서히 물을 가열하면 개구리는 따뜻함과 평온함에 취해 온도가 너무올라가서 자기가 죽는 줄도 모르고 여유를 즐긴다고 한다. ... 기업이 덩치가 크면 망하기도 어렵고 정작 무너질 정도가 되면 그 국가의 경제에 미치는 영향력 때문에, 결국 정부가 개입하여 살려 놓을 것이라는 의미이기도 하다. ... 사업 → 솔루션 사업) ■ 고객만족을 최우선으로 하는 맞춤 마케팅 전략 - 다양한 고객의 욕구를 맞춤 제품, 맞춤 서비스로 대응 (다양성과 개성을 중시 하는 방향으로 변화) ■ CRM

  리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.27

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  사업 전략이 기업성과에 미치는 영향

  -이것은 기업의 강점(Strengths), 약점(Weaknesses), 기회(Opportunities), 위협(Threatens)을 규정하고 이를 토대로 강정을 살리고 약점을 죽이고 ... 다시 말해서 매출을 늘리거나 원가를 줄이는 길을 통해 이윤을 극대화하는 노력을 하는 것이다. ... 4년 연속 브랜드 파워 1위로 선정되어 여전한 강세를 보였다.한국마케팅연구원은 한국마케팅대상에 오로라월드(제조)를 포함해 LG홈쇼핑(서비스마케팅), 대홍기획(광고판촉), 삼성카드(CRM마케팅

  리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.07

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