"중소기업의 고객만족" 검색결과 1-20 / 9,510건

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  중소기업 컨설팅 고객 만족도에 영향을 미치는 주요요인 분석

  디지털저작권학회 전성열, 한경석

  논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

  우리나라의 산업구조상 중소기업의 위치는 국내경제의 상당 부분을 차지하고 그 영역이 점점 넓어지고 있는 것에 비해 아직까지도 중소기업을 대상으로 하는 고객만족경영이나 고객관계관리 마케팅 ... 그 노력 중에서도 고객 관리를 통해 고객만족도를 높여 자사충성도를 높여서 그들로 하여금 새로운 수요를 반복적으로 창출해 내는 것이 기업의 경쟁력을 갖게 된다는 것을 깨닫고 있다. ... 따라서 국내 중소기업들도 대기업들 간의 치열한 경쟁 틈바구니 속에서 살아남기 위해서 고객관리가 필요한 시점이다. - 중략 -

  방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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  2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

  우리나라의 산업구조상 중소기업의 위치는 국내경제의 상당 부분을 차지하고 그 영역이 점점 넓어지고 있는 것에 비해 아직까지도 중소기업을 대상으로 하는 고객만족경영이나 고객관계관리 마케팅 ... 그 노력 중에서도 고객 관리를 통해 고객만족도를 높여 자사충성도를 높여서 그들로 하여금 새로운 수요를 반복적으로 창출해 내는 것이 기업의 경쟁력을 갖게 된다는 것을 깨닫고 있다. ... 따라서 국내 중소기업들도 대기업들 간의 치열한 경쟁 틈바구니 속에서 살아남기 위해서 고객관리가 필요한 시점이다. - 중략 -

  방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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  2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

  우리나라의 산업구조상 중소기업의 위치는 국내경제의 상당 부분을 차지하고 그 영역이 점점 넓어지고 있는 것에 비해 아직까지도 중소기업을 대상으로 하는 고객만족경영이나 고객관계관리 마케팅 ... 그 노력 중에서도 고객 관리를 통해 고객만족도를 높여 자사충성도를 높여서 그들로 하여금 새로운 수요를 반복적으로 창출해 내는 것이 기업의 경쟁력을 갖게 된다는 것을 깨닫고 있다. ... 따라서 국내 중소기업들도 대기업들 간의 치열한 경쟁 틈바구니 속에서 살아남기 위해서 고객관리가 필요한 시점이다. - 중략 -

  방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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  중소기업을 위한 교육훈련이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of contribution to Customer Satisfaction and Behavioral Intertions by the Education and Training for Small and Mindium Sized Firms)

  한국산업경영시스템학회 구자활, 김영형, 오현승, 이세재, 윤광식, 조진형

  논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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  [중소기업경영론2E]중소기업의 고객만족및고객관계관리에 관하여 설명하시오

  중소기업경영론2E)중소기업의 고객만족및고객관계관리에 관하여 설명하시오00무역학과중소기업경영론2E형1. ... 중소기업들이 고객만족을 도입하는 이유고객만족을 기업에서 개념화하고 도입하는 이유는 경쟁력 있는 기업이 되기 위한 본격적인 경영전략의 일환이기 때문이다. ... 고객 만족고객관계관리를 위한 중소기업을 만들기방안1) 고객의 목소리는 ‘직접’ 듣는다고객이 기업에게 제품이나 서비스를 전달하기 위해서는 대개의 경우, 도매상이든 소매상이든 중간 채널을

  리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.09.30

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  중소기업경영론2E)중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오00

  중소기업경영론2E)중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오00경영학과/ 무역학과 중소기업경영론2E형Ⅰ. ... 고객의 요구보다 먼저 관련정보와 소식을 함께 할 수 있는 마케팅이 진정한 충성고객 전략이라 할 수 있다.대부분의 중소기업들은 고객만족경영을 흔히 인사 잘하기 운동, 미소짓기 운동으로 ... 고객 만족이 중요하고, 기업으로서도 고객 가치 창출을 위해서 (그리고 기업의 생존, 유지 및 발전을 위한 기업 가치 창출을 위해서도) 고객 만족은 반드시 달성되어야 하는 지상 명제이죠

  리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.09.11

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  중소기업에 있어서 고객만족과 고객관계관리

  즉 중소기업이 매출을 올리고 이익을 창출해 내기 위해서는 고객에 대한 여러 가지 전략이 준비되어야 한다.대부분의 중소기업들은 고객만족경영을 흔히 인사 잘하기 운동, 미소짓기 운동으로 ... 훌륭한 재무전략이나 건전한 조직계획이 훌륭한 마케팅을 대체하진 못한다.이러한 중소기업의 마케팅 활동에 있어 그 대상이 고객인 만큼 고객에 대한 서비스는 그만큼 중요하게 인식되고 있다 ... 이러한 첫 대면을 흔히 진실의 순간(Moment of Truth)이라고도 한다.중소기업은 궁극적으로 수용할 수 있는 수준의 판매에 그 성공여부가 달려 있고 판매는 다시 고객에게 달려

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.09

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  [중소기업경영론 E형]중소기업에 있어서 고객만족과 고객관계관리에 대하여

  중소기업에 있어서 고객만족과고객관계관리(CRM)에 대하여Ⅰ. 서 론중소기업은 궁극적으로 수용할 수 있는 수준의 판매에 그 성공여부가 달려 있고 판매는 다시 고객에게 달려 있다. ... 지금부터 그 중심에 있는 중소기업의 고객만족과 고객관계관리에 대하여 자세히 알아보도록 하겠다.Ⅱ. 본 론1. ... 즉 중소기업이 매출을 올리고 이익을 창출해 내기 위해서는 고객에 대한 여러 가지 전략이 준비되어야 하는 것이다.

  리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.09.15

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  중소기업경영론(D) 고객만족경영과 고갠관계관리에대해설명하시요

  지금부터 중소기업의 고객 만족경영과 고객관계관리가 중소기업에 미치는 영향에 대해 설명하고자 한다.Ⅱ. 고객 만족경영1. 고객 만족 경영이란? ... 이처럼 중소기업은 다양한 아이디어와 시장판매속 새로운 제품개발에 대한 소비자의 욕구를 반영하는 중요한 역할을 수행하고 있으며 이속에서 고객만족을 위한 경영은 중소기업의 발전에도 큰영향을 ... 이러한 경영의 패러다임의 변화에 중소기업들은 고객과의 상생관계를 유지하기 위하여 고객 만족경영(customer satisfaction CS) 경영을 기업의 가장 큰 목표로 삼아가고

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.16

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  생산운영관리에서 iOS 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

  ISO 9001 품질 경영 시스템이 고객만족 경영성과에 미치는 영향오늘날 기업들에 있어서 품질경영에서 고객만족도는 중요한 핵심요소로 자리 잡고있다. ... 관리하며 효율을 높이며 기업의 이미지 향상에 도움이 되므로 미래를 대비하여 중소기업과. ... 유망 중소기업, 해외 수출 기업이 ISO9001 인증을 요구를 선호4. ISO 9001 품질경영시스템이 기업의 성과에 미치는 영향Ⅲ 결론(나의 의견)Ⅳ 참고 문헌Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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  [경영학과] 2019년 2학기 중소기업경영론 기말시험 핵심체크

  중소기업경영론에서 학습하게 되는 지식 중소기업의 경제적, 사회적 의의와 성패요인, 중소기업의 창업, 중소기업의 경영기법2. ... ① 중소기업의 수가 감소하고 있기 때문에 ② 고용창출의 기대가 커지고 있기 때문에③ 창업에 대한 관심이 증가하고 있기 때문에④ 정부가 중소기업육성시책을 실시하기 때문에[해설] 중소기업경영론의 ... 제1편 입 문제1장 중소기업경영론 학습의 의의와 방법1.

  방송통신대 | 60페이지 | 8,800원 | 등록일 2019.11.02

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  PPT 다이어그램 모음, 종합구성도 서식 모음

  하이마트는 충성고객이 이끌어 간다.성장과 이익충성고객서비스 품질 매우 만족내부 고객만족 [ 팀웍,동료애]왜 친절해야 하는가? ... 분포매출액 규모별 IT중소벤처기업 분포10인 이하 20인 이하 50인 이하 100인 이하 100인 이상고용규모별100인 이상(845개 업체)10억 이하 (4,159개 업체)5억 이하 ... HRMSCM (Supply Chain Management)20042003ERM (Enterprise Resource Management)원 그래프원 그래프출처 : 정보통신부고용규모별 IT중소벤처기업

  ppt테마 | 540페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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  레포트 - Mis를 도입해서 성공한 기업사례

  그 결과, 회사는 늘어나는 고객수와 인력을 확보하게 되었고, 2012년에는 기술 혁신 중소기업, 경영 혁신 중소기업, 벤처 기업으로 인증받았습니다. ... 지속적인 관리와 개선을 통해 고객사가 만족하는 것을 넘어, 고객사가 높은 신뢰와 만족을 느끼며 협력을 지속하도록 하고자 합니다. ... 이는 고객사의 업무 효율성을 향상시키고 더 나은 경영 결과를 이루는데 도움을 줍니다. 사이버테크프랜드는 단순히 고객 만족을 넘어, 고객 감동을 추구합니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.01

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  2023 예비창업패키지 합격 사업계획서 + 발표자료 + 대본 셋트_상품 2

  사내 복지 제도 효용 향상B2C 측: 고객사 직원1) 現 중소기업 재직자 10명 중 8명은 불만족하는 회사의 복지 제도 만족도 상승2) 불필요한 복지 대신, 원하는 복지를 직접 선택해 ... BM으로 B2E 직원 복지 시장 진입- 20대~30대 직원이 과반수(70% 이상)에 해당하고, 자유로운 업무 분위기의 IT 벤처기업을타겟으로 설정, 비용 대비 만족도가 높은 중소기업용 ... 복지 관리 업무를 10분으로, 업무 소요 혁신적 절감,기존 벤처기업에서 제공하기 어렵던 사내 개인 직원 단위 선택적 복지 제공 가능2) 現 많은 중소기업에서 제공하는 도서비 복지

  리포트 | 56페이지 | 16,900원 | 등록일 2024.01.30

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  인적자원개발 인증 2021 우수기관, (주)세아씨엔티

  현재까지 많은 어려움이 있었지만 품질만족, 납기만족, 가격만족 등의 고객만족 정신으로 현재까지 꾸준한 매출신장을 이어 왔다. ... 지정 ▲청년친화강소기업 선정 ▲경영혁신형 중소기업 선정▲기술역량우수기업 인증 등을 통해 대외적으로 그 우수성을 인정받았다고 본다.내부적으로는 직장만족도 증가, 직무 및 조직 몰입도 ... 이에 따라 지난 3년간 한국산업인력공단에서 진행하는 중소기업 학습조직화 지원사업에 참여하여 ‘학습조직화 우수기업’으로 선정되는 등 구성원 역량 강화 측면에서 소기의 성과를 올릴 수

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.04

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  경영정보시스템-경영정보시스템의 필요성에 대해 설명하고, 디지털 경제의 패러다임의 변화에 따른 디지털 경제 변화에 따른 기업 윤리경영의 실천방법을 제시하고, 4차산업시대 기업의 동반성장의 중요성에 대해 기술하시오

  재무건전성과 고객서비스의 만족도를 측정하여 결과에 대한 목표를 재설정할 수 있다. ... 경영정보시스템(MIS)은 기업의 경영시스템의 하위영역에서 경영시스템의 목표인 생산과 판매, 이익창출 및 고객만족 등을 관리하기 위해 인적, 물적, 재정적 자원 등을 상호적 효율적으로 ... 경영정보시스템은 제품의 세분화와 경쟁우위의 확보하기 하고, 산업구조와 시장경쟁구조의 변화에 맞추어 고객만족을 위해 필요하게 되었다.2.

  리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.06

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  우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등) 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상 조사

  경영학개론우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등) 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 ... 우리나라 기업가들은 대기업, 벤처기업, 중소기업 등 다양한 유형의 기업을 창업하고 운영하면서 경영학의 이론과 실제를 적용하고 발전시켜왔다. ... 조사하고, 체계적으로 정리하여 글로 서술할 것이다.본론우리나라 기업가들의 창업정신과 창업과정이 소주제에서는 삼성, 네이버, 쿠팡 등 우리나라의 대표적인 대기업, 벤처기업, 중소기업의

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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  동국대학교 경영학과 졸업시험 족보 기출과 정답

  프랜차이즈가 아닌 직영 스토어만 운영하여 최고의 고객 만족 추구 ... 비슷한 고객끼리 묶음.2) Targeting : 목표시장. ... 지리적 기준대도시, 중소도시, 농어촌나. Demographic(인구통계학적 기준)인구 통계학적 기준 중에서도 성별, 연령에 따라 분류다.

  시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.22 | 수정일 2023.08.23

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  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  특징: 끊임없이 변화, 없어지고 만들어짐, 틈새시장에 여러기업이 공존, 대형시장을 형성하기도함, 중소기업에 유리한 전략이지만 대기업진출이 늘어나고있음? ... marketing concept(고객지향적): 고객욕구에 집중하여 장기적으로 고객 관계를 유지하고 이익을 창출,기업의 목표달성여부=소비자욕구파악과 만족? ... 70년대 미국 소비자주의가 성숙기로 접어들며 CS경영이 대두, 77년 미국 리서치회사 J.D.power가 자동차기업 순위발표 시 고객만족을 평가기준으로 하며 시작?

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

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