"직원전화교육자료" 검색결과 1-20 / 6,037건

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  2023년 2학년 1학기 엑셀데이터분석 출석과제 중간과제 만점

  다음 물음에 답하시오.(1) 시험점수가 70점 이하이면 재교육을 받도록 하려고 한다. 재교육을 받는 직원의 비율은 얼마인가? ... (2) 만약 전체 직원의 90%만 합격을 시키고 나머지 직원은 재교육을 받도록 하려고 한다면 패스 점수는 얼마로 해야 하는가?(3) 상위 5%의 직원에게는 포상금을 주려고 한다. ... 첨부된 강수량 자료는 A 지역과 B 지역의 1990년부터 2022년까지의 연강수량 자료이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.04

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  (방통대) 엑셀데이터분석, 출석수업 과제물 (2022년 1학기, 30점 만점)

  따라서 NORMDIST함수를 활용해 확률을 구할 수 있다.(1) 시험점수가 60점 이하이면 재교육을 받도록 하려고 한다. 재교육을 받는 직원의 비율은 얼마인가? ... 첨부된 강수량 자료는 A 지역과 B 지역의 1990년부터 2021년까지의 연강수량 자료이다. ... 이 자료를 엑셀과 KESS로 분석하여 다음 물음에 답하시오.(1) 두 지역의 연도별 강수량 자료에 대해 꺾은선형 차트를 이용하여 전체적인 경향을 설명하시오.두 지역의 연도별 강수량

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.24

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  엑셀데이터분석 2021 출석수업과제

  다음 물음에 답하시오.시험 점수가 60점 이하이면 재교육을 받도록 하려고 한다. 재교육을 받는 직원의 비율은 얼마인가? ... 80%만 합격을 시키고 나머지 직원은 재교육을 받도록 하려고 한다면 패스 점수는 얼마로 해야 하는가? ... 재교육 받게 하려는 직원은 하위 20%이므로 구하고자 하는 점수는 엑셀 함수 “=NORMINV(0.2, 80, 10)”을 이용해서 구할 수 있다.계산된 점수는 71.58379로 패스

  방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.08

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  성폭력예방교육 (발달장애인포함) 이해와 실제 PPT 강의안 (87 쪽)

  명확한 요청 도와주세요라고 명확히 말합니다.(3) 도움을 요청할 수 있는 채널 1 긴급전화 112(경찰), 117(여성긴급전화)에 연락합니다. 2 상담소 성폭력 상담소를 이용합니다. ... 사회적 고립 사회적 관계가 제한되어 도움을 요청하기 어려운 상황에 놓일 수 있습니다.5) 발달장애인 대상 성폭력 사례 사례 1 시설 내 직원에 의한 지속적인 성추행 사례 2 온라인 ... 맞춤형 교육의 중요성 개별화 각 학습자의 발달 수준과 이해력에 맞춘 교육 계획을 수립합니다. 시각화 그림, 영상 등 시각 자료를 활용하여 내용을 구체적으로 전달합니다.

  ppt테마 | 85페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.08.03

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  엑셀데이터분석 출석수업과제물 (만점)

  (2) 한 시간에 2통 이하의 상담전화가 걸려올 확률은?(3) 한 시간에 3통 이상 6통 이하의 상담전화가 걸려올 확률은?1. ... 한 시간 동안에 걸려오는 상담전화의 수는 포아송 분포를 따른다고 가정할 수 있다.(1) 한 시간에 6통 이상의 상담전화가 걸려올 확률은? ... A지역과 B지역의 1990년~2022년 연강수량 자료를 바탕으로 엑셀과 KESS로 분석(1) 두 지역의 연도별 강수량 자료에 대해 꺾은선형 차트 작성하여 전체적인 경향 설명(2) 각

  방송통신대 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.09.06

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  중고등학교 가정폭력 예방교육 계획서

  유인물 : 첨부 참조붙임 : 교육 자료 1부. 끝.생 활 안 전 부# 첨부가정폭력 예방교육 자료1. 그것이 알고 싶다. ... 교육계획구 분대 상일 시장 소방 법교실담당내용전교생 및전교직원?교실 및교무실1. 동영상 시청2. 유인물 교육담임교사※ 교육내용은 전교직원에게 메신져로 파일을 제공하여 공람4. ... 가정폭력피해자를 위한 다방면의 지원▶ 상담지원 : 전화와 면접을 통한 피해상담을 받을 수 있도록 국번없는 특수전화“1366”을 365일 24시간 운영※ 이주여성은 자국어로 24시간

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.06

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  업무량사례량관리

  ) 회고 및 전망을 위한 자료의 제공한다.4) 주요한 의사결정의 이면에 있는 판단에 대해 보여줌으로써, 직원개발, 전문직 교육에 유용한 자료를 제공한다.5) 관련된 법적 및 정책적 ... .▷ 기관의 기록체계의 목적1) 제공된 서비스에 대해 정확하고 표준화된 설명을 제공한다.2) 정책, 서비스전달, 직원배치에 필요한 변화를 계획하고 정당화할 수 있는 자료를 제공한다.3 ... - 전화사용 시에 분명하고 간결하게 통화한다.전화는 빠른 응답이 필요할 때나 논의중에 있는 일로 복잡하지 않을때에 사용.▷ 전화사용을 향상시키기 위한 지침1) 전화를 이용한 의사소통의

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.10

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  [예방교육자료] 학교 내 성희롱 성폭력 예방 교육 자료입니다. 유용하게 사용하시길 바랍니다.

  학교 내 성희롱 예방 교육 자료2023.09.21.○○고등학교학교 내 성희롱 예방 교육 자료2023.09.21. 교감, ○○○1. ... 문자메시지 등으로 거부 의사를 표현하세요.○ 또한 증거자료를 수집(성희롱한 날짜, 시간, 장소 기록, 서면이나 이메일, 휴대전화 문자메시지 등) 해 두세요. ... 성희롱 방지 준칙□ 직원 모두는○ 상대방을 인격과 존엄성을 가진 존재, 함께 일하는 동료로 인정하고 평소 동료 간에 존칭을 사용한다.○ 성희롱 예방 교육에 적극 참여한다.○ 평소 직장

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.15

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  장기요양기관 월례회회의록 예시

  끝.000센터장담 당 센 터 장시 행 2000- 00 (년 월 일) 접 수 ( )주 소전화0월 직원회의 결과보고담 당센터장일 시장 소참석자참석자 명부 첨부욕창예방관리 자료 첨부직원회의 ... 교육일시 : 2000년 월 일( 요일) 시2. 교육장소 : 00센터 사무실3. 회의내용 : 욕창예방관리(예시)4. 교육진행 : 0005. 대 상 : 00센터 전직원붙임 : 1. ... “소중한 사람, 행복한 일터”0000000센터수신자 내부결재(경유)제 목 2000년 0월 직원회의 결과보고0000센터 0월 직원회의 결과를 아래와 같이 보고합니다.- 아 래 -1.

  서식 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.10

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  엑셀데이터분석 통계 데이터과학과 출석과제물

  다음 물음에 답하시오.시험점수가 65점 이하이면 재교육을 받도록 하려고 한다. 재교육을 받는 직원의 비율은 얼마인가? ... 시키고 나머지 직원은 재교육을 받도록 하려고 한다면 패스 점수는 얼마로 해야 하는가? ... 한 시간에 2통 이하의 상담전화가 걸려올 확률은?한 시간에 3통 이상 6통 이하의 상담전화가 걸려올 확률은?

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.18

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하

  교육 및 훈련새로운 직원이나 성과가 낮은 직원에게는 기초적인 업무 처리 능력을 향상시킬 수 있는 교육 및 훈련 프로그램을 제공한다.멘토링 시스템경험이 풍부한 직원이나 성과가 뛰어난 ... 이러한 전략적 접근은 콜센터뿐만 아니라 모든 조직에서의 인적자원 관리에 근본적인 원칙으로 작용할 것이다.참고자료최은영, "콜센터 직원의 성과 향상 전략," 인사조직연구, 제33권, ... 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  [방문요양, 방문간호] 병원이나 시설에 있는 노인의 대부분이 '집에 가고 싶어 한다'는 욕구가 있다고 한다면 그들의 요구를 외면해서는 안 될 것이다.

  시사성 자료, 긴급사항 등 모바일(스마트폰)교육 월 수시 모바일 자료전파 건강관리 1. 직원의 건강검진 실시 (결핵검사 포함) 2. ... 급여제공계획 범위 및 직원 대우 설명 ?이용자 대상 자료 제공 및 설명 (욕창예방, 낙상예방, 탈수예방, 배변도움, 노인 학대 예방, 관절구축예방, 치매예방 관련 자료 포함) ? ... 제공인력 의무와 책임 등 기관운영 계획 정기: 연1회 수시: 월1회 온라인 전문교육 자체교육 수시교육 1. 직무교육자료 사무실 비치 2. 모바일 수시교육 3.

  리포트 | 28페이지 | 50,000원 | 등록일 2023.09.14

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  즉, 콜센터 상담직원에게 서비스나 제품, 상담 업무와 관련한 내용에 대한 교육은 고객의 만족도로 연결된다고 할 수 있는 것이다.이와 같이 상담직원의 성과를 측정하기 위해 상담직원이 ... 상담 직원들이 이와 같은 능력을 갖출 수 있도록 지속적인 교육과 피드백을 통해 상담직원의 역량을 강화하는 등 인적 자원 관리가 지속적으로 이루어질 필요가 있다.Ⅲ. ... 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  상담 직원들이 이와 같은 능력을 갖출 수 있도록 지속적인 교육과 피드백을 통해 상담직원의 역량을 강화하는 등 인적 자원 관리가 지속해서 이루어질 필요가 있다.Ⅲ. ... 즉, 콜센터 상담직원에게 서비스나 제품, 상담 업무와 관련한 내용에 대한 교육은 고객의 만족도로 연결된다고 할 수 있는 것이다.이처럼 상담직원의 성과를 측정하기 위해 상담직원이 갖추어야 ... 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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  단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있을까

  회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. ... 회사는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기하는 사항을 직원이 해결해주는 콜센터를 운영하고 있다. ... 여기에 언급된 제도에는 원활한 피드백이나 해고 조치보다는 직원들이 개선될 수 있도록 직원 역량 계발에 따른 코칭이나 교육 과정도 포함되어야 한다.성과측정법은 개인의 성과를 다른 사람의

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전

  있을 것이며, 그 중 특출난 직원은 CS 리더로 양성하는 방법을 통해 승진 가능성 시사 및 직원들의 직무 몰입 동기를 부여할 수 있을 것이다.참고자료해밀원격평생교육원. ... 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. ... 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  병원 손위생 QI 활동 계획서, 중간, 최종보고서

  )전화 모니터링 평가표세부 사업내용1월2월3월4월5월6월7월8월무 분장주요활동 논의 및 계획수립사업수행자료분석 및 평가보고서 작성(환자및 보호자 교육)결과보고 및 발표(각종 시설물 ... 전화응대 만족도율에 대한 자료를 수집 후 비교, 분석하여 "평가5. ... 개선활동1)분기별 자체 친절교육실시2)원내 전체 친절교육실시3)분기별 자제 친절상 수여4)전화 예절법을 간단하게 전화기마다 부착함5)나의 전화예절 점수를 점검한다(1분기) (2분기)

  리포트 | 1페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.03.10 | 수정일 2023.10.02

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  노인간호_요양시설 사업계획서

  붙여두는데 사용한다.자체적인 직원교육 시 사용한다.전화기1대대상자 접수에 사용한다.5단 서랍장1개복사 용지나 방문 용품들을 보관한다.차량승용차1대차량이 필요한 직원이 대상자 방문 ... 퇴직급여 규정에 대한 내용을 직원들에게 알린다.직장내 성희롱 0분 이상씩 보건복지인력개발원의 자료를 통해 자체적으로 교육을 실시한다.아동학대처벌법 제20조7에 의거, 사회복지법 제34조에 ... 따라서 직원들을 잘 교육하고 올바른 정보를 전달하기 위한 규정에 맞는 직원 대상 교육을 실시할 것이다.

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.12 | 수정일 2024.08.29

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오

  또한 불친절한 사례가 불매운동까지 가는 경우를 반면교사 삼아서 대기업에서는 전화응대 교육 혹은 CS 업무 교육을 꾸준히 진행하고 있다고 하며, 전화상담사 1명 = 기업 이미지로 직결된다는 ... 것을 깨닫는 과제였다.참고 자료서비스 리더를 위한 고객 응대 실무 심윤정, 신재연 저 | 성안당 | 2019.07.12 ... 직원 : 아니요 고객님.고객 : 예?직원 : 예예예고객 : 아저씨 전화번호.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.02.26

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  기업내부의문제점,불확실성회피,권력간격지수,직원교육의컨텐츠부족,기업외부의

  기업 내부의 문제점 - 직원 교육의 컨텐츠 부족 및 ‘보여주기’식의 교육 1) 직원 교육의 컨텐츠 부족 2) ‘ 보여주기’식의 교육 3. ... 다른 산업 간 모방적 동형화 조직행위관리 3 조예시 ) 전화영어 H 건설 교육계 공기업 K 회사의 전화 영어 회화 신청 시 자기부담금 월 3 만원을 제외하고 회사가 지원 회사의 전화영어 ... 중심이 되는 톱 다운식 활동 - 경영방침과 전략을 구체적인 활동단위로 분해하여 개선을 추진 결론 3 . 6 시그마 (sigma) 경영기존 지식관리시스템 (KMS) 의 새로운 대안으로 자료를

  리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.11

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