"직원 CS 교육" 검색결과 1-20 / 1,797건

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  직원 CS 교육

  직원 친절교육 [CS]목차 예절의 6 대원칙 예절이란 ? ... 전직원 환자 보호자 친절교육 ( 간병사 포함 )예절의 6 대원칙 시간 엄수 (Be On Time) 신중 (Be Discreet) 공손 , 명랑 , 긍정적으로 행동 (Be Courtrous ... 또한 예절이란 구속력이나 강제적 규범에 의해서 지켜지기 보다 스스로 실천하는 것이 바람직하다전직원 환자 보호자 친절교육 ( 간병사 포함 )□ 예절의 필요성과 의미 인간은 사회속에서

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.04.25

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  콜센터 직원 전화 응대 CS 교육 교안

  효과적인 고객센터 전화 응대 스킬点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本55%7%38%82% 음성18% 말의 내용“고객이 느끼는 친절함의 비중”효과적인 고객센터 전화 응대 스킬“직원들이

  시험자료 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2018.12.10

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  [이미지메이킹 자아분석]프랜차이즈 기업 직원 대상으로 한 자신의 참된 자아와 현재의 나와의 일치성 테스트 -CS강사과정 CS교육 자아분석 자료-

  ◆ 참된 자아와 현재의 나와의 일치성 테스트 ◆1. 당신이 되고 싶은 이상적인 사람 혹은 자신의 참된 자아나 앞으로 실현될 자아의 잠재적인 모습을 잘 보여준다고 생각하는 단어에 동그라미를 그리시오.예쁘다매혹적이다아름답다귀엽다잘생겼다호감이 간다멋지다상냥하다고상하다현명하다..

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.30

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  [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 최종 평가

  * 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 최종 평가1. 다음 중 ‘서비스 패러독스의 원인’으로 틀린 것은? ... 서비스 패러독스의 원인으로는 서비스의 다양성 결여, 직원의 전문성 결여, 직원의 도구화로 인한 사기 저하, 제품이 복잡해져서 고객과 직원이 기술의 속도를 따라가지 못한 것이 있다.2 ... 존굿맨(John Goodman)의 법칙 중 제3법칙은 '소비자 교육을 받은 고객은 기업에 대한 신뢰도가 높아 호의적인 소문의 파급효과가 기대될 뿐 아니라 상품의 구입의도가 높아져 시장

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.07

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  사회복지조직에서 인적자원관리는 중요한 핵심 영역입니다. 두 개의 주제 중 하나를 선택해서 사례를 소개하고 학우님의 의견을 제시해주세요.

  이를 통해 CS노인통합사례관리 인재양성교육의 사업관리 및 기관 이용자, 실무자들이 긍정적인 변화들이 이루어질 수 있도록 하였다.인재양성교육을 통해서 훈련된 실무자가 사회복지 실천 현장에서 ... 이러한 CS 영성 및 강점기반 조직운영관리에 대한 내용읠 보면 다음과 같다.개념 및 정의CS 양성 및 강점기반 조직운영관리는 조직에서 추구하고 있는 핵심가치, 정체성을 사회복지기관의 ... 직원개발의 방법내부 교육조직 내부에서 필요한 교육을 제공하는 방법으로서, 내부 전문가나 감독자들이 교육을 담당하거나, 고용한 교육 전문가를 통해 교육을 제공한다.외부 교육조직 외부에서

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.04

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  사회복지조직에서 인적자원관리는 중요한 핵심영역입니다. 두개의 주제 중 하나를 선택해서 사례를 소개

  CS노인통합 사례관리 세미나, 그룹세미나를 진행하였다.세 번째는 직원리더십으로 서번트 리더십 교육훈련 및 실천, 리더회의, 중간관리자 그룹 리더십 강화 프로그램을 진행하였다.(2) ... CS영성 및 강점기반 전인적 돌봄을 실천하기 위한 인재양성 교육 체계를 갖추고 명상 교육훈련 및 실천, 효과성 평가 기술 교육을 실시하였다.네 번째는 조직환경으로 외부 유관단체 협력체계를 ... 이를 통해 CS노인통합사례관리 인재양성교육의 사업관리 및 기관 이용자, 실무자들이 긍정적인 변화들이 이루어질 수 있도록 하였다.인재양성교육을 통해서 훈련된 실무자가 사회복지 실천 현장에서

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.04

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  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  위한 프로세스 ex)신제품개발, 학습조직구축 프로세스기반경쟁자보다 뛰어나지 않더라도 고객에게 필요한 최소한 가치만 제공지원경쟁,변혁,기반 프로세스가 제대로 진행되도록 지원 ex)직원교육 ... 1990~2000년대 이전 (CS도입기 및 침체기)?고객중심, CS도입 후 성공과 실패를 겪는시기? ... 1과목 CS개론CS개론 (역사, 구매과정, 프로세스, 매트릭스, 개선기법, 대기관리, 대기행렬모형, 피시본, QFD, 품질의집)1. 역사?1990이전 (무관심) 기업중심 경영단계?

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

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  KB 국민은행 서비스 마케팅 전략

  자발적 / 적극적 CS 활동 체계적인 CS 시스템 강력한 고객만족경영리더십 경영진의 솔선수범하는 CS 추진활동 CS 영업점 맞춤교육 CS 활성화 과정 사이버 CS 강의 CS 성과관리자 ... ) 04 KB 국민은행의 갭 1 ( 지식 갭 ) 을 줄이기 위한 대 고객만족 전략 9 CEO 영업점 본부부서 교육 / 실천 CS = Customer service, Customer ... / 리더 서비스 마일리지 제도 FUN CS 이벤트 전화응대 수준조사 직원의 소리 ( voe ) 영업점 CSI 조사 비대면 채널 CSI 조사 소비자보호 / 민원 고객의 소리 (VOC

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.20

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  병원친절교육

  CS 교육CS 란 ? CS Customer Satisfaction, Customer Service 뜻 고객 만족과 고객 서비스를 의미합니다 . ... 진료기술도 매우 중요한 부분이지만 그 만큼 중요한 것은 바로 직원의 CS 입니다 .병원 친절도 판단 기준 5 가지 인사 친절도를 판단하는 기준 중 가장 기본입니다 . “ 인사는 내가 ... 한마디로 고객들의 만족을 위한 서비스 대표적인 CS 고객센터 상담원 , 스튜어디스 , 영업직 등 기본적인 충족은 물론이고 추가적으로 서비스를 제공해 고객에게 만족을 주는 게 대표적인

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25 | 수정일 2023.08.17

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  표준이력서 양식

  체계 개편 및 기획- 교육 예산 편성 및 1년 교육 프로그램 수립 및 교육 체계 개편판매직원 서비스, 리더쉽 과정 신제품 교육과정 개발 및 운영판매직원 우수사례 발굴 및 서비스 정례화 ... 기회이며, HRD 및 CS 전문가로서 좋은 기회라고 생각됨교육 전문가로 다양한 교육을 할 수 있을 것이라고 생각됨♦ 지원 사유전문가가 되기 위해 체계적인 교육 지식 습득 및 현장에 ... 별 합리적인 이직사유 기재 & 지원사유 2~6줄 기재 (아주중요)♦ 퇴직 사유 (아주 중요함)CS 교육의 역량개발을 하고 싶어 지원하게 됨커리어 개발에 도움이 되는 기회임역량개발의

  이력서 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.30

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  JDC면세점 기업 분석 및 성공 요인(SERVQUAL 모형을 이용하여)

  성과책임 제도 도입 90 회 이상의 접점직원의 CS 교육 및 VOC 환류시스템 구축 JDC 스마일가이드 ( 고객도우미 ) 프로그램의 전사적 운영 고객만족도조사 ‘ 우수 ’ 기획재정부에서 ... 조직 및 전략 재정비하여 고객 헌장 개정 서비스 이행 표준 재개정 JDC 고객모니터링단 운영 → 전사적 CS 실천 활동서비스의 차원 및 설문 항목 (JDC 면세점 적용 _ 기대점수 ... 차별화 전략 JDC 면세점에서만 구매 가능한 특가 상품 개발 면세업계 최초로 앱 카드 결제 도입 JDC 항만 면세점의 선내 사전 예약주문시스템 도입 시스템 및 제도 개선 전사적인 CS

  리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

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  인사행정론/공기업의 교육훈련 방법/공영홈쇼핑

  CS리더스 관리사 과정을 이수한 직원에 대해 국가 공인 시험 응시 및 자격증 취득을 지원한다. ... 교육은 고객 목소리 청취와 효과적 커뮤니케이션 주도 능력을 습득하는 CS개론/CS전략론/CS고객관리실무론 등으로 이루어 진다. ... .(4)공영홈쇼핑 CS마스터 교육CS마스터는 업무 환경을 개선하여 효율적인 경영을 하고있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.25

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전

  있을 것이며, 그 중 특출난 직원은 CS 리더로 양성하는 방법을 통해 승진 가능성 시사 및 직원들의 직무 몰입 동기를 부여할 수 있을 것이다.참고자료해밀원격평생교육원. ... 능력을 평가하기보다, 그 직원이 통화를 끝낸 이후, 그에 대한 만족도 조사를 실시하는 방법 등으로 양보다는 서비스의 질적 품질을 관리하는 부문이 기업 이미지 및 CS의 원천적 목적을 ... 이후, 가장 높은 만족도로 도출되는 통화 시간을 책정하고, 그 시간 내외로 통화 및 응대를 마칠 수 있는 통화 프로세스, 문제 해결 프로세스, 종결 프로세스를 각각 정의해 교육을 제공하는

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  내가 살고 있는 지역의 사회복지시설을 조사하여 조사보고서 작성후 느낀점을 서술하시오

  지향, 참 여자 중심 서비스 개발 및 시행3.지역사회 복지네트워크 강화: 각 동별 지역사회 협력 네트워크 구축, 커뮤니티케어 의료네트워크 구축4.진정성 있는 인권존중문화 조성: 직원 ... 시설관리, 비품, 재물관 리, 직원역량강화 동작아동목욕센터, 동작고령자인재은행*기관예산 : 전년도 추경금액 1,904,218원이며 2021년도 본예산금액은 1,787,208원*기관사업의 ... 돌봄에 기반한 교육, 캠페인, 활동을 통해 생명존중 문화확산 및 지역사회 자살예방5)지역주민열린문화터-지역주민과 함께할 수 있는 다양한 마을축제, 행사, 주민교육 실시(인상깊었던

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.01

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  죽은 CRM 다시 살리기를 읽고

  CS(고객만족)은 캠페인이나 교육으로 단기간에 일정수준까지 끌어 올릴 수 있지만 맨 아래 직원에서부터 맨 위에 관리자 까지 고객을 배려하고 고객에게 고마워하는 마인의 변화가 이루어지지 ... 고객을 배려하고 고객에게 고마워하는 마인드-CS로 성공한 한 백화점에서는 전직원을 대상으로 설문조사를 했다. ‘당신의 월급은 누가 주느냐?’ ... CS는 상품이나 서비스를 통해 고객을 만족시키는 것으로 끝나지만 CRM은 고객과의 관계 지속을 통해 고객을 자사의 일원으로 끌어 들이는 고도의 마케팅 전략이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.25

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  자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

  경우 내가 보유하고 있지 않은 부분이라 ‘카카오헤어샵 운영기획자’로 입사할 가능성을 높이기 위해서는 우선 CS 업무에 대한 교육과 고객센터에서의 근무, 고객센터 중에서도 조직 관리와 ... 보편적으로 기업의 경우 규모가 커지고 직원들이 많아질수록 철저한 조직관리를 하는 데에 비해 카카오에서는 조직의 규율을 철저히 정립하기보다는 자유를 통해 우수한 성과를 내는 직원들의 ... 이러한 지침은 선량하고 성실하게 일하는 직원에게 회사의 분위기를 맞추겠다는 관점으로 인해 시행될 수 있는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.16

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  간호관리학 수간호사 업무

  내원환자 만족도 향상을 위한 개선활동(응급실)CS? 각 부서별 CS교육 강화? 전문화된 CS교육 실시(외부교육 강화)? 부서간 유대관계 향상을 위한 단합대회감염? ... 직원감염관리? 손위생 활동? 교육인사? 인사관리를 위한 회의 개최? 결과보고 및 징계? 승진기준? ... )미화부 교육4부서별 매뉴얼 점검 및 개정의약품 관리간호부교육(RN)5린넨관리간호부교육(RN, AN, 의무보조)6재직직원의 근무평가책임간호사 회의간호부 교육(RN)미화부 교육의약품관리7업무추진

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.24

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  cs jump up

  한국마사회렛츠런 CS페스티벌을 통해 직원과 고객 모두 행복하고 즐길 수 있는 하나의 문화를 형성. 서비스를 통해 고객과 직원이 함께 공존하는 관계임을 깨닫게 한 계기가 됨.? ... 한국 청소년 활동 진흥원CS전략은 현장과 속도. 설문통합관리시스템구축을 통해 활동효과성과 활동 만족도를 전 직원 상시 공유하며 자발적인 서비스개선. ... 한국교육학술정보원민원서류에 대한 온라인 발급가능, 취약계층과 고졸채용확대라는 사회적 요구사항 반영. 시각장애인, 다문화가족 등 민원인을 위한 음성서비스 지원.?

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.05 | 수정일 2019.09.21

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  병원코디네이터 직무분석 보고서 / 직무분석 설문지 포함 (산업심리학 학점 A+)

  직원CS 교육 기술35. 의료 서비스 마케팅에 대한 지식5. 윤리적 고려5. ... CS 교육 기술2.53.83진료과목에 대한 기본지식2.94.94 사전준비도 상? ... CS 교육 기술’, ‘진료과목에 대한 기본지식’ 등은 다른 지식, 기술, 능력에 비하여 많이 사용하지 않는다는 것을 확인할 수 있다.

  리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.03.19

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  인적자원으로서의 본인이 그 간 '인력개발과 활용'을 위해 노력한 것들을 HRD의 네 가지 구성요소에 입각하여 6하원칙에 맞게 서술해 보고, 단기계획(향후 3년 간)과 장기계획(10년 후 나의 포지션)을 수립해 보십시오

  CS관리사 및 텔레마케팅 관리사에 관심을 가지게 되었으며 자격증을 수료하는 과정을 거쳐 남들과는 다른 본인만의 서비스 마인드를 구축하고 이것을 매장에 접목시켜 직원들에게 서비스 마인드를 ... 이후 본사 승급시험에 합격하여 헤드 트레이너로 정직원으로 채용 되었고, 이 후에는 직원채용, 직원관리 및 서비스교육, 위생관리 및 교육, 직장 내 성희롱 예방교육 및 안전교육 등을 ... 서비스를 제공할 수 있도록 매뉴얼을 만들어 직원교육을 실시하였고, 출·퇴근 시간을 이용하여 주차별 직원 서비스 목표를 제시 및 교육하며 목표를 달성하였을 때는 포상을 목표를 달성하지

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.02

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