"차별화된 고객관리" 검색결과 1-20 / 57,337건

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  서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

  CRM 운영지원 전략은 고객세분화, 핵심고객 관리, VOC관리, 고객 만족도 조사를 포함한다.3. ... 고객정보 수집 및 관리, VOC 관리, 고객만족도 조사, 성과평가체계등 4개의 세부 전략을 포함한다.2. ... 기회영역 도출 후에 고객정보의 수집 및 관리, 고객의 소리(VOC) 관리, 고객만족도 조사, CRM 성과체제 수립 등으로 나뉜 하위 전략으로 수립된다.3.

  시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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  마케팅관리론 시장세분화 표적시장의 선정 방법, 차별화와 포지셔닝을 통한 고객 지향적 마케팅 설계 요약

  표적시장의 선정 방법, 차별화와 포지셔닝을 통해서 고객 지향적 마케팅을 설계 할 수 있습니다. ... 시장세분화와 표적시장 선정을 통해서 표적고객을 선정하고 차별화와 포지셔닝을 통해서 가치제안의 결정을 합니다.① 시장세분화시장을 어떤 기준을 가지고 나누는지에 대한 척도는 없다. ... 개인마케팅은 개별 고객화를 통하여 욕구와 선호를 제품을 통해 만족시켜줍니다. 최근에는 표적시장 선정에 정보기술이 결합되어 대량 개별고객화가 가능해졌습니다.

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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  기업의 마케팅 전략(고객관계관리 마케팅, 구전 마케팅, 그린마케팅, 네트워크 마케팅, 비차별적 마케팅, 소셜마케팅)

  비차별적 마케팅VII. 소셜 마케팅* 참고문헌기업의 마케팅 전략I. 고객관계관리 마케팅1. ... 기업의 마케팅 전략(고객관계관리 마케팅, 구전 마케팅, 그린마케팅, 네트워크 마케팅, 비차별적 마케팅, 소셜마케팅)목차기업의 마케팅 전략I. 고객관계관리 마케팅1. 의의2. ... 방법CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.17

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  패밀리 레스토랑의 핵심·고품질·기본서비스 요인과 요인 별 고객관리 차별화 전략에 관한 연구

  한국식생활문화학회 박정영

  논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  힐튼 호텔의 고객 관리를 통한 경영 차별화 전략

  또한 그동안 공격적으로 확장하기만 했던 프랜차이즈들을 관리하는 것은 많은 노력을 요구했으며 쉽지도 않았다. ... 그렇기 때문에 이러한 문제점들을 해결하기 위해 고객의 정보를 각 호텔 간에 일률적으로 공유할 수 있는 효과적인 CRM의 도입을 고려하게 되었다.II. 본문1.

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.29 | 수정일 2017.12.14

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  [고객관리] 차별화된 고객관리

  차별화된 고객관리(2000-11-11)- 국내실정에 맞는 CRM 모델 개발,ROI 8배로1인당 관리고객 3배 증가, 만족도 22% 향상"데이터베이스 활용을 단순하게 볼 것이 아니다. ... 고객에게 차별화된 서비스를 제공하고 이로 써 마케팅 효율성을 높인다는 취지에서 추진된 데이터 웨어하우스(DW), DB마케팅, 고객관계 관리(CRM) 등은 이제 단순 업무 전산화 수준을 ... 지난해부터는 ARS, CTI, 폰뱅킹, 텔레마케팅, 인터넷 등 다양한 채널을 통합하는 통합 CRM의 면모를 갖췄다.95년부터 고객서비스를 차별화 나서 한국투자신탁은 차별화된 고객서비스를

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.03.23

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  [사례연구] 현대자동차의 고객만족과 차별화관리 평생고객 프로그램 실시

  『사례연구』현대자동차의 고객만족과 차별화관리 평생고객 프로그램 실시- 한국통신과 함께 고객 20만명에게 평생전화번호 제공- 국내 최초『평생고객』개념 고객 서비스 도입- 판매담당자 실명제 ... 『판매담당자 실명제』를 운영, 고객과의 1:1 밀착관리와 책임관리제 정착 및 고객만족도(CS) 향상을 도모할 예정이다.한편, 현대자동차는 오토에버닷컴(www.autoever.com) ... 한국 최대규모의 부품업체도 국제 규모에는 미치지 못한다.④ 비경쟁거래조립업체는 경쟁도입으로 부품업체에 대한 통제력 감소와 관리의 어려움을 우려하고 있다.

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.09

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  CS전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3. ... CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. ... 고객관리 실무론1) 예절과 에티켓2) 고객상담3) 전화 서비스4) 비즈니스 매너5) 소비자 기본법6) 개인정보보호법7) 프레젠테이션(1) 고객만족관리개론- 고객만족 관리 효과 : 판매비용

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

  첨부파일 PPT 6장 참고* 구매전 과정의 대기시간 관리 기본 원칙* 구매과정의 대기시간 관리를 위한 고객의 인식관리* 서비스 청사진의 요소 (관심 있는 서비스 기업 사례에 적용)주제1 ... 이는 고객이 기대할 수 있는 서비스를 모델을 통해 새롭게 포지셔닝하고자 한 사례라고 볼 수 있다.3) 고객 구매 행동 이해제품의 구매처럼 서비스의 구매도 다른 서비스와 차별되는 포지셔닝을 ... 첨부파일 PPT 3장 참고* ICT기술에 기반한 구독경제의 의미- 다양한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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  고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

  파타고니아의 성공요인1) 고객을 위한 투명한 생산관리2) 차별화를 통한 고객 맞춤화 전략3) 파타고니아만의 생산관리를 통한 고객 맞춤화 전략Ⅲ. 결론Ⅰ. ... 그럼에 따라 무작위로 광고하거나 캠페인을 실시하는 것이 아닌 고객으로부터 신뢰를 얻고 홍보보다 영감과 교육에 목적을 두게 된다.3) 파타고니아만의 생산관리를 통한 고객 맞춤화 전략생산관리적 ... 기준을 따르도록 명시되어 있다.2) 차별화를 통한 고객 맞춤화 전략파타고니아에서는 제품이 다른 어떤 것, 심지어 수익보다 우선하는 것이 있는 데 그것은 바로 지구를 살리는 사업이라는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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  롯데월드 고객만족경영 사례분석

  요금제를 통한 수익관리가) 롯데월드 방문객의 이용시간에 따른 차별적 요금제로 수율관리를 통한 이윤 극대화를 실현하기 위한 노력을 하고 있다.나) 이외에도 고객은 맥도널드의 세트 메뉴나 ... 고객불만관리 전략① 고객의 클레임에 대한 체계적인 관리를 위한 VOG시스템을 구축하여 이와 관련된 사항을 최고경영자가 결재하며 경영에 적극적으로 반영하고 있다. ... 롯데월드 고객만족경영 사례분석1. 고객만족관리 전략① 고객 참여 프로그램으로 고객들의 만족도를 높이고자 한다. ‘퍼레이드와 무대 공연의 주인공이 되어보세요.’

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.26

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  이케아 고객관리

  있는 가구 브랜드라는 점에서 관심을 가지고 고객관리에 대한 분석이 이루어질 수 있을 것 같다 . ... 이케아 고객관리 학번 : 이름 :01 선정 이유 목차 02 SWOT 분석 03 장점 5 가지 04 전달 매체01 선정 이유 브랜드 가치에 있어 전 세계적인 사랑을 받고 점점 성장하고 ... 다양한 소재나 색상에 의한 디자인에 차별화03 장점 5 가지 03 04 05 조립형 가구 설계로 포장 , 운송비 , 창고비용 절감 효과를 창출한다 . 가격대비 퀄리티가 좋다 .

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.13

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  마케팅전략론 요약정리(시험대비)

  고객의 브랜드 인지도, 독특하고 강력하면서도 긍정적인 기억을 가지고 있을 때 발생?브랜드 자산의 관리- P.270~ (책), P.19~ (PPT)?브랜드 자산의 차별화? ... 기능적 브랜드: 기초적인 욕구를 넘어서서, 뛰어난 성능이나 가격을 통해 차별화?지각된 품질 차별화: 단순한 제품 이상의 ‘고객서비스’라는 혁신적인 방법으로 브랜드 발전? ... 기능적인 브랜드의 관리?경쟁우위를 유지하기 위해서는 최상의 기능이나 최저가격을 공급할 수 있어야 함?

  시험자료 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.14

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  2022년 생산관리 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

  과목명 : 생산관리주제 : 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명고객 맞춤화 전략이란 불특정 고객을 대상으로 마케팅을 줄이는 ... 이에 따라 기업의 이윤 추구는 환경과 사회, 사람을 중시하는 가치 창출을 위한 ‘ESG 경영’으로 빠르게 변화하고 있다.하지만 기업이 창출하는 가치가 차별화된 고객 가치라도 이를 고객에게 ... 엔진 자동차와의 차별화테슬라 전의 전기자동차들은 기존 엔진자동차에 비해서 차별화되는 요소가 많지 않았다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.01

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  쿠팡이츠

  쿠팡이츠의 차별화전략4. 쿠팡이츠의 고객만족전략5. 쿠팡이츠의 인적자원관리 전략6. 결론 및 향후시사점1. ... 쿠팡이츠의 인적자원관리 전략쿠팡이츠는 사람이 중심인 사업이기 때문에 인적자원관리는 매우 중요한 요소이다. 이츠의 인적자원은 배달 파트너이다. ... 쿠팡이츠의 차별화전략쿠팡이츠는 기존의 다른 배달업체에 문제점을 분석하여 전략을 세웠다.

  리포트 | 5페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.03.18

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  Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오

  고객에게 들어온 주문을 받고나서 생산을 하였기에 불필요한 재고가 많이 남지 않았으며, 직접 주문을 받고 관리하다 보니 즉각적인 고객 대응, 즉 일대일 대응이 가능했다. ... 온라인 주문으로 차별화를 둔 공이 컸다. ... 또한 생산 외의 다른 부문들에 대해 모두 명확한 기준을 세우고 이에 가장 적합한 기업을 선정하여 아웃소싱 했기 때문에 전문성까지 높일 수 있었다.3) 재고관리재고관리는 제조업에서 상당히

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.14

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  급식경영학 외식업체 케이스 리뷰보고서

  가 손님을 만족시키고 여러 단골을 확보한 방법을 분석함으로써 성공적인 고객 관리 방법과 중요성을 알 수 있다. ... 이런 노력 끝에 는 손님의 발걸음이 끊이지 않는 대박 가게로 자리 잡았다.해당 사례를 선택한 이유: 푸드 서비스 경영자의 자질과 고객 관리의 중요성가게 폐업이라는 실패와 좌절을 겪으면서도 ... 그리고 분장 이벤트처럼 눈길을 사로잡는 독특한 이벤트는 새로운 손님의 흥미를 끌어 유입을 늘리는 역할을 하기도 했다.평가: 성공의 열쇠는 서비스 정신과 차별화 전략향상된 서비스와 독특한

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.09

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  [서비스 운영관리] 쏘카의 서비스 수율 관리

  위해서 첫 번째로 주중과 주말의 일일 대여금에 차별화를 두고 있으며, 두 번째로 항상 쏘카 서비스를 활용하는 고객을 위해서 지정 예약 서비스를 이용하고 있다.먼저 주중과 주말 대여금의 ... 일반 쏘카 서비스와 다르게 비즈니스용으로 활용하는 경우 후불제를 할 수 잇고, 주중 50%, 주말 30%의 할인 혜택도 받을 수 있다.고객 그룹별 가격 차별화 정책쏘카의 또 다른 그룹 ... 특정 비용만 지불하면 이 서비스를 이용할 수 있어서 출퇴근 시간같이 이용자가 증가하는 초과수요 상황에 대응할 수 있도록 해 준다.고객 그룹 간 서비스 능력 배분고객 그룹은 크게 일반

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.01 | 수정일 2021.01.25

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  암호화폐와 연계한 명품몰 사업계획서

  차별화전략 1) 고급화 포지셔닝과 표적고객 마케팅 (3/3) 83. ... 차별화전략 1) 고급화 포지셔닝과 표적고객 마케팅 2) IT 솔루션 특화 3) 운영효율화 4. 사업목표 5. 일정계획 6. ... 목표시장 차별화방안 유행선도자/마니아/명품추종자 (명품 구매경험이 있고, 관련 정보욕구가 많고, 구매사후관리에 자신이 있는 소비자) 인기명품 및 미출시라인 등 다양한 상품구색 1)

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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  GS25 경영전략과 마케팅사례 및 SWOT분석

  GS25 경영전략과 마케팅 사례(1) 고객관계관리 전략(2) 물류전략(3) 고객서비스 전략(4) 차별화전략(5) 마케팅믹스 4P전략- Product- Price- Place- Promotion5 ... GS25 경영전략과 마케팅 사례(1) 고객관계관리 전략카운터에서 이루어지는 고객의 판매활동이 POS 시스템에 의해서 수집, 정리되기 때문에 POS 데이터는 고객정보라 할 수 있다. ... 4P전략- ProductGS25는 상품차별화를 통한 끊임없는 혁신활동으로 고객에게 다양한 상품과 먹을거리를 제공하고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.03.28

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