‘참여감 33법칙’의 3개의 전술은 참여의 마디를 개방하고, 상호교류 방식을 디자인하며, 입소문 사건을 확산시키는 것이라고 한다. ... 성장 동력이자 비결이 곧 참여감이라는 것을 적극적으로 설명하며, 이를 기반으로 만든 ‘참여감 33법칙’을 독자들에게 소개하고 있다. ... 고객의 참여를 강조하는 기업들은 과거에도 많았던 것이 사실이지만, 샤오미만큼 창업 초기부터 고객들의 참여를 강조하고 꾸준히 성장 동력으로 삼은 기업은 별로 없다고 생각한다.저자는 샤오미의
리완창은 "충성도가 먼저, 지명도는 그 다음"이라고 말했다. 브랜드 충성도가 높은 소수의 열성 고객을 잘 챙기는 게 먼저라는 뜻이다. 이게 잘 되면, 홍보는 저절로 되었다. ... 샤오미는 참여형 소비를 선도하고자 했으며, 참여형 소비란 제품, 서비스, 브랜드, 소매에 이르는 전 과정을 개방하여 사용자의 참여를 이끌어내는 것이다.2) ‘참여감 3·3 법칙’입소문 ... 고객 참여(Participation)1) 소비자의 구매 행태의 변화샤오미가 참여감에 주목한 배경에는 소비 트렌드 변화가 있다.
