"친절서비스교육" 검색결과 1-20 / 11,285건

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  [A+ Report] 친절과 의료서비스, 의료서비스 마케팅, 친절, CS 교육, 친절 교육, 의료인 기본 매너, 환자응대, 태도, 커뮤니케이션

  환자를 위한 봉사이므로 환자 본위의 서비스가 아니면 진정한 서비스가 될 수 없으며친절하게 대하면 반드시 보답이 돌아온다고 믿고 행동한다.《 환자 응대와 친절한 태도 》◎ 환자의 입장에서 ... .- 친절한 미소는 마음으로부터 솟아나는 것이다.- 환자나 방문객에게 ‘나는 친절하고 성의 있는 인간으로서 당신과 친해지고 싶습니다.’라는 자연적인 태도로행동할 때 좋은 인상을 심어 ... 것이다.◎ 친밀감과 적극적인 태도를 갖는다.- 직원이 잡담이나 다른 사무에 몰두하여 환자나 방문객을 응대하지 아니하면 좋지 않은 인상을 주게 된다.- 적극적인 관심을 가지고 신속하게 서비스를

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.09.03

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  [병원 매뉴얼]원무과 친절서비스매뉴얼-cs교육 매뉴얼-

  원무과 친절교육병원로고 삽입0000 병 원친절서비스 매뉴얼친절서비스 매뉴얼친절이란 무엇인가?1. 친절이란 무엇인가? ... 친절교육의 절차Participate - Practice - Digest - Change4. ... 친절의 요인베푼다라는 마음가짐알고있는 친절보다 실천하는 친절수동적인 친절보다 자발적인 친절상대방을 배려하는 마음T.P.O에 맞는 반응과 대응3.

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.11

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  사내 예절 및 친절 서비스 교육(성희롱 예방 포함)

  사내예절 및 친절 서비스 교육예절의 개념禮節의 본질은 정성이고, 공경이며 사랑입니다. ☞ 예절의 근본정신은 상대방에게 폐를 끼치지 않고 상대방을 편하게 해 주는 것, 상대방에게 불쾌감을 ... 그러나 그 중에서 고객과 직접적으로 만나는 서비스 품질에서 고객 반응이 빨리 나타납니다. 자, 그러면 고객이 평가하는 서비스 기준은 무엇인지 한 번 살펴보도록 할까요? ... 행하기 위한 상품 및 서비스에 대한 지식이 충분하고 정확다.

  리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.05.25

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  교직원 친절서비스 교육

  서비스의 시너지 효과-① 학생들의 교육적 고취 효과친절 서비스의 시너지 효과- ② 심리적 효과11월 14일(목요일)친절서비스의 실태 파악우수한 친절서비스 사례 발표1 Week11월 ... 본과정의 목적은 친절교육 뿐만 아니라 피교육자의 인성교육까지 고려하고 있는가?B. 과정의 내용1. 과정 내용은 친절 서비스 교육의 목표에 맡게 편성되어 있는가?2. ... 학교에서 부담- 친절 서비스 과정상에 필요한 서적은 학교에서 부담- 친절 교육 성적 우수자에 한해 교내 봉사 프로그램에서 지도자적 역할을 할 수 있는기회 제공- 친절 교육 수업 후

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.20

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  친절교육 (요양, 재활병원)

  친절 교육 친절 서비스를 함양한 oo 人 이 되는 길 . O O O O 간호사 O O O목 차 전화 예절 5 인사 예절 4 예절의 5 대 원칙 3 친절한 서비스란 ? ... 친절 서비스란 ? ... 친절 서비스의 정의 상대방을 위하는 마음을 그 바탕으로 하여 정성된 마음 을 담아 응대함으로 상대방이 편안하고 고맙게 느낄 수 있도록 지속적인 노력을 기울이는 활동 친절은 훈련 이

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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  요양원 직원의 직원윤리및 친절교육 자료

  요양원 직원 윤리 및 친절교육 자료순서 요양보호사의 역할 요양보호사의 마음가짐 요양 보호사의 대화 원칙 요양 보호사의 출퇴근 수칙 요양 보호사의 태도 원칙 요양보호사의 역할과 의무 ... 몸청결 , 병실 , 안전 ) 제공 어르신의 신체적 정신적 건강을 지지해줘야 한다 어르신의 상태를 기록하는 습관을 들이고 의료인에게 보고직무 시 주의사항 (1) 항상 밝은 얼굴로 - 친절한 ... 의사소통 대상자 역할 : 경청하고 정확히 전달해야 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 동기유발 지지자 : 신체활동 , 생활지원시 동기 부여 Ⅴ요양 보호사의 마음가짐 어르신은 고객 , 요양 보호사는 케어 서비스

  리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.22

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  간호관리학 과제 - 병원서비스디자인과 환자경험평가 보고서(A+, 자료 및 논문 참고 많이 했어요)

  따라서 환자경험평가가 호화 시설과 과잉친절 경쟁을 부추길 것이라는 우려는 근거가 박약하다. ... 부스마다 개별모니터와 스피커 설치로 환자가 대기시간에 수술 교육용 영상을 보며 막연한 불안감을 떨칠 수 있게 도왔고, 맞춤형 수술 대기실에서는 편안한 느낌을 주는 한옥 컨셉을 적용해보기도 ... 진료 후 만족도나 친구나 지인 추천으로 경험을 만들어내고 웹사이트를 보거나 블로그를 봤을 때, 전화를 걸었을 때의 친절함, 병원의 접수절차 및 대기시간도 경험이라고 할 수 있다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.12

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  간호마케팅 믹스, 간호서비스 마케팅 레포트

  이 중 내가 수간호사라면 해결할 수 있는 문제들에 중점을 두고 병원 내 서비스 발전 방법에 대해 고민해 보았다.1) 간호사와 간호보조 인력에게 친절을 교육한다.환자가 오랜시간 기다리고 ... 베풀도록 교육하는 것이다. ... 또 충분히 교육된 간호사들과 함께 병원 내 환자들을 대상으로 의료정보전달과 의료서비스 향상을 위해 외과와 내과 병동 별로 무료 건강강좌를 여는 것도 수간호사로서 실행해 볼 수 있을

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.31 | 수정일 2020.10.30

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  [의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드 환자가 행복한 병원 만들기 -최종평가

  불만요소 해소를 위해서는 전화응대 시에는 (친절, 신속, 예의, 정확)에 대한 것을 반드시 준수해야 한다.4.전화응대에 대한 설명으로 옳은 것은? ... 최종평가1.병원에서 서비스의 질을 평가하는 기준에 가장 큰 영향을 끼치는 것은? ... (5점)①의료진의 평가②환자 스스로의 평가③VIP 고객의 평가④모니터링의 평가정답해설2병원에서 서비스의 질은 환자 스스로가 평가하는 기준에 의해 가장 크게 영향을 받는다.2.병원을

  시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.25

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  친절교육 계획서

  주제월별 주제내용1월고객 중심의친절 서비스고객 만족을 위한친절 서비스의 자세호감 주는 표정 및 자세2월고객 응대 화법존경어 겸양어의 사용법높임말의 자기 테스트3월고객 접점 분석(MOT ... 서비스 사례9월불친절 사례의 자가 진단불친절 사례의 자기 진단금지해야 할 행동 요령10월직장 스트레스(내부 고객의 이해)스트레스 해소법 및 대처법효과적인 직장 생활을 위한 지침 ... 불만 고객 처리 단계고객 유형에 따른 대응 요령7월고객과의 커뮤니케이션커뮤니케이션의 다양한 기법들경청과 공감의 이해8월고객 서비스의 실천고객을 대하는 현장 간호사 역할의 중요도친절

  리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.11

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  간호사를위한서비스매너 요약, 정리

  만족, 충성이라는 서비스의 개념이 교육과정에 들어오면서 “서비스 패러독스”개념이 교육 에 접목되었고 서비스 실패를 잘 극복하면 보다 높고 공고한 고객 충성도를 도출할 수 있 어 서비스 ... 경영자들이 쉽게 자본을 확보하고 담보를 제공할 수 있는 물적요소 도입이 보다 용이하고, 교육 및 훈련을 통해 성장하는 인적 역량에 대한 비용에 인색하다.→ 서비스의 가격은 점점 더 ... 실패에 대한 교육이 강화(표를 통해 확인 가능)+ 서비스 산업의 종사자는 역량을 수익과 교환+ 핵심 역량은 끊임없는 학습과 노력매너의 유래와 정의사람들과의 만남에서 바르고 기분 좋게

  시험자료 | 15페이지 | 3,100원 | 등록일 2020.11.05

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  병원CS마인드 및 의료인의 서비스 매너(46P_2시간강의용)

  - 환자의 “재방문”이 이루어지게 하는 서비스 - 지인들에게 병원 추천을 하게 만드는 서비스 2. 서비스 마인드란? ... 병원 서비스란?병원을 이용하는 고객들에게 전달되는 유,무형의 직원 행위 전달과정과 이후의 결과를 총칭한다.따라서 병원의 모든 것이 서비스 아닌 것이 없다.성공적인 서비스란?

  노하우 | 46페이지 | 20,000원 | 등록일 2023.03.25

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  안전교육지도 PPT 강의안 (30쪽) - 제4차 범죄안전관리

  1 긴급신고 112, 119 등 신속한 신고 2 안심귀가 서비스 늦은 밤 귀가 시 동행 서비스 3 방범 용품 호루라기, 경보기 등 사용법 숙지 4 3 지나친 친절이나 호의 경계 3 ... 범죄안전관리 : 이해와 예방 범죄의 개념, 유형, 예방 이론 및 대응 방법 소개 by OOO 안전교육지도 – 제 4 차시1) 범죄의 정의 1 상식적 개념 사회질서 파괴, 타인에게 고통 ... 이론 감시강화 범죄 행위 관찰 및 포착 접근통제 범죄 대상에 대한 접근 제한 영역성 강화 공간의 소유권 명확화 활용성 증대 공간의 긍정적 사용 촉진 명료성 강화 유지 관리1) 안전 서비스

  ppt테마 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.27

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  의료 서비스 개선으로 인한 소비자 만족도 개선 논문

  ‘보다 친절한 서비스’를 실현하기 위한 구체적인 방안은 바로 ‘의료 상담제’이다. ... 실력 있는 의사만이 중요한 것이 아니라, 병원의 의료진들도 의료 서비스 측면에서 보다 친절한 서비스를 제공해야 환자들의 만족도가 높아진다는 것을 알 수 있다. ... 의사나 간호사 등 의료진의 친절한 태도Ⅲ. 결론1. 요약-----------------------------------------------------112.

  논문 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.13

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  고객을 사로잡는 명품CS전략 진행평가 최종평가 완벽정리

  친절 문화를 조성하기 위한 교육과 전략으로 바른 것은 무엇인가요?③ 다른 직원의 친절사례는 친절에 대한 긍정적 동기부여를 가져다 준다. ... 다음 중 친절 비법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?② 친절을 베푼 것을 고객이 알 수 있도록 안내한다.최종평가1. ... ① 서비스 기업에서는 현장직원이 일정 권한을 가져야 한다.3.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.13

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  응급실 의료진의 무성의와 불친절에 대한 고찰

  환자와 가족들은 응급실에서의 의료 서비스에 대한 충분한 정보와 교육을 받아야 하며, 응급실에서의 치료와 진료에 대한 기대치를 조절할 수 있어야 한다.응급실 의료진의 무성의와 불친절은 ... 이러한 구조적 문제들은 환자와 가족들에게 무성의와 불친절을 더욱 빈번하게 만들 수 있다.의료진에 대한 교육은 무성의와 불친절을 줄이는 데 중요한 역할을 한다. ... 환자와 그 가족들의 의료 서비스에 대한 인식과 기대치, 그리고 응급실에서의 서비스 이용에 대한 교육이 함께 필요하다.

  리포트 | 6페이지 | 3,700원 | 등록일 2023.12.01

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  업체방문일지

  문 결 과-서비스 강사에 대해 필요성을 못 느끼고 있음-직원들에 친절도 향상에 대해 언급해 드리니 현재는 채용계획이 없다고 안내 ... 함-자체 서비스 강사 부분 없이 별도로 교육이 필요하다면 서로 교육제휴하자는 구두계약맺음업 체 방 문 일 지방 문 일 시방 문 자방문 업체명연 락 처주 소담 당 자직 위근 로 자 ... 수주 요 업 종방 문 목 적-수료생 취업목적을 위해 방문-서비스 강사 충원 계획 여부 확인방 문 결 과-서비스 강사 부분 채용 예정 있음(3개월 안)-자체 서비스강사를 두어 교육관련

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.11

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  2020 방문요양센터 사업계획서 (2020년에 승인허가된 자료입니다)

  요양보호사의 직무관련 교육 및 친절교육 등을 통해 서비스 질을 더욱 향상 시키도록 월1회 교육? ... 서비스 총량의 확대에 대비하여 신규인력 모집자격교육 연4회직무교육 연6회자체보수교육?서비스 마인드 및 친절교육(분기별 1회)주1회 모니터링서비스 모니터링? ... )구분내 용고객에게 호감주기(표정과 인사)친절 서비스 왜 필요한가?

  서식 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.02

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  미스터피자 고객접점 MOT 분석 실습보고서

  직원에 대한 친절 , 서비스 매너 교육 실시 8 점 7 점 8 점 8 점 인사 , 퇴장멘트의 아쉬움 인사 , 퇴장멘트를 이전보다 친절하고 재방문을 유도할 수 있는 멘트를 한다 . 7 ... 소감문 과 정 명 서비스매니저 과정 교육 기간 20**.10.30, 11.6-7 교육장소 *** *** 호 소 속 ** 대학교 성 명 교육 참가 이유 아르바이트를 하면서 손님들을 응대하는 ... 또는 ‘ 다시 오세요 ‘ 등의 멘트가 없어 직원의 친절멘트를 더 교육시켜야겠다는 생각을 하였다 . 3 점 Ha : So : Hu : Ha : So : Hu :4.

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.02

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  수업 내용을 기반으로 조직의 훈련 프로그램을 개발하고, 시행하기까지 단계를 열거하고 설명하시오.

  또한 다른 직원들 역시 어둡거나 불만이 있어 보이는 표정을 하고 있는 등 전반적으로 불친절하다는 문제가 발견되었기 때문에 직원 전체를 대상으로 고객 응대, 친절 서비스 교육을 훈련하기로 ... 즉 친절한 서비스를 통해 고객의 좋은 경험과 인상은 물론 직원 개인의 발전 역시 함께 이루게 되는 내용이 주가 되는 것이다. ... 참고문헌-학위 논문성차경(2014), 교육훈련 프로그램의 특성이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구: 한국산업인력공단의 교육훈련프로그램 중심으로, 한국기술교육대학교 대학원 석사 논문

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.08

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