"친절서비스" 검색결과 1-20 / 21,966건

• 

  친절 서비스 실무

  서비스 실무 집중교육서비스 교육자료- 목 차 -제 1 강 직장 예절1. 직장인의 자세2. 직장 내 예절제 2 강 친절 서비스 교육1. 서비스1) 서비스 마인드란?2) 서비스란? ... 고객에게 기대이상의 만족과 감동을 전하는 최대의 서비스.(4) 친절이란? ... 남아있는 상사나 동료들에게 퇴근인사를 깍듯이 하는 것이 직장인의 기본 에티켓이다.제 2 강 친절 서비스 교육1. 서비스(1) 서비스 마인드란?

  리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.01.21 | 수정일 2021.06.05

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 친절 불친절 사례

  서비스 친절, 불친절 사례호텔관광경영과 1-2◈ 서비스 친절 사례● 애오개 4번 출구에 위치한 하오밍음식도 깔끔하고 만족스러웠던 식사였고 가격대도 일반 중국집에 비해 그리 비싸지 않았다 ... 이곳은 정말 손님들의 마음을 감동시키는 그런 서비스를 하는 곳이었다.◈ 서비스 불친절 사례● 대학로에 위치한 라스팅주말에 가족끼리 외식을 갔을 때의 일이다. ... 이 음식점은 무한 리필인 점에도 불구하고 서비스가 너무 좋았다. 요리사 분도 너무 친절해서 좋았다.●일번가에 위치한 오징어보쌈이 사례는 나의 경험담이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.07

  다운로드 장바구니
• 

  [A+ Report] 친절과 의료서비스, 의료서비스 마케팅, 친절, CS 교육, 친절 교육, 의료인 기본 매너, 환자응대, 태도, 커뮤니케이션

  환자를 위한 봉사이므로 환자 본위의 서비스가 아니면 진정한 서비스가 될 수 없으며친절하게 대하면 반드시 보답이 돌아온다고 믿고 행동한다.《 환자 응대와 친절한 태도 》◎ 환자의 입장에서 ... .- 친절한 미소는 마음으로부터 솟아나는 것이다.- 환자나 방문객에게 ‘나는 친절하고 성의 있는 인간으로서 당신과 친해지고 싶습니다.’라는 자연적인 태도로행동할 때 좋은 인상을 심어 ... 것이다.◎ 친밀감과 적극적인 태도를 갖는다.- 직원이 잡담이나 다른 사무에 몰두하여 환자나 방문객을 응대하지 아니하면 좋지 않은 인상을 주게 된다.- 적극적인 관심을 가지고 신속하게 서비스를

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.09.03

  다운로드 장바구니
• 

  친절서비스 길잡이

  전화서비스 친절사례 149. 전화서비스 불친절사례 14Ⅳ. 방문고객 응대 161. 하드웨어적(H/W) 고객응대 162. 소프트웨어적(S/W) 고객응대 16Ⅴ. ... 친절서비스 포인트1. 표정과 미소“미소는 서비스의 시작입니다.”가. 표정이 중요해요표정은 첫인상을 결정합니다.? ... 친절서비스 포인트 11. 표정과 미소 12. 인사 23. 말씨와 대화 44. 자세와 동작 65. 용모와 복장 8Ⅲ. 전화응대 예절 91. 전화응대의 특징 92.

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.27

  다운로드 장바구니
• 

  민원감동을 위한 친절서비스

  친절하게 서비스하여 주민을 만족시키자.지방행정은 최대의 서비스산업이다. 때문에 지방행정은 서비스로서 제공되어야 한다. ... 친절하게 서비스하여 주민을 만족시키자. --------------- 12. 공무원은 친절한 대민자세를 확립하자. ------------------ 13. ... 경청이 있는곳에 친절한 서비스가 있다. ----------------- 24. 눈높이 서비스를 해야 한다. ---------------------------------- 35.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

  다운로드 장바구니
• 

  [병원 매뉴얼]원무과 친절서비스매뉴얼-cs교육 매뉴얼-

  원무과 친절교육병원로고 삽입0000 병 원친절서비스 매뉴얼친절서비스 매뉴얼친절이란 무엇인가?1. 친절이란 무엇인가? ... 친절의 요인베푼다라는 마음가짐알고있는 친절보다 실천하는 친절수동적인 친절보다 자발적인 친절상대방을 배려하는 마음T.P.O에 맞는 반응과 대응3. ... 호텔에서 볼 수 있는 서비스맨들의 자세는 이러한 자세다. 그리고 이런 상태를 유지하다 상대에게 인사를 한다.인사는 내가 먼저 상대를 바라보며 한다.

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.11

  다운로드 장바구니
• 

  불친절마케팅, 서비스마케팅

  그러나 서비스 상운 문제를 인식하게 되는 동시에 그 자극은 새로이 지각한 문제의 해결책이 되는 것이다. ... 불친절 마케팅‘친절한 사람은 상인으로 쉽게 잊혀 지지만,불친절한 사람은 장인으로 기억에 남는다.’ -방망이 깍던 노인-목차1. 불 친절 마케팅이란?2. ... 마케팅 관점에서는 상황적 요인을 크게 구매상황, 소비상황, 커뮤니케이션 상황으로 나누어볼 수 있다.(1) 구매상황 - 구매상황이란 소비자가 제품이나 서비스를 획득하는 과정에서 영향을

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.07

  다운로드 장바구니
• 

  MK택시의 마케팅 사례(친절 서비스 마케팅)

  서론 선정이유 고객서비스의 최고 지향점의 서비스를 찾다가 세계적인 봉사개혁서비스로 유명한 MK택시에게로 초점이 맞춰졌다. ... MK택시는 까다로운 일본의 고객을 과연 어떤 서비스로 만족시켰을지 궁금했다. ... 무엇보다 오직 고객을 위한 서비스만이 최고의 성과를 낳을 수 있다는 유봉식 회장의 경영마인드가 눈길을 끌었다. 2.

  리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.14

  다운로드 장바구니
• 

  사내 예절 및 친절 서비스 교육(성희롱 예방 포함)

  사내예절 및 친절 서비스 교육예절의 개념禮節의 본질은 정성이고, 공경이며 사랑입니다. ☞ 예절의 근본정신은 상대방에게 폐를 끼치지 않고 상대방을 편하게 해 주는 것, 상대방에게 불쾌감을 ... 그러나 그 중에서 고객과 직접적으로 만나는 서비스 품질에서 고객 반응이 빨리 나타납니다. 자, 그러면 고객이 평가하는 서비스 기준은 무엇인지 한 번 살펴보도록 할까요? ... 행하기 위한 상품 및 서비스에 대한 지식이 충분하고 정확다.

  리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.05.25

  다운로드 장바구니
• 

  인천공항과 파리 드골공항에서의 고객친절서비스 사례 경험비교

  결국은 여행을 마칠 무렵이어서야 짐을 찾을 수 있었는데 고객에 대한 친절과 서비스가 너무 좋지않았다. 이에 비하면 우리나라의 대한항공의 친절도는 매우 우수하다고 본다. ... 그런데 유럽은 간판설치가 잘 이루어지지 않아 이리저리 헤매기 일수였고 불친절한 한국대사관로 인하여 우리는 더욱 초조하였다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.06

  다운로드 장바구니
• 

  [서비스이론]업종별 고객 감동 친절서비스

  - 여성고객 무료 발렛 파킹(3) 친절 인연으로 세워진 아스토리아 호텔비바람이 몹시 몰아치던 어느 늦은 밤, 미국 필라델피아 호텔에 중년부부 손님이 찾아왔 다. ... 고객들이 한정된 자사(自社) 의 서비스센터뿐 아니라 전국 곳곳에 퍼져 있는 대우전자서비스의 서비스센터를 이용할 수 있도록 하기 위한 것. ... 고객 감동이란‘고객이 서비스를 요청했을때 제공하는 서비스보다 한발앞서 그것을 미리알고 서비스하는 것’이런 것이 고객감동이다.첫째. 경험·고객항의에 반감없이 끝까지 경청한다.둘째.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.25

  다운로드 장바구니
• 

  [마케팅] 친절서비스에 대해

  이러한 참다운 친절을 베풀 때 고객제일주의의 친절서비스가 고객만족을 가져다 줄 것이다. ... 불량제품의 경우 반품하거나, 수리가 가능하지만 서비스는 고치거나 수리할 수 없기에 불친절서비스를 제공하게 되면 영원히 고객을 잃게 된다. ... 다음으로 고객을 기분 좋게 만드는 친절서비스로 스마일(Smile), 서비스(Service), 스피드(Speed)의 3S가 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.07

  다운로드 장바구니
• 

  [간호&서비스&만족도] 친절 불친절 사례

  친절사례1) 상황2개월 전 나이트번 근무 중이였습니다. ... 불친절사례1) 상황Day번 근무중이었습니다. 17세 남자 환자로 Nasal fx로 ORIF후 X-ray를 찍고 병실로 올라온 환자였습니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.28

  다운로드 장바구니
• 

  [A+] 서비스의 품질생산관리 방법 / 고객만족 / 친절서비스맨 / 의사소통 / 신용 / 관심 / 호텔 / 고객니즈 / 레스토랑 / 고객기대

  서비스맨의 능력이 서비스의 질이 되게 하라4. 접근하기 쉬운 시설을 갖추어라5. 친절 서비스맨을 양성하라< 표-1 > CS 벤치마킹< 참고자료 > 서비스종사원의 친절자세6. ... 친절 서비스맨을 양성하라진부한 이야기지만 서비스맨은예의바른 태도를 가져야 한다. ... 친절하면서 정확히 안내한다.?끝인사를 반드시 한다.?

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.16

  다운로드 장바구니
• 

  교직원 친절서비스 교육

  고객 만족 친절서비스의 필요성1. 친절서비스의 실태 파악2. 우수한 친절서비스 사례 발표3H집단토의사례연구1 Week전 교직원의 친절 서비스 능력 부족1. ... 서비스의 시너지 효과-① 학생들의 교육적 고취 효과친절 서비스의 시너지 효과- ② 심리적 효과11월 14일(목요일)친절서비스의 실태 파악우수한 친절서비스 사례 발표1 Week11월 ... 학과 사무실·교학과·본관학사관리팀 교직원의 친절 서비스 확립1. 학생들의 문의 응답시 응대요령3. 복사실1. 복사물을 주고 받을때의 친절 요령친절 서비스의 지속성 부족1.

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.20

  다운로드 장바구니
• 

  [A+] 레스토랑 불편사례 조사보고서 / 외식업 불편사례 / 컴플레인 / Complain / 고객불만 / 호텔고객불만 / 외식업고객불만 / 불평 / 컴플레인사례 / 불친절사례 / 서비스

  객실 손님이 아니라고 무성의하고 불친절하게 대응했으며 엘리베이터도 가동하지 않았으므로 개선을 바란다.-> 처리결과 : 해당호텔 객실 지배인이 정중히 사과하고 직원친절교육을 실시함.③ ... 언어소통이 제대로 되지 않아 발생한 불편사항으로 향후 외국인에게 더욱 친절하게 응대하고 사소한 오해라도 발생하지 않게 배려하도록 현장에서 행정지도 하였음. ... 등 여러 가지 측면에 대한 생각이 증가하면서 예전에는 없었던 사소한 것부터 시작하여 개인의 정신적 피해 등의 여러 명목으로 신고를 하거나 법적 제재를 가하고 있다. 3차 산업 즉 서비스업이

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.31

  다운로드 장바구니
• 

  [이마트][E-Mart][할인마트][대형할인점][할인매장]이마트(E-Mart) 성공 사례 분석(이마트(E-Mart) 경영관련 지표, 이마트(E-Mart) 성공 사례, 이마트(E-Mart) 가격,품질,상품 경쟁력, 이마트(E-Mart) 친절 서비스)

  이마트(E-Mart)의 친절 서비스Ⅶ. 결론Ⅰ. 서론이마트 창동점의 개점 초기에는 창고형식의 매장으로 별로 그 매력을 끌지 못하였다. ... 두 번째는 상품서비스 차별화의 추진이다. ... 이마트는 고객에게 항상 신선하면서도 높은 품질의 상품을 적기에 공급하겠다는 원칙아래 소비자가 구입한 상품에 대해서 만족하지 못 하였을 때는 "무조건 교환/환불해 주는 서비스"를 채택

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.21

  다운로드 장바구니
• 

  친절교육 계획서

  주제월별 주제내용1월고객 중심의친절 서비스고객 만족을 위한친절 서비스의 자세호감 주는 표정 및 자세2월고객 응대 화법존경어 겸양어의 사용법높임말의 자기 테스트3월고객 접점 분석(MOT ... 서비스 사례9월불친절 사례의 자가 진단불친절 사례의 자기 진단금지해야 할 행동 요령10월직장 스트레스(내부 고객의 이해)스트레스 해소법 및 대처법효과적인 직장 생활을 위한 지침 ... 불만 고객 처리 단계고객 유형에 따른 대응 요령7월고객과의 커뮤니케이션커뮤니케이션의 다양한 기법들경청과 공감의 이해8월고객 서비스의 실천고객을 대하는 현장 간호사 역할의 중요도친절

  리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.11

  다운로드 장바구니
• 

  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

  또한 신속, 정확성이 업체 이미지를 좌지우지 한다.아무리 제품이 나쁘고 불친절한 서비스를 받았다 할지라도 친절한 전화응대로 모든 것을 한꺼번에 뒤집을 수 있다는 것이다. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사가. 친절한 전화응대 사례전화응대 방법에 따라 고객 만족도 달라진다. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.07

  다운로드 장바구니
• 

  친절교육 (요양, 재활병원)

  친절 서비스란 ? ... 친절 교육 친절 서비스를 함양한 oo 人 이 되는 길 . O O O O 간호사 O O O목 차 전화 예절 5 인사 예절 4 예절의 5 대 원칙 3 친절한 서비스란 ? ... 친절 서비스의 정의 상대방을 위하는 마음을 그 바탕으로 하여 정성된 마음 을 담아 응대함으로 상대방이 편안하고 고맙게 느낄 수 있도록 지속적인 노력을 기울이는 활동 친절은 훈련 이

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

  다운로드 장바구니