"친절전화응대" 검색결과 1-20 / 1,474건

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  병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대

  음압격리병동 간호사 홍지수 전화예절 음압격리병동 친절교육 Cheonan Medical Center w56 2021.03.24전화예절의 중요성 오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 ... 라고 할 수 있을 정도로 전화 응대 방법에 따라 회사의 이미지가 좌우됩니다 . ... ・환자와의 통화에 있어 사무적인 느낌보다는 친절하게 답합니다 . ・ 대면 상황이 아니므로 표정을 알 수 없기 때문에 말 끝에 ＂ 네 ” 혹은 감탄사로 공감을 표현합니다 .

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지

  본론1) 친절한 전화응대 사례(1) LG U+의 사례2) 불친절한 전화응대 사례(1) 조선일보의 불친절한 전화응대 사례3) 제시된 사례들이 주는 메시지Ⅲ. ... 생활예절주제: 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 매우 중요하다는 사실을 다수의 기업에서는 훈련 혹은 교육으로써 중요성을 전파하고 있다.이에 본 레포트에서는 친절한 전화응대 사례는 무엇이 있으며, 불친절하다고 여겨지는 전화응대 사례는

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사가. 친절한 전화응대 사례전화응대 방법에 따라 고객 만족도 달라진다. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.07

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.

  본론에서는 전화응대와 관련하여 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대사례를 살펴보고 사례들이 제사하고 있는 메시지를 논해보도록 할 것이다.Ⅱ. 본론1. ... 주제: 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 불친절한 전화응대사례1) 응대의 방식한 여행사에 친구들과 배낭여행을 떠나고 싶어 문의를 하였다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.14

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오

  본론1 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대한 조사친절한 전화응대 사례[LG U+ 전화응대 사례]엘지 유플러스 전화응대 사례의 경우한명의 직원으로 인해 기업의 이미지가 ... 생활 예절 과제친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오Ⅰ. ... 이를 참고하여 본 과제에서는 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보겠다.Ⅱ.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.02.26

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오

  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사가. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술Ⅲ. 결론Ⅳ. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 4페이지 | 5,900원 | 등록일 2020.09.06

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  친절교육 이미지메이킹 첫인상교육 전화응대 병원C/S 병원QI

  ・손톱은 짧고 청결히 ・오염된 옷은 세탁한다 .친절의 기본자세 전화응대 01 02 03 04 05 06 ・전화응대의 중요성 업무상 중요한 수단 병원 이미지의 결정적인 요인 얼굴 없는 ... ・전화응대의 3 원칙 신속하게 정확하게 정중하게 ・쿠션언어 사용하기 괜찮으시다면 ~ 잠시 기다려 주시겠습니까 ? 죄송하지만 ~ 다시 전화 드려도 될까요 ? ... 눈 : 친절하고 정성이 담긴 온화한 시선 얼굴 : 자신감 있고 밝고 성실성이 담겨있는 표정을 짓는다 . 태도 : 부드럽고 겸손하고 성실하게 응대한다 .

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.30 | 수정일 2022.09.01

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  민원인(고객) 전화응대 친절도(만족도) 향상 방안

  전화응대 친절도 향상 방안ㅇ ‘10년도 상반기 부서별 전화응대 친절도 점검결과- 113개 부서중 최하위 ‘미흡’ 평가에 따른 친절도 향상 방안 대책 마련* '09년도 전화친절도 결과 ... 부서장 친절도 우수기관 견학 실시계획2. 전화응대 일일체험 결과양식[붙임 1]부서장 친절도 우수기관 견학 실시계획친절도 우수기관 견학? ... 본부 및 각 지소에서 해결할 수 있는 민원도 본부에 최종확인 요구 등□ 전화응대 친절도 향상을 위한 자체 조치계획○ 과장, 차장 및 담당자(2명) 친절도 우수기관 견학 : 129

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.19

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  전화응대 친절도 향상을 위한「One-Stop 콜」운영계획

  전화응대 친절도 향상을 위한「One-Stop 콜」운영계획◈ 전화 응대 시 전화 돌리기 민원 불만 해소 및 신속하게 전화 민원을 처리하기 위해 One-Stop 콜 운영방안 마련- 부서내 ... 처리자백뱀 최뭐시기처리일시7.26 09:45답변 내용*단순·반복민원의 경우, 다른 부서원 응대가능토록 작성자가 진단□√ 매우친절 □ 친절 □ 보통 □ 불친절 □ 매우불친절【붙임 2 ... 비공개국선 5번(383-6149)공개□ 향후 계획○ One-Stop 콜 양식 전 직원 배포 및 숙지(전화친절도 담당자)○ 매일 08:50분 직원간 대화(구호 제창 : 친절!

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.15

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  전화매너

  조직의 첫 이미지 : 전화응대가 방문전인 상대방에게 조직의 첫 이미지로 전달될 수 있다. 그 이미지에 따라 차후에 결과가 달라질 수 있으므로 최선을 다해 친절하 게 응대한다. ... 예고 없이 불시에 찾아오는 방문객 : 일부를 제외하고는 언제 전화가 올지 모르는 상황이기 때문에 언제든지 친절하게 응대할 수 있도록 준비한다. 라. ... 목소리만의 응대 : 들리는 목소리만으로 상대방의 친절성을 가늠할 수 있으므로 따 뜻하고 밝은 음성과 정확한 발음으로 응대한다. 다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.06

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  친절교육 (요양, 재활병원)

  친절 교육 친절 서비스를 함양한 oo 人 이 되는 길 . O O O O 간호사 O O O목 차 전화 예절 5 인사 예절 4 예절의 5 대 원칙 3 친절한 서비스란 ? ... 1 우리가 알아야 할 환자의 심리와 응대 자세 2 보호자 및 환자 응대 예절 61. 친절 서비스란 ? ... 친절 서비스의 정의 상대방을 위하는 마음을 그 바탕으로 하여 정성된 마음 을 담아 응대함으로 상대방이 편안하고 고맙게 느낄 수 있도록 지속적인 노력을 기울이는 활동 친절은 훈련 이

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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  요양 병원 병동 전화 응대 서비스 개선활동 (FOCUSPDCA)

  간호사실의 친절 전화 응대를 위한 자가 진단 (10점)만점 달성.- 6병동 간호사실 직원 11명을 대상으로 전화 응대 친절 자가 진단표를 제작함.- .2.1.~2.28) 평균 14.8 ... 전화 응대 개선을 위한 부착물 제작하여 전화 응대 시 친절과 만족도 향상을 의식 할 수 있도록 한다.Plan 계획수립8. ... -간호사실 데스크 전화기 근처에 전화 응대 개선을 위한 부착물 제작하여 친절한 전화 응대가 병동 뿐 아니라 병원 전체의 친절도와 만족도 향상에 좋은 영향을 준다는 것을 의식 할 수

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.22 | 수정일 2023.01.02

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  친 절 교 육

  서비스의 3 대 언어전화 응대 예절전화의 특성 및 중요성 전화응대 스킬 4 대 원칙 전화응대 기본 테크닉 상황별 전화응대 전화응대 예절55% 몸짓언어 38% 음성톤 전화의 특성 대면 ... 전화예절의 3 대 원칙전화응대 기본 (1) 수화기내려놓기 ( 조용히 ) 끝인사 문의내용 응대 첫 인사 ( 소속과 이름 ) 전화받기 ( 왼손 ) 준비하기 (2 회이내에 )전화응대의 기본 ... 제 1 선 ♥ 병원의 첫 이미지 ♥ 음성으로 모든것 전달 ♥ 예고없이 찾아오는 방문객전화응 대 스킬 4 대 원칙 친절 정확 신속 정중 1.

  리포트 | 55페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.11

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  전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

  친절한 음성과 정확한 발음으로 말한다.3) 병원에서의 전화응대 1. ... 상황별 응대2. 통화중 환자 문의응대 전화가 잘못 걸렸을 때 잘못 걸려온 전화도 친절하고 정중하게 응대한다 . “실례지만 몇 번으로 전화하셨습니까? ... 친절성 3.

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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  환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)

  예절 1) 전화가 올 때 ① 벨이 3 회 이상 울리기 전에 빨리 수화기를 든다 . ② 인사를 한 후 소속과 성명을 밝힌다 . - 알아듣기 좋은 속도 , 발음으로 친절하게 말한다 . ... 환자가 이해하기 쉽고 , 치료과정에 순응할 수 있도록 좋은 언어를 사용한다 .환자응대의 기본적인 마음가짐 잘 듣는 태도 귀를 기울여 환자의 말을 잘 들어주는 태도는 친절의 가장 기본이며 ... 우리 모두 환자와 보호자에게 친절하게 다가갈 수 있도록 노력해봐요 !! 소속 : OO 병원 OO 병동{nameOfApplication=Show}

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24

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  병원에서의 CS 교육

  CS , 친절 교육1 CS 의 정의 필요성 2 친절 3 병원에서의 응대법 A table of contents. 목차CS 란 ? ... 좋은 응대는 성의에서 우러난다 . 무성의한 태도는 환자 에게 형식적인 응대라는 것을 본능적으로 알게 한다 . ... 전화 예절4) 전화를 걸었을때 ① 인사 후 소속을 밝힌다 . - 안녕하세요 ?

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16

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  친절교육

  친절교육#. 목적- 민원실 전직원을 대상으로 고객응대 및 친절마인드 교육을 지속적으로 실시, 군민의 행정서비스 욕구에 부응하여 군민이만족하는 민원 행정을 구현하고자 함.#. ... 전화민원 응대요령#. 첫 인사 및 용건 확인가. ... - 상대방이 알아듣기 좋은 속도와 발음으로 친절하게 말한다.③ 민원인에게 전화한 용건을 물어본다.#.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.28 | 수정일 2024.04.28

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  병원 손위생 QI 활동 계획서, 중간, 최종보고서

  누구나 아는 단어이지만 아무나 할수 없는 단어이다. 2018년도 81.5%로 전화"응대 만족도가 타부서 보다 낮은 수치를 보여 지속적인 교육, 모니터링을 통해 친절한 "전화응대가 필요하다고 ... 향후 관리방안(성과관리)적인 점수가 올랐다는것을 평가함.지속적인 병동내 자체 전화 모니터링과 친절 교육을 통해 문제점을 보안하며 전화응대의 만족도를 85% 이상 유지할 수 있도록 노력할것이다.별첨 ... 활동목표 및 핵심지표1)활동목표전화응대 만족도를 85%이상 향상하기위함이다2)핵심지표전화응대 만족도율3.

  리포트 | 1페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.03.10 | 수정일 2023.10.02

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다.

  할당하여 사용하는지를 측정하기 위한 지표임: 즉 (응대 전화 응답 시간 + 응대 전화 응답을 위한 대기 시간)을 전체 업무 시간으로 나눈 스케줄 고수율을 도출하여 성과를 파악3. ... 1) 매우 친절하였다 2) 다소 친절하였다 3) 보통이다3) 다소 불친절하였다 5) 매우 불친절하였다둘째, 콜센터 직원의 해결 능력에 대한 고객의 만족도; 마찬가지로 콜센터 직원의 ... 콜센터에서 근무하는 직원이 만들어내는 생산물(product)이 무엇인지를 생각해 본다면 생산성을 정의할 수 있을 것으로 보인다.콜센터 직원의 생산물은 고객의 전화에 응대하는 서비스

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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  불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)

  고객응대 중 전화가 왔을 때 - 고객에게 먼저 양해를 구한다 . - 가능한 신속히 통화를 끝낸다 . - 통화가 길어질 경우 다시 전화를 걸겠다는 약속을 하고 끊는다우리 모두 상황 유형에 ... 거절할 때 - 고객의 입장을 인정해 준 후 공손한 거절사유를 설명한다 . - 대안을 제시하는 친절을 보인다 . - 순간을 모면하기 위한 애매한 거절은 오해가 발생한다 . 4. ... 특징 - 뻔히 알 수 있는 사실에도 질문을 되풀이 한다 . - 여러 상품과 비교되길 원한다 . - 다시 오겠다는 경우가 많다 . - 지나치게 자세한 설명이나 친절로 때로는 의심을 한다

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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