"컴플레인 사례" 검색결과 1-20 / 938건

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  식품_위생관리_컴플레인_사례

  식품 위생관리 컴플레인 사례 CJ 푸드시스템 학교급식사업 철수목차 2006 년 6 월 26 일 뉴스 영상 문제의 급식 피해 사 례 CJ 급식사건 개요 발 생뉴스내용 CJ 푸드시스템이

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.25

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  Sheraton Grand Walkerhill,워커힐호텔,컴플레인사례

  가지고 우리나라 호텔의 MOT사례를 조사하던 중 생각보다 우리나라 호텔 관련 MOT사례가 거의 없는 것을 발견한 가운데 컴플레인도 MOT사례의 하나가 될 수 있다는 점에 착안, 조사 ... 워커힐 호텔의 컴플레인 사례를 찾게되었고 만장일치로 워커힐 호텔을 선정. (쿠궁)Sheraton Grand Walkerhill ? ... Sheraton Grand Walkerhill목차기업선정이유기업 소개사례느낀점/보완점종합적 의견발전 가능성기업 선정이유호텔경영학도로써 우리나라 호텔의 서비스의 현주소에 관하여 큰 관심을

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.13

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  병원 컴플레인 발생원인 빛 사례, 대처방안

  몇몇의 컴플레인 사례를 분석 후 대처방안을 생각 해 보았다.#1. ... 이때 외국인 환자과 간호사는 커뮤니케이션도 힘들고 문화가 다르기 때문에 외국인 환자들의 컴플레인 사례는 늘어나고 있다. ... 라며 말을 하고, 힘든 검사중에는 환자의 옆에서 있어주어 심적으로 안정이 되도록 간호를 하면 이런 컴플레인 사례는 감소되지 않을까 생각한다.#2.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.05 | 수정일 2015.12.16

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  [기타자료] 컴플레인5단계 (성공사례1)

  결과의 보고와 검토고객반응, 불평내용, 처리결과, 재발방지책컴플레인 해결 성공 사례고객불만청취(1단계)시계를 구입하고 상품 배송을 기다리는데 갑자기 업체에서 상품이 없다는 연락을 받았다며 ... 상품을 배송해 드릴 수 있었죠.결과의 보고 및 검토(5단계)(위 글 상으로는 알 수 없지만, 대부분의 대규모 회사는 일일 또는 주간 보고 등으로 보고를 하고 있음)한 홈쇼핑 업체의 사례다 ... 시계를 구입하고 상품 배송을 기다리는데 갑자기 업체에서 상품이 없다는 연락을 받았다며 컴플레인을 한 고객이 있었어요.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.31

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  [관광]관광 컴플레인 사례조사

  이러한 경우 컴플레인의 발생은 여행사의 일방적인 계약불이행 및 계약내용 변경과 관광안내원의 불성실한 안내로 인한 것이며 해당업체의 신속한 처리나 보상이 이뤄져야 한다.또 다른 사례에 ... 이는 특정지역에 위치한 어느 여행사를 상대로 한 컴플레인 내용이다.? 저는 신혼여행을 호주로 다녀왔지요. 대전의 ??여행사에서 결혼하기 두 달 전에 예약을 했습니다. ... 되면 관광이나 여행은 더 이상 "레저가 아닌 생활이다" 라고 말해도 좋을 정도가 되어 버렸다.그렇게 여행객의 수가 늘어나면서 덩달아 늘어나는 것이 하나 있으니...바로 소비자들의 컴플레인이다.소비자가

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.06

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  호텔사례분석 객실관리 고객컴플레인 고객불평사례 대응조치 (리츠칼튼호텔)

  연회시 서비스에 의한 컴플레인 사례? ... 단체 연회시 컴플레인 사례? 단체 연회시 코스 식사 중, 손님의 음식이 남아있음에도 직원이 미쳐 인식하지 못하여 고객에게 질문 없이 다음 요리로 바꿔버려서 컴플레인을 함. ... 호텔 측 프런트데스크의 직원이 외국인 고객에게 호텔 주변에 위치한 식당을 추천해 주었으나 고객이 이용후 맘에 들지 않았다며 컴플레인한 사례.

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.14

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  [A+] 레스토랑 불편사례 조사보고서 / 외식업 불편사례 / 컴플레인 / Complain / 고객불만 / 호텔고객불만 / 외식업고객불만 / 불평 / 컴플레인사례 / 불친절사례 / 서비스

  있으나 이 3가지만 소개하기로 한다.첫 번째 사례 같은 경우 과거 호텔에서는 숙박이 주 업무였다. ... 레스토랑 불편사례 조사보고서과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >Ⅰ. About HotelⅡ. I Think..Ⅲ. About RestaurantⅣ. ... 이런 식으로 호텔이 변화하고 있기 때문에 세탁업무 같은 세세한 부분에서까지도 소비자들이 불편을 토로하기도 한다.두 번째 사례도 마찬가지다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 (25%↓) 750원 | 등록일 2011.05.31

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  롯데호텔소개,연혁 여러호텔의 컴플레인사례

  꼭 알려 주시기 바랍니다.컴플레인사례2롯데 호텔 연회부의 이모 지배인 오늘 저희 엄마가 아미가 호텔에서 아버지 회사의 높은 분 아드님 결혼식에 다녀오셨습니다. ... 자료 출처: 다음 카페글 “호텔고객컴플레인”서비스 회복의 유형(1) 할인 (2) 시정 (3) 관리자의 관여 (4) 시정+알파 (5) 사과불만족의 원인과 고객 만족불만족의 원인 - 파트타임

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.27 | 수정일 2017.02.27

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  항공사 고객 컴플레인 사례

  승무원들이 주위에 없었으므로 승 불만이 있었던 고객이라 해도 승무원의 작은 배려로 감동을 느끼고 컴플레인 편지 대신 감사 편지를 보냈을 지도 모른다.서비스 품질의 10가지 차원에서 ... 좌석 배정은 어쩔 수 없는 일이라 해도 고객이 꼭 요구를 해야만이 승무원의 도움을 받을 수 있는 것이 아니라 승무원이 먼저 고객의 상황을 파악해서 도움을 준다면 이러한 컴플레인 레터는 ... 또한 각 욕구와 필요가 다른 각 고객의 complain history를 작성하여 각각의 고객에게 맞춤 서비스를 제공하고, 비슷한 유형의 불만 고객의 상황 대처 사례의 정보로 유용하게

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.12.05

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  [A+] 외식업에서 화장실의 중요성 및 사례 / 우수 경영사례 / 외식사업 화장실 기본컨셉 구상 / 화장실 컴플레인 / 화장실클레임 / 외식업체화장실 / 레스토랑화장실 / 장애인화장실

  비용을 보상할 필요는 없다.- 수도요금 절약, 지나친 것은 요주의수도요금 절약을 위해 수압을 줄이거나 변기 내부에 무거운 물건을 넣어 두는 것도 지나치면 ‘물이 나오지 않는다’ 등 컴플레인의 ... 담당자들을 상대로 시계와 관련한 에피소드를 얘기하니 여기저기서 화장실에 얽힌 클레임 사례들이 터져 나왔다. ... 우수한 경영사례 조사1) 화장실에 대한 클레임 대응법2) 장애인 화장실 설치3) 캐릭터 화장실4) korail 화장실5) 엽기화장실Ⅲ.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 (25%↓) 750원 | 등록일 2011.06.12

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  레스토랑 컴플레인 대처

  직원의 한순간 실수 때문에 자칫 고객을 잃을 뻔했으나 빠른 대응으로 불만고객의 컴플레인을 해결한 사례다. ... (출처 - 해피캠퍼스 호텔컴플레인사례 - 리츠칼튼)이 사례의 경우 리츠칼튼의 구조적인 문제로 인하여 바로 조치를 취하지 못했는데 논쟁이나 변명을 피하고 정중하고 예의바르게 사과했다. ... 컴플레인에 대처하는 자세ex) 즉각적 조치를 취할 수 없는 경우리츠칼튼의 객실은 중앙난방시스템으로 구성되어 있어 객실내 온도를 조정하기가 곤란하여 이에 관한 고객의 컴플레인이 빈번함

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.10

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  마케팅원론 - 고객 컴플레인 캠페인

  나와 같은 사례를 겪고 불만을 가진 사람들이 한 둘이 아니었기 때문이다. 적게는 일주일부터 많게는 한 달까지. ... 혹은 내가 업체에 보낸 컴플레인 편지에 문제가 있을 수도 있다. 너무 사소한 것으로 불만을 가져 문제를 제기한다고 생각할 수도 있다. ... 업체가 너무 바빠 미처 작은 컴플레인까지 응답할 신경이 없었던 것이다. 그래서 피드백을 제때제때 수용할 수가 없었고 고객에 대한 답이 늦어졌다고 생각된다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.01

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  내분비내과 병동 간호관리자 리더십 함양 사례 보고서

  ~리더십을 활용한 바람직한 의사소통 사례1. ... 관리자 A씨는 컴플레인을 받을 때마다 담당 간호사를 소리치며 부른 후, 컴플레인 내용을 알고 있었냐며, 어떻게 해결할 것인지 소리치며 나무랐다. ... 이번에 성인간호학 내분비계 부분을 학습하며 내분비내과의 수간호사로서 내분비내과 병동에서 리더십을 발휘해야 하는 사례와 그 사례에서 발휘할 수 있는 어떤 리더십이 있는지 생각해보고자

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.10

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  erd 분석 보고서 (경영 정보 시스템)

  사례 기업 내용 요약1.1. ... 사례 기업 내용 요약1.1. BEC Introduction2.2. BEC 경쟁세력 모델3.3. BEC Information system1.1.1. ... 사례 기업을 위해 개발하고자 하는 정보시스템1.1. ‘BEC 전 매장 내 효율적 인력관리를 위한 의사결정지원시스템’의 목적3. ERD로부터 얻고자 하는 정보1.1.

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.03

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  서비스 현장 사례 발표 (원고, PPT) 세트

  저는 세븐일레븐 편의점에서 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 편의점 업무는 겉으로 볼 때 바코드만 찍는 단순한 업무라고 생각할 수 있지만, 실제로 겪어 보면 굉장히 다양한 업무를 처리해야 한다는 것을 알 수 있는데요. 저는 편의점 아르바이트를 하면서 상품 진열대를 보기..

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.11 | 수정일 2022.07.13

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  끌리는사람들의 대화의 기술 기말고사문제

  O02번수업중, 컴플레인의 대표적인 사례; 가습기 살균제 사건' X03번3. 해명은 관계가 회복된 이후에 미담이 될 수있다. O04번4. ... O20번수업중, 컴플레인의 대표적인 사례; 가습기 살균제 사건' X201번동영상을 통해 우리가 학습한 교훈은 '호의가 계속되면 권리인 줄 알아야 한다'는 것이다 X02번플라토닉 사랑은 ... X (무관심아니고 게으름)14번컴플레인을 응대할 때 잘못된 점에 대해서는 인정해야 한다.

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.23

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  빨리빨리

  배달원들에겐 배달을 얼마만큼 하느냐에 따라 그들의 수입이 결정되고, 주문한 음식을 빨리 받지 못해 컴플레인을 걸 고객들을 염려한다. ... 외국인들이 한국 문화를 접하면서 느꼈을 빨리 빨리 문화의 특징을 구체적인 사례를 들어 설명해보시오.서 론한국인들을의 ‘빨리 빨리’ 문화란, 한국인이라면 어느 누구나 한번쯤은 또는 수 ... 문화적인 특징과 구체적이 사례들을 찾아보고자 한다.본 론1) 배달의 민족 시대, 배달원은 신속배달을 위해 곡예 운전을 마다하지 않는다.대중교통을 이용하거나 신호등을 건너려고 기다려

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.24

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  MOT사례분석(스타벅스, 오뚜기)

  또한 소비자가 자사 제품을 먹다가 위생상태나, 상품자체에 문제가 있어 컴플레인을 걸었을 시에 고객센터에서 사과를 하고, 오뚜기에서 판매하는 다른제품들을 배송해 주는 등 소비자의 입장에서 ... -MOT사례 : 스타벅스에 갔을 때 아메리카노를 주문했었는데 커피 원두를 태운건지 너무 썼던 때가 있었다. 그때 직원분께 말씀드렸더니 아메리카노를 새로 만들어주셨다. ... 내 경우에는 제품에서 이물질이 나온다거나 문제가 있었던 적은 없어서, 고객센터의 서비스를 직접 경험해보지는 못했지만 다른 사람들의 사례나, 인터넷기사에 나오는 오뚜기의 서비스 정신과

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.19

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오

  불만 고객을 대하는 상담사는 그에 따른 컴플레인 대처법에 익숙해질 필요가 있다. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술Ⅲ. 결론Ⅳ. ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 4페이지 | 5,900원 | 등록일 2020.09.06

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  소비자 프라이버시 보호규제(개인정보 보호) 관련 내용으로 발표문 작성, 한국 개인정보보호규제 현황 및 사고사례, 보완필요한 점 발표

  또한 서비스를 글로벌 고객들에게 제공하는 사례가 더욱 늘어나면서 앞으로는 한국 고객뿐만 아니라 전 세계의 고객들에게 컴플레인을 받는 사례도 늘어날 것입니다. ... 개인정보 보호에 대한 사회적 관심이 높아지고 있다는 것을 잘 보여주는 사례라고 생각합니다. ... 또한 최근 개인정보 유출사고가 빈번해지고, 이를 악용한 보이스피싱 등 개인의 피해사례가 증가하고 있어 개인정보 보호의 중요성도 높아지고 있습니다.최근 아이폰은 자사 제품이 강력한 보안으로

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.26 | 수정일 2021.09.26

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