"코레일 KORAIL 서비스 분석 -외" 검색결과 1-13 / 13건

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  서비스 운영관리,KTX 사례분석,코레일 KTX 소개,KTX의 서비스

  서비스 운영관리 KORAIL - KTX 사례분석1) 연혁 1. ... 문제점 및 해결방안 3 ) 코레일 어플리케이션 - 2014 년 1 월부터 8 월까지 접수된 불만중 예약관련 불만 56.1% - 스마트폰 코레일 톡 어플리케이션 승차권 예매 시 오류가 ... 20 분이상 지연시 차등보상 ∎ 일반실 외에도 특실 운영 ∎ 여객열차의 97% 이상 정시운영 ∎ 열차 내 온도 및 조도 조절 ∎ 경영 공시와 정보공개 제도 ∎ 고객서비스헌장의 서비스

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.10

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  [항공사경영론 과제] 항공사경영론 "내가 항공사 CEO라면" 대한항공 기업분석, 항공사 산업분석, 대한항공 경영전략

  한진그룹은 1945년 인천에 문을 연 ‘한진상사’로부터 시작되었다.창업주인 고 조중훈 회장은 ‘한민족의 전진을 가치로 회사 이름을 ‘한진’이라 짓고, 이후 반 세기가 넘게 수송물류 외길로 ... 해운, 육상 물류를 아우르는 종합물류기업으로 변화와 혁신을 추구하는 리더십으로 미래에 대한 명확한 비전을 제시하고, 고객 가치 향상과 브랜드 경쟁력을 높이기 위해 노력하고 있다.자사분석1 ... 중단거리 위주의 저가항공사와 차별화된 고품격 이미지와 서비스 제공-장거 (2016년 기준)-인원: 기술직원 5,143명일반직원 4,587명운항승무원 2,321명해외현지직원 1,749명기타직원

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.28

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  미디어 기획과 운영 전략 PR(역사내 사고 감소를 위한 방안 기획안)

  미디어 기획과 운영 - 기획안지하철 역사 내 65세 이상노인 사고 예방 캠페인 기획현황분석Mission Statement- 한국철도공사(이하 KORAIL)는 2005년 1월 1일에 ... 결과상에도 나타나있듯이 코레일은 안전에 기반을 둔 고객 만족도 이외에 서비스 만족도나 차량 만족도는 높은 편이다. ... 이처럼 역사 내 외적요인사고의 절반이 넘는 52.4%를 차지하는 65세 이상 노인 지하철 이용자들에게 접근성이 매우 낮은 방식이다.- 예산 대비 효율성 문제 : 한국철도공사는 안전사고

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.05.03

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  코레일 커뮤니케이션

  커뮤니케이션- 사내 커뮤니케이션 KORAIL 의 사내커뮤니케이션 매체 코레일의 조직 구성원들 간에 활용되는 정보매체의 주요수단 : 사내전산망- 코레일과 대화 많은 기업들은 수평적인 ... 회사 소개- 코레일 기관에 대해서 고객 , 환경 , 미래 와 소통하는 국민기업 KORAIL 정도경영을 통해 가치혁신을 창조하여 사회에 공헌하는 기업 1899 년 경인선 개통이래 국가 ... service ( 임직원서비스 ) 4. e-communication ( 온라인 조직 커뮤니케이션 ) 5. e-manager support ( 관리자 지원 ) E-HRM 도입효과 1

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.20

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  코레일 KORAIL 서비스 분석 -외국인 관광객 유치를 위한 서비스개발[1]

  KORAIL 서비스 분석 외국인 관광객 유치를 위한 서비스개발목 차1. 서비스 고객 분석2. 서비스 문제점 도출3. Service Quality GAP Model1. ... 서비스 TARGET VISION2. BLUEPRINT3. SERVQUAL 차원 자체 평가Ⅰ. KORAIL 서비스 분석Ⅱ. ... -1 서비스 고객 분석(포지셔닝)외국인의 욕구내국인의 욕구비즈니스맨의 욕구AS-IS고객 별 서비스1-2 서비스 문제점 도출출처 : http://www.seoulnavi.com/영어사이트에서

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.17

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  A+ 경제학적으로 바라본 민영화 찬성/반대 입장 분석 자료입니다.

  - 정광재의 잡담 中 민영화 찬성 청년실업 노조흔한 대학생의 고민 .jpg 민영화 찬성 청년실업 노조KORAIL 의 사례 - 손익계산서 민영화 찬성 KORAIL 의 사례 손익계산서를 ... 상장회사의 경우 평균 근속연수가 코레일보다 적다 . 단순 임금대비는 옳지 않다 .민영화 반대 약한 노동 강도 ? ... 민영화 찬성 비용과 편익의 괴리 위와 같은 분석이 가능한가 ?

  리포트 | 64페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.19 | 수정일 2014.01.29

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  코레일 Korail KM 지식경영

  제안을 통한 경영이슈 해결2.1 접접부문의 Want-Slip고객서비스 부문에서 타부문에 비해 실행력을 높이기 위해 접객직원이 고객의 불만사항을 즉시 보고하고 최단 기간에 조치하도록 ... 하여 고객 서비스의 품질을 높이는 제도인 'Want-Slip 제도'를 시행하고 있다.제안실행률을 높이는 정책과 맞물려 직원들이 자발적으로 고객의 입장에서 개선이 필요한 것들을 즉시 ... KORAIL‘s KMS담 당 교 수 :수 강 과 목 : 정보시스템전략소 속 학 과 : 경영대학 경영학과이름 (학번) :제 출 일 자 : 2011년 5월 18일목 차??Ⅹ?Ⅸ.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.19 | 수정일 2016.07.28

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  [A+] KORAIL(코레일) 윤리 강령의 이해와 분석

  KORAIL-윤리 강령의 이해와 분석-- 목차-Ⅰ. 기업소개Ⅱ. 기업선택이유Ⅲ. 코레일 윤리강령 및 분석Ⅳ.동종기업간의 윤리강령 비교Ⅴ. 공기업의 특성에 따른 윤리강령Ⅵ. ... 제2장 공정한 직무수행- 차별대우금지, 알선 및 청탁 등 금지, 인사 청탁 금지, 이해관계 직무의 회피, 예산 의 목적 외 사용금지, 부당한 요구에 대한 처리, 공정한 직무수행을 저해하는 ... 고객의 자산, 지적재산권, 고객정보 등을 소중하게 보호하며 비도덕적 행위로 인하여 고객의 이익을 침해하지 않는다.-> 고객, 즉 시민에 의해서 운영되는 공기업의 특성을 고려하여, 고객만족서비스를

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.25

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  인생설계 로드맵

  .마케팅영업, 홍보, 사무직, 기술영업, 영업기획, 유통4.서비스고객관리, 사무직, 통신,* 직업에 대한 분석1. ... (직종)의 유망성먼저 우리나라 주요 철도 회사중에는 아래와 같습니다:코레일(KORAIL),서울메트로,서울 도시철도 입니다.그중 우수업체는 코레일 입니다. ... 서비스[종합적 진출 분야]1위 코레일2위 철도공사영역직무1.코레일사무영업, 운전, 차량, 토목, 전기통신2.도시철도 공사사무, 승무, 차량, 토목, 건축, 전기 설비, 신호, 통신3

  자기소개서 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.04.27 | 수정일 2014.12.15

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  코레일 한국철도공사 소개 / 분석, 경영분석 6시그마 지식경영, / 인적자원관리 분석

  철도 영업 부문은 한국철도공사로, 시설 보유와 건설부문은 그 이전인 2004년 1월 1일자로 철도시설공단으로 각기 분할하면서 공기업의 형태로 출범. 07년 5월 7일 - 코레일(Korail ... About Company 경영 분석 - 경영이념, 지식경영, 6시그마 경영, 윤리경영 3. ... 불만사항 / 요구사항 분석 7.

  리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.09

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  관광산업의 구성요소 및 상호의존성에 관한 연구 (컨벤션산업, 교통산업, 숙박산업, 외식산업 등)

  우선 코레일은 홈페이지(www.korail.com) 이벤트 게시판에 KTX 개통 축하메시지를 남기면 매주 440명을 추첨해 KTX 요금할인(20-40%) 전자쿠폰을 제공한다. ... 현재 유럽에서 사용되는 별표 식 제도가 많이 활용되.kr)[기사일자 :2008-03-25 11 면, 서울신문]◇ 관광에서의 숙박 산업①교통과 숙박 산업코레일이 KTX 개통 4주년을 ... 인터넷의 급속한 발전과 보급으로 관광객들은 이제 다양한 문화, 관광 관련 정보본인들 스스로 분석하여 선택할 수 있게 되었으며 이에 따라 관광산업 중심이 과거 공급자 중심에서 수요자

  리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.03.02

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  [경영]지속가능 경영을 위한 경영혁신 전략보고서 - 공공기관 철도공사 사례

  KORAIL 6시그마 활동 전사 추진전사 전부문 6시그마활동 전개(추진조직 정비, 전담인력 보강)코레일 6시그마 방법론 개발(쉽고 유연한 철도공사 자체 방법론 개발)성과보상체계 재구축 ... 조직문화 혁신 및 지식경영 활성화실태분석, 캐치프레이즈 선정3대문화 우선혁신대상 지정 및 매뉴얼 제정(업무매뉴얼 경진대회 매년 개최)변화관리 시행/모니터링/3대혁신 수준평가제안관리시스템 ... 객협력사노 조계열사구성원VOC시스템 강화 전략적 홍보 강화 공사현안에 대한 공감대 형성 및 설득 노력혁신리더 그룹 형성 혁신교육프로그램 다양화 상생의 변화관리 계열사 혁신분위기 확산외

  리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.02

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  [경영] 디지털시대의 효율적인 철도고객관리를 위한 CRM 구축방향에 관한 연구

  경우, 철도회원은 철도회원 사이트(www.barota.com)를 통하여, 준회원(코레일클럽)은 철도청 홈페이지(www.korail.go.kr)를 통하여 서비스가 제공되고 있다. ... 회원제도 운영의 문제점 분석앞서 본 바와 같이 현재 철도청에서 운영하는 회원은 크게 보관금을 납부하고 회원카드를 발급 받은 철도회원과 보관금을 납부하지 않는 준회원(코레일클럽)으로 ... CRM 구축사례를 분석하였다.제1절 CRM사업의 실태와 전망1.

  리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.11.18

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