"쿠션언어" 검색결과 1-20 / 1,381건

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  [서비스] 대화, 서비스 마인드, 쿠션언어

  쿠션언어(죄송하지만,실례합니다만)를 자주 사용한다.9. 목소리가 명랑하다.10. ... 고객에게 정중하게 사과할 땐 “도”톤으로겸손하게 설명 해야 할 땐 “미”톤으로 상황에 따라 적당한 억양을 조율한다.* 화법1) 쿠션 화법고객이 불쾌감을 덜 느끼게 하면서 적극 처리해 ... 드리겠다는 감정과 의사를 전달하는 표현으로 쿠션의 완충 역할을 한다.실례합니다만~ 죄송합니다만~ 공교롭게도~번거로우시겠지만~ 괜찮으시다면~ 양해해주신다면~2) 신뢰 화법상대방에게

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.07

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  한장 압축 전화응대 매뉴얼

  정중하게 실례지만 ~ 죄송하지만 ~ 번거로우시겠지만 ~ 불편하시겠지만 ~ 괜찮으시다면 ~ 바쁘시겠지만 ~ 가능하시다면 ~ 어려우시겠지만 ~ [ 쿠션언어 ] 전화 받을 때 - 감사합니다 ... 고객 응대 매뉴얼 전화응대 , 문자 , 카톡 , 제안사항 답변 , 사서함 답변 , TFT 미팅 등 고객과 접하는 모든 상황에서 언어표현과 경청태도를 습관화한다 신속하게 정확하게 친절하게

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.06

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  병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

  쿠션어 쿠션언어 란 , 부탁 혹은 의뢰 , 반론 , 거절 등 꺼내기 어려운 말을 할 때 문장 앞에 쿠션어를 넣어 상대방에게 불쾌함을 주지 않고 용건을 부드럽게 전달하는 표현 쿠션어 ... ③ 추스를 시간 주기 Part 6 수치감 배려 환자편이 되어주는 방법Part 7 말보다 솔직한 언어Part 7 말보다 솔직한 언어 ✔ 보통 말의 내용만 전달한다고 생각하지만 비언어적 ... 표현이 자연스럽게 묻어나게 된다 . ✔ 비언어적 표현 : 표정 , 태도 , 억양 , 감정 등 ✔ 화를 내는 상황에서도 비언어적 표현을 통해서 누군가 에게는 따뜻한 말이 될 수 있다

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  서류 발급 시 병원 입장 : 규정만 앞세우기 NO- 고객의 불편감 먼저 공감쿠션언어괜찮으시다면 죄송하지만 실례합니다만 번거로우시겠지만 귀찮으시겠지만 바쁘시겠지만THANK YOU{nameOfApplication

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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  정신간호학 실습 금쪽같은 내새끼 치료적 의사소통 과정

  씻는 것에 대한 거부감과 관련된 목욕자기돌봄 결핍대상자1(엄마)의 언어적, 비언어적 소통☞ 치료적 의사소통대상자2(금쪽이) 혹은 치료자의 언어적, 비언어적 소통☞ 치료적 의사소통기법의사소통 ... 또한 쿠션을 옮기는 것에 대해 개방적인 질문을 통해 상대방의 의견을 끌어내었다.하지마!!! (엄마의 손을 뿌리친다.) ... 그렇지만 창문 밖에서 뛰면 위험할거야, 따라서 너의 안전도 생각해야할 이유가 있어, 이 쿠션을 다른 곳으로 옮기는 것은 어떨까?

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.19

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  [A+과제] 커뮤니케이션의 개념과 방법에 대해 설명하시오.

  말을 하는 이만 있으면 그것은 커뮤니케이션이 될 수 없다.비언어적 커뮤니케이션은 언어적 요소를 제외한 모든 커뮤니케이션으로 동작 언어, 눈동자 언어, 접촉행위로 구성되어 있다. ... 미국 심리학과 명예교수 알버트 메리비안은 커뮤니케이션에서 언어 비언어 메시지를 연구하였는데 이다. ... 커뮤니케이션은 3가지로 나누어 볼 수 있는데 공식적인 관계와 언어의 사용유무 그리고 방향성 중심으로 나눌 수 있다.공 귀결 된다 해도 과언이 아니다.언어는 인격의 상징이며 예절의

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.10

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  재난상황대응훈련 시나리오 및 교육일지(지진, 지진으로 인한 화재)

  (가상 모의훈련으로 언어적으로 상황을 설명드림)어르신들을 소방차량으로 탑승시킨다.안전장소 도착-소방차량이 무사히 안전장소에 도착하였습니다. ... *통보요원 : OOO 시설장쿠션 등으로 머리를 보호하거나 테이블 아래로 들어간다.쿠션, 배게, 방석 등대피 유도요원-각 호실의 담당직원은 어르신 인원을 점검하여 입소 어르신의 건강상태 ... *유도요원 : OOO 조리원쿠션 등으로 머리를 보호하여 침상 아래로 대피하도록 한다.쿠션, 배게, 방석 등초기 화재 진화-OOO요양원 주방 쪽 지진으로 인해 화재가 발생하여 초기 소화반이

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.29 | 수정일 2023.07.10

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  고퀄리티)평가인증에 기초한 직장어린이집 만0세 5명 상반기 학부모 면담 일지

  . * 적응 기간 초반에는 바닥에 앉아 있다가 옆으로 넘어지는 모습이 종종 보여 쿠션을 항상 대 주었으나 최근에는 쿠션 없이도 중심을 잡고 앉아 있을 수 있음. * 교구장, 놀잇감을 ... 가족사진판을 보며 교사가 “엄마”하고 들려주면 비슷한 소리로 옹알이 함.▶ 재윤이의 발성언어(언어적 표현)나 몸짓언어(비언어적 표현)에 민감하게 반응해주기, 놀이 상황이나 행동을 말로 ... 설명해주기, 재윤이의 행동을 나타내는 재미있는 표현과 소리들을 반복해서 사용하여 다양한 언어표현으로 들려주기 등으로 언어발달을 돕고 있음.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.07

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  직장인 예절교육(인사, 언어예절)

  언어 예절 쿠션화법 단호한 표현 보다는 미안한 마음을 먼저 전해서 사전에 쿠션의 역할을 할 수 있는 말을 전하는 화법 배려있고 정중한 표현이 됨 죄송합니다만 ~, 바쁘시겠지만 ~, ... 말을 할 때는 단 한마디라도 신경 써서 명령형보다는 권유 , 청유형으로 부정형 보다는 긍정형으로 쿠션 언어를 사용하고 정중한 말씨를 쓴다 .2. ... 언어 예절 ‘ 말은 마음을 담아내는 그릇 ’ 이다 .

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.15 | 수정일 2020.03.24

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  영아기, 걸음마기, 유아기의 실내놀이 환경 구성방법을 정리하여 설명하시오

  탐색을 통해 영유가 주변을 다양하게 인식할 수 있도록 안정성과 견고성을 갖춘 인체에 무해한 놀잇감을 배치하고 삼킴사고가 없도록 주의하여야 한다.(4) 언어 및 휴식 영역언어영역은 단순히 ... 다양한 책을 제공하고 쇼파, 쿠션, 낮은 책상 등을 통해 읽기, 쓰기, 말하기, 듣기에 모두 관심가질 수 있는 환경을 조성해 주어야 한다.(4) 탐색 및 조작영역탐색 및 조작을 통해 ... 잠에서 깬 유아가 휴식으 취하고 다양한 의사소통이 이루어질 수 있도록 푹신한 매트나 쿠션 등을 마련하고 가족사진, 인형, 감각책, 쓰기도구 등을 준비한다.(5) 조형영역조형영역은 감각을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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  병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대

  ⤶ ・ ~ 하세요 불편하시더라도 ~ 을 꼭 하셔야 합니다 . ⤶ 쿠션언어란 ? ... 쿠션언어 사용하기 ・ 괜찮으시다면 ~ 잠시 기다려 주시겠습니까 ? ・죄송하지만 ~ 다시 전화 드려도 될까요 ? ・ 불편하시겠지만 ~ 자료를 참고해 주시겠습니까 ? ... 부탁 혹은 의뢰 , 반론 , 거절 등 꺼내기 어려운 말을 할 때 , 문장 앞에 쿠션언어를 넣어 상대방에게 불쾌함을 주지 않고 용건을 부드럽게 전하는 표현 입니다 .

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30

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  영유아의 문학경험을 풍부하게 하기 위한‘문학적 환경구성’을 영아(만0~2세)와 유아(만3~5세)에 대해

  신체적 욕구는 유아가 책읽기에 집중할 수 있는 배게, 쿠션, 매트, 등을 제공하여 집중력이 짧은 유아의 책읽기 시간이 편안할 수 있도록 도와야 한다는 것이고 사회성은 책을 단순히 혼자 ... 바닥에 매트나 카펫을 깔아주고 쿠션, 베개, 이불 등을 배치하여 아늑하게 구성하며 털인형, 헝겊으로 된 인형, 모빌, 캐릭터 화보, 손으로 조작하는 놀잇감 등을 배치하여 편안하고 아늑한 ... 영아1) 발달특성2) 언어적특성3) 도서공간구성3. 유아1) 발달특성2) 언어적특성3) 도서공간구성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21

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  유아교육기관운영관리4 유치원과 어린이집 교직원의 배치기준 재정 운영을 위한 재정관리의 기본원칙을 비교하여 설명하시오00

  그림이 풍부한 그림책은 어린이들의 상상력과 언어 능력을 증진시키는 데 도움이 된다. 숫자와 알파벳을 가르치는 데 도움이 되는 도서는 언어 및 수학 능력을 개발하는 데 유용하다. ... 이곳에는 잔디, 쿠션재, 흙, 자연적인 재료 등이 사용될 수 있다. ... 쿠션재(소프트 패드, 고무매트, 폼 패딩 등)는 낙하로부원하는 데 중요한 역할을 한다.

  방송통신대 | 10페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.10.23

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  [교직실무][PBL] 행복한 교직생활을 위한 프로그램 기획안 - PPT파일

  쇼핑인사이트 분야별 검색통계 (2021 년 /10 대 / 여자 )[ 참고 2] 10 대들의 언어 얼마나 아시나요 ? ... -1276266_960_720.jpg프로그램 세부내용 학생공감 프로젝트 : 너의 친구가 되어줄께 임용전 학생에 대한 이해 학생들과 관심사 를 공유 할 줄 알고 , 그들이 사용하는 언어 ... 각 오진다 반모 진학 스트레스 학교공부 학교폭력 진로 고등학교분야 패션의류 패션잡화 화장품 / 미용 디지털 / 가전 가구 / 인테리어 출산 / 육아 1 나이키후드티 크록스 헤라블랙쿠션

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.07 | 수정일 2022.11.11

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  2023 고객유형별 응대방법

  쿠션 화법 무언가 어려운 내용을 전달하고자 할 때 . 미안한 마음을 먼저 전하며 사전에 쿠션 역할을 하는 언어이다 . ... 저라도 그렇게 생각했을 겁니다 .커뮤니케이션 화법 2 레어드 화법 명령형을 청유형으로 바꿔 정중하게 표현하는 언어이다 . ... - 명확한 잘못 또는 실수 및 부주의로 인해 고객불만이 발생하였을 경우 설득이나 회피보다는 신속하게 사과한다 . - 자아성향이 강하므로 존칭은 꼭 사용하고 응대를 할 때 적절한 쿠션화법

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31

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  마산대 글로벌 에티켓 중간 과제

  표현뿐만 아니라 비언어적 표현 모두 포함한다.좋은말씨의 원칙(1) 긍정의 표현(2) 쿠션언어대화에 있어서도 쿠션처럼 완충작용을 해주는 표현을 뜻한다. ... 커뮤니케이션은 언어적 커뮤니케이션, 비언어적 커뮤니케이션으로 구분된다.커뮤니케이션의 개념1. ... 언어, 몸짓, 화상 등의 물질적 기호를 매개수단으로 하는 정신적, 심리적인 전달교류로서 어원은 ‘나누다’를 의미하는 ‘communiance’ 로 어떤 사실을 타인에게 전하고 알리는

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.22 | 수정일 2021.04.24

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  [간호학과] [서비스매너] [직업과매너] 간호사로서 공감하는 대화 매너

  또한 고객이 지나친 언어를 할 때는 대꾸하지 않으며 항상 긍정적인 태도를 유지해야 한다. ... ‘바쁘시겠지만, 죄송합니다만, 실례지만’등의 쿠션어가 있으며, 쿠션어의 가장 좋은 활용은 호칭-쿠션어-청유형이 순서이다.마지막으로 간호사로서 공감하는 대화 매너를 위해서는 갈등 관리에 ... 이견이라도 먼저 공감을 하고 자신의 생각을 제시하면 상대의 마음이 너그러워 진다.쿠션 화법은 부탁을 하거나 부정적인 말을 해야 할 때 쿠션과 같은 완충 역할로 부드러운 말을 먼저 하는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.09

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  교직실무

  조용하고 건조한 영역 : 언어, 수·조작, 과학영역? 언어영역조용하고 밝고 따뜻하며 안정된 분위기로 창문 옆에 배치한다. ... 편안한 의자나 푹신한 깔개, 쿠션 소품으로 아늑한 분위기에서 듣고, 말하고, 읽고, 쓰기 이외에 동극활동이 가능하도록 조성한다. ... 또 다른 측면에서 언어영역은 개별 유아 가 심리·정서적으로 필요하면 휴식을 취할 수도 있는 영역으로 활용한다.?

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.02.21

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  영아기, 걸음마기, 유아기의 실내놀이 환경 구성방법을 정리하여 설명하시오.

  언어 영역은 잠에서 깬 영아가 편안히 안정을 취할 수 있는 공간? 푹신한 매트, 쿠션, 책 등을 마련해 주어 조용하게 놀거나 편안히 쉴 수 있도록 해야 함? ... 소파, 쿠션, 낮은 책상 등을 마련해 주어 안정되고 편안하게 놀이하도록 해야 함? ... 소꿉놀이장 및 전화기, 모자, 옷, 주방용품 등을 마련해주어야 함③ 언어 영역?

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.13

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  [유아교육과] 2020년 1학기 영아발달 출석수업대체시험 과제물 B형(영아의 인지발달)

  가령 고무 오리를 꽉 잡아 꽥꽥 소리를 내게 했던 영아는 이제 그것을 떨어뜨리거나 밟거나 할 수도 있으며, 이런 행동이 다른 대상에게도 같거나 다른 효과를 내는지 알아보기 위해 쿠션을 ... 서 론영아의 인지적 발달은 개인의 사고, 지능, 언어에서의 변화를 포함한다. ... 언어는 인간 고유의 특성으로, 영아는 언어를 통해서 다른 사람들에게 자신의 생각과 감정을 표현하고, 외부에서 들어온 정보를 보다 잘 기억할 수 있게 된다.12개월에서 18개월의 시기는

  방송통신대 | 8페이지 | 9,100원 | 등록일 2020.04.27

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