쿨하게사과하라 Cool저자소개 내용 알게 된 점 읽고 느낀점 반론저자 소개 김 호 쿨 커뮤니케이션 전문가 . ... 이 책은 우리 일상에서 적절한 사과를 함으로써 얻어지는 사회적 효과와 경제적 이득에 대해 설명하고 있고 글을 읽는 독자에게 ‘ 간단한 것부터 실천하라’는 메시지를 던진다 . ... 소셜 미디어 등장으로 투명성 , 진정성이 중요해지면서 새로운 리더십 커뮤니케이션 패러다임을 ‘ 쿨 커뮤니케이션 (Cool Communication)’ 으로 정의하고 2007 년 THE