"텔레마케팅 관리사" 검색결과 1-20 / 863건

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  텔레마케팅관리사 실기 대비 정리본

  모니터링의 궁극적인 목적- 상담원의 스킬 향상- 상담원의 통화 품질 평가 및 관리- 고객 만족과 로열티, 수익성 향상을 위한 관리수단- 교육을 통해 텔레마케터의 고객관리능력을 지도, ... 텔레마케팅 특성- 시간, 공간, 거리의 장벽을 극복- 고객획득보다 고객관계에 초점을 둠- 고객지향의 서비스- 1:1 관계를 통한 마케팅 활동- 즉시적인 쌍방향의 커뮤니케이션37. ... 경쟁상품보다 자사상품을 꾸준히 이용하고, 더 많이 이용함으로써 한 고객의 전체 소득의 점유율을 경쟁사보다 높이는 것2.

  시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02

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  [23년 3회 텔레마케팅관리사 실기 기출문제]

  [23년 3회 텔레마케팅 실기 기출문제]1. 제품수명주기 순서대로 쓰기도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기2. ... 인바운드 텔레마케팅 절차 보기 주고 순서대로 나열하기상담준비->전화응답->문의내용파악->해결방안제시->통화내용 재확인->종결5.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.28 | 수정일 2024.04.21

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  [학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리

  텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지)그 어디에서도 구경하지 못한 최고급 필기복원본! 양과 질이 다르다! ... 2020년 실기 필답형에서부터 2021년 2회까지 실기 필답형 기출문제스크립트를 제외한 필기 100%를 담아 제작한실기 막판에 무조건 봐야하는텔레마케팅관리사 실기 필답형의 바이블!! ... 포지셔닝 순서 4고객분석 - 경쟁사 포지셔닝 분석 - 기업 포지셔닝 분석 - 재포지셔닝17.

  리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27

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  텔레마케팅관리사 난이도, 교재추천, 공부방법(독학), 합격후기

  텔레마케팅관리사 난이도, 교재추천, 공부방법(독학), 합격후기제가 텔레마케팅관리사를 취득하게 된 이유는 학점인정을 받을 수 있었기 때문입니다. ... 필기시험 때는 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기를 풀었고, 2차 실기시험 때는 실기 텔레마케팅 실무와 스크립트를 같이 풀었습니다. 보았던 책 모두 시대고시기획 출판사 책입니다. ... 이 글을 참고하되 본인에게 맞는 방법을 추천합니다.텔레마케팅관리사 난이도는 필기는 거의 80%~90% 거의 대부분이 합격한다고 합니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.07.05 | 수정일 2018.10.13

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  텔레마케팅 관리사 기출문제 중심 요약 정리

  한 기업의 상품 또는 서비스를 지속적으로 이용하고, 경쟁사의 마케팅 활동에도 이탈하지 않으며, 주변사람들에게 추천하려는 태도. 기업 충성도리스트 클리닝이란? ... TM 기출 정리판매관리 실무시장 세분화 변수 4가지지리적변수, 심리분석적 변수, 행동 분석적 변수, 인구통계적 변수시장세분화 기준 중 인구통계학적 변수 4가지나이, 성별, 인종, 종교 ... 대응의 방어적 가격, 광범위한 유통망 구축기업이 한 개의 시장 또는 여러 세분시장에 대한 가격 세분화 전략을 위한 기준기업의 가격정책, 마케팅목표경쟁자 상황 : 경쟁사들이 더 낮은

  시험자료 | 21페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.10.04

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  텔레마케팅 관리사 실기 요약 정리 7일완성

  오기를 시정하기 어렵다.텔레마케팅 관리 실무인하우스 텔레마케팅자사 내에 콜센터를 구축하는 것, 초기 고정 투자비가 들지만 고객 요구에 즉각 반응할 수 있고 융통성있게 처리할 수 있다.포기콜회선수 ... 요인과 사회적 요인개인 라이프스타일, 직업, 연령사회 준거집단, 사회적 지위CRM을 통해 기업이 얻을 수 있는 효과우수고개 유지, 고객 충성도 향상, 교차판매, 비용절감고객충성도 사다리구매용의자 ... 최소화시키는 방법아웃바운드 텔레마케팅 전용상품을 개발할 때 고려할 사항브랜드 인지도가 있어야 한다.

  시험자료 | 21페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.10.04

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  텔레마케팅 관리사 핵심이론(문제) 요약정리(이걸로합격)

  세분시장 평가요소 3가지를 쓰시오.1) 시장상황 2) 경쟁사 상황 3) 자사상황8. ... 텔레마케팅 커뮤니케이션의 성공조건을 쓰시오.1) 명확한 데이터베이스2) 잘 짜여진 스크립트3) 유능한 텔레마케터4) 지속적인 모니터링5) 텔레마케팅 전자장비61. ... 인하우스 텔레마케팅(IN-HOUSE Telemarketing)에 대해 쓰시오.기업의 자체제품을 판매하거나 마케팅 효율을 위하여 특별하게 훈련된 기업 내부의 인력에 의해서 수행되는 텔레마케팅

  시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.14 | 수정일 2021.01.15

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  [2주완성자료]텔레마케팅관리사 08-18년 실기시험 기출 요약본

  정비 : 리스트 클리닝, 리스트 스크리닝인바운드 텔레마케팅다음은 무엇에 관한 것인가? ... 비판매 분야에 활용되는 예를 3가지 드시오.조사업무 : 시장조사, 소비자조사, 여론조사판매지원업무 : 방문 약속, 리드 발굴연체대근 회수 촉진고객관리 : 해피콜, 정보서비스리스트 ... 두어 이익을 추구하는지 쓰시오. - 고객만족에 초첨을 두어 이익을 추구, 고객이 만족함으로써 종료20. (17년1회,14년2회3회)다음 ( )안에 알맞은 말을 쓰시오.기업은 고객관계관리를

  시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.08.17 | 수정일 2019.11.19

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  텔레마케팅관리사 실기 2014~2016년 3개년 기출문제 (총 9회차)

  텔레마케팅관리사 2014 정기기사 3회 2차실기 기출문제 복원 (2014. 10. 5)1. ... 텔레마케팅에서 대화 대본 역할을 하며도입에서 상담 진행, 마무리 감사 등의 절차와 구성을 통해 텔레마케팅 상담 및 고객 설득 능력을 숙달하고자 할 때 사용하는 것을 무엇이라고 하는가 ... 다음이 설명하는 텔레마케팅 유형이 무엇인가 쓰시오11. 고객이 상담원과 연결되기까지 기다린 시간을 무엇이라고 하는가12.

  시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.08

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  [합격!!] 텔레마케팅 관리사 요점정리 기출 및 필수 주요 이론 (텔레마케팅 필기 완벽정리!! / 3일보고 합격)

  텔레마케팅 관리사 요점정리 기출 및 필수 주요 이론- 텔레마케팅 관리사 필기 완벽정리- 기출이론 및 필수이론 중심- * 기본적인 예절이나 말하기의 기본 같은 내용 제외 / 시험에 나오기 ... 슈퍼바이저- 텔레마케팅 실무와 텔레마케팅의 업무를 지휘, 감독하는 사람으로 인원의 확보 및 훈련에서부터 업무관리 및 모니터링, 긴급시기의 대응, 텔레마케터의 성과관리, 환경이 정비 ... 과정* 마케팅 관리와 종류?

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.05

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  소비자심리학 ) 소비자로서 구매에 가장 큰 영향을 미치는 동기는 무엇이라고 생각하는지, 동기이론을 고려하여 자유롭게 토론하시오. 외3개

  4차 산업혁명이라고 해서 IT와 소프트웨어 등 신산업 및 융합기술 분야에서 기업에 필요한 인력을 채용하고 교육훈련하는 것이 매우 중효한 관심사이다. ... 4차 산업혁명이라고 해서 IT와 소프트웨어 등 신산업 및 융합기술 분야에서 기업에 필요한 인력을 채용하고 교육훈련하는 것이 매우 중효한 관심사이다. ... 같으면 어떤 부분이 같은지, 다르다면 어떤 부분에서 다르다고 생각하는지 본인의 의견을 작성하시오.4) 텔레마케팅텔레마케팅 방법은 인바운드 텔레마케팅 방법과 아웃바운드 텔레마케팅 방법으로

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.07

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  텔레마케팅 > 1차 자료, 2차 자료 수집에 대해 분류하여 설명하고, 기업에서 실제로 시장조사를 할 경우 사용하는 자료수집에 대한 사례를 제시한 후 본인의 의견을 제시해봅시다.

  텔레마케팅1차 자료, 2차 자료 수집에 대해 분류하여 설명하고, 기업에서 실제로 시장조사를 할 경우 사용하는 자료수집에 대한 사례를 제시한 후 본인의 의견을 제시해봅시다.텔레마케팅1차 ... 실제 기업이 시장조사를 할 경우에 사용할 수 있는 자료수집에 대한 사례를 통해 텔레마케팅에 대해 알아보고 의견을 정리하고자 한다.2.본론텔레마케팅은 기업 또는 그 외의 이용주체가 판매 ... 이러한 텔레마케팅이 실시되려면 자료 수집이 선행되어야하며 자료는 1차 자료와 2차 자료로 분류할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.03.03

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  텔레마케팅 관리사. 서울: 화산미디어. ... 이번에는 텔레마케팅의 성공 요소로 상담사의 전문성과 친절한 태도, 체계적인 데이터 관리 시스템에 대해 살펴보도록 한다.상담사의 전문성과 친절한 태도텔레마케팅에서 상담사는 매우 중요한 ... 특히, 고객 데이터의 체계적인 관리와 상담사의 전문성과 친절한 태도는 텔레마케팅의 성공 여부에 큰 영향을 미치는 중요한 요소이다.그러므로 기업은 텔레마케팅을 통해 고객과의 원활한 소통을

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  고객에 따른 효율적이고 세분화된 고객정보의 관리는 기업의 입장에서 텔레마케팅의 효율성을 극대화할 수 있는 방법 중 하나이다. ... 결론텔레마케팅은 80년대 말 보험사를 중심으로 전화를 이용한 판매 목적으로 우리나라에 처음 도입되어 90년대 초 한국통신의 080서비스를 시작으로 기업의 대고객서비스 차원으로 발전하여 ... 텔레마케팅ㆍ인터넷마케팅 등 통신판매 실적은 총 8,557억원에 달해 2000년의 4,182억원에 비해 두 배 이상 늘었다.외국계 생명보험사인 알리안츠생명도 2005년 11월에 콜센터를

  리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.11

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  고객의 이름을 부르며 개인의 니즈와 관심사에 맞춤형 제안을 제공하는 것은 고객들에게 특별한 관심을 보인다는 느낌을 주며 긍정적인 인상을 남길 수 있다.- 효과적인 데이터 관리: 텔레마케팅은 ... 따라서 제품의 기능이나 서비스의 가치를 강조하고 실제 고객의 요구와 어떻게 맞닿아 있는지를 명확히 전달하는 것이 중요하다.4) 연속적인 관리와 추적마지막으로, 연속적인 관리와 추적이 ... 텔레마케팅은 일시적인 이벤트가 아니라 지속적인 관리가 필요한 전략이다. 고객들의 피드백과 반응을 체계적으로 모니터링하고, 이를 바탕으로 전략을 수정하고 개선하는 것이 필요하다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.15

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  텔레마케팅(A) - 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  텔레마케팅은 전화를 기본 매체로 하고 메일, 팩스 등 다양한 정보통신 기기를 이용하여 체계적으로 계획되고 관리되는 마케팅 활동이라고 할 수 있다. ... 고객들과의 신속한 응답과 소통을 통해 제품과 서비스에 대한 관심을 측정하고, 고객으로부터 얻은 정보를 활용해 경쟁사보다 우위를 차지하도록 지원한다. ... 위해서는 소비자와 지속적인 소통을 통해 신뢰 관계를 강화하고, 이를 지속적으로 유지·관리하는 것이 중요하다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.19

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  텔레마케팅 A+) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  고객서비스나 고객관리 ( 고객문의/불만처리 등등)2. 판매/ 주문 접수 ( 제품 서비스 상담 판매나 계약갱신 등)3. 에약 : 호텔, 항공사, 여행사 등4. ... 단순히 일회성으로 고객을 관리하는 것이 아니라 게속적인 접촉과 커뮤케이션 유지를 통하여 고객의 니즈를 파악하고 만족시켜주는 고개관계관리 시스템을 구축함으로써 텔레마케팅을 성공적으로 ... 고객관계관리시스템 이 두가지가 중요하다고 생각된다.Ⅱ. 본론텔레마케팅은 전문지식을 갖추고 텔레마케팅을 일을 수행하기위해 고도로 훈련받은 텔레마케터들이 수행한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.09.23

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

  텔레마케팅은 면대면 판매와 차이점이 있는데 아래 표로 정리해드리겠습니다.면대면 판매- 면대면 서비스 접점 채널에 근무하는 마케팅 관리자 또는세일즈맨의 경우, 다양한 시각적 정보를 통해 ... 한편 텔레마케팅이 사라지지 않는 이유는 아직도 효과가 있기 때문이다. 텔레마케팅이 효과적인 경우는 합법적인 기업, 은행권, 통신사 등이다. ... 텔레마케팅 성공사례로 저를 들 수 있는데요. 저는 4월 통신사에서 전화가 와 휴대폰을 최신 휴대폰으로 바꾸고 혜택을 받았습니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.29

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  쌍방향 커뮤니케이션에 의한 고객 만족과 고객관리를 하는 것이다.2. ... 것인지, 몇 개의 시장을 목표로 할 것인지에 따라 비차별화 전략과 차별화 전략, 집중화 전략으로 나뉜다.표적 시장을 선정했다면 기업은 그에 따른 포지셔닝을 하는데 이는 소비자들이 경쟁사와 ... 끼치는 요소들을 고려해 소비자의 인식 속에서 자사의 위치를 기억시키는 과정을 말한다.- CRMCRM은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리라는

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.03

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시

  조직이 반응이나 거래를 이끌어 내기 위해 목표 고객과의 직접적 커뮤니케이션 마케팅 방식으로 직접우편, 우편주문 카탈로그, 나아가 데이터베이스 관리, 직접판매, 텔레마케팅 등을 통한 ... 충족하며 변화하는 시장수요에 능동적으로 대처함으로써 자사와 경쟁사의 강약점을 효과적으로 평가하기 위함이다.시장은 서로 다른 욕구를 지닌 소비자로 구성돼 욕구에 있어 지역과 나이, ... 한편 고객의 필요성이 비슷할 때는 하나의 제품으로 다양한 시장을 공략하는 전략을 구사함으로써 포지셔닝 전 단계에 해당된다.(3) 포지셔닝포지셔닝이란 경쟁우위 달성을 목적으로 경쟁사의

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.31

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